卞俊涵

北京工商大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院，北京 100048

新媒體時代如何對國有企業(yè)品牌形象進行傳播

卞俊涵

北京工商大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院，北京 100048

隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我們進入了新媒體時代，這個時代的到來為國有企業(yè)品牌形象帶來了重大的機遇和挑戰(zhàn)，同時，對其的影響也是深遠的。在新媒體時代中，信息傳播有一定的不可控性，危機管理的復(fù)雜性也比較突出，在此情況下，企業(yè)品牌形象的傳播需要改變觀念，積極開展網(wǎng)絡(luò)傳播工作，對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進行充分的應(yīng)用，來維護品牌形象，與新媒體時代的特點進行有效地結(jié)合，同時，對品牌傳播方式進行全面的創(chuàng)新。

新媒體時代；國有企業(yè)；品牌形象；傳播路徑

近年來，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，在人們的生活、生產(chǎn)等各個方面實現(xiàn)了應(yīng)用和普及，在此基礎(chǔ)上，新媒體快速發(fā)展，與傳統(tǒng)媒體的運作模式有著很大的不同。各種形式的創(chuàng)新為廣大人群提供了重要的媒體使用分享互動的平臺，在一定程度上改變了人們的生活。所以，對于國有企業(yè)來說，對新媒體進行充分的應(yīng)用來進行廣告產(chǎn)品和自身品牌形象的宣傳是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

1 新媒體在國有企業(yè)品牌形象傳播中的新特點

首先對新媒體進行相應(yīng)的闡述，主要指的是，通過新媒體的應(yīng)用，其能夠?qū)V大人民群眾提供更加個性的媒體內(nèi)容，其在進行信息傳播的過程中，其還能參與其中，實現(xiàn)同觀眾之間的溝通和交流，并根據(jù)不同交流者的特點為其提供個性化的交流服務(wù)。對于新媒體的應(yīng)用，其充分借鑒了當(dāng)前的各種新興技術(shù)，從而建立了一個能夠進行信息傳播的平臺，在該平臺中，其能夠?qū)⒂嘘P(guān)的信息傳播給受眾，同時還能夠?qū)κ鼙姷姆答佇畔⑦M行整理，這是未來新媒體發(fā)展的重要形式[1]。在此時代中，國有企業(yè)品牌形象的傳播有著很大的特殊性，對于國有企業(yè)來說，當(dāng)下最重要的問題是，將其特點作為重要的依據(jù)和參照，對傳播路徑進行全面的探索和研究。

在國有企業(yè)的品牌形象傳播的過程中，有著非常突出的特點，主要包括新媒體去中心化的交互性和即時性[2]。對于虛擬社區(qū)，其中的人際關(guān)系具有和現(xiàn)實世界不同的一些內(nèi)容，具體概括為虛擬性和自由性等，通過虛擬社區(qū)的應(yīng)用，其中的一些人員將自己在顯示世界中不會展示的一些性格和特點等進行了充分的展現(xiàn)，且由于虛擬社區(qū)不是以個人為中心進行打造，因此，其在進行建設(shè)的過程中需要實現(xiàn)不同個體之間的溝通和交流，從而形成一個完善的信息鏈。同時，交互的特點也是比較突出的，它是非面對面的、是陌生人之間的，當(dāng)其在表達觀點和情感的時候，具備了一定的靈活性和自由度。同傳統(tǒng)媒體相比，新媒體在發(fā)展的過程中具有非常突出的特點，首先，其在運行的過程中，新聞稿件等內(nèi)容能夠進行全天候的發(fā)送，且在進行新聞稿件的制作時，其耗費的時間也大大縮短，加上新媒體本身對稿件的制作時間沒有較大的限制，在稿件完成之后，其能夠在任何時間進行上傳，從而幫助受眾了解當(dāng)前正在發(fā)生的事件，這種情況使得國有企業(yè)在進行品牌形象的傳播和發(fā)展時能夠更好的借助新媒體，實現(xiàn)實時傳播，將國有企業(yè)的品牌傳播成為受眾的一種日常生活習(xí)慣，這大大提高了品牌傳播的效率。

新媒體的自主性和參與性的特點為國有企業(yè)的品牌形象的傳播帶來了非常大的挑戰(zhàn)。目前，新媒體正在對信息傳播格局進行重新的塑造，媒體使用者是信息的消費者，也是信息的生產(chǎn)者，同時，個體的角度出發(fā)，每個人都是傳播者和受眾。在新媒體使用者獲取信息的方式方面，新形式的傳播特點有著一定的決定作用，并且決定了其是主動的，同時，受眾的特性也得到了很大的增強，主要包括其主導(dǎo)性和自主性，

對于廣大的受眾來說，新媒體平臺能夠為其提供一個全面展示自身意見的平臺，在這個平臺上，受眾能夠?qū)⒆陨淼挠^點全面的進行陳述，而不需要面對他人的指責(zé)或者批評等，因此，國有企業(yè)在進行品牌形象的傳播時，需要增強自身的主動性，親身參與到新媒體平臺中，通過同廣大人民群眾的溝通了解自身品牌傳播中存在的不足，從而更好的對自身品牌傳播進行完善[3]。

新媒體的個性化和受眾的分殊化的特點對國有企業(yè)的品牌形象的傳播造產(chǎn)生了非常大的影響。在網(wǎng)絡(luò)傳播的過程中，數(shù)據(jù)庫中有著非常多的檢索工具，對于受眾來說是非常有利的，可以根據(jù)自己的需求來選取，受眾還可以對相應(yīng)的時間、地點和媒介的表現(xiàn)形式等進行自由選擇。與此同時，對于傳播者來說，在其考察的對象中包含了用戶的需求，可以進行專門化信息的服務(wù)。對于受眾和網(wǎng)民來說，可以按照自身的需求進行節(jié)目的檢索、選擇和傳播等。傳播形式的改變有著非常重大的作用和影響，使得傳統(tǒng)的廣播電視節(jié)目傳播的特點出現(xiàn)了一定的異化，之前受眾接受信息的方式都是被動的，當(dāng)下受眾接受信息的方式是主動的，受眾要收聽收看節(jié)目，是不受時間限制的，可以按照自己的興趣自由選擇。這與后信息時代的要求和特點是相吻合的。對于大眾傳播的受眾表現(xiàn)來說，后信息時代的特點對其有著非常重要的影響和決定性的作用，使其表現(xiàn)為單獨個體。信息內(nèi)容的選擇不受限制，有著很大的自由度，受眾可以按照自己的意愿進行信息內(nèi)容的選擇，所有的信息都是可以被選擇的，并且其個性化是非常突出的，是不容許自己的獨特性遭到削弱的，受眾是與信息進行相應(yīng)的互聯(lián)和融入。所以，在國有企業(yè)的品牌形象的建設(shè)過程中，需要與此特點進行充分的結(jié)合，順應(yīng)個性化傳播的特點。

2 新媒體時代國有企業(yè)品牌形象傳播要加強危機應(yīng)對和管理

危機傳播有著相應(yīng)的特點，主要包括突發(fā)性和偶然性，需要對其特點進行充分的考慮，當(dāng)發(fā)生了危機的時候，需要及時采取有效的措施對其進行處理，更重要的是做好危機潛伏期的工作，在此階段，最重要的工作就是預(yù)警和準(zhǔn)備工作。在新媒體時代中，危機信息的傳播有著一定的不可控性，所以，要實現(xiàn)對危機的有效管理有著很大的難度。對于國有企業(yè)來說，要在此時代中實現(xiàn)生存和發(fā)展的目標(biāo)，就需要做好預(yù)警工作，對新媒體時代的傳播環(huán)境進行充分的利用。

在新媒體時代中，互聯(lián)網(wǎng)、傳媒等的結(jié)合和聯(lián)系不斷加深，在此情況下，公眾對企業(yè)的監(jiān)督的可能性不斷增加，企業(yè)的公信力的獲取和企業(yè)的社會責(zé)任的履行與其透明度之間有著非常密切的聯(lián)系。在經(jīng)濟不斷發(fā)展的過程中，輿論環(huán)境也發(fā)生了相應(yīng)的變化，其復(fù)雜性不斷提升，在此情況下，企業(yè)必須要與利益方面的內(nèi)容進行有效地溝通和交流，在此基礎(chǔ)上，使得企業(yè)保持更加開放的心態(tài)，同時，將企業(yè)的透明度不斷增加，對輿情的監(jiān)測和反饋更加重視，在此過程中，進行品牌形象的樹立，保證品牌形象的可靠性，并且使其更加受到人們的喜愛。

其一，要實現(xiàn)對危機的有效預(yù)防，需要做好預(yù)防工作，并且保證輿情監(jiān)測工作的有序開展，從而避免多種企業(yè)危機狀況的出現(xiàn)。在新媒體時代中，網(wǎng)絡(luò)有著非常重要的作用，它是新媒體時代中各種危機信息傳播的主要源頭，同時，也是社會中多種焦點和熱點信息產(chǎn)生的重要策源地。在新媒體時代中，信息的源頭有著相應(yīng)的特性，主要表現(xiàn)為多樣性，這對于企業(yè)在面對危機局面的出現(xiàn)的時候有著重要的作用，對其有著一定的警示作用，當(dāng)企業(yè)在應(yīng)對危機工作的時候，必須要做好網(wǎng)絡(luò)的輿情監(jiān)督工作，對當(dāng)下的形勢進行全面的考察，構(gòu)建形成完整的應(yīng)對危機的監(jiān)測體系和流程。

其二，溝通和交流工作也是非常重要的一項內(nèi)容，也需要對其做到足夠的重視。危及傳播因素的控制方面，需要對不同的部門之間的有效的合作和交流進行充分的應(yīng)用和結(jié)合。從企業(yè)的角度來說，不同部門之間的合作和協(xié)調(diào)對于潛在的或者可能的危機事件的處理和面對有著非常重要的作用。通過不同的部門之間的交流與合作，可以發(fā)揮出重要的作用，在一定程度上節(jié)約時間、資源等，并且及時有效對危機進行處理和解決。

3 結(jié)論

在新媒體時代中，國有企業(yè)的品牌設(shè)計需要與新媒體的傳播特點進行充分的結(jié)合，使其名稱具備強大的網(wǎng)絡(luò)傳播力，吸引受眾的目光。同時，需要使其具備一定的親和力，從而有效解決網(wǎng)絡(luò)傳播沒有情感交流的問題，引起受眾的附加情感的聯(lián)想。

[1]吳雙.新媒體時代國有企業(yè)品牌形象傳播特點及路徑探索[J].經(jīng)濟師，2015（1）：86-89.

[2]李曉英.淺析“微媒體”時代下企業(yè)品牌形象傳播策略[J].品牌(下半月)，2015（11）：21-22.

[3]王珺.探究“微媒體”時代下企業(yè)品牌形象傳播策略[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016（6）：278.

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1674-6708（2017）192-0101-02

卞俊涵，北京工商大學(xué)藝術(shù)與傳媒學(xué)院。