裴蕾

【摘 要】 隨著信息時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們生產(chǎn)生活各個方面，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷政策已經(jīng)難以滿足社會的發(fā)展需求，同時伴隨著人們對物質(zhì)生活質(zhì)量追求的越來越高，以消費者需求為主導(dǎo)電子商務(wù)是未來網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的方向。

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營銷 策略探討

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要模式，以網(wǎng)絡(luò)為平臺的電子商務(wù)系具有更新快、種類多、選擇性廣等特點，逐漸成為人們消費的主要形式，為了進(jìn)一步提高電子商務(wù)的發(fā)展前景，為人們提供更高質(zhì)量的服務(wù)，就必須要重視對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的改革，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷策略，推進(jìn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的長久發(fā)展。

一、電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景

電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介企業(yè)或個人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的行為，網(wǎng)絡(luò)營銷則是進(jìn)行商品銷售和推廣的一種方式，其主要依賴于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品定位、包裝設(shè)計、營銷宣傳等活動，是以營利為目標(biāo)的策劃活動。隨著信息時代的來臨，計算機(jī)已經(jīng)普及到千家萬戶，通過數(shù)據(jù)調(diào)查，我國是世界上互聯(lián)網(wǎng)使用最多的國家，這導(dǎo)致我國電子商務(wù)市場發(fā)展前景更加廣闊，有很大的上升前景，改變了人們傳統(tǒng)的消費模式，使得消費市場整體煥發(fā)出活力，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。同時以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷是對傳統(tǒng)營銷模式的改革和創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)營銷模式的時間和空間限制，形成了以客戶需求為核心的新的營銷途徑，推動了我國電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

二、現(xiàn)階段電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

由于電子商務(wù)屬于虛擬的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，因此在交易過程中只能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品智質(zhì)量、包裝、用途進(jìn)行觀察，具有一定的風(fēng)險和安全危機(jī)，其主要存在的問題有以下幾方面：

第一，網(wǎng)絡(luò)營銷誠信問題。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為社會生活和生產(chǎn)不可或缺的一部分，其以更新快、種類多、范圍廣等優(yōu)勢成為許多國民選擇消費的主要途徑，然而由于我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，部分企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)銷售仍然持觀望態(tài)度，擔(dān)心消費者利用網(wǎng)絡(luò)漏洞進(jìn)行虛假交易，使得企業(yè)面臨風(fēng)險和危機(jī)，此外消費者由于看不見、莫不著產(chǎn)品實物，對產(chǎn)品的質(zhì)量心存顧忌，企業(yè)和消費者的互補(bǔ)信任是阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)的最大問題。

第二，信息安全問題。電子商務(wù)屬于虛擬的經(jīng)濟(jì)活動，在雙方的交易過程需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行錢貨交易，但是現(xiàn)階段由于我國電子商務(wù)起步發(fā)展晚，還處于不斷探索階段，尤其是在用戶信息安全和隱私保護(hù)方面還存在一定的漏洞，在很大程度上制約電子商務(wù)的發(fā)展，如何有效的提高用戶網(wǎng)路信息安全是電子商務(wù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。

第三，傳統(tǒng)消費理念的影響。盡管目電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，但很多商家仍然固守傳統(tǒng)的營銷理念，對電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷存在抵觸心理，無法充分的認(rèn)識到電子商務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，導(dǎo)致企業(yè)的競爭力逐漸下降，無法為消費者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，滿足消費者的需求。

三、電子商務(wù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷策略探討

（一）樹立以消費者需求為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷理念

企業(yè)是以營利為目標(biāo)的組織機(jī)構(gòu)，一切運(yùn)營管理模式都要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)要提高對電子商務(wù)的重視和發(fā)展，積極改變傳統(tǒng)的營銷手段，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)下網(wǎng)絡(luò)營銷策略，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展理念。首先做好消費者消費需求調(diào)查工作，根據(jù)消費者的消費心理、消費依據(jù)及消費需求，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；其次要樹立以消費者為核心的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營銷資源分配模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的積極作用；最后加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷和消費者之間的交流和溝通，引導(dǎo)企業(yè)和消費者建立良好的關(guān)系，提高企業(yè)的知名度。

（二）創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

電子商務(wù)背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷最終目標(biāo)是刺激人們的消費需求，激發(fā)人們的購物欲望，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢逐漸呈現(xiàn)出來，使得大部分企業(yè)或商家逐漸意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，因此在產(chǎn)品銷售和推廣中積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷，但同時因為對網(wǎng)絡(luò)營銷存在錯誤的認(rèn)知，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營銷策略實施的效果并不理想，存在諸多問題。一方面企業(yè)要充分結(jié)合產(chǎn)品的包裝、外向、功能和使用途徑，找準(zhǔn)產(chǎn)品的市場定位，制定科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，吸引消費者的目光，激發(fā)消費者的購買欲望，進(jìn)而有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；另一方面企業(yè)還需要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)工作，加強(qiáng)產(chǎn)品的運(yùn)輸、維修及退換服務(wù)選項的建設(shè)，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到產(chǎn)品得到消費者的喜愛。

（三）建立完善的制度保障網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性

由于網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性，很容易滋生出各種信息安全漏洞和違反行為，為了構(gòu)建良好的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，需要建立和完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)制度，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性和可靠性。為此政府部門要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立制定，為企業(yè)提供強(qiáng)有力的法律保重，嚴(yán)厲打擊各種網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，營造公平、和諧的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，此外企業(yè)也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的培養(yǎng)，重視對網(wǎng)絡(luò)營銷安全保護(hù)系統(tǒng)的技術(shù)研究，定期進(jìn)行維護(hù)和安全漏洞檢查，確保電子商務(wù)能夠在安全的環(huán)境中進(jìn)行交易，維護(hù)企業(yè)和消費者的共同利益。

結(jié)論

總之，隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展和時代的進(jìn)步，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法滿足人們的消費心理和消費需求，為了進(jìn)一步提高企業(yè)在市場中的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就需要樹立以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營銷模式，結(jié)合產(chǎn)品的外形和特征，提供好網(wǎng)絡(luò)營銷的安全性，為消費者提供高質(zhì)量的服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益增長，促進(jìn)我國社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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