史曉英 張?jiān)綇?qiáng)

摘 要：跨境電商B2B是外貿(mào)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)的新模式，河北省外貿(mào)企業(yè)應(yīng)利用跨境電商B2B促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。河北外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商B2B存在著品牌意識(shí)薄弱、跨境電商人才缺乏等問題，同時(shí)也面臨著發(fā)展?jié)摿Υ?、政府政策扶持的發(fā)展機(jī)遇。河北外貿(mào)企業(yè)應(yīng)從提高產(chǎn)品品牌意識(shí)、加強(qiáng)信息化建設(shè)、培養(yǎng)跨境電商人才等方面，提高跨境電商B2B運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

關(guān)鍵詞：跨境電商B2B；河北外貿(mào)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；問題；對(duì)策

近年來，由于勞動(dòng)力成本上升、國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷等原因，傳統(tǒng)的外貿(mào)行業(yè)正在面臨嚴(yán)峻的發(fā)展瓶頸，外貿(mào)進(jìn)出口值的同比增速下滑，近兩年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。在這樣的背景下，外貿(mào)企業(yè)需要思考采用新的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，來應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)的變化。

在全球經(jīng)濟(jì)低迷狀況下，跨境電子商務(wù)卻迅猛發(fā)展，交易規(guī)模保持高速增長(zhǎng)，尤其是占比90%左右的B2B模式，成為促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的新動(dòng)力，是傳統(tǒng)外貿(mào)突破發(fā)展瓶頸的重要路徑之一。跨境B2B模式一直處于我國(guó)跨境電商中的主體地位。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)跨境電商成交量為5.4萬億元，其中B2B模式成交額占比88.5%，2016年B2B跨境電商交易占比為86.8%，具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。自從20世紀(jì)90年代末“外貿(mào)+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代正式開啟以來，我國(guó)跨境電商B2B模式依次經(jīng)歷了信息服務(wù)階段、在線交易階段和目前的全產(chǎn)業(yè)鏈一站式綜合服務(wù)的快速發(fā)展階段。

跨境電商B2B給外貿(mào)企業(yè)帶來很多便利，簡(jiǎn)化了對(duì)外貿(mào)易流程，節(jié)省了交易時(shí)間，降低了交易成本。但是從全國(guó)來看，跨境電商發(fā)展不平衡。根據(jù)敦煌網(wǎng)發(fā)布的《2016中國(guó)跨境電子商務(wù)（出口B2B）發(fā)展報(bào)告》顯示，東部地區(qū)跨境電商行業(yè)發(fā)展迅猛，中部省份增速最快，西部地區(qū)仍需普及和滲透。河北省作為重工業(yè)基地，經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于重要的轉(zhuǎn)型升級(jí)期，大力推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)利用跨境電商B2B，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，既給外貿(mào)企業(yè)尋求了新的發(fā)展路徑，又促進(jìn)了本省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

一、河北省外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商B2B的現(xiàn)狀及存在的問題

河北省跨境電商發(fā)展迅速，但尚未形成規(guī)模。省內(nèi)跨境貿(mào)易以服裝、紡織品、陶瓷等產(chǎn)品為主，多數(shù)企業(yè)通過阿里巴巴、敦煌網(wǎng)等第三方電商平臺(tái)發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)在線交易及物流配送等流程。目前，河北企業(yè)自建的跨境電商平臺(tái)有16個(gè)，累計(jì)跨境交易額達(dá)4183萬美元。河北省內(nèi)縣域特色產(chǎn)業(yè)已開始依托自建或第三方跨境電商平臺(tái)拓展國(guó)際市場(chǎng)。根據(jù)阿里研究院公布的2016年中國(guó)跨境電商創(chuàng)業(yè)25佳縣（市）排行榜，河北省的安平縣、高陽縣、霸州市三縣（市）位列其中，安平縣高居全國(guó)第4位?！鞍财剿呀z網(wǎng)”、“萬戶通箱包網(wǎng)”、“清河羊絨交易網(wǎng)”等縣域特色的跨境電商公共服務(wù)平臺(tái)已初具規(guī)模。

目前，河北外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到通過跨境電商渠道打開國(guó)際市場(chǎng)，但在開展過程中也存在著諸多問題。

1.企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)流程方面存在問題

跨境電子商務(wù)出口業(yè)務(wù)流程包括信息發(fā)布、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、下單、在線形成合同、平臺(tái)支付、線上直接報(bào)關(guān)、審核、通關(guān)、放行，線上實(shí)施監(jiān)控物流情況等。但部分外貿(mào)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)上僅實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、產(chǎn)品報(bào)價(jià)和下單三個(gè)流程。究其原因，主要有第三方支付的信用問題；跨境銷售的報(bào)關(guān)手續(xù)和過程復(fù)雜繁瑣；保稅區(qū)和海外倉規(guī)模小、數(shù)量少，跨境銷售物流配送成本高；售后服務(wù)體系不完善等。

2.企業(yè)缺乏跨境電商B2B平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才

開展跨境電商B2B需要同時(shí)具備對(duì)外貿(mào)易操作技能、英語應(yīng)用能力和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能的復(fù)合型人才。省內(nèi)多數(shù)外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)仍然以產(chǎn)品信息發(fā)布、廣告宣傳、尋找供應(yīng)商、網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)上洽談等初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用為主，處于線上洽談、線下成交的狀況。另外，企業(yè)里的跨境電商從業(yè)人員也多從事基本業(yè)務(wù)操作，缺少能夠勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)分析、大數(shù)據(jù)分析和供應(yīng)鏈物流管理的中高端人才。而外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商對(duì)具備一定實(shí)戰(zhàn)操作技能的中級(jí)人才的需求則是最大的。因此，跨境電商專業(yè)性人才的缺乏成為制約外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。

3.企業(yè)信息化程度低

省內(nèi)很多外貿(mào)企業(yè)建立了自己公司的門戶網(wǎng)站，企業(yè)通過門戶網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)外宣傳推廣，網(wǎng)站有企業(yè)介紹和產(chǎn)品介紹，但網(wǎng)站建立后缺乏后期的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，消息不能及時(shí)更新，網(wǎng)站資源相對(duì)閑置，未能給企業(yè)帶來實(shí)際效益，這對(duì)企業(yè)利用跨境電商拓展國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)生了不利影響。此外，網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)的限制，也難以滿足跨境交易的發(fā)展需要。

4.企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌化意識(shí)薄弱

部分外貿(mào)企業(yè)的客戶信息來源仍然是通過傳統(tǒng)的展覽會(huì)獲得。企業(yè)通過與客戶進(jìn)行郵件往來的方式開發(fā)和維護(hù)客戶。甚至一部分企業(yè)完全不通過電商平臺(tái)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。另外，一些外貿(mào)企業(yè)對(duì)品牌和技術(shù)創(chuàng)新重視不夠，品牌意識(shí)薄弱，產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏特色和差異化。

二、發(fā)展跨境電商B2B促進(jìn)河北外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的對(duì)策建議

1.加強(qiáng)品牌建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新

河北外貿(mào)企業(yè)要通過發(fā)展跨境電商B2B模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展就必須樹立品牌意識(shí)，培育自主品牌，用品牌作為企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視品牌效應(yīng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性、對(duì)于企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型的重要性。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)明確自己的品牌定位，專注產(chǎn)品的質(zhì)量，加大產(chǎn)品創(chuàng)新的投入。企業(yè)可以將自己的品牌商品在跨境電商平臺(tái)上推廣，使企業(yè)品牌逐步被海外消費(fèi)者認(rèn)可。外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行品牌培育的同時(shí)，也要做好國(guó)外客戶的開發(fā)與維護(hù)，提升用戶體驗(yàn)與售后保障服務(wù)等。

2.建設(shè)海外倉等方式，解決跨境物流效率低的問題

對(duì)于有實(shí)力的外貿(mào)企業(yè)可以聯(lián)合其他合作伙伴在海外共建倉庫或倉儲(chǔ)中心，實(shí)現(xiàn)境內(nèi)外物流倉儲(chǔ)配送系統(tǒng)的對(duì)接。海外倉儲(chǔ)將成為跨境電商B2B的主流模式，將準(zhǔn)備出口的產(chǎn)品存放在海外倉中，有訂單的時(shí)候直接從海外倉發(fā)出。海外倉的建立能有效解決跨境物流小包配送成本高、運(yùn)輸周期長(zhǎng)、運(yùn)輸過程中的貨物破損、送貨延遲等問題；能有效解決退換貨問題；能給國(guó)外客戶提供本土化的營(yíng)銷和服務(wù)，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和認(rèn)知。

3.加強(qiáng)信息化建設(shè)，打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

跨境電商B2B的發(fā)展是以信息化為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)是跨境電商發(fā)展的必要條件。外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商必須重視企業(yè)網(wǎng)站的投入和建設(shè)，提高企業(yè)信息化水平，重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，降低交易成本，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)企業(yè)要在國(guó)內(nèi)外的社交媒體和各大搜索引擎上推廣自己的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓消費(fèi)者能夠容易地搜索到企業(yè)的產(chǎn)品；要做好電商平臺(tái)上產(chǎn)品頁面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品詳情頁描述等，要將本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)展示給消費(fèi)者。

4.培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才

跨境電商專業(yè)人才需具備一定的外語、外貿(mào)、電子商務(wù)、國(guó)際物流知識(shí)與技能，要熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則和業(yè)務(wù)，掌握跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作技能等。外貿(mào)企業(yè)一方面應(yīng)深化與高校的合作，建立校企聯(lián)合培養(yǎng)跨境電商人才的機(jī)制，校企共同制定人才培養(yǎng)方案，根據(jù)企業(yè)跨境電商的發(fā)展需要，改革課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系，改革教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)“外語+外貿(mào)+電商”三位一體的適合企業(yè)需要的跨境電商專門人才。另一方面，企業(yè)可加大投入，對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行跨境電商知識(shí)和技能的培訓(xùn)，以培養(yǎng)適合企業(yè)需要的跨境電商人才。

總之，在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用跨境電商B2B為河北外貿(mào)企業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇。河北外貿(mào)企業(yè)應(yīng)積極培育自有品牌，培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才，加強(qiáng)企業(yè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，以增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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作者簡(jiǎn)介：史曉英（1976- ），女，漢族，河北石家莊人，河北工程技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師，職稱：副教授，學(xué)士學(xué)位，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；張?jiān)綇?qiáng)（1979- ），男，漢族，河北泊頭人，河北工程技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教師，職稱：講師，碩士學(xué)位，研究方向：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易