武帥

摘 要：在知識(shí)文化高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，越來(lái)越多的人養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣，圖書(shū)館的客流量隨之猛增，圖書(shū)資料管理工作也面臨著空前的挑戰(zhàn)，特別是圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)與時(shí)代要求尚有不小差距。本文著重從提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)進(jìn)行探究，以期為圖書(shū)管理工作改革發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)資料管理人員；綜合素質(zhì)；提高；措施

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷推出，社會(huì)上的各種信息越來(lái)越多，圖書(shū)館管理工作要適應(yīng)時(shí)代，也要積極改進(jìn)工作模式，提高服務(wù)水平。圖書(shū)資料管理人員作為管理工作的主體，其業(yè)務(wù)能力與圖書(shū)資源管理工作效率成正比，要做好圖書(shū)資料管理工作，必然從圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)做起。新時(shí)期的圖書(shū)資料管理人員，必須要在道德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、言談舉止等綜合素質(zhì)方面進(jìn)行全面提高，以滿足人們的文化服務(wù)需求。

1 當(dāng)前圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)方面存在的問(wèn)題

當(dāng)代是一個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，圖書(shū)資料是人類知識(shí)的海洋，是信息資源的匯集地，而圖書(shū)資源管理人員作為圖書(shū)資源管理的重要組成部分，他們的一言一行均代表整個(gè)圖書(shū)館的文明形象，體現(xiàn)著圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。當(dāng)前圖書(shū)資料管理人員的普遍存在以下問(wèn)題：

1.圖書(shū)資料管理人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

我國(guó)大部分圖書(shū)館的運(yùn)行費(fèi)用都來(lái)源于國(guó)家資金支持，在實(shí)際工作中任何活動(dòng)的開(kāi)展都離不開(kāi)國(guó)家的資金保障，因此圖書(shū)館的服務(wù)性質(zhì)是完全公益的，是不會(huì)向服務(wù)主體收取任何費(fèi)用的。但是由于圖書(shū)館的這一特性，在圖書(shū)館的管理中卻存在著一定的弊端，特別是工作人員嚴(yán)重缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不僅工作效率低，服務(wù)水平更是難以與實(shí)際需求相符[1]。而且由于圖書(shū)管理人員的工作相對(duì)繁瑣、枯燥，容易致使部分圖書(shū)資料管理人員產(chǎn)生厭煩情緒，并對(duì)工作失去積極性，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從而致使管理資料混亂，這一問(wèn)題亟待解決。

2.相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)忽視對(duì)管理人員的再教育環(huán)節(jié)

圖書(shū)資料管理人員在日常工作中很少有的再教育機(jī)會(huì)，致使先進(jìn)的管理理念與經(jīng)驗(yàn)方法得不到及時(shí)學(xué)習(xí)和吸收，不少相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)資料管理工作不重視，長(zhǎng)期忽視管理人員再教育再學(xué)習(xí)工作的開(kāi)展，部分圖書(shū)館管理者認(rèn)為，圖書(shū)館的資料管理工作并不需要較高的專業(yè)水平及技術(shù)，因此在崗位上進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)沒(méi)有任何意義，也就沒(méi)有組織相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。雖然有些圖書(shū)館加大了招聘專業(yè)人才的力度，但光有專業(yè)人才還不能達(dá)到信息化建設(shè)要求。

3.圖書(shū)館管理制度不健全

當(dāng)前很多圖書(shū)館的管理制度不健全，缺乏有效的管理機(jī)制，致使圖書(shū)資料管理人員工作散漫、態(tài)度不端正，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感，缺少工作上進(jìn)心。長(zhǎng)此以往，必將嚴(yán)重影響圖書(shū)資料管理工作，甚至影響整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)水平，不利于文化知識(shí)的學(xué)習(xí)提高和傳播。

4.工作人員素質(zhì)水平普遍不高

目前，不少圖書(shū)資料管理人員業(yè)務(wù)能力不佳，很多工作人員不具備較高的文化素養(yǎng)，對(duì)館藏的理解較為膚淺、片面，對(duì)當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的掌握及熟練運(yùn)用水平偏低，不能夠運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效率工作目標(biāo)，還有一部分工作人員并不是從事本行業(yè)的專業(yè)人員，是臨時(shí)從其他行業(yè)抽調(diào)的，其綜合素質(zhì)水平無(wú)法滿足新社會(huì)環(huán)境需求。

2 提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的措施

1.提高職業(yè)道德素質(zhì)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

圖書(shū)資料管理人員的工作形象是圖書(shū)館形象的一個(gè)窗口，讀者若是要想查找圖書(shū)資料，首先接觸到的便是圖書(shū)資料管理人員，圖書(shū)資源管理人員的素質(zhì)就直接決定了對(duì)信息獲取的效率。職業(yè)道德并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語(yǔ)”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”等具體行為上，確切來(lái)說(shuō)，素質(zhì)是一種實(shí)力，是在人的社會(huì)化過(guò)程中慢慢形成的內(nèi)在的品質(zhì)，是道德的基礎(chǔ)。因此，必須提高圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、端正服務(wù)態(tài)度，要做到愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)圖書(shū)資源管理，能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地將圖書(shū)資源的收集、整理、分類、采集、保存[2]。圖書(shū)資源管理人員要設(shè)身處地站在查閱者的角度想問(wèn)題，做到全心全意為閱讀者服務(wù)，積極主動(dòng)地為閱讀者提供更加周到便利的幫助，這就需要在每一個(gè)工作人員培訓(xùn)上崗前，加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料管理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的教育。

2.注重再教育環(huán)節(jié)，貫徹終身教育理念

當(dāng)今正處在信息化大爆炸的新時(shí)代，要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員崗位培訓(xùn)，進(jìn)行再教育，同時(shí)使管理人員樹(shù)立“學(xué)無(wú)止境”精神，要全面貫徹終身教育理念，要緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。圖書(shū)資料管理上的信息化，既是社會(huì)發(fā)展的需要，也是對(duì)管理人員素質(zhì)和修養(yǎng)的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，只有具備良好素質(zhì)和素養(yǎng)的、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的圖書(shū)資料管理人員，才能有計(jì)劃地更新自己的知識(shí)，拓寬個(gè)人的專業(yè)面、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)，成為既精通圖書(shū)館學(xué)又掌握計(jì)算機(jī)及其他科學(xué)知識(shí)的人才[3]。圖書(shū)資料管理人員要樹(shù)立危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，勇于創(chuàng)新圖書(shū)資源管理方法，熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，學(xué)會(huì)用現(xiàn)代化信息技術(shù)管理圖書(shū)資源，保證順利完成圖書(shū)資源管理工作。

3.建立考核機(jī)制，健全管理制度

圖書(shū)資料管理部門需要建立完善的管理制度，制定有效的考核機(jī)制，管理部門要充分結(jié)合考勤、工作內(nèi)容等方面因素，將管理工作與職稱評(píng)定掛鉤，逐步形成一個(gè)“能者上、平者讓、庸者下”的有效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而有效提高圖書(shū)資料管理人員的工作積極性。另外，還要培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)感，增強(qiáng)管理人員工作的迫切感，不斷提高自我、完善自我，一切從讀者出發(fā)，充分利用館藏文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)信息資源，生產(chǎn)無(wú)形和有形的產(chǎn)品，如各種檢索工具、情報(bào)文摘、數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤等高科技信息產(chǎn)品[4]。

4.加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，滿足社會(huì)需求

圖書(shū)資料管理人員要有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練，努力培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。首先圖書(shū)資料管理人員要意識(shí)到查閱者具有不同的個(gè)性、需求等，只有自覺(jué)地抓住他們的心理特征，才能更好的滿足他們的需求；其次，要注重培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員的觀察能力，能夠根據(jù)自己的觀察分析查閱者的心理，并實(shí)施相應(yīng)的服務(wù)；最后，學(xué)會(huì)和查閱者溝通，當(dāng)查閱者遇到問(wèn)題時(shí)，要積極主動(dòng)地、熱情地提供幫助。只有不斷提高圖書(shū)資料管理人員心理素質(zhì)，才能更好的滿足社會(huì)需求[5]。

總之，社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，客觀上要求圖書(shū)資料管理工作隨之不斷提高，尤其是圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)急需得到提高，方能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要注重對(duì)圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，落實(shí)再教育環(huán)節(jié)，完善各項(xiàng)制度管理，全面提升工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)圖書(shū)館工作更好的開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

[1]孫小朋.信息時(shí)代圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)的幾點(diǎn)思考[J].黑龍江科技信息，2017（04）：25-26.

[2]肖楊.有關(guān)如何提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的探討[J].赤子（上中旬），2016（19）：28-29.

[3]趙靜.圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的提升路徑探析[J].熱點(diǎn)關(guān)注，2016（05）：30-31.

[4]張永鵬.圖書(shū)資料管理人員職業(yè)素質(zhì)優(yōu)化路徑分析[J].社科公管，2014（17）：55-56.

[5]吳敏.如何提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)[J].決策與信息，2016（02）：33-34.endprint