吳潔

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的不斷發(fā)展，個性化的信息服務(wù)模式越來越流行。如今，許多醫(yī)院圖書館也使用了個性化的信息服務(wù)模式，這種新型的個性化信息服務(wù)模式通過創(chuàng)新，能夠為廣大用戶提供更好、更真實的信息服務(wù)，同時在一定程度上，也可以提高圖書館的工作效能。本文以圖書館個性化信息服務(wù)的基本內(nèi)涵為基礎(chǔ)，進一步分析了醫(yī)院開展個性化信息服務(wù)的背景，并進一步探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館在發(fā)展個性化信息服務(wù)時應該注意的事項。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；醫(yī)院圖書館；個性化；信息服務(wù)

一、引言

目前，隨著社會網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展，醫(yī)院圖書館為了適應這一發(fā)展潮流，也建立了醫(yī)院圖書館個性化的信息服務(wù)模式，這一創(chuàng)新型的信息服務(wù)能夠在最大程度上滿足用戶的需求，提高圖書館的工作效能。同時，這種信息化的服務(wù)模式，有利于醫(yī)院有序地開展各項工作，使醫(yī)院不但能夠獲得一定的經(jīng)濟效益，同時還可以在某種程度上實現(xiàn)社會效益。

二、醫(yī)院圖書館個性化信息服務(wù)的內(nèi)涵

圖書館個性化信息服務(wù)，就是為了滿足用戶的各種需要，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和先進的數(shù)字化資源，為用戶提供高標準的服務(wù)。這種創(chuàng)新型的個性化信息服務(wù)可以滿足用戶個性化的需求，用戶可以根據(jù)自身興趣、需求和愛好，來制定個人的個性化信息、個性化服務(wù)以及個性化資源，從而可以滿足不同用戶的各種需求。同時，用戶所制定的這些信息資源能夠完整地提供給信息提供者，信息提供者根據(jù)用戶的興趣需求和愛好進行總結(jié)和分析，并以這些資源為基礎(chǔ)，為用戶制定個性化的資源。而圖書館個性化信息服務(wù)最大的優(yōu)點就是，它能夠在最短的時間內(nèi)獲取、整合用戶信息，并檢索信息，最后為用戶提供個性化的資源，避免了時間浪費。

三、醫(yī)院圖書館為何要實現(xiàn)個性化的信息發(fā)展模式

（一）對從業(yè)人員提出了更高的要求

隨著社會經(jīng)濟和信息技術(shù)的不斷發(fā)展，社會對各項事業(yè)的從業(yè)人員都提出了更高的要求。醫(yī)院開展個性化的信息服務(wù)，有利于增加醫(yī)院工作人員的知識儲備。如今，隨著醫(yī)院事業(yè)的門檻越來越高，醫(yī)院對從業(yè)人員提出的標準也越來越高，要求從業(yè)人員更加專業(yè)化。醫(yī)院工作人員為了滿足這一要求，必須不斷用豐富的知識武裝自己，不斷提升自己的專業(yè)能力，因此，這就需要醫(yī)院開展個性化的圖書館信息服務(wù)，有利于醫(yī)院從業(yè)人員不定期地到圖書館進行閱讀，因而可以達到提高自身專業(yè)技能的目的。

（二）當今社會發(fā)展的需要

圖書館個性化信息服務(wù)方式的發(fā)展，順應了社會發(fā)展的需要，滿足了人們的心理需求、精神追求，一方面促進了社會的發(fā)展，提高了醫(yī)院的社會效益。另一方面，這種個性化的信息服務(wù)方式，有利于豐富醫(yī)院工作人員的知識儲備，有利于工作人員提高自身的專業(yè)技能，因此可以提高醫(yī)院的工作質(zhì)量，提高醫(yī)院從業(yè)人員的工作效率，促進醫(yī)院各項事業(yè)的發(fā)展。另外，醫(yī)院圖書館個性化的信息服務(wù)的類型包括代理投稿服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、個人需求服務(wù)和時空便捷化服務(wù)。

（三）醫(yī)院為實現(xiàn)自身發(fā)展的需要

目前，社會經(jīng)濟不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和信息化也不斷普及，為了適應這一時代發(fā)展的需要，滿足人們的需求，醫(yī)院圖書館的發(fā)展模式也需要進行不斷改革，實行醫(yī)院圖書館個性化信息服務(wù)的發(fā)展方式。這種個性化信息服務(wù)的發(fā)展方式，順應了當前時代發(fā)展的潮流，同時又巧妙地避免了傳統(tǒng)圖書館的缺陷，有利于促進信息資源的交流與共享，可以使知識信息得到不斷更新，從而促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下醫(yī)院圖書館個性化信息服務(wù)的策略

（一）建立健全相關(guān)的學科館員制度，不斷提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平

醫(yī)院圖書館個性化信息服務(wù)方式的發(fā)展離不開相關(guān)的學科館員制度，因此，醫(yī)院首先就要完善醫(yī)院圖書館的學科館員制度，使大小事務(wù)都有章可循。當圖書館事業(yè)在經(jīng)營中出現(xiàn)問題的時候，醫(yī)院便可以按照相關(guān)制度標準解決問題，從而不斷提升醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平。

（二）提高工作人員的素質(zhì)，培養(yǎng)專業(yè)化人才

要想促進醫(yī)院圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，必須要有專業(yè)化人才作為支撐，因此醫(yī)院需要不斷培養(yǎng)專業(yè)化人才。在對人才進行培訓的時候，圖書館要結(jié)合其發(fā)展的實際情況，也要注意社會市場對人才需求的變化，從而對人才進行有目的的培訓。在培訓時，醫(yī)院不僅要使人才掌握充足的理論知識，還要不斷提高他們的實踐能力，實現(xiàn)理論與實踐的相結(jié)合，只有這樣才能有效地提高工作人員的專業(yè)技能，為醫(yī)院圖書館提供專業(yè)化的人才。

（三）把信息產(chǎn)品與用戶個性化結(jié)合起來

在圖書館信息化服務(wù)的發(fā)展中，醫(yī)院要不斷完善圖書館的數(shù)據(jù)庫和檢索目錄，從而能夠有效地滿足用戶需求，進而提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平。在圖書館信息化的發(fā)展中，醫(yī)院還可以與網(wǎng)絡(luò)平臺相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息的優(yōu)點，通過網(wǎng)絡(luò)信息模式科學地整理、分析醫(yī)院的相關(guān)資料。

（四）對于醫(yī)院圖書館的信息采集工作要做到精準、全面

在醫(yī)院圖書館的個性化發(fā)展模式中，從業(yè)人員要認真做好用戶的信息采集工作，這對于個性化信息服務(wù)模式發(fā)展具有十分重要的作用。認真檢索好每一個用戶的信息，其中信息包括檢索資料和用戶資料，這樣才可以保證醫(yī)院圖書館擁有一個完整的信息資料，為醫(yī)院圖書館提供個性化的信息服務(wù)提供強有力的保障。醫(yī)院只有全面掌握所有的信息資源，才可以有效地分析每一個用戶的特點，為用戶提供個性化的服務(wù)，進而提高醫(yī)院圖書館的服務(wù)水平。

（五）做好保密工作

醫(yī)院圖書館在采集用戶信息的時候，要做好嚴格的保密工作，要保護好每一個用戶的個人信息資料，醫(yī)院圖書館應該把該工作做到位。由于當前社會上泄漏信息的情況經(jīng)常發(fā)生，因此，許多用戶擔心個人的信息資料被泄漏，在醫(yī)院圖書館征集資料的時候，有些用戶不愿意提交個人資料，醫(yī)院圖書館要理解用戶，不能采取強制性的措施。同時，醫(yī)院圖書館要建立健全監(jiān)督制度，全方位保護用戶的個人信息。

五、結(jié)語

在當前網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展的影響下，醫(yī)院圖書館的發(fā)展模式需要不斷改革，才能夠適應當前社會發(fā)展的需要。醫(yī)院要真正理解當前圖書館信息化發(fā)展模式的真正含義，以圖書館信息化發(fā)展的背景為基礎(chǔ)，不斷對醫(yī)院圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新、改善，并不斷健全圖書館相關(guān)的制度。同時醫(yī)院還要為圖書館提供源源不斷的專業(yè)化人才，這就需要加強專業(yè)化培訓，不斷提高從業(yè)人員的專業(yè)技能。醫(yī)院通過采取這些措施，能夠促進醫(yī)院圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進而不斷提高醫(yī)院的服務(wù)水平。

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