王淑云

高校教務(wù)管理績(jī)效提升影響因素探析

王淑云

高校教務(wù)管理是教學(xué)常規(guī)運(yùn)行的保障，具有與科研、后勤等其他管理不同的特性。由于配套機(jī)制、個(gè)人業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)管理水平等各種因素會(huì)影響高校教務(wù)管理績(jī)效。因此，對(duì)教務(wù)管理進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，構(gòu)建優(yōu)秀教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，有效提升高校教務(wù)管理績(jī)效，以適應(yīng)教育教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的需求。

教務(wù)管理 績(jī)效

一、高校教務(wù)管理的基本特性

高校教務(wù)管理是學(xué)校常規(guī)運(yùn)行管理工作的重點(diǎn)，在學(xué)校管理中起著重要的銜接輔助作用，具有不同于其他管理部門(mén)的重要特征，其職能是根據(jù)教學(xué)規(guī)律和教學(xué)計(jì)劃，對(duì)教學(xué)全過(guò)程的各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行合理的組織、指揮和調(diào)度，以建立一個(gè)穩(wěn)定的教學(xué)秩序和良好的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制，保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行。主要反映在幾個(gè)方面: （1)教務(wù)管理內(nèi)涵豐富，涉及面大。高校教務(wù)管理工作包括常規(guī)教學(xué)管理、學(xué)籍管理、考試管理、教學(xué)資源管理、實(shí)訓(xùn)管理、教學(xué)質(zhì)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)。（2) 教務(wù)管理者需要具備比較高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。具備教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、檔案學(xué)等教育背景，同時(shí)還要求管理者具有較強(qiáng)的教育教學(xué)管理溝通、協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)能力和數(shù)據(jù)分析能力。（3) 教務(wù)管理工作具有較強(qiáng)的時(shí)效性。在高校教務(wù)管理工作運(yùn)行周期中，某個(gè)節(jié)點(diǎn)的延誤或脫節(jié)，都會(huì)影響整個(gè)教學(xué)常規(guī)的正常運(yùn)行。（4)教務(wù)管理者必須具備很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

二、影響當(dāng)前高校教務(wù)管理能效的關(guān)鍵原因

當(dāng)前影響高校教務(wù)常規(guī)管理的主要問(wèn)題有：欠缺相對(duì)完善的高校教務(wù)管理機(jī)制；缺乏教學(xué)管理人員專(zhuān)業(yè)提升體系；教學(xué)管理人員職業(yè)升遷規(guī)劃不明朗，缺乏有效的績(jī)效考核促進(jìn)管理精細(xì)化等，從而嚴(yán)重影響了高校教務(wù)管理績(jī)效提升。具體表現(xiàn)為: （1）高校教務(wù)管理制度不能與學(xué)校發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)。（2）對(duì)于教務(wù)管理從業(yè)人員績(jī)效考核方式不能夠充分調(diào)動(dòng)教務(wù)管理人員的自我創(chuàng)新能力。（3） 高校教務(wù)管理從業(yè)人員缺乏相對(duì)應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)素養(yǎng)阻礙了高校教務(wù)管理績(jī)效。

三、高校教務(wù)管理績(jī)效提升的措施

（一）制定完備的教務(wù)管理制度和質(zhì)量控制體系

制定相對(duì)完善的教務(wù)管理規(guī)范，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范助推高校教育管理質(zhì)量?jī)?yōu)化。推行高校教務(wù)規(guī)范化管理就必須要制定與之匹配的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，管理制度包括常規(guī)教學(xué)檔案、學(xué)生學(xué)籍異動(dòng)、各類(lèi)校內(nèi)外考試安排、全方位教學(xué)資源整合、教學(xué)質(zhì)量控制等各個(gè)環(huán)節(jié)的教務(wù)管理運(yùn)行制度，確保教學(xué)管理工作按規(guī)矩制度行事。其次，建立健全教務(wù)管理質(zhì)量監(jiān)督體系，以促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的逐步提升。無(wú)論多么完美的制度，如若執(zhí)行過(guò)程缺乏監(jiān)控就失去了存在的價(jià)值。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控可以多方位采點(diǎn)、第三方評(píng)價(jià)、同行專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等多種方式，對(duì)常規(guī)教學(xué)管理進(jìn)行多點(diǎn)位的質(zhì)量監(jiān)測(cè)。以保障常規(guī)教學(xué)管理秩序運(yùn)行和教學(xué)管理質(zhì)量提升。

（二) 建立并完善教務(wù)管理人員競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制

首先，建立可持續(xù)發(fā)展的教育管理人員成長(zhǎng)機(jī)制，培養(yǎng)教務(wù)管理具備與時(shí)俱進(jìn)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和熟練掌握教務(wù)管理需要的高新技術(shù)，促進(jìn)教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)提升，提高工作效能。

其次，教務(wù)管理人員中引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教務(wù)管理人員的工作積極性。對(duì)于教學(xué)管理中業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、對(duì)師資隊(duì)伍的建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量的提高起了一定促進(jìn)作用的教務(wù)管理工作人員，開(kāi)展優(yōu)秀教務(wù)工作者推優(yōu)，評(píng)選結(jié)果和職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升掛鉤，暴露工作中消極怠工、業(yè)務(wù)不精、敷衍塞責(zé)者。

再次，幫助新進(jìn)教務(wù)管理人員，進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)崗位需求充分挖掘教育管理人員的潛能，通過(guò)崗位能力培訓(xùn)使之更快更好地掌握相關(guān)的技能，通過(guò)自我剖析專(zhuān)業(yè)能力和技能水平，調(diào)整與之相匹配的工作崗位，根據(jù)崗位要求專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)較高，自我能力未能達(dá)標(biāo)，就會(huì)產(chǎn)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。鼓勵(lì)年輕教務(wù)管理人員明確自己的發(fā)展目標(biāo)，有作為才有地位。

（三) 構(gòu)建教務(wù)管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

高校教務(wù)管理相對(duì)來(lái)說(shuō)覆蓋面較為廣泛，主要職能和服務(wù)對(duì)象都比較多元，它的服務(wù)對(duì)象既有老師又有學(xué)生。因此，就要求教務(wù)管理工作人員要具備良好的協(xié)調(diào)與溝通能力，妥善處理相關(guān)職能部門(mén)間的關(guān)系，通過(guò)行之有效的良好溝通，解決教學(xué)管理過(guò)程中產(chǎn)生的各種疑難雜癥。通過(guò)協(xié)調(diào)自上而下的師生關(guān)系，維護(hù)穩(wěn)定的教學(xué)秩序。高校教務(wù)管理是全校綜合管理的重點(diǎn)，教務(wù)管理績(jī)效或多或少會(huì)影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升，教務(wù)管理工作離不開(kāi)具有團(tuán)隊(duì)精神，高效的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為教學(xué)管理服務(wù)、為教師、學(xué)生服務(wù)，有利于提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校更好的發(fā)展。優(yōu)秀的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是高校教務(wù)管理能效提升的基礎(chǔ)。優(yōu)秀教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)無(wú)論對(duì)于個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，還是教務(wù)管理能效提升至關(guān)重要。優(yōu)秀教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)責(zé)權(quán)分配和團(tuán)隊(duì)合作，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)，提升教務(wù)管理的各項(xiàng)職能。

四、結(jié)語(yǔ)

基于高校教務(wù)管理的多元化特點(diǎn)，對(duì)高校教務(wù)管理人員也就要求具備多元專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的高要求。因此，作為高校教務(wù)管理部門(mén)不僅是高校培高技能、高素質(zhì)人才培養(yǎng)的重要保障，同時(shí)，高校教務(wù)管理績(jī)效的優(yōu)劣也會(huì)直接影響到高校教育教學(xué)水平提升和人才培養(yǎng)模式改革水平。建立一支業(yè)務(wù)熟練兼?zhèn)溲芯颗c創(chuàng)新能力的專(zhuān)業(yè)高素養(yǎng)優(yōu)秀教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)顯得尤為重要。

[1]周曉輝.淺議新形勢(shì)下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)培養(yǎng)[J].大眾科技,2005(03).

[2]王恩華.我國(guó)大學(xué)教學(xué)管理制度變遷的制度分析[J].江蘇高教,2003(05).

（作者單位：蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教務(wù)處）

王淑云（1973-），女，碩士，副研究員，研究方向：教育教學(xué)管理。