Sebastian+Anthony+沈建苗

大量酷炫技術(shù)改變了140年歷史的溫網(wǎng)錦標賽。

溫布爾登錦標賽每年消耗掉大約28噸草莓、10000升奶油以及32000杯飄仙（Pimm）飲料，以追求無上的奢侈快樂著稱。盡管大多數(shù)公司、組織和機構(gòu)都在力求削減成本，溫布爾登錦標賽卻恪守口號：“不求便宜，但求更好”。

一個典型的例子：溫布爾登錦標賽在使用技術(shù)方面讓人刮目相看。過去的三年中，像溫布爾登錦標賽這樣的重大賽事在技術(shù)方面越來越深入，這的確鼓舞人心。你可能認為，經(jīng)歷了140年后，溫布爾登錦標賽可能步履蹣跚，但事實遠非如此。當技術(shù)成了為球員、游客和全球數(shù)億觀眾提供一貫品質(zhì)的服務(wù)的唯一可行途徑時，別試圖與技術(shù)作對，而是要擁抱技術(shù)。

當然，溫布爾登錦標賽擁抱技術(shù)的方式比較特別。比如說，今年溫網(wǎng)錦標賽在試用免費的Wi-Fi，但是由于主辦方還不知道人們使用免費的Wi-Fi時會有怎樣的表現(xiàn)，所以只在三個特定的地點（靠近美食廣場、在售票區(qū)以及12號球場西側(cè)）提供服務(wù)。本屆錦標賽還沒有結(jié)束，工作團隊就已開始分析數(shù)據(jù)了。事實證明，12號球場上的Wi-Fi用戶只在兩局之間使用手機。比賽開打后，Wi-Fi使用停止。如果試用成功，Wi-Fi在2018年可能會部署在整個溫布爾登球場。

今年的另一大進步是，IBM（溫布爾登的官方技術(shù)合作伙伴）現(xiàn)在掃描每一場網(wǎng)球比賽，可以自動生成重要時刻或激動時刻的集錦視頻片段。這聽起來很難，不過其實只需要IBM跟蹤三個變量：噪聲大小、動作識別和人群歡呼。這些變量結(jié)合起來形成了“整體興奮水平”。因為噪聲大小可能是興奮觀眾的環(huán)境聲音，而動作識別針對的是球員。它可以判斷球員是在頻繁跑動、揮拳慶祝，還是流露出另外的情緒。

整體興奮水平超過閾值（大概在0.8）后，軟件回過頭去查看視頻緩沖，生成某個時間點的集錦片段。現(xiàn)在，編輯人員仍得查看發(fā)布之前的每個片段。同樣仍需要編輯人員從更細致的比賽中提取出視頻片段；IBM軟件還無法了解單場比賽或球員配對的背景。不過考慮到溫布爾登球場的其他IBM軟件在跟蹤比賽背景――主要是為了讓評論員增添一些花絮，未來幾年顯然會改善這項自動集錦技術(shù)。

獲取數(shù)據(jù)

溫布爾登錦標賽最寶貴的資產(chǎn)之一是一個龐大的數(shù)據(jù)庫，里面含有100多年來網(wǎng)球比賽的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。隨著溫布爾登與IBM的合作趨于成熟，加上新的數(shù)據(jù)收集技術(shù)和傳感器已全面部署，數(shù)據(jù)的豐富性和準確性都得到了提高。

也許最令人興奮的是，溫布爾登現(xiàn)在通過安裝在一些球場上的鷹眼（Hawk-Eye）攝像頭系統(tǒng)，存儲網(wǎng)球比賽的3D狀態(tài)。鷹眼系統(tǒng)使用多個攝像頭來跟蹤網(wǎng)球，解決判斷球有無出線的糾紛，源源不斷地輸出數(shù)據(jù)，IBM可以進而將數(shù)據(jù)處理成一種實用的格式。但實際處理這些數(shù)據(jù)是一件有危險的事，因為不清楚誰擁有數(shù)據(jù)。大家可能想到了，有些網(wǎng)球球員不喜歡一些智能化的大數(shù)據(jù)/機器學習軟件向世人透露其打球風格的秘密。

今天，溫布爾登/IBM只使用鷹眼數(shù)據(jù)來跟蹤每個球員的“作風硬朗”的擊球。不過，許多原始數(shù)據(jù)大概存儲在溫布爾登的數(shù)據(jù)庫中，這些數(shù)據(jù)可以在以后處理。

溫布爾登還發(fā)現(xiàn)這個新的公共Wi-Fi是潛在的數(shù)據(jù)來源，可以充分利用。你可能已經(jīng)知道，你加入Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)（或任何網(wǎng)絡(luò)）后，網(wǎng)絡(luò)運營商可以看到你在使用哪些服務(wù)和應(yīng)用軟件。比如說，通過今年的Wi-Fi熱點測試，溫布爾登現(xiàn)在可以看到多少游客在使用Line通訊軟件。Line主要用于亞洲，因此溫布爾登可以利用該數(shù)據(jù)，調(diào)整明年如何向亞洲游客推廣宣傳比賽。

簡單地說，如果溫布爾登用Wi-Fi覆蓋全英草地網(wǎng)球俱樂部（ All England Lawn Tennis Club ），它就可以使用每個設(shè)備獨特的MAC地址來跟蹤場館內(nèi)大多數(shù)游客的舉動。這倒不是為了跟蹤監(jiān)視，而是為了解決瓶頸和低效問題。這里應(yīng)該另設(shè)一間廁所嗎？那里應(yīng)該擺一個草莓奶油攤嗎？這里應(yīng)該打上Pimm的永恒字體嗎？整個場館的Wi-Fi還讓溫布爾登得以在游客隨處走動時發(fā)通知給他們，就像商店使用beacon那樣。

兩年前，一名IBM工程師告訴我，他們在與英國的移動網(wǎng)絡(luò)提供商討論，通過蜂窩三角測量術(shù)來跟蹤游客，不過據(jù)說迄今還沒有達成這樣的合作伙伴關(guān)系。不管怎樣，通過Wi-Fi（可能輔以藍牙）來跟蹤游客也許來得更明智。

Ask Fred（Watson？）和360度攝像頭跟上

最后，溫布爾登已經(jīng)為今年的錦標賽發(fā)布了一款大幅改動的移動應(yīng)用軟件。過去幾年已出現(xiàn)了一個重大的轉(zhuǎn)變：原來人們習慣在桌面瀏覽器上觀看溫布爾登錦標賽，現(xiàn)在改而在移動設(shè)備上觀看。這款移動應(yīng)用軟件旨在提供比移動網(wǎng)站更出色的體驗――不過老實說，如果你酷愛網(wǎng)球，應(yīng)該下載免費的應(yīng)用程序（iOS /安卓），領(lǐng)略一番。今年有一項名為Ask Fred的新功能，它顯然使用類似IBM Watson的某種技術(shù)來回答你提出的問題。該應(yīng)用軟件還能仔細查看裝在每個球場上的一些360度攝像頭。endprint