【摘 要】近年來，電商在人們的日常生活中扮演著極其重要的角色，衣食住行各個(gè)方面的需求幾乎都可以由電商來滿足。從逛淘寶買衣服，到京東商城上選購一款家用洗衣機(jī)。從在唯品會(huì)上購置新鮮的進(jìn)口蜜餞和奶粉餅干，到在亞馬遜的海外購上挑到合適又喜歡的電子產(chǎn)品……電商的普及使它無處不在地為我們的生活提供種種便捷。與此同時(shí)，我們可以明顯地感受到，傳統(tǒng)的購物方式的影響力在下降，商場(chǎng)里的購物者減少，實(shí)體店的營(yíng)業(yè)額下滑等等，就是典型的例證。

本文以電商在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展情況和對(duì)相關(guān)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊，二者的對(duì)比，以及電商發(fā)展的前景展望分析為主要內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】電商物流網(wǎng)購線上交易

一、電商的興起與發(fā)展

電商，是基于互聯(lián)網(wǎng)的興起，在網(wǎng)絡(luò)的虛擬平臺(tái)上，進(jìn)行線上交易，實(shí)現(xiàn)自己的購買需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及和優(yōu)化，電子商務(wù)的發(fā)展日趨完善，十分符合當(dāng)下消費(fèi)者尤其是年輕人的消費(fèi)習(xí)慣和心理預(yù)期，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，因而改變了以往的購物和交易方式，有了創(chuàng)新和突破。

作為極具代表性的電商，淘寶和唯品會(huì)在我們的電商消費(fèi)中，占據(jù)了重要地位。尤其是在“雙十一”、“雙十二”等活動(dòng)來臨的時(shí)候，這些電商會(huì)有大量的促銷打折活動(dòng)，因此而滋生購物狂潮的“剁手”活動(dòng)。而與電商發(fā)展相匹配的是物流產(chǎn)業(yè)、供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)的興起、發(fā)展和壯大。在這些重要的購物節(jié)日活動(dòng)出現(xiàn)時(shí)，往往可以看到在快遞公司外面有巨大的人流進(jìn)行排隊(duì)取貨，相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也得到了發(fā)展。支付寶、微信紅包等線上支付手段的發(fā)展和完善為電商提供了保證，電商公司也根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展情況，結(jié)合人們的消費(fèi)習(xí)慣，推出了分期還款，螞蟻花唄等方式。

二、電商對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的沖擊

在互聯(lián)網(wǎng)尚未如此發(fā)達(dá)，電商尚未如此普遍的時(shí)候，我們的購物方式被局限在線下實(shí)體店。商場(chǎng)中有滿滿的顧客，書店書城、百貨中心都極為擁擠。那時(shí)候人們會(huì)在實(shí)體店里，直觀地接觸和審視各種商品，然后決定是否購買。而今，傳統(tǒng)的這些購物實(shí)體店的客流量極大程度上減少了，而據(jù)調(diào)查顯示，營(yíng)業(yè)額和月收入利潤(rùn)也有明顯的下滑趨勢(shì)。商場(chǎng)為了應(yīng)對(duì)這種變化，與以往相比，推出了各種促銷打折活動(dòng)，可以看到沃爾瑪、大潤(rùn)發(fā)、家樂福等超市的商品處于常年打折的狀態(tài)。而一些大型商場(chǎng)和購物中心的盈利情況極為慘淡，當(dāng)9塊9包郵的襯衫在全國(guó)范圍內(nèi)得到消費(fèi)者的青睞和好評(píng)以及認(rèn)可的時(shí)候，商場(chǎng)里面相對(duì)高價(jià)的小襯衫，自然而然地遭受到了冷落。以往在重大節(jié)日如春節(jié)來臨前后，小商品的批發(fā)零售市場(chǎng)都會(huì)人山人海，難以進(jìn)入，而如今幾年，因?yàn)樘詫毺熵埖入娚痰牧餍?，這種“人擠人”的情況得到了緩解和減輕。

三、電商和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)劣對(duì)比

兩種購物方式都有其存在的優(yōu)勢(shì)和缺陷，下面我將以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為參考，分析電商明顯存在的利弊。

電商最直觀的好處是購物成本較低，因而受到以大學(xué)生為代表的消費(fèi)群體的青睞和認(rèn)可。傳統(tǒng)的商場(chǎng)由于租金、水電、人力的因素的影響，營(yíng)銷成本較高，而電商可以一定程度上節(jié)約了這些方面的成本，將人力物力減到最低。轉(zhuǎn)化到商品價(jià)格方面，我們會(huì)感受到淘寶天貓等網(wǎng)購平臺(tái)上的產(chǎn)品價(jià)錢明顯的便宜。

電商可以打破傳統(tǒng)購物方式在時(shí)間空間地域上的局限性，足不出戶就可以買到全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的商品，這為人們節(jié)約了時(shí)間，提供了便捷，與之相匹配的是日漸興起的快遞物流行業(yè)。

電商的物品退還環(huán)節(jié)做得較好。網(wǎng)購的過程中幾乎所有產(chǎn)品都可以保證七天無理由替換，而許多傳統(tǒng)的購物商場(chǎng)還沒有做到這一點(diǎn)，因而人們?yōu)榱私档惋L(fēng)險(xiǎn)，會(huì)愿意選擇線上的網(wǎng)購。

此外，電商平臺(tái)上有客服系統(tǒng)，給了消費(fèi)者一個(gè)與商家實(shí)時(shí)互動(dòng)和交流的機(jī)會(huì)，對(duì)于商品的任何問題都可以向客服咨詢，同時(shí)評(píng)論區(qū)也為買家之間提供互動(dòng)機(jī)會(huì)。淘寶上最近出現(xiàn)的“問大家”這一功能更加全面地為買家之間提供了信息共享、售后共享的互動(dòng)機(jī)會(huì)，可以多角度全面地了解產(chǎn)品信息，從而做出消費(fèi)決策。

但是，電商也存在著其固有的弊端和缺陷：

1.消費(fèi)者只能通過網(wǎng)絡(luò)圖片和評(píng)價(jià)去了解產(chǎn)品，這就會(huì)滋生出照片、描述與實(shí)物不相符合的現(xiàn)象。有些商家為了銷售自己的產(chǎn)品，從別處盜取圖片，用來迷惑和欺騙消費(fèi)者，而隔著屏幕，消費(fèi)者往往難以準(zhǔn)確地辨別這一行為，而錯(cuò)買商品，造成一定的損失和浪費(fèi)。

2.電商由于其虛擬性特點(diǎn)，賣家可以鉆營(yíng)取巧地雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍進(jìn)行刷單、刷好評(píng)，這些行為會(huì)加重消費(fèi)者在網(wǎng)購選擇商品時(shí)的難度。造成淘寶上的真假難辨，更有甚者，有些商家為了利潤(rùn)，會(huì)制造假貨以及“三無”商品，這對(duì)于消費(fèi)者的身體健康存在重大隱患，尤其是護(hù)膚品化妝品等商品。

3.受到天氣、地理位置、交通便利程度等因素的影響，快遞物流有時(shí)候會(huì)延遲到貨，消費(fèi)者如果對(duì)所購商品有著緊急的需求，可能會(huì)受到影響。而商家有時(shí)候出于自身的目的，也會(huì)延遲發(fā)貨，這些都是不利于消費(fèi)者的行為，由于監(jiān)管不到位或者自然條件等客觀因素，上述現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

四、電商的發(fā)展前景

順應(yīng)著時(shí)代潮流，電商具有廣闊的市場(chǎng)和發(fā)展前景。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)受到嚴(yán)重沖擊的時(shí)候，電商體現(xiàn)出它強(qiáng)大的生命力。由于人力成本和固定成本較低，電商的入駐并不是一件高費(fèi)用的事情，因而許多人選擇通過電商開網(wǎng)店，自主創(chuàng)業(yè)，解決就業(yè)問題，這適應(yīng)了當(dāng)代社會(huì)的需要。許多傳統(tǒng)企業(yè)也轉(zhuǎn)型入駐電商，線上線下同時(shí)經(jīng)營(yíng)，這對(duì)于恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級(jí)有著很大的好處。同時(shí)也豐富了人們的日常生活，為我們提供了便利。

同時(shí)，國(guó)家和政府應(yīng)該對(duì)電商的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范的管理和專業(yè)的監(jiān)管，通過加強(qiáng)立法，完善制度層面。加強(qiáng)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)的力度。推進(jìn)對(duì)快遞公司的管理，為電商的發(fā)展消除物流方面的困難。促進(jìn)電商在我國(guó)的市場(chǎng)上良性發(fā)展，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：

張宇（1997—），男，漢族，安徽省，本科，單位：西北工業(yè)大學(xué)，研究方向：貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)。endprint