張 暾

架起心靈的橋梁，連接你我他
——學(xué)業(yè)困難學(xué)生的心理輔導(dǎo)

張 暾

在我剛步入工作的時(shí)候遇到學(xué)業(yè)困難學(xué)生，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的仔細(xì)觀察和與學(xué)生反復(fù)深入交談后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致該生出現(xiàn)種種不健康的心理因素，最終在老師和同學(xué)們的共同努力下使有心理問(wèn)題的同學(xué)重新投入到了積極的大學(xué)生活中。通過(guò)此案例對(duì)工作思考有：一、第一時(shí)間了解產(chǎn)生學(xué)生心里問(wèn)題的具體情況,二、架起與學(xué)生進(jìn)行溝通的橋梁，三、建立全面的幫扶體系。更多關(guān)注學(xué)生積極的一面，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)。

學(xué)業(yè)困難 心理壓力 工作決心

案例簡(jiǎn)介：作為一名新輔導(dǎo)員的我，在剛步入工作的時(shí)候就遇到了這樣一個(gè)棘手的問(wèn)題。在我所帶的大二某專業(yè)班級(jí)中有這樣一位女學(xué)生，在她填報(bào)高考志愿的時(shí)候，由于父母的強(qiáng)烈反對(duì)，她不得不放棄自己喜愛(ài)的播音主持專業(yè)，從而選擇父母一心想讓她學(xué)習(xí)的XXXX專業(yè)。因此，她在入學(xué)之后就經(jīng)常無(wú)故曠課、缺考，并且迷戀手機(jī)網(wǎng)游，逃課去校外做兼職。由于這樣的情況持續(xù)了整個(gè)一學(xué)年，所以該學(xué)生已經(jīng)被學(xué)校教務(wù)處給予了退學(xué)預(yù)警警告。當(dāng)下擺在我面前最主要的問(wèn)題就是如何讓該同學(xué)盡快的投入到正常的大學(xué)生活和學(xué)習(xí)中來(lái)。理所當(dāng)然，這位學(xué)生就成為我重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察發(fā)現(xiàn)，這位學(xué)生表面文靜，平時(shí)總愛(ài)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，與宿舍其他的同學(xué)接觸和溝通比較少，同學(xué)之間的矛盾基本也沒(méi)有，同時(shí)該學(xué)生缺少學(xué)習(xí)積極性，經(jīng)常找各種理由和借口逃避學(xué)校和系里組織的活動(dòng)。通過(guò)其他學(xué)生反應(yīng)了解，該學(xué)生性格內(nèi)向，不愛(ài)和人交流，平時(shí)吃飯練琴也總是一個(gè)人。正值花季的她，臉龐上時(shí)常浮現(xiàn)出憂慮與悲傷，仿佛心中掩藏著許多秘密無(wú)法與人傾訴。

案例分析：經(jīng)過(guò)我長(zhǎng)時(shí)間的仔細(xì)觀察和與學(xué)生反復(fù)深入交談后，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致該生出現(xiàn)種種不健康的心理因素有很多，其中重要的幾項(xiàng)分別為：

（1）家庭因素：由于該學(xué)生為獨(dú)生子女家庭，所以在成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)養(yǎng)成相對(duì)自私和較為任性的性格，做事情的時(shí)候以自我為中心不愿意與人交流。因此，心理性格也發(fā)生了嚴(yán)重的扭曲，失去了明辨是非的能力。

（2）個(gè)人因素：缺乏寬廣包容的胸懷，做事任性，盲目對(duì)待自己的學(xué)業(yè)，沒(méi)有能夠很好的和父母溝通。

（3）學(xué)校因素：在大學(xué)教育過(guò)程中，學(xué)校對(duì)待大學(xué)生思想和心理健康教育沒(méi)有足夠的重視，更多去追求教學(xué)考核指標(biāo)，有利于大學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)時(shí)間被大量考證培訓(xùn)和考研輔導(dǎo)所占用，使學(xué)生承受了巨大的學(xué)業(yè)壓力，導(dǎo)致出現(xiàn)種種心理問(wèn)題。

（4）社會(huì)因素：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，價(jià)值觀取向呈現(xiàn)多樣化，拜金攀比的風(fēng)氣充斥著校園。其次，大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)逐年遞增，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，也給他們加重了心理負(fù)擔(dān)。

案例處理：我曾經(jīng)多次與這位同學(xué)談心談話，但是收效甚微。突然有一天，她找到我要請(qǐng)一周假，并且不愿意告訴我請(qǐng)假原因，但是本著對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)過(guò)我與她真誠(chéng)的交流才得知，她的母親由于工作操勞過(guò)度右眼發(fā)現(xiàn)腫瘤，她需要照顧正在醫(yī)院檢查的母親。隨后我立即撥通了系里領(lǐng)導(dǎo)的電話告知他們此事的情況，并通知班委會(huì)的同學(xué)給予她更多的關(guān)心和幫助。系里領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后高度重視，第二天便與我一同前往醫(yī)院看望了學(xué)生家長(zhǎng)并送去500元慰問(wèn)金。在后來(lái)的幾天中，班委會(huì)的同學(xué)也陸陸續(xù)續(xù)過(guò)去幫忙，給予積極鼓勵(lì)，告訴她要相信大夫、相信現(xiàn)在的醫(yī)療的技術(shù)這個(gè)病是可以治療的。在這一段相處的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)該學(xué)生的觀察發(fā)現(xiàn)，母親的病對(duì)她打擊很大。通過(guò)我與該學(xué)生進(jìn)行了多次敞開(kāi)心扉的交流，用真情感化受傷的心靈，使她的心靈受到觸動(dòng)和慰藉，慢慢地這位學(xué)生向我敞開(kāi)了心扉，由于她特別喜歡播音主持，但是由于該專業(yè)學(xué)費(fèi)和后續(xù)的培養(yǎng)需要大量的金錢支撐，家里父母感覺(jué)到過(guò)于昂貴放棄支持，爭(zhēng)勝好強(qiáng)與自卑促使她對(duì)父母產(chǎn)生了敵對(duì)心理，不滿的情緒難以發(fā)泄，只能將自己禁錮起來(lái)對(duì)學(xué)業(yè)自暴自棄，形成和父母很難相處的局面。后來(lái)有一天下午，該同學(xué)給我發(fā)了一條信息告訴我，她母親眼睛腫瘤的檢查結(jié)果已經(jīng)出來(lái)了，結(jié)果為良性，通過(guò)手術(shù)母親的腫瘤成功被摘取，她已經(jīng)與母親相互理解不計(jì)前嫌，決定回到學(xué)校好好學(xué)習(xí)。

從該同學(xué)的案例中，對(duì)于此類問(wèn)題解決有以下幾點(diǎn)工作思考和建議：

（1）第一時(shí)間了解產(chǎn)生學(xué)生心理問(wèn)題的具體情況。要通過(guò)各種途徑盡可能的獲知學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)和事情的起因經(jīng)過(guò)，為如何與學(xué)生之間溝通架起一座橋梁做好扎實(shí)的準(zhǔn)備工作。

（2）架起與學(xué)生進(jìn)行溝通的橋梁。出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，溝通理解是解決問(wèn)題最基礎(chǔ)、最有效的辦法。輔導(dǎo)員應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行敞開(kāi)心扉的溝通，去緩解他們內(nèi)心存在的問(wèn)題。在此過(guò)程中，要真心對(duì)待，以真誠(chéng)換信任，以尊重贏自信，簡(jiǎn)化問(wèn)題處理。

（3）建立全面的幫扶體系。更多關(guān)注學(xué)生積極的一面，對(duì)其進(jìn)行鼓勵(lì)。除去輔導(dǎo)員的思想教育和心理疏導(dǎo)之外，動(dòng)員班級(jí)成員和身邊同學(xué)相互幫助，共同進(jìn)步。通過(guò)長(zhǎng)期的積累，在學(xué)生群體之中形成完善的幫扶體系。

學(xué)生管理工作是一項(xiàng)需要耐心與愛(ài)心，長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的工作。作為一名高校輔導(dǎo)員，首要職責(zé)就是教育引導(dǎo)好學(xué)生，要有“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的工作決心和態(tài)度。我相信通過(guò)我們與學(xué)生的共同努力，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解！

（作者單位：陜西學(xué)前師范學(xué)院）

張暾（1990-），男，陜西白水人，碩士研究生，陜西學(xué)前師范學(xué)院學(xué)前教育系輔導(dǎo)員，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。