據(jù)媒體2017年8月27日?qǐng)?bào)道，廣州有連鎖超市此前推出了“自助超市”服務(wù)，市民只需將選購(gòu)好的商品，在自助收銀機(jī)前一刷即可用手機(jī)買單，有效地減少了店內(nèi)顧客排隊(duì)等候的時(shí)間。目前，自助超市營(yíng)業(yè)已超半年，并未發(fā)現(xiàn)任何逃單行為。

如今，在廣州市越秀區(qū)小北路的勝佳超市內(nèi)，顧客只要拿起商品逐一將條形碼對(duì)準(zhǔn)自助收銀機(jī)前的掃描窗過機(jī)，屏幕上即顯示商品的清單及價(jià)格，支付方式有微信和支付寶可供選擇，顧客用手機(jī)掃描二維碼，“滴”聲后即可完成結(jié)賬，最快5秒鐘即可完成一次支付。

同時(shí)，該超市門店內(nèi)仍然有工作人員，收銀柜臺(tái)正好位于自助收銀終端旁，顧客可自行選擇自助結(jié)賬或傳統(tǒng)的人工結(jié)賬?！笆褂米灾Y(jié)賬，并不是用機(jī)器取代人，而是提升結(jié)賬的效率?！睋?jù)勝佳超市網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理梁志華表示，目前其在廣州市內(nèi)的80家門店均設(shè)置了1～2臺(tái)自助收銀終端，針對(duì)自助結(jié)賬可能會(huì)產(chǎn)生的不道德行為，結(jié)賬后機(jī)器會(huì)吐出一張小票，以備工作人員在離店前對(duì)商品進(jìn)行核對(duì)，加上現(xiàn)場(chǎng)有攝像頭監(jiān)控，能確保自助收銀機(jī)安全運(yùn)行。

截至8月底，廣州市勝佳連鎖超市共發(fā)生了超過130萬(wàn)單的自助結(jié)賬行為，尚未發(fā)現(xiàn)一單少結(jié)賬或未結(jié)賬離店的行為。據(jù)店內(nèi)工作人員介紹，鑒于當(dāng)前“自助超市”良好的誠(chéng)信購(gòu)物氛圍，原本安排在門口檢查小票的工作人員也正在逐漸減少抽查的頻率。

銳評(píng)：事實(shí)上，“自助超市”并不是“無(wú)人超市”，只是另辟了一道自助結(jié)賬的閘口，工作人員可以在閘口外對(duì)離店前的商品進(jìn)行核對(duì)，同時(shí)自助收銀機(jī)上方裝有攝像頭監(jiān)控。某種意義上，正是這些監(jiān)督措施，保證了市民的文明素質(zhì)不下滑。因此，我們可以說130萬(wàn)單自助結(jié)賬沒有一單少結(jié)或未結(jié)與市民的文明素質(zhì)提升有著一定關(guān)系，但是，如果將此完全歸功于市民素質(zhì)而不是秩序規(guī)則的建立，就不免有失偏頗了。endprint