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        淺析如何提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)

        2017-11-28 17:25:21武帥
        卷宗 2017年31期
        關(guān)鍵詞:措施

        武帥

        摘 要:在知識(shí)文化高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在,越來(lái)越多的人養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣,圖書(shū)館的客流量隨之猛增,圖書(shū)資料管理工作也面臨著空前的挑戰(zhàn),特別是圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)與時(shí)代要求尚有不小差距。本文著重從提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)進(jìn)行探究,以期為圖書(shū)管理工作改革發(fā)展提供幫助。

        關(guān)鍵詞:圖書(shū)資料管理人員;綜合素質(zhì);提高;措施

        隨著時(shí)代的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷推出,社會(huì)上的各種信息越來(lái)越多,圖書(shū)館管理工作要適應(yīng)時(shí)代,也要積極改進(jìn)工作模式,提高服務(wù)水平。圖書(shū)資料管理人員作為管理工作的主體,其業(yè)務(wù)能力與圖書(shū)資源管理工作效率成正比,要做好圖書(shū)資料管理工作,必然從圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)做起。新時(shí)期的圖書(shū)資料管理人員,必須要在道德修養(yǎng)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能、言談舉止等綜合素質(zhì)方面進(jìn)行全面提高,以滿足人們的文化服務(wù)需求。

        1 當(dāng)前圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)方面存在的問(wèn)題

        當(dāng)代是一個(gè)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代,圖書(shū)資料是人類知識(shí)的海洋,是信息資源的匯集地,而圖書(shū)資源管理人員作為圖書(shū)資源管理的重要組成部分,他們的一言一行均代表整個(gè)圖書(shū)館的文明形象,體現(xiàn)著圖書(shū)館的整體服務(wù)水平。當(dāng)前圖書(shū)資料管理人員的普遍存在以下問(wèn)題:

        1.圖書(shū)資料管理人員缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

        我國(guó)大部分圖書(shū)館的運(yùn)行費(fèi)用都來(lái)源于國(guó)家資金支持,在實(shí)際工作中任何活動(dòng)的開(kāi)展都離不開(kāi)國(guó)家的資金保障,因此圖書(shū)館的服務(wù)性質(zhì)是完全公益的,是不會(huì)向服務(wù)主體收取任何費(fèi)用的。但是由于圖書(shū)館的這一特性,在圖書(shū)館的管理中卻存在著一定的弊端,特別是工作人員嚴(yán)重缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí),不僅工作效率低,服務(wù)水平更是難以與實(shí)際需求相符[1]。而且由于圖書(shū)管理人員的工作相對(duì)繁瑣、枯燥,容易致使部分圖書(shū)資料管理人員產(chǎn)生厭煩情緒,并對(duì)工作失去積極性,缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí),從而致使管理資料混亂,這一問(wèn)題亟待解決。

        2.相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)忽視對(duì)管理人員的再教育環(huán)節(jié)

        圖書(shū)資料管理人員在日常工作中很少有的再教育機(jī)會(huì),致使先進(jìn)的管理理念與經(jīng)驗(yàn)方法得不到及時(shí)學(xué)習(xí)和吸收,不少相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書(shū)資料管理工作不重視,長(zhǎng)期忽視管理人員再教育再學(xué)習(xí)工作的開(kāi)展,部分圖書(shū)館管理者認(rèn)為,圖書(shū)館的資料管理工作并不需要較高的專業(yè)水平及技術(shù),因此在崗位上進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)沒(méi)有任何意義,也就沒(méi)有組織相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。雖然有些圖書(shū)館加大了招聘專業(yè)人才的力度,但光有專業(yè)人才還不能達(dá)到信息化建設(shè)要求。

        3.圖書(shū)館管理制度不健全

        當(dāng)前很多圖書(shū)館的管理制度不健全,缺乏有效的管理機(jī)制,致使圖書(shū)資料管理人員工作散漫、態(tài)度不端正,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感,缺少工作上進(jìn)心。長(zhǎng)此以往,必將嚴(yán)重影響圖書(shū)資料管理工作,甚至影響整個(gè)圖書(shū)館的服務(wù)水平,不利于文化知識(shí)的學(xué)習(xí)提高和傳播。

        4.工作人員素質(zhì)水平普遍不高

        目前,不少圖書(shū)資料管理人員業(yè)務(wù)能力不佳,很多工作人員不具備較高的文化素養(yǎng),對(duì)館藏的理解較為膚淺、片面,對(duì)當(dāng)今社會(huì)信息技術(shù)的掌握及熟練運(yùn)用水平偏低,不能夠運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)高效率工作目標(biāo),還有一部分工作人員并不是從事本行業(yè)的專業(yè)人員,是臨時(shí)從其他行業(yè)抽調(diào)的,其綜合素質(zhì)水平無(wú)法滿足新社會(huì)環(huán)境需求。

        2 提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的措施

        1.提高職業(yè)道德素質(zhì),強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

        圖書(shū)資料管理人員的工作形象是圖書(shū)館形象的一個(gè)窗口,讀者若是要想查找圖書(shū)資料,首先接觸到的便是圖書(shū)資料管理人員,圖書(shū)資源管理人員的素質(zhì)就直接決定了對(duì)信息獲取的效率。職業(yè)道德并非僅僅表現(xiàn)在“文明用語(yǔ)”、“態(tài)度熱情”、“服務(wù)周到”等具體行為上,確切來(lái)說(shuō),素質(zhì)是一種實(shí)力,是在人的社會(huì)化過(guò)程中慢慢形成的內(nèi)在的品質(zhì),是道德的基礎(chǔ)。因此,必須提高圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德素質(zhì),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、端正服務(wù)態(tài)度,要做到愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)圖書(shū)資源管理,能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地將圖書(shū)資源的收集、整理、分類、采集、保存[2]。圖書(shū)資源管理人員要設(shè)身處地站在查閱者的角度想問(wèn)題,做到全心全意為閱讀者服務(wù),積極主動(dòng)地為閱讀者提供更加周到便利的幫助,這就需要在每一個(gè)工作人員培訓(xùn)上崗前,加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)資料管理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)的教育。

        2.注重再教育環(huán)節(jié),貫徹終身教育理念

        當(dāng)今正處在信息化大爆炸的新時(shí)代,要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員崗位培訓(xùn),進(jìn)行再教育,同時(shí)使管理人員樹(shù)立“學(xué)無(wú)止境”精神,要全面貫徹終身教育理念,要緊跟時(shí)代步伐,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。圖書(shū)資料管理上的信息化,既是社會(huì)發(fā)展的需要,也是對(duì)管理人員素質(zhì)和修養(yǎng)的一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn),只有具備良好素質(zhì)和素養(yǎng)的、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的圖書(shū)資料管理人員,才能有計(jì)劃地更新自己的知識(shí),拓寬個(gè)人的專業(yè)面、學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù),成為既精通圖書(shū)館學(xué)又掌握計(jì)算機(jī)及其他科學(xué)知識(shí)的人才[3]。圖書(shū)資料管理人員要樹(shù)立危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),勇于創(chuàng)新圖書(shū)資源管理方法,熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù),學(xué)會(huì)用現(xiàn)代化信息技術(shù)管理圖書(shū)資源,保證順利完成圖書(shū)資源管理工作。

        3.建立考核機(jī)制,健全管理制度

        圖書(shū)資料管理部門需要建立完善的管理制度,制定有效的考核機(jī)制,管理部門要充分結(jié)合考勤、工作內(nèi)容等方面因素,將管理工作與職稱評(píng)定掛鉤,逐步形成一個(gè)“能者上、平者讓、庸者下”的有效競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,從而有效提高圖書(shū)資料管理人員的工作積極性。另外,還要培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與危機(jī)感,增強(qiáng)管理人員工作的迫切感,不斷提高自我、完善自我,一切從讀者出發(fā),充分利用館藏文獻(xiàn)資料和網(wǎng)絡(luò)信息資源,生產(chǎn)無(wú)形和有形的產(chǎn)品,如各種檢索工具、情報(bào)文摘、數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤等高科技信息產(chǎn)品[4]。

        4.加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練,滿足社會(huì)需求

        圖書(shū)資料管理人員要有意識(shí)的進(jìn)行自我訓(xùn)練,努力培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。首先圖書(shū)資料管理人員要意識(shí)到查閱者具有不同的個(gè)性、需求等,只有自覺(jué)地抓住他們的心理特征,才能更好的滿足他們的需求;其次,要注重培養(yǎng)圖書(shū)資料管理人員的觀察能力,能夠根據(jù)自己的觀察分析查閱者的心理,并實(shí)施相應(yīng)的服務(wù);最后,學(xué)會(huì)和查閱者溝通,當(dāng)查閱者遇到問(wèn)題時(shí),要積極主動(dòng)地、熱情地提供幫助。只有不斷提高圖書(shū)資料管理人員心理素質(zhì),才能更好的滿足社會(huì)需求[5]。

        總之,社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步,客觀上要求圖書(shū)資料管理工作隨之不斷提高,尤其是圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)急需得到提高,方能滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的文化需求。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)要注重對(duì)圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng),落實(shí)再教育環(huán)節(jié),完善各項(xiàng)制度管理,全面提升工作人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),促進(jìn)圖書(shū)館工作更好的開(kāi)展。

        參考文獻(xiàn)

        [1]孫小朋.信息時(shí)代圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)培養(yǎng)的幾點(diǎn)思考[J].黑龍江科技信息,2017(04):25-26.

        [2]肖楊.有關(guān)如何提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的探討[J].赤子(上中旬),2016(19):28-29.

        [3]趙靜.圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的提升路徑探析[J].熱點(diǎn)關(guān)注,2016(05):30-31.

        [4]張永鵬.圖書(shū)資料管理人員職業(yè)素質(zhì)優(yōu)化路徑分析[J].社科公管,2014(17):55-56.

        [5]吳敏.如何提高圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)[J].決策與信息,2016(02):33-34.endprint

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