李變秀+魯新明

摘 要：在當(dāng)前的信息時代之中，圖書館服務(wù)出現(xiàn)了非常大的變化，由原本封閉、被動的服務(wù)形式逐漸朝著開放、主動的服務(wù)形式轉(zhuǎn)變，在整個服務(wù)過程中越來越人性化，服務(wù)的質(zhì)量得到非常大的提升，獲得更多讀者的認可。在本文之中主要對當(dāng)前信息時代中圖書館服務(wù)形式的具體轉(zhuǎn)變展開探討。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)形式；變遷

在當(dāng)前信息技術(shù)快速發(fā)展之下，人們通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息變得越來越方便，圖書館紙質(zhì)文獻的利用率逐漸降低，電子文獻的使用量正在逐步的提升。在此種情況之下，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式也應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)母淖?，以適應(yīng)當(dāng)前圖書館發(fā)展的需要，下面主要對圖書館服務(wù)形式的變遷展開具體的探討。

1 由以往封閉的服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前開放式的服務(wù)

在我國傳統(tǒng)的圖書館之中，過于注重圖書館內(nèi)部的藏書量，在服務(wù)質(zhì)量上較差，讀者在其中尋找書籍十分的困難，這也造成許多的書籍只是成為圖書館中的擺設(shè)，很少有讀者對其進行閱讀，這些圖書具有的作用也無法得到體現(xiàn)。在當(dāng)前的信息時代之下，圖書館的工作人員應(yīng)當(dāng)改變自己的思想觀念，在服務(wù)形式上由原來的封閉服務(wù)方式朝著開放的方式轉(zhuǎn)變，努力提升自己的服務(wù)意識，充分利用圖書館之中的資源，為廣大讀者打造出一個開放式的服務(wù)體系[1]。第一，在圖書館內(nèi)部不應(yīng)當(dāng)存在特藏、珍藏類的文獻書籍，這些文獻書籍也應(yīng)當(dāng)向廣大讀者開放，歡迎廣大讀者閱讀；第二，在圖書館之中應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際需求建立相應(yīng)的電子閱覽室，然后購買一些電子書刊數(shù)據(jù)庫，從而有效減少圖書書籍不夠充足的問題。第三，將所有書籍錄入到電子系統(tǒng)之中，方便讀者直接通過電子設(shè)備進行查找，提升書籍的使用效率。通過這一系列的方式讓當(dāng)前圖書館服務(wù)工作變得更加的開放，從而為更多的讀者帶來幫助。

2 變被動服務(wù)形式為主動服務(wù)形式

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作之中通常都是一種被動的狀態(tài)，所有的服務(wù)工作都是以圖書館為中心開展的，圖書館在其中起著主導(dǎo)性的作用。其中的工作人員在服務(wù)思想上受到較大的束縛，他們?nèi)鄙僖环N主動為讀者提供服務(wù)的思想意識。但是在當(dāng)前信息時代之中的圖書館，人們對圖書館提出了更高的要求，他們希望能夠從中獲取到更多想要的信息，如果仍舊采用被動的服務(wù)形式，那么將會極大的降低讀者對圖書館的使用效率，讓廣大讀者逐漸遠離圖書館[2]。為此在服務(wù)形式上應(yīng)當(dāng)逐漸朝著主動服務(wù)形式的方向發(fā)展，充分應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對廣大讀者的需求進行調(diào)查，然后根據(jù)他們的需求制定針對性的服務(wù)方案，以廣大讀者作為服務(wù)的中心，拉近讀者與圖書館之間的距離，為廣大讀者提供更好的信息服務(wù)。在這種服務(wù)形式下，將能夠讓圖書館的作用得到更好的體現(xiàn)，提升圖書館的有效性。

3 由館內(nèi)資源服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)轲^際網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式

在以往的圖書館服務(wù)工作之中主要以紙質(zhì)的圖書文獻為主，所有服務(wù)工作的開展都只局限于該圖書館內(nèi)部，各個圖書館之間很少進行交流和共享性服務(wù)。但是在當(dāng)前信息時代中，電子文獻資源的數(shù)量不斷增多，人們對文獻資料的需求也在不斷的提升，如果圖書館仍舊采用原來的服務(wù)方式，將很難滿足當(dāng)前人們的需要[3]。為此，當(dāng)代圖書館應(yīng)當(dāng)打破這種不良局面，實現(xiàn)圖書館之間的相互交流、相互共享，提升資源的使用率，而且當(dāng)前的信息技術(shù)也為這種情況的實現(xiàn)創(chuàng)造出有利的條件。讀者通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠獲取到更多的資源信息，極大的滿足廣大讀者的閱讀需求，同時也能夠降低圖書館資源的管理費用。

4 由單一低層次服務(wù)向書刊深加工服務(wù)形式轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)工作中，服務(wù)形式極為的單一，工作人員幾乎只是為廣大讀者辦理書籍的借還，工作人員自身對于圖書館內(nèi)書籍的了解十分稀少，提供服務(wù)取得的效果較為低下。但是在當(dāng)前的信息時代之中，信息量呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的增長，雖然資源數(shù)量出現(xiàn)大幅度的增長，但是廣大讀者在面對眾多資源時卻不知道該如何選擇自己需要的信息資源。因此，圖書館工作人員應(yīng)當(dāng)對廣大讀者進行檢索指導(dǎo)，充分利用自身優(yōu)勢，抓住機遇，順應(yīng)市場要求，全方位、高層次地開發(fā)圖書館的信息資源[4]。利用現(xiàn)代化技術(shù)，對文獻信息進行深層次加工，在大量的信息中去粗取精，挖掘精品，大力開發(fā)蘊涵在館藏文獻資源中的有效信息，編制文獻目錄、索引、文摘，撰寫學(xué)科動態(tài)、專題綜述、科學(xué)研究發(fā)展動態(tài)、最新成果、最新信息等二、三次文獻，以向讀者提供可直接利用的信息內(nèi)容。

5 由一般性服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)樘厣?wù)形式

在當(dāng)前的信息化時代之中，各種信息機構(gòu)也隨之產(chǎn)生，使得圖書館的生存發(fā)展面臨著嚴峻的考驗，在這種激烈的市場競爭化環(huán)境中，如果圖書館仍舊采用原來的一般性服務(wù)形式，將會讓圖書館的生存和發(fā)展受到較大的威脅，而走特色化的服務(wù)之路，將是圖書館發(fā)展的重要方向，也將能夠有效提升圖書館的綜合競爭力。如：圖書館在實際的經(jīng)營發(fā)展之中，需要充分考慮當(dāng)前的社會形勢，結(jié)合自身的館藏特點，然后從滿足廣大用戶需求的角度出發(fā)，集中其中的一兩個方向重點發(fā)展，在這一兩個方向上打造出自己的特色化服務(wù)，以此來吸引到更多讀者的關(guān)注[5]。同時，在其它的方向上也應(yīng)當(dāng)加快發(fā)展，從而為廣大讀者帶來更好的閱讀感受。

6 由文獻服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┲R單元服務(wù)形式

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)之中，主要是為廣大讀者提供文獻服務(wù)，服務(wù)管理人員幫助讀者盡快找到需要的書刊，但是也僅僅局限于此，圖書館服務(wù)人員自身并不知道該圖書之中包含的知識和信息。在當(dāng)前的信息化時代之中，人們對于圖書信息的檢索提出更高的要求，單純的文獻服務(wù)形式已經(jīng)無法滿足讀者的需求，圖書館也因此需要在服務(wù)形式上做出轉(zhuǎn)變[6]。由單純的文獻服務(wù)形式轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┲R單元服務(wù)形式將成為一種必然性的趨勢，當(dāng)讀者需求某種知識信息的時候，只需要進行簡單的搜索，相關(guān)包含該知識信息的書籍目錄就會展現(xiàn)在讀者的面前，讓讀者在獲取信息知識上能夠更加的方便快捷。同時，為了讓這一服務(wù)更好的被讀者所應(yīng)用，可以為讀者如何進行運用做出簡單的介紹，以方便讀者的使用。

7 結(jié)語

綜上所述，在信息時代中圖書館服務(wù)形式需要在原來的基礎(chǔ)上不斷做出調(diào)整和改變，才能夠更好的適應(yīng)當(dāng)前社會的需要，適應(yīng)廣大讀者的需要。圖書館做為信息服務(wù)部門，自始至終都應(yīng)該站在信息發(fā)展的前沿。從管理的科學(xué)性到圖書館各種技術(shù)的使用再到的服務(wù)意識都必須超前發(fā)展，充分利用自身的優(yōu)勢，為廣大讀者創(chuàng)造出更好的信息服務(wù)。

參考文獻

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