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        PDCA循環(huán)管理對氣管套管護理質量的影響

        2017-12-01 08:58:20覃月彩羅春清梁貽瓊杜玉梅
        護理學報 2017年10期
        關鍵詞:合格率套管氣管

        覃月彩,羅春清,梁貽瓊,杜玉梅

        (玉林市紅十字醫(yī)院,廣西 玉林 537000)

        【護理管理】

        PDCA循環(huán)管理對氣管套管護理質量的影響

        覃月彩,羅春清,梁貽瓊,杜玉梅

        (玉林市紅十字醫(yī)院,廣西 玉林 537000)

        目的探討PDCA循環(huán)管理對氣管套管護理質量的影響。方法對照組氣管套管采用常規(guī)護理方法,干預組在常規(guī)護理的基礎上采用PDCA循環(huán)監(jiān)督管理,在患者住院期間觀察患者氣管套管護理質量效果,比較2組患者氣管套管護理合格率及患者滿意度。結果干預組患者氣管套管護理合格率、患者滿意度明顯優(yōu)于對照組(P<0.01)。結論采用PDCA循環(huán)監(jiān)督管理能有效提高氣管套管護理質量,預防并發(fā)癥發(fā)生,促進患者康復;促進護患關系,提高患者滿意度。

        氣管切開;氣管套管;PDCA循環(huán);護理質量

        PDCA循環(huán)即計劃、實施、檢查、處理,是由美國著名管理學專家戴明提出的質量管理標準體系[1]。它通過不斷提高、循環(huán)以及螺旋式上升的過程提高管理效果。目前,在臨床護理質量控制、病情觀察、功能鍛煉、身份識別、健康教育、用藥安全上已廣泛運用PDCA循環(huán)模式管理,研究表明,在腦出血后遺癥患者功能鍛煉、鼻咽癌放療患者張口鍛煉、產(chǎn)后24 h患者出血量觀察、住院患者身份識別等過程中,運用PDCA循環(huán)管理模式,能有效提高患者功能鍛煉依從性及護士觀察、核對的準確率[2-5]。但在氣管套管護理質量??浦笜丝刂乒芾砩蠎肞DCA循環(huán)模式研究較少,2015年5月,我科建立了??谱o理質控指標:氣管套管護理合格率,并采用PDCA循環(huán)管理,進行每日質控,取得良好效果,現(xiàn)報道如下。

        1 資料及方法

        1.1 一般資料 本組病例80例,均為氣管切開術后帶有金屬氣管套管的患者,其中喉癌47例,行全喉切除17例,半喉切除25例,單純行氣管切開術改善呼吸者5例;舌癌13例,口底癌9例,下咽癌11例;男54例,女26例,年齡 46~71歲,平均 51歲。選擇2013年1月—2015年4月40例氣管切開術后患者為對照組,2015年5月—2017年1月40例為干預組,2組患者在性別、年齡、病種、病情程度比較,差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)。

        1.2 方法

        1.2.1 對照組 采用氣管套管常規(guī)護理方法,即檢查套管固定情況,固定系帶要求打死結,松緊度以能放入1指為宜;更換內(nèi)套管,取下內(nèi)套管后,用生理鹽水棉簽清潔外套管翼后置入已高壓滅菌的同型號內(nèi)套管;取下喉墊,觀察切口局部皮膚有無紅腫,喉墊有無分泌物附著;各用生理鹽水及碘伏由內(nèi)到外清潔、消毒切口局部皮膚,消毒范圍以管口為中心10 cm,在套管下放入氣管切開紗布塊2塊固定好;每0.5 h或1 h沿著管壁滴入濕化液0.5~1.0 mL,根據(jù)痰液量及性質增加濕化次數(shù);套管外口覆蓋無菌濕紗布,用于氣道保濕,防止異物墜落。套管護理一般2次/d,可根據(jù)患者具體情況增加護理次數(shù)。

        1.2.2 干預組 在常規(guī)護理的基礎上進行PDCA循環(huán)監(jiān)督管理,即成立套管專項護理質控小組,調(diào)查套管護理現(xiàn)存問題,對套管護理不到位或不規(guī)范的地方進行原因分析,并制定套管護理質控指標、評分標準,規(guī)范操作流程,組織護士學習,按標準、流程認真執(zhí)行,質控員每日進行檢查、監(jiān)督、即時反饋、即時改正,即時評價,以達到持續(xù)改進,保證套管護理質量。具體做法如下。

        1.2.2.1 計劃階段(P) (1)通過現(xiàn)狀調(diào)查,發(fā)現(xiàn)氣管套管護理存在問題:①切口消毒不到位,護士未按要求充分消毒切口,局部仍有滲出液或痰液附著。②喉墊臟,有滲出液或痰液附著未及時更換,局部皮膚浸漬;有的喉墊脫落,外套管翼直接接觸摩擦皮膚未被發(fā)現(xiàn)。③氣道濕化不充分,痰液黏稠不易咳出,內(nèi)套管有較多痰液附著未得到及時處理。④內(nèi)套管未卡穩(wěn),存在脫管風險或內(nèi)套管脫出未發(fā)現(xiàn)。⑤外套管翼臟,有痰痂附著,外套管固定帶過松或過緊。⑥患者對氣管套管護理的滿意度低。(2)原因分析:①無規(guī)范的氣管套管護理流程。②未對護士進行氣管套管護理操作規(guī)范培訓及考核。③未制訂氣管套管護理質控評價指標及標準。④未進行氣管套管護理專項質控監(jiān)督檢查。(3)重新修訂氣管套管護理流程。(4)組建氣管套管PDCA監(jiān)督小組,由護士長擔任組長,3名責任心強、??评碚摷安僮骷夹g熟練的N3級護士為組員,制定小組的職責,明確分工。(5)查閱、參考相關文獻,制定氣管套管護理質控評價指標及評價標準。(6)確定目標。(7)建立質控記錄表格利于監(jiān)督記錄、總結。

        1.2.2.2 實施(D) (1)對全科護士進行培訓,培訓內(nèi)容:氣管套管護理流程及護理質控評價指標及評價標準,要求全員掌握。(2)對全科護士進行套管護理操作培訓,規(guī)范套管護理。(3)按流程、按規(guī)范進行氣管套管護理。

        1.2.2.3 檢查監(jiān)督和處理(C,A) (1)啟動PDCA監(jiān)督小組,按照氣管套管質量評價標準,護士長每日負責監(jiān)督檢查1次;并由1名組員每日對科內(nèi)患者氣管套管護理效果進行監(jiān)督檢查2次,分上下午進行,對存在的問題進行即時反饋,即時改進,且在上、下午下班前進行檢查是否及時改進,做好記錄。(2)護士長每周進行小結1次,每月總結1次,在護士會上反饋,針對存在問題組織護士討論,進行原因分析及合理改進,觀察改進后的效果,以達到持續(xù)質量改進。

        1.3 評價方法 (1)氣管套管護理合格率:按本科制定的氣管套管護理質量考核評分標準 (見表1),從5方面進行評價,總分100分,≥80分為合格,<80分為不合格。(2)患者滿意度:詢問患者對操作過程的感受,按患者的感受分為非常滿意、滿意、不滿意。非常滿意為護士操作熟練,動作準確、輕柔,操作過程中詳細指導患者配合的方法,在操作過程中患者未出現(xiàn)刺激性咳嗽,切口無疼痛,患者無不適感;滿意為護士操作熟練,動作準確、輕柔,操作過程中指導患者配合的方法,在操作過程中患者出現(xiàn)輕度刺激性咳嗽,切口無疼痛或輕度疼痛,患者可忍受;不滿意為護士操作欠輕柔,操作過程中配合方法指導不到位,患者出現(xiàn)劇烈咳嗽和或切口中度疼痛,患者難以忍受。

        表1 氣管套管護理質量考核評分標準

        1.4 統(tǒng)計學方法 采用SPSS 13.0進行數(shù)據(jù)處理。計數(shù)資料采用χ2檢驗。以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

        2 結果

        2組氣管套管護理合格率、患者滿意度比較,差異有統(tǒng)計學意義,見表2。

        表2 2組患者氣管套管護理合格率及對護理滿意度對比

        3 討論

        氣管切開是一種搶救危重患者的急救技術,即將頸段氣管前壁切開,通過切口將氣管套管插入氣管,使患者直接經(jīng)套管呼吸而形成人工氣道[6]。氣管切開置入氣管套管是保持氣道通暢,保證患者生命安全的重要措施,如護理不當可出現(xiàn)套管脫出、套管堵塞、肺部感染等影響疾病愈合甚至造成生命危險的并發(fā)癥。目前,臨床護理操作常規(guī)中尚無氣管套管護理統(tǒng)一的流程及評分標準,對護士的指導不夠規(guī)范及全面,護士均根據(jù)自身的臨床習慣及工作經(jīng)驗進行護理,套管護理方法比較個性化,護理效果不一,而質控員檢查因無統(tǒng)一質控評價標準衡量,反饋結果不夠準確,改進效果不夠理想。PDCA循環(huán)是一種科學化、程序化、標準化的全面質量管理方法,是一個周而復始的質量管理循環(huán)過程,本組應用了PDCA循環(huán)管理方法:計劃→實施→檢查→處理,對氣管套管的護理存在問題進行現(xiàn)況調(diào)查,分析原因,并制定了氣管套管護理流程及質控標準,將氣管套管護理操作具體化、細節(jié)化、規(guī)范化、制度化,確定目標,對護士進行針對性的培訓,通過培訓增強護士規(guī)范操作意識,養(yǎng)成規(guī)范操作習慣,提高了護士的??评碚摷凹夹g水平,激發(fā)了護士工作的積極性,使其變被動為主動。培訓后護士嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,監(jiān)督小組每日進行質控檢查,準確指出存在問題,及時進行分析整改,提高了氣管套管護理質量及患者滿意度,保證護理安全,防止并發(fā)癥發(fā)生,促進患者康復。研究結果顯示,2組氣管套管護理合格率、患者滿意度比較有統(tǒng)計學意義(P<0.01),干預組氣管套管護理合格率為98.0%,滿意度為100%,對照組氣管套管護理合格率為82.5%,滿意度為25.0%,由此可見,應用PDCA循環(huán)管理,不僅提高了護士工作效率、工作質量,還促進了護患關系,提高了患者滿意度。

        [1]劉曉嵐.PDCA循環(huán)管理法在手術室管理中的應用[J].國際護理學雜志,2014,(11):3205-3207.DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2014.11.122.

        [2]紀玉桂,楊春娜,劉 雁.腦出血術后患者PDCA循環(huán)式功能鍛煉研究[J].護理學雜志,2015,16(30):79-82.DOI:10.3870/hlxzz.2015.16.079.

        [3]何佩儀,衛(wèi)建寧,杜萍,等.PDCA循環(huán)健康教育對鼻咽癌放療患者張口鍛煉依從性的影響[J].護理學雜志,2015,30(6):91-94.DOI:10.3870/hlxzz.2015.06.091.

        [4]單 玲,孫 境,周安榮,等.PDCA循環(huán)用于產(chǎn)婦產(chǎn)后24 h出血量觀察[J].護理學雜志,2013,28(18):35-36.DOI:10.3870/hlxzz.2013.18.035.

        [5]盧瀟瀟,皮遠萍,王國碧,等.應用PDCA循環(huán)降低患者身份識別缺陷率[J].護理學雜志,2014,29(6):7-9.DOI:10.3870/hlxzz.2014.06.007.

        [6]周秀華.急救護理學[M].北京:北京科學技術出版社.2000:119.

        [本文編輯:江 霞]

        R473.5;C931.3

        B

        10.16460/j.issn1008-9969.2017.10.008

        2016-12-16

        覃月彩(1972-),女,廣西玉林人,本科學歷,副主任護師。

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