郝彩寧

近年來，交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，使旅游業(yè)迎來了發(fā)展迅速的時期。如何利用信息化的手段優(yōu)化旅游景區(qū)的文化建設(shè)，成為相關(guān)業(yè)者研究的長久課題。在此背景下，本文對信息化時代旅游景區(qū)文化建設(shè)中存在的問題進(jìn)行分析，有針對性地提出了幾點優(yōu)化旅游景區(qū)文化建設(shè)的策略，旨在通過本文的研究，促進(jìn)信息化時代旅游景區(qū)的文化建設(shè)，提升我國旅游景區(qū)的質(zhì)量。

引言

信息化時代的到來，既為旅游業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇，又使我國旅游業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的發(fā)達(dá)使人們對全球的旅游景觀有了更多的了解和體驗，人們對旅游景區(qū)的質(zhì)量有了更高的要求。因此，旅游景區(qū)必須不斷加強(qiáng)自身的建設(shè)才能滿足人們的需求，克服發(fā)展中遇到的問題。

一、信息化時代旅游景區(qū)文化建設(shè)中存在的問題

（一）旅游景區(qū)文化建設(shè)信息化水平低

首先，旅游景區(qū)文化建設(shè)的信息化管理機(jī)制不能適應(yīng)時代的發(fā)展需求。管理是企業(yè)和地區(qū)發(fā)展的重要依據(jù)，科學(xué)、健全的管理機(jī)制，能夠確保旅游景區(qū)文化建設(shè)的信息化方向和水平。目前，我國旅游景區(qū)的相關(guān)職能部門交流配合不足，對信息化管理機(jī)制的建設(shè)力度和廣度都嚴(yán)重不足。其次，我國信息化技術(shù)水平的局限性，使旅游景區(qū)信息化建設(shè)的技術(shù)支撐不足。許多旅游景區(qū)無法配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和信息化設(shè)備，有的設(shè)備不具有專業(yè)性和有效性，制約了信息化水平的發(fā)展。最后，對信息技術(shù)和手段的利用不足，未能利用信息化手段對景區(qū)進(jìn)行宣傳，制約了景區(qū)文化建設(shè)的發(fā)展。

（二）旅游景區(qū)優(yōu)秀文化存在缺失的狀況

在旅游景區(qū)文化建設(shè)過程中，合理調(diào)整文化建設(shè)的方向，創(chuàng)建有利于景區(qū)發(fā)展的優(yōu)秀文化是必要的。優(yōu)秀文化能夠提升團(tuán)體的凝聚力，激發(fā)景區(qū)員工對景區(qū)文化建設(shè)的積極性和能動性。另外，景區(qū)優(yōu)秀文化能夠?qū)οM(fèi)者進(jìn)行吸引，使人們對景區(qū)產(chǎn)生興趣，促進(jìn)景區(qū)發(fā)展。而目前我國的旅游景區(qū)中，管理者對經(jīng)濟(jì)效益的追求占據(jù)管理思想的重要部分，在景區(qū)建設(shè)中忽視優(yōu)秀文化的潛在作用，只注重眼前的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致景區(qū)失去長遠(yuǎn)競爭力。

（三）景區(qū)品牌文化建設(shè)不足

“品牌”是企業(yè)和地區(qū)的無形資產(chǎn)，對增強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部凝聚力和外部擴(kuò)散力有著積極的作用。例如，巴黎作為時尚之都全球聞名，時尚成為了城市的特色與品牌。在我國的旅游景區(qū)文化建設(shè)中，品牌建設(shè)能力和水平存在很大不足。造成這種情況的原因主要有三點：一是旅游景區(qū)建設(shè)中只注重眼前的經(jīng)濟(jì)效益；二是原有管理模式和品牌陳舊，缺乏創(chuàng)新的勇氣和能力；三是對信息技術(shù)的利用不足，不能良好地對景區(qū)文化進(jìn)行塑造和宣傳。

二、優(yōu)化信息化時代旅游景區(qū)文化建設(shè)的策略

（一）利用信息化手段提升旅游景區(qū)文化建設(shè)的信息化水平

針對旅游景區(qū)文化建設(shè)信息化水平較低的現(xiàn)狀，應(yīng)從以下三個方面著手改變。第一，通過景區(qū)與相關(guān)職能部門合作，創(chuàng)建和完善適應(yīng)景區(qū)特色和時代發(fā)展的信息化管理機(jī)制。管理機(jī)制的建立，能夠保證景區(qū)文化建設(shè)中對信息化技術(shù)的利用程度，還能為景區(qū)的信息化發(fā)展提供依據(jù)。第二，強(qiáng)化對信息技術(shù)的創(chuàng)新研究，為景區(qū)信息化建設(shè)提供技術(shù)基礎(chǔ)。政府和相關(guān)部門要增加對信息化的開發(fā)和研究重視，加大資金和人物力的投入，對信息化基礎(chǔ)設(shè)備進(jìn)行完善，對適應(yīng)旅游景區(qū)文化建設(shè)的信息技術(shù)加以開發(fā)和研究。第三，要增加對信息網(wǎng)絡(luò)的利用，使景區(qū)文化能夠通過網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)人們的視野。在保障景區(qū)資源的前提下，加大對景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)文化進(jìn)行推廣。

（二）提升文化內(nèi)涵，創(chuàng)建旅游景區(qū)優(yōu)秀文化

旅游景區(qū)在建設(shè)中，要將景區(qū)的資源特點進(jìn)行整合，在其中融入有利于人類社會健康發(fā)展的優(yōu)秀文化，使自然和道德在景區(qū)文化中相結(jié)合。社會的進(jìn)步和生活水平的提高，使人們在追求物質(zhì)生活的同時，更加注重對精神生活的豐富。景區(qū)要將優(yōu)秀文化融入景區(qū)管理和宣傳工作中，通過培訓(xùn)等方式對景區(qū)員工進(jìn)行素質(zhì)培養(yǎng)，提高景區(qū)的軟文化，使消費(fèi)者在景區(qū)體會到更加優(yōu)質(zhì)的文化和服務(wù)。同時，可以采取開展優(yōu)秀文化活動的方式，通過文化活動吸引更多的游客，讓游客體會到景區(qū)的文化魅力。

（三）打造旅游景區(qū)品牌文化

在信息化時代，打造旅游景區(qū)的品牌文化，應(yīng)從以下兩方面展開。首先，強(qiáng)調(diào)景區(qū)特色，打造文化的特有性。在景區(qū)品牌文化的建設(shè)中，必須強(qiáng)調(diào)其獨特性，將景區(qū)區(qū)別于其他地區(qū)的特色進(jìn)行打造和宣傳，使人們對景區(qū)特有的價值內(nèi)涵和文化內(nèi)涵進(jìn)行感知。其次，利用信息化技術(shù)進(jìn)行品牌的宣傳和營銷。消費(fèi)者對景區(qū)的了解和認(rèn)知是其到景區(qū)消費(fèi)的前提，景區(qū)要通過專業(yè)網(wǎng)站和其他網(wǎng)絡(luò)載體對景區(qū)進(jìn)行大力宣傳，加大人們對景區(qū)景色和優(yōu)秀文化的了解。

三、結(jié)語

在信息化時代，旅游景區(qū)的文化建設(shè)面對著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，通過提升旅游景區(qū)文化建設(shè)的信息化水平、創(chuàng)建旅游景區(qū)優(yōu)秀文化和打造旅游景區(qū)品牌文化的幾條途徑，景區(qū)能夠進(jìn)一步優(yōu)化其文化建設(shè)的速度和質(zhì)量。只有在政府和景區(qū)的共同努力下，才能消除旅游景區(qū)文化建設(shè)中的問題和不足，促進(jìn)我國旅游行業(yè)的發(fā)展繁榮。

（作者單位：西安科技大學(xué)）endprint