【引文格式】杜長(zhǎng)銀.精細(xì)化管理理念下圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理優(yōu)化路徑研究[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志，2017，41（6）：34-37. DOI： 10.3969/j.issn.2095-5707.2017.06.008

摘要：本文解讀了精細(xì)化管理理念，描述了圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理的特點(diǎn)，通過(guò)分析招標(biāo)制度、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)人員和供應(yīng)商選擇4個(gè)影響圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的因素，提出了圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理的優(yōu)化路徑。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；圖書(shū)采購(gòu)；圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理；優(yōu)化路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2095-5707（2017）06-0034-04

Study on the Optimized Path of Library Book Purchasing Quality Management under the Concept of Fine Management

DU Chang-yin

（Xuzhou Higher Vocational School of Economy and Trade， Jiangsu Province， Xuzhou Jiangsu 221004， China）

Abstract： This article explained the concept of fine management， described the characteristics of library book purchasing quality management， and put forward the optimized path of library book purchasing quality management through the analysis on the four factors affecting the library book purchasing quality， such as the bidding system， procurement plan， procurement staff， and supplier selection.

Key words： fine management； book purchasing； book purchasing quality management； optimized path

圖書(shū)作為圖書(shū)館的靈魂，對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展起著重要的作用。圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量不僅影響圖書(shū)的利用率和讀者需求滿(mǎn)意度，還決定圖書(shū)館的存在價(jià)值。因此，圖書(shū)館要將精細(xì)化管理理念靈活運(yùn)用到圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理中，以提高圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)效率和采購(gòu)質(zhì)量，進(jìn)而優(yōu)化圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理路徑。

作者簡(jiǎn)介：杜長(zhǎng)銀，館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)采購(gòu)、讀者服務(wù)等。E-mail： haiyuqing78@163.com

1 精細(xì)化管理理念解讀

1.1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是針對(duì)傳統(tǒng)的粗放低效的管理而提出的，它是一種先進(jìn)的、全新的管理方式和管理理念。精細(xì)化管理通過(guò)分解任務(wù)目標(biāo)，細(xì)化實(shí)施過(guò)程，連貫管理環(huán)節(jié)，從而使每一個(gè)管理者承擔(dān)具體明確的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“小成本，大收益”的目標(biāo)。精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)是精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)，即精益求精、精準(zhǔn)無(wú)誤、追求細(xì)節(jié)、一絲不茍[1]。精細(xì)化管理是

一種方法，在它調(diào)整產(chǎn)品、提供服務(wù)和實(shí)施運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，利用數(shù)據(jù)化、信息化等技術(shù)和手段，將關(guān)注焦點(diǎn)聚焦在用戶(hù)需求上，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得更高效率和更多效益。

1.2 精細(xì)化管理的特點(diǎn)

精細(xì)化管理的要點(diǎn)是管理人員能夠精細(xì)合理地安排工作中的各個(gè)要素以減少甚至杜絕失誤和耗損，最大限度地發(fā)揮工作的效能，具有專(zhuān)業(yè)性、系統(tǒng)性、精確性和高效性的特點(diǎn)。⑴專(zhuān)業(yè)性：管理人員需要具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，能夠解決管理中遇到的各類(lèi)問(wèn)題并協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)。⑵系統(tǒng)性：管理人員應(yīng)組織一個(gè)分工協(xié)調(diào)的系統(tǒng)，以解決管理中經(jīng)常出現(xiàn)的責(zé)任不明和各自為政的問(wèn)題，并使每項(xiàng)工作都在一個(gè)系統(tǒng)中完成，推進(jìn)工作過(guò)程有機(jī)有效地運(yùn)行。⑶精確性：精確性是精細(xì)化管理的關(guān)鍵。在精細(xì)化管理中，整個(gè)工作過(guò)程具有精確的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作進(jìn)程、工作時(shí)機(jī)和責(zé)任分工，以減少失誤和內(nèi)耗，調(diào)動(dòng)管理者及被管理者的積極性和主動(dòng)性，取得最佳工作效果。⑷高效性：高效性是精細(xì)化管理的重要標(biāo)志。在精細(xì)化管理中，每個(gè)工作人員都有明確的分工和具體的任務(wù)，能夠各司其職，按時(shí)按點(diǎn)完成自己的任務(wù)，從而盡可能獲得更多的收效。

2 圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理特點(diǎn)

2.1 圖書(shū)采訪：采購(gòu)前圖書(shū)信息收集具有全面性的特點(diǎn)

圖書(shū)館的功能就是選擇、搜集、整理和收藏各種圖書(shū)信息，并在此基礎(chǔ)上向社會(huì)提供各種信息服務(wù)。一直以來(lái)，圖書(shū)館都承擔(dān)著管理信息的任務(wù)，并作為信息溝通系統(tǒng)的樞紐中心而發(fā)揮作用。在其中，圖書(shū)采訪工作最為重要，直接影響圖書(shū)館的圖書(shū)質(zhì)量和結(jié)構(gòu)[2]。在圖書(shū)采購(gòu)前，采訪人員要通過(guò)各種途徑全面收集有關(guān)圖書(shū)的信息以保證圖書(shū)質(zhì)量，首先，采訪人員通過(guò)查重供應(yīng)商提供的新書(shū)目錄數(shù)據(jù)確定訂購(gòu)數(shù)；其次，采訪人員通過(guò)定期查閱專(zhuān)業(yè)書(shū)評(píng)類(lèi)的報(bào)刊和雜志以收集有關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和暢銷(xiāo)書(shū)籍的信息；此外，采訪人員通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)和進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查等及時(shí)收集讀者需求信息；最后，采訪人員要進(jìn)行不定期的市場(chǎng)調(diào)研以收集市場(chǎng)信息。

2.2 圖書(shū)采購(gòu)：采購(gòu)中圖書(shū)質(zhì)量監(jiān)督具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)

在圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中，要保證圖書(shū)質(zhì)量，采購(gòu)人員就要對(duì)整個(gè)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，即全程監(jiān)督圖書(shū)訂單生效至圖書(shū)到貨過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程可分為3個(gè)階段，采購(gòu)前階段、采購(gòu)中階段和采購(gòu)后階段，因此，圖書(shū)質(zhì)量的監(jiān)督過(guò)程就系統(tǒng)性地分為采購(gòu)前圖書(shū)質(zhì)量監(jiān)督，采購(gòu)中圖書(shū)質(zhì)量監(jiān)督和采購(gòu)后圖書(shū)質(zhì)量監(jiān)督。在圖書(shū)采購(gòu)前，采購(gòu)人員要篩選和甄別供應(yīng)商提供的各類(lèi)圖書(shū)目錄信息，對(duì)圖書(shū)采購(gòu)的數(shù)量和類(lèi)別進(jìn)行匯總和監(jiān)督。在圖書(shū)采購(gòu)中，采購(gòu)人員要全程監(jiān)督供應(yīng)商提供的服務(wù)，從而最大化減少發(fā)錯(cuò)書(shū)甚至是發(fā)無(wú)用書(shū)的狀況，真正提高圖書(shū)質(zhì)量。在圖書(shū)采購(gòu)后，采購(gòu)人員要及時(shí)拆包驗(yàn)收到貨的圖書(shū)，并逐一記錄驗(yàn)收中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通和反饋。endprint