周 瑾，繆景霞，羅麗旋，吳秀梅

（1.南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，廣東 廣州 510315；2.南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院 腫瘤科，廣東 廣州 510515；3.普寧市人民醫(yī)院 腫瘤科，廣東 普寧 515300）

【護(hù)理教育】

基于微課堂對(duì)基層醫(yī)院實(shí)施PICC維護(hù)幫扶培訓(xùn)的效果觀察

周 瑾1，繆景霞2，羅麗旋3，吳秀梅1

（1.南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，廣東 廣州 510315；2.南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院 腫瘤科，廣東 廣州 510515；3.普寧市人民醫(yī)院 腫瘤科，廣東 普寧 515300）

目的探討基于微課堂對(duì)基層醫(yī)院實(shí)施PICC維護(hù)培訓(xùn)方式的可行性及效果。方法對(duì)基層幫扶醫(yī)院護(hù)理人員以微課堂的模式進(jìn)行理論、操作培訓(xùn)，觀察護(hù)理人員在接受培訓(xùn)前后的知識(shí)和操作水平，比較PICC并發(fā)癥發(fā)生情況和患者滿意度。結(jié)果護(hù)理人員在通過微課堂培訓(xùn)后，理論知識(shí)分由（50.4±21.0）分升至（73.2±5.4）分（P＜0.01）；操作技術(shù)考核得分由（62.5±12.0）分升至（71.8±14.6）分（P＜0.01）。 患者在護(hù)理人員接受培訓(xùn)后 PICC 并發(fā)癥發(fā)生率顯著降低（P＜0.01），患者滿意度顯著提升（P＜0.01）。結(jié)論基于微課堂對(duì)基層幫扶醫(yī)院實(shí)施PICC維護(hù)培訓(xùn)方式能滿足PICC維護(hù)人員學(xué)習(xí)需求，降低患者導(dǎo)管相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生率，提高患者滿意度，有良好的社會(huì)效益，值得推廣。

微課堂；PICC；培訓(xùn)；基層醫(yī)院；護(hù)理

經(jīng)外周置入中心靜脈導(dǎo)管（peripherally inserted central catherer，PICC）患者除了住院期間需要導(dǎo)管維護(hù)，出院后仍需長時(shí)間帶管維護(hù)[1]?；颊逷ICC置管后能否得到正確的維護(hù)，直接影響導(dǎo)管留置時(shí)間和并發(fā)癥的發(fā)生[2]。PICC維護(hù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的技術(shù)，短期培訓(xùn)并不能很好地滿足護(hù)理人員的臨床需求[3]，需要持續(xù)的培訓(xùn)與評(píng)價(jià)。有研究報(bào)道：目前醫(yī)院、護(hù)理協(xié)會(huì)或廠家組織的PICC培訓(xùn)均存在培訓(xùn)方法單一的問題[4]。常規(guī)培訓(xùn)方法主要以課堂講授、范例演示及模型置管維護(hù)練習(xí)為主，范例演示雖然可以將操作方法直觀地展示給培訓(xùn)對(duì)象，但僅僅是使其對(duì)PICC維護(hù)基本操作有了部分感官上的認(rèn)識(shí)；模型置管練習(xí)與真人置管又存在著很大的差異?；颊吒敢膺x擇大醫(yī)院進(jìn)行維護(hù)，不信任基層醫(yī)院的維護(hù)技術(shù)，同時(shí)，基層醫(yī)院也存在維護(hù)技術(shù)推廣點(diǎn)少，無配套機(jī)制，缺乏統(tǒng)一、長期有效的技術(shù)培訓(xùn)模式等問題，這增加了后續(xù)培訓(xùn)的難度。針對(duì)上述情況，筆者將微課堂培訓(xùn)模式用于基層醫(yī)院PICC維護(hù)幫扶培訓(xùn)，收到較好成效，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 培訓(xùn)對(duì)象

選擇普寧市人民醫(yī)院符合納入標(biāo)準(zhǔn)的臨床護(hù)士為對(duì)象。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）取得護(hù)士資格證的注冊(cè)護(hù)士；（2）從事臨床PICC維護(hù)操作的工作；（3）自愿參加微課堂培訓(xùn)。2015年1—12月全程參與培訓(xùn)考核的護(hù)理人員112名,其中女性107名,男性5名,年齡20～45歲,從事PICC置管后護(hù)理1～10年。所在科室:腫瘤科39名，外科 20 名，ICU 8 名，內(nèi)科 45 名。工作年限：1～3 年27名，4～6年 32名，7～10年 28名，＞10年 25名。 學(xué)歷：中專10名,大專86名，本科15名，研究生1名。職稱:初初級(jí)31名,初級(jí)49名,中級(jí)29名,副高級(jí)3名。

2 方法

2.1 成立微課堂培訓(xùn)小組 由南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院靜脈治療?？菩〗M中1名高級(jí)職稱PICC專科護(hù)士，8名中級(jí)職稱PICC?？谱o(hù)士和2名研究生組成微課堂培訓(xùn)小組。小組成員經(jīng)討論確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)流程和考核方法。

2.2 制定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)小組根據(jù)既往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，基于提高基層醫(yī)院護(hù)理人員PICC技能，強(qiáng)化護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)并發(fā)癥和處理方法的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)護(hù)理人員規(guī)范化操作的依從性，參考國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)及文獻(xiàn)，將培訓(xùn)內(nèi)容確定為以下4個(gè)方面：（1）PICC應(yīng)用范圍及理論知識(shí)；（2）PICC 標(biāo)準(zhǔn)化操作流程；（3）PICC 常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理（導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管相關(guān)感染、靜脈炎、PICC相關(guān)性靜脈血栓）；（4）實(shí)操案例解析。邀請(qǐng)國內(nèi)PICC專科護(hù)理領(lǐng)域?qū)＜?名，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行審核，小組成員根據(jù)專家意見進(jìn)行修正，保證培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性。選取30名來自基層醫(yī)院從事PICC維護(hù)工作的護(hù)士參與預(yù)實(shí)驗(yàn)，97%（29/30）的護(hù)士贊成該培訓(xùn)內(nèi)容。

2.3 培訓(xùn)流程

2.3.1 制作微課程，運(yùn)用微信平臺(tái)開展線上授課直播

培訓(xùn)小組關(guān)注微信千聊直播公眾號(hào)后創(chuàng)建千聊平臺(tái)直播間，每次培訓(xùn)在直播間內(nèi)根據(jù)課程主題創(chuàng)建直播話題，邀請(qǐng)?jiān)撜n程主講人作為嘉賓加入直播，預(yù)先準(zhǔn)備的PPT轉(zhuǎn)存為圖片上傳，授課時(shí)主講人選擇對(duì)應(yīng)圖片進(jìn)行語音直播。為保障聽課質(zhì)量，本研究直播間所有直播話題均為“加密型”，即收到密碼的培訓(xùn)對(duì)象方可訪問直播間。授課期間，主持人對(duì)直播間進(jìn)行禁言操作，控制課堂紀(jì)律，待主要內(nèi)容講授完畢，開通評(píng)論功能，所有在線聽課者可就課程中疑惑點(diǎn)進(jìn)行提問,主持人和主講人在線進(jìn)行解答。每周五20:00—20:30組織1次線上培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，該直播話題保存在平臺(tái)系統(tǒng)中，供復(fù)習(xí)及未能按時(shí)參加培訓(xùn)的護(hù)士學(xué)習(xí)。

2.3.2 專人解答直播后提問，維持廣場(chǎng)式話題熱度

直播間支持課程直播結(jié)束后學(xué)員繼續(xù)就話題提問，培訓(xùn)小組成員實(shí)時(shí)在線解答學(xué)員復(fù)習(xí)時(shí)或?qū)嶋H操作時(shí)遇到的問題，通過高效的響應(yīng)速度激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，維持廣場(chǎng)式的話題熱度，使學(xué)員通過手機(jī)微信隨時(shí)隨地參與學(xué)習(xí)和分享。

2.3.3 針對(duì)疑難案例及討論熱點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答疑和操作指導(dǎo) 培訓(xùn)小組成員培訓(xùn)后將授課錄音和話題討論內(nèi)容導(dǎo)出進(jìn)行分析，收集每堂微課中學(xué)員的關(guān)注熱點(diǎn)和疑點(diǎn)。每季度的最后一周的周五19：00—20：00匯總PICC維護(hù)人員臨床工作遇到的疑難案例，抵達(dá)基層醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)組織大家討論，由靜脈治療專家做點(diǎn)評(píng)和分析，做現(xiàn)場(chǎng)的操作指導(dǎo)。

2.4 考核方法 培訓(xùn)小組成員在培訓(xùn)前 （2014年12月培訓(xùn)后及2015年6月）對(duì)參加培訓(xùn)的普寧市人民醫(yī)院相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行知識(shí)考核及操作考核。

2.4.1 理論知識(shí)考核 理論考核試卷是在查閱大量文獻(xiàn)和征求專家意見的基礎(chǔ)上自行制定的，內(nèi)容主要包含PICC置管前全面評(píng)估知識(shí)，PICC置管期間護(hù)理知識(shí)，PICC置管后相關(guān)內(nèi)容知識(shí)宣教，PICC置管后的觀察，并發(fā)癥及處理方式等，均為單選題，答對(duì)l題計(jì)1分，錯(cuò)選，漏選、多選均不計(jì)分，總分范圍為0～100分。該試卷所涵蓋的內(nèi)容相對(duì)全面，重點(diǎn)突出實(shí)際需要和達(dá)到預(yù)期目的。

2.4.2 操作技能考核 由我院靜脈治療組臨床護(hù)理專家對(duì)相關(guān)PICC維護(hù)培訓(xùn)的護(hù)理人員進(jìn)行一對(duì)一考核。主要考核內(nèi)容包括：患者血管評(píng)估，導(dǎo)管材質(zhì)的選擇，消毒方法，導(dǎo)管的固定方法，沖管的方法，健康指導(dǎo)等。在PICC維護(hù)操作規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合臨床PICC維護(hù)的實(shí)際情況制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，共20個(gè)條目，每個(gè)條目按照6級(jí)評(píng)分法，每個(gè)條目從“完全正確到完全錯(cuò)誤”計(jì)0～5分，總分范圍為0～100分。

2.4.3 效果評(píng)價(jià) 記錄置管并發(fā)癥及不良事件發(fā)生情況：以患者留置PICC為起點(diǎn)，至患者治療結(jié)束正規(guī)拔管為結(jié)束，期間通過電話、微信或者患者返院復(fù)查，對(duì)患者導(dǎo)管相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生情況進(jìn)行判斷和記錄，包括導(dǎo)管滲漏、破裂、針眼周圍紅腫、瘙癢、脫皮、機(jī)械性靜脈炎、導(dǎo)管相關(guān)感染等；記錄患者對(duì)護(hù)理人員PICC維護(hù)滿意度，對(duì) PICC維護(hù)評(píng)價(jià)選項(xiàng)為滿意、一般和不滿意，不滿意的原因列出4項(xiàng)供患者選擇：（1）PICC 維護(hù)技術(shù)不熟練；（2）PICC 維護(hù)指導(dǎo)不及時(shí)；（3）出現(xiàn)并發(fā)癥時(shí)需返院處理增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；（4）其他。以上效果評(píng)價(jià)工作由不參與PICC維護(hù)培訓(xùn)的靜脈治療專家進(jìn)行數(shù)據(jù)整理及匯總。

2.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS 19.0進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組內(nèi)比較采用配對(duì)t檢驗(yàn)；等級(jí)資料的比較采用秩和檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料的比較采用卡方檢驗(yàn)。

3 結(jié)果

3.1 培訓(xùn)前后理論及操作考核成績的比較 通過微課堂的培訓(xùn)，基層醫(yī)院護(hù)理人員PICC維護(hù)的理論知識(shí)和操作技能均有明顯提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01），見表 1。

表1 培訓(xùn)前后護(hù)理人員PICC維護(hù)技術(shù)理論及操作水平比較（n=112，±S，分）

表1 培訓(xùn)前后護(hù)理人員PICC維護(hù)技術(shù)理論及操作水平比較（n=112，±S，分）

時(shí)間 理論成績 操作成績培訓(xùn)前 50.4±21.0 62.5±12.0培訓(xùn)后 63.2±21.0 73.9±35.8 t 6.919 4.835 P＜0.001 ＜0.001

3.2 培訓(xùn)前后患者PICC并發(fā)癥發(fā)生率的比較 根據(jù)患者病情及血管條件，采用隨機(jī)數(shù)字表分別于培訓(xùn)前后進(jìn)行分層隨機(jī)抽樣，在800例患者進(jìn)行導(dǎo)管維護(hù)中抽取2014年1—12月進(jìn)行PICC維護(hù)的患者100例，抽取2015年7月—2016年7月進(jìn)行PICC維護(hù)的患者100例，比較維護(hù)期間不良事件及并發(fā)癥發(fā)生情況，見表2。

表2 培訓(xùn)前后患者PICC不良事件及并發(fā)癥情況比較（例）

由表2可見，培訓(xùn)后患者發(fā)生導(dǎo)管滲透、破裂，針眼周圍紅腫、瘙癢、脫皮，導(dǎo)管相關(guān)感染和機(jī)械性靜脈炎的情況均減少，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3.3 培訓(xùn)前后患者對(duì)PICC維護(hù)滿意度的比較培訓(xùn)后患者對(duì)PICC的維護(hù)滿意度較培訓(xùn)前提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見表 3。

表3 培訓(xùn)前后患者滿意度情況的比較（例）

4 討論

4.1 微課堂培訓(xùn)提升了護(hù)理人員PICC維護(hù)理論和實(shí)踐操作水平 微課堂是現(xiàn)今即時(shí)通訊普及下的時(shí)代產(chǎn)物，多用于企業(yè)培訓(xùn)、微商團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等，是一種創(chuàng)新的移動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，支持在線問答，隨時(shí)互動(dòng)，2015年1—6月每周由南方醫(yī)科大學(xué)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的靜脈治療組護(hù)理專家團(tuán)隊(duì)通過微課堂利用業(yè)余時(shí)間開設(shè)線上授課，保證所有PICC維護(hù)護(hù)理人員可以在自由的時(shí)間里接受培訓(xùn)、指導(dǎo)，并且可以隨時(shí)溫習(xí)，同時(shí)將PICC置管和維護(hù)工作中所發(fā)現(xiàn)及存在的問題以案例分析的方式與所有接受培訓(xùn)的護(hù)理人員分享，圖文并茂輔以講解，即時(shí)播放，生動(dòng)、簡潔，更易于護(hù)理人員理解和掌握PICC維護(hù)技術(shù)。護(hù)理人員在PICC維護(hù)實(shí)踐中遇到疑難案例時(shí)可以通過實(shí)況轉(zhuǎn)播，邀請(qǐng)靜脈治療專家進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診，這種培訓(xùn)方式在提高護(hù)理人員的專業(yè)能力同時(shí)可提升護(hù)理人員自我價(jià)值認(rèn)同感。有研究顯示[5]，PICC在大型醫(yī)院運(yùn)用雖然已經(jīng)較為普遍，但是PICC末端位于上腔靜脈或下腔靜脈，置管位置較深，不同于一般的淺表靜脈穿刺，其護(hù)理較一般的淺靜脈留置針復(fù)雜的多[6]，并發(fā)癥發(fā)生率亦較高，而且大部分并發(fā)癥如導(dǎo)管堵塞、導(dǎo)管相關(guān)性靜脈血栓、靜脈炎及導(dǎo)管感染等均與護(hù)士的操作水平和理論水平密切相關(guān)，對(duì)護(hù)理人員的知識(shí)面和操作技能要求較高。在接受培訓(xùn)前此幫扶醫(yī)院的護(hù)理人員對(duì)PICC相關(guān)知識(shí)掌握不足，有相當(dāng)多的護(hù)理人員未接受過正規(guī)的PICC維護(hù)培訓(xùn)，未獲得PICC維護(hù)專業(yè)證書。護(hù)士缺乏專業(yè)的PICC培訓(xùn)便獨(dú)立從事PICC置管工作，由于其PICC相關(guān)知識(shí)的缺乏，不能掌握規(guī)范的置管及日常維護(hù)操作，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致PICC護(hù)理質(zhì)量不能得到保證，從而威脅到患者的健康和醫(yī)療護(hù)理安全。從表1看出：經(jīng)過微課堂的線上上課、案例分析等培訓(xùn)方式進(jìn)行PICC維護(hù)理論培訓(xùn)后，護(hù)理人員理論水平有了明顯提升，成績由培訓(xùn)前（50.4±21.0）分提升至培訓(xùn)后（73.2±5.4）分；經(jīng)過微課堂和靜療組專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)進(jìn)行PICC維護(hù)技能操作培訓(xùn)后，護(hù)理人員操作水平有了明顯提升，成績由培訓(xùn)前（62.5±12.0）分提升至培訓(xùn)后（71.8±14.6）分。

4.2 微課堂方式可以對(duì)PICC維護(hù)人員進(jìn)行持續(xù)有效的培訓(xùn) 由于PICC產(chǎn)品不斷更新，對(duì)護(hù)士的PICC維護(hù)知識(shí)和技能提出了更大的挑戰(zhàn)，PICC維護(hù)護(hù)士需不斷地學(xué)習(xí)先進(jìn)的理論，了解PICC維護(hù)的最新發(fā)展動(dòng)向，掌握最先進(jìn)的操作技術(shù)，為患者的健康安全帶來更大的保障。目前常規(guī)的培訓(xùn)方式已不能滿足護(hù)理人員一個(gè)長期知識(shí)、技能的培訓(xùn)需求。通過互聯(lián)網(wǎng)信息媒介，為接受PICC維護(hù)的護(hù)理人員提供共同學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)，受培訓(xùn)的護(hù)理人員可在這個(gè)平臺(tái)里分享自己在PICC維護(hù)過程中取得的成績、遇到的疑惑，可選擇圖片、視頻、語音等形式多樣化的方式，PICC維護(hù)專家可以即時(shí)動(dòng)態(tài)地遠(yuǎn)程解決大家提出的問題，提高了護(hù)理人員的積極性和工作效率。同時(shí)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還可以在這里傳達(dá)PICC維護(hù)最新技術(shù)，更好地滿足患者的需求。從表2看出：護(hù)理人員接受系統(tǒng)的PICC維護(hù)培訓(xùn)后患者并發(fā)癥發(fā)生率明顯降低，也從側(cè)面反映了護(hù)理人員PICC維護(hù)操作水平得到很好的提升。

4.3 基于微課堂對(duì)基層醫(yī)院護(hù)理人員進(jìn)行PICC維護(hù)培訓(xùn)有著深遠(yuǎn)的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)意義 PICC導(dǎo)管價(jià)格昂貴，一旦置管不成功或者出現(xiàn)并發(fā)癥，會(huì)加重患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且PICC仍為一項(xiàng)新技術(shù)，患者對(duì)PICC的認(rèn)識(shí)還存在一種誤區(qū)，接受度不高，醫(yī)護(hù)人員對(duì)PICC維護(hù)不夠重視，責(zé)任心不強(qiáng)[7]，以致PICC技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)不平衡，有條件建立PICC門診的多為大型醫(yī)院。但是PICC是中心靜脈導(dǎo)管，屬于中長期植入物，患者可以帶管回當(dāng)?shù)蒯t(yī)院繼續(xù)治療，并需長期維護(hù)，推廣PICC規(guī)范化維護(hù)護(hù)理進(jìn)基層醫(yī)院需要多方參與[8]。因此，亟需加強(qiáng)基層醫(yī)院護(hù)理人員對(duì)PICC規(guī)范化管理和技術(shù)培訓(xùn)。通過在基層醫(yī)院微課堂推廣PICC維護(hù)技術(shù)，提升了基層醫(yī)院的PICC維護(hù)水平，有利于解決“看病難”的問題，基層醫(yī)院PICC維護(hù)的經(jīng)濟(jì)成本也明顯低于大型綜合性醫(yī)院，可節(jié)省患者就醫(yī)的經(jīng)濟(jì)成本，有利于緩解“看病貴”的現(xiàn)狀[9]。

[1]楊慧奇.PICC護(hù)理技術(shù)的培訓(xùn)及管理[J].醫(yī)藥前沿,2012,(27):91-92.

[2]儲(chǔ)小紅,虞 華,康 群,等.根本原因分析法在PICC安全管理中的應(yīng)用與效果[J].護(hù)理管理雜志,2013,13(3)：221-223.DOI：10.3969/j.issn.1671-315X.2013.03.029.

[3]黃麗華,楊燕妮,程紅纓,等.PICC專項(xiàng)技術(shù)規(guī)范化培訓(xùn)的實(shí)施及其效果[J].解放軍護(hù)理雜志,2011,28(14):62-65.DOI：10.3969/j.issn.1008-9993.2011.14.022.

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[本文編輯:方玉桂]

G424.1

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10.16460/j.issn1008-9969.2017.10.005

2016-10-31

廣東省2014年度衛(wèi)生計(jì)生技術(shù)推廣項(xiàng)目立項(xiàng)課題（2015-7-51）

周 瑾（1977-），女，安徽巢湖人，本科學(xué)歷，副主任護(hù)師，護(hù)理部主任。