袁自君

摘 要：圖書資料作為推動(dòng)我國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支柱，還擔(dān)負(fù)著信息傳播的重要任務(wù)。隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，知識在推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。圖書資料的地位也不斷地上升。為適應(yīng)社會形式的不斷變化，針對圖書管理人員需要更加專業(yè)化、實(shí)用化。隨著人們對于知識需求量的不斷增大，圖書資料管理工作也面臨著更高的要求。本文將針對如何提升基層圖書管理工作人員的綜合素質(zhì)，提升圖書服務(wù)的整體水平和工作效率展開談?wù)摗?/p>

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的不斷進(jìn)步，人們對于知識的重要性已經(jīng)有了足夠的認(rèn)識，對于知識的渴求也越來越大。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在社會中的不斷普及，信息的獲取變得更加方便快捷。同時(shí)對于其有效性和及時(shí)性提出了更高的要求。為了給知識需求人群提供更加高水平、方便快捷的服務(wù)，基層圖書館工作人員的素質(zhì)提升工作已經(jīng)勢在必行。

1 基層圖書管理人員素質(zhì)水平現(xiàn)狀

基層圖書資料管理人員需要滿足讀者的不同需求，提供索取知識的有效工具，提供最新的信息。我國當(dāng)前的基層圖書管理人員存在很多問題，基層圖書管理人員的進(jìn)入門檻較低，在進(jìn)行管理人員的安排時(shí)，忽略了很多重要的條件。這一情況導(dǎo)致了圖書管理人員的學(xué)歷參差不齊，年齡差距較大且知識水平不夠高等情況。真正掌握圖書管理知識或者情報(bào)信息知識的人員很少，大部分都是沒有受到過專業(yè)知識培訓(xùn)的人員。這類管理人員的綜合素質(zhì)較低，服務(wù)意識較弱，并且無法跟隨圖書管理工作的進(jìn)步，提高管理人員綜合素質(zhì)已經(jīng)迫在眉睫。

2 基層圖書資料管理人員綜合素質(zhì)提升的必要性

（1）基層圖書資料管理工作較為特殊

知識在現(xiàn)階段人類的學(xué)習(xí)和生活中的地位已經(jīng)越來越高。圖書資料作為人們獲取信息知識的重要途徑也應(yīng)受到足夠的重視。圖書資料管理工作也由于圖書資料的特殊性變?yōu)檩^為重要的領(lǐng)域，對于圖書管理服務(wù)和管理人員的綜合能力也提出了更高的要求。

（2）當(dāng)前基層圖書管理工作尚有很多不足之處

伴隨著圖書資料在社會中的性質(zhì)改變，我國圖書資料管理工作尚存在著很多重要的問題。由我國當(dāng)前的現(xiàn)狀可知基層管理人員的文化教育水平普遍較低，專業(yè)能力比較低，整體的素質(zhì)仍需提高，工作效率也較低。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，圖書管理工作也由人工化逐漸向自動(dòng)化轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)資料也逐漸由實(shí)體化轉(zhuǎn)向數(shù)字化。但是圖書管理基層工作人員的管理觀念尚未轉(zhuǎn)化，缺乏創(chuàng)新精神，并且專業(yè)素質(zhì)偏低，阻礙了圖書管理工作的良好發(fā)展。

圖書資料的管理水平也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方。針對于圖書管理人員進(jìn)行的教育工作也較為落后，這也是導(dǎo)致圖書管理人員素質(zhì)普遍較低，服務(wù)意識落后的重要原因。

3 全面提升圖書管理人員綜合素質(zhì)的有效途徑

一是加強(qiáng)對圖書管理人員的職業(yè)道德教育。

職業(yè)道德指的是工作人員在特定的崗位應(yīng)該遵守道德范圍的規(guī)范。在圖書管理工作中每個(gè)管理人員都應(yīng)具備一定的職業(yè)道德。對圖書管理人員加強(qiáng)道德教育可以很好地幫助其提升職業(yè)道德水平。開展職業(yè)道德教育的方法有很多種，可以開展馬克思列寧主義，毛澤東思想以及鄧小平理論知識的學(xué)習(xí)，并且組織圖書管理人員進(jìn)行職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，幫助圖書館員認(rèn)識到自己的工作的重要性，培養(yǎng)其良好的職業(yè)素養(yǎng)以及崇高的職業(yè)精神。

二是提升圖書管理人員的專業(yè)技能素質(zhì)。

提升圖書管理人員的技能素質(zhì)是提高圖書管理水平的基礎(chǔ)。圖書管理技能的提高主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）專業(yè)基礎(chǔ)知識的提升。 作為一個(gè)圖書管理工作人員的首要責(zé)任即是專業(yè)知識的具備。專業(yè)的基礎(chǔ)知識可以幫助圖書管理人員掌握圖書管理工作中的基本技能和基礎(chǔ)知識。幫助進(jìn)行圖書以及期刊的分類檢索工作，并且要求掌握圖書學(xué)、信息檢索、分類編目以及文獻(xiàn)學(xué)等專業(yè)知識。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升。伴隨著社會的不斷進(jìn)步發(fā)展，圖書管理工作也面臨著新的變革，圖書管理工作中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛。電子資源的圖書檢索服務(wù)和網(wǎng)上信息資源的導(dǎo)航服務(wù)等都需要依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。相應(yīng)的對圖書管理員的要求也較高，不僅需要其具備基本的專業(yè)管理知識，還需要對計(jì)算機(jī)操作有所了解，包括計(jì)算機(jī)操作中的信息存儲技術(shù)、信息檢索技術(shù)等。

（3）形象意識的提升。形象意識是圖書管理人員的重要素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。圖書管理人員作為信息資料的傳遞者，是圖書管理工作的重要組成部分。讀者在尋求知識的過程中最直接接觸的便是管理人員。圖書管理人員對讀者的態(tài)度影響到讀者在借閱圖書以及資料的興趣，圖書管理人員的態(tài)度問題影響到與讀者之間的關(guān)系，管理人員的儀容儀表、個(gè)人素養(yǎng)都會給讀者留下較為深刻的印象，并直接影響了讀者對圖書館的評價(jià)。因此，圖書管理人員除了要提升自己的專業(yè)知識外還需要對工作態(tài)度做出相應(yīng)的提升，盡可能地開展“微笑”服務(wù)。同時(shí)需要對圖書管理人員進(jìn)行服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。讓讀者感受到圖書管理員對其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，幫助圖書館的未來發(fā)展，提升圖書管理人員的服務(wù)意識。

（4）激勵(lì)機(jī)制和考評機(jī)制。圖書管理工作相較于其他工作來說較為枯燥，但是也具備一定的復(fù)雜性，圖書管理工作的良好完成不僅要求管理人員可以對于數(shù)據(jù)庫，檢索工具可以熟練運(yùn)用，還要求其具備一定的個(gè)人技能?？梢葬槍Σ煌膱D書部門建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立一定的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)評機(jī)制已約束和促進(jìn)圖書管理人員的危機(jī)意識，加強(qiáng)其自身素質(zhì)的提高?？梢愿鶕?jù)圖書管理人員的自身發(fā)展特點(diǎn)針對性地進(jìn)行教育和啟發(fā)。幫助圖書管理人員進(jìn)行自我教育，自我學(xué)習(xí)。充分培養(yǎng)其競爭意識，以適應(yīng)我國圖書管理工作的進(jìn)步和發(fā)展需求。實(shí)行競聘上崗、差額錄用等機(jī)制，與此同時(shí)建立相應(yīng)的績效評估完備體系，只有科學(xué)化地量化考核標(biāo)準(zhǔn)才可以對圖書管理人員的工作能力，工作狀態(tài)進(jìn)行綜合的審查評估，實(shí)行崗位能力制，能者多得，促進(jìn)進(jìn)步。

（5）創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館需要培養(yǎng)管理人員的創(chuàng)新意識以及競爭意識，充分調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性，挖掘管理人員的潛力，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高服務(wù)水平。

（6）心理素質(zhì)訓(xùn)練。良好的心理素質(zhì)可以幫助圖書管理人員更好地進(jìn)行圖書管理工作，因?yàn)閳D書管理工作存在一定的特殊性，部分讀者有自己不同的讀書需求，不同的性格，相對應(yīng)的對于圖書管理工作人員的態(tài)度評價(jià)，服務(wù)水平也有不同的評判標(biāo)準(zhǔn)。圖書管理人員需要針對性地展開服務(wù)。良好的心理素質(zhì)可以幫助工作人員及時(shí)把握讀者的心理活動(dòng)和心理需求，以提供不同方式的服務(wù)。圖書管理工作作為讀者獲取知識的重要途徑，應(yīng)當(dāng)與讀者保持積極的溝通，了解讀者需求，更好地服務(wù)于讀者。

4 結(jié)束語

在當(dāng)前只是經(jīng)濟(jì)時(shí)代的形式之下，基層圖書管理人員需要從各個(gè)方面提升自己。圖書管理人員的素質(zhì)嚴(yán)重影響了其服務(wù)質(zhì)量。圖書館需要深刻認(rèn)識到圖書管理工作人員素質(zhì)提高的必要性，明確管理人員的素質(zhì)要求，并通過制定相應(yīng)的措施提高管理人員的綜合素質(zhì)。針對圖書管理人員開展職業(yè)教育，更新管理人員的知識結(jié)構(gòu)，更好地服務(wù)于讀者。

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