□王克強

與家長溝通的妙招

□王克強

舒曉輝 攝

在現(xiàn)實的學校教育中,班主任和家長經(jīng)常產(chǎn)生矛盾,無論班主任怎么努力,總有家長不滿意.加之雙方溝通不暢,導(dǎo)致家校對立,嚴重影響了班級工作的開展和家校合力的形成.事實上,好班主任與家長溝通是講策略、有技巧的,通過一些巧妙的招數(shù)提高處理問題的層次與境界,輕松實現(xiàn)與家長的有效溝通.

第一招 反向心理調(diào)節(jié)法

反向心理調(diào)節(jié)法,專用于情緒失控的家長,是指對同一問題不同角度的心理反射.家長教育子女遇到困難來找班主任抱怨時,班主任要從積極方面去疏導(dǎo),從不利中挖掘、尋找到令人信服的有利因素,使家長擺脫消極情緒.

例如,某家長找班主任訴苦,反映孩子不肯做家務(wù),甚至與父母爭吵的問題.班主任首先要了解事情的前因后果:孩子的父親經(jīng)常在外地,母親為了讓孩子安心學習,一手包辦家務(wù).最近因重感冒,全身無力,想教孩子燒菜,分擔家務(wù),結(jié)果孩子不僅拒絕,還大吵大鬧,要去外面吃大餐.對此,班主任要站在家長的角度分析孩子不想做家務(wù)的原因:父親常年在外地,母親覺得孩子缺少父愛,全心呵護孩子;同時又認為孩子應(yīng)把主要精力放在學習上,所以從不讓他做家務(wù).這就導(dǎo)致孩子以為做家務(wù)是家長的事,根本沒有感恩意識.

找到問題的根源后,班主任則要思考如何引導(dǎo)家長發(fā)現(xiàn)家庭教育中的問題.這時可以選擇運用反向心理調(diào)節(jié)法來疏導(dǎo)家長:孩子不愿做家務(wù)不是品德惡劣,而是缺乏感恩意識.只要在生活中主動培養(yǎng)這些意識,如家長與孩子一起分享美味食物,一起分擔各種家務(wù),長期堅持下去,孩子就能進步.經(jīng)此點撥,家長認識到自身的問題以及孩子的可塑性,經(jīng)過家校聯(lián)合教育,后來家長反饋,孩子果然愿意做家務(wù)了.

這位班主任在與家長溝通時,就很好地運用了反向心理調(diào)節(jié)法.雖然早知道家長溺愛孩子是引發(fā)問題的根源,但班主任并沒有在家長情緒失控的情況下指責家長,而是換位思考,站在家長的角度,在傾聽和交流中使家長的情緒平復(fù)下來,然后再提出問題根源,讓家長認識到自身問題,以達成有效的溝通.

第二招 玫琳凱寓貶于褒法

美國卓越管理者玫琳凱曾說:quot;批評應(yīng)對事不對人.在批評前,先設(shè)法表揚一番;在批評后,再設(shè)法表揚一番.要力爭在友好的氣氛中開始談話并結(jié)束交流.如果能用這種方式處理問題,那你就不會把對方激怒.我看到過這樣一些管理者,他們對某件事情大為惱火時,必將當事人臭罵一頓.這是毀滅性的批評,而不是建設(shè)性的批評.人的自尊心有時很脆弱,都希望得到表揚而不希望受到批評.quot;

而班主任與家長的交流,也應(yīng)遵循玫琳凱提出的寓貶于褒法,以尊重對方為前提,不直接指出孩子的過錯,首先肯定孩子的優(yōu)點,然后指出其不足之處,交代請家長到校的原因,最后提出建議,給予鼓勵、安慰和期望.比如有一個學生總是遲到,家長到校后,班主任可以這樣說:quot;某某家長,你的孩子有很多優(yōu)點,很上進,自尊心也很強.但最近經(jīng)常遲到,這樣不好,孩子如果不養(yǎng)成好習慣,未來也會受影響.這孩子天資聰穎,如果能控制自己的行為,一定會很優(yōu)秀.quot;這樣,家長會覺得班主任是為孩子好,愿意接受班主任的意見和批評.

很明顯,玫琳凱的寓貶于褒法,先表揚后批評再表揚,表述委婉溫和,既達到了幫助學生的目的,也易被家長接受,還實現(xiàn)了有效溝通.

第三招 雙向施愛化解糾紛法

學生之間因矛盾而導(dǎo)致傷害性事故,是班主任經(jīng)常會遇到的問題,雙方的責任認定往往是班級糾紛的根本.如何化解糾紛,避免事態(tài)擴大化?

好的班主任常常運用雙向施愛的方法,用愛去緩和沖突,化解糾紛.比如體育課上,兩學生相撞,學生甲的臉頰被乙的眼鏡架棱角劃出口子,班主任把甲帶去醫(yī)院縫合傷口并通知家長.雙方家長到校后,班主任溫和地說:quot;甲同學特別堅強,劃破口子沒喊疼,也沒有責怪乙同學,真是勇敢明理寬容的男子漢.quot;甲同學的父親本來擔心兒子quot;破相quot;,滿腔怒氣而來,看到兒子無大礙,又聽到班主任的慰勉,心態(tài)馬上平和了許多.

班主任又對乙同學說:quot;老師知道你不是故意的,你剛才還在為甲同學擔憂,為自己的莽撞行為自責.quot;乙同學的家長本以為班主任會責難一番,心存顧慮,見老師關(guān)愛體諒孩子,就主動承擔了醫(yī)療費用.最后,雙方家長和和氣氣地與班主任交流一番后平靜離開.

班主任用關(guān)愛和寬容對待糾紛雙方,實際上起到了示范作用,教學生寬以待人,嚴以律己,妥善處理日常糾紛和矛盾.同時也用實際行動表達了對涉事同學的關(guān)愛,得到家長的由衷認同,為家校友好溝通夯實了基礎(chǔ).

第四招 家教策略適時點撥法

班主任和家長之間是合作關(guān)系,在家長遇到家庭教育難題時,班主任也要適時指導(dǎo)點撥,讓家長教育孩子有章可循.在家長無助時幫助其掌握具體可行的家庭教育操作方法,是家校有效溝通能長久持續(xù)的根本保障.

比如,針對許多學生回家后做作業(yè)常分心的問題,班主任可以指點家長運用固定學習情境培養(yǎng)法.讓孩子擁有固定的學習環(huán)境,形成一種定向的學習地點,讓孩子在該處坐下就條件反射般地想到學習,這在心理學上叫quot;地點動力定型quot;.

在此基礎(chǔ)上,家長還要創(chuàng)造良好的學習情境,確保無聲響分散孩子的注意力,并時刻防止孩子走神.站在家長的角度看問題,想家長之所想,為家長提供具體可行的教育方法,著力構(gòu)建和諧的家校關(guān)系,為進一步有效溝通提供驅(qū)動力.

編輯點評:

班主任和家長的出發(fā)點其實都是為了孩子好,但現(xiàn)實教育中難以避免會產(chǎn)生矛盾,這就需要雙方達成有效溝通.為了化解矛盾,班主任在與家長的溝通過程中一定要講究策略和技巧,靈活運用各種方式方法努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài),創(chuàng)建和諧的家校關(guān)系.

(責任編輯 陳 殷)