以數(shù)字化變革應(yīng)對醫(yī)院資產(chǎn)運營管理挑戰(zhàn)
——徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院院數(shù)字化創(chuàng)新實踐分享

當(dāng)前，隨著中國社會老齡化持續(xù)加劇和慢性疾病發(fā)病趨勢的不斷上升，醫(yī)療服務(wù)需求日益增高。這使得醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院總資產(chǎn)中的比重逐漸增加。伴隨著臨床使用和實時維護需求的持續(xù)增長，醫(yī)療設(shè)備的運維成本也隨之上升。然而，基于各種歷史因素和技術(shù)瓶頸，醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備利用率仍然很低。據(jù)統(tǒng)計，45%的醫(yī)院設(shè)備維護工作仍采用傳統(tǒng)的手工排班方式；73%的醫(yī)院仍停留在傳統(tǒng)的維修管理，無法實現(xiàn)涵蓋設(shè)備運營管理和醫(yī)院資產(chǎn)管理的全生命周期管理。這些因素使得約30%的大型醫(yī)療設(shè)備無法在使用期內(nèi)收回投資成本，嚴重影響了醫(yī)院的整體經(jīng)濟效益。

眾所周知，醫(yī)療器械在開展醫(yī)療健康服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。其使用安全和有效管理成為保障公眾健康不可忽視的一環(huán)。國務(wù)院與衛(wèi)計委相繼出臺了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》以及《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等法規(guī)，通過對醫(yī)療設(shè)備從研發(fā)到使用的全程監(jiān)控、建立不良事件監(jiān)測和再評價管理辦法等措施，全面加強對醫(yī)療器械使用、 質(zhì)量等各方面的嚴格監(jiān)管，對醫(yī)療器械使用者等相關(guān)單位的權(quán)責(zé)更加明確。

醫(yī)院現(xiàn)今繁復(fù)的運營狀況和國家監(jiān)管政策的不斷收緊，壓得醫(yī)院管理者喘不過氣來。如何有效提升醫(yī)院的設(shè)備管理水平，降低總體運營成本，提高資產(chǎn)投資回報率，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，成為每一位醫(yī)院管理者亟待解決的一大挑戰(zhàn)。而數(shù)字化技術(shù)的興起無疑為應(yīng)對這一挑戰(zhàn)提供了嶄新思路。

在探索前行的路途中，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院成為醫(yī)院設(shè)備運營管理在數(shù)字化變革中的先行者。為此我們《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社編輯專程前往徐州，采訪到該院分管設(shè)備方面的負責(zé)人——副院長徐凱以及設(shè)備處處長靳頡，請他們分享利用數(shù)字化管理解決方案為醫(yī)院資產(chǎn)管理帶來了哪些進步與變化。

據(jù)徐院長介紹，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院（徐醫(yī)附院）是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、保健、康復(fù)等功能為一體的省屬三甲綜合醫(yī)院。醫(yī)院擁有5000多張開放床位、5000多位職工以及大量的醫(yī)療設(shè)備。其中，100萬元以上設(shè)備有108臺。如此巨大的服務(wù)量和設(shè)備量必然對其管理提出了很高的要求。徐院長及其團隊意識到，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新時代的要求。新醫(yī)改背境下的數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備運營管理變革，勢在必行！

經(jīng)過多方比較、論證、調(diào)研與考察，徐醫(yī)附院在今年年初選擇了GE公司@Asset資產(chǎn)云管家，來應(yīng)對醫(yī)院資產(chǎn)運營管理的嚴峻挑戰(zhàn)。徐院長表示，隨著分級診療的逐步推廣和深化醫(yī)藥改革的進一步推進，國家對醫(yī)院的管理要求越來越嚴格。更高的要求意味著醫(yī)院需要精細化管理，提高運營效益。GE資產(chǎn)云管家的使用，對醫(yī)院的設(shè)備管理提供了一個強有力支撐。對于該軟件平臺的未來發(fā)展，徐院長期待能有更多的設(shè)備、管理方法和管理模塊加入到運營管理中，比如增添質(zhì)量控制與安全管控等方面內(nèi)容。如此一來，不單醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)管理部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能實時了解情況，臨床科室也用得方便、放心。

關(guān)愛先行，服務(wù)智上

@Asset資產(chǎn)云管家是GE憑借在全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備服務(wù)等領(lǐng)域積累的深厚經(jīng)驗，推出的首個基于“云”平臺的醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)管理解決方案。該解決方案以數(shù)字化手段優(yōu)化醫(yī)院資產(chǎn)的管理模式，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的全生命周期管理，全面提升醫(yī)院設(shè)備管理水平，推動醫(yī)院管理的數(shù)字化變革，引領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)“智變”。

@Asset資產(chǎn)云管家涵蓋設(shè)備檔案、維修流程、預(yù)防維護、設(shè)備監(jiān)控、知識文檔和績效分析六大功能，具有可協(xié)同、可擴展、可升級、醫(yī)療工業(yè)級安全等優(yōu)勢，可整合醫(yī)院現(xiàn)有IT系統(tǒng)，幫助醫(yī)院打造醫(yī)療設(shè)備的數(shù)字化專業(yè)級管理平臺。@Asset資產(chǎn)云管家通過基于大數(shù)據(jù)的智慧型分析優(yōu)化，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的全生命周期精益管理，確保資產(chǎn)投資的卓越型高效產(chǎn)出，有效降低超過 10%的整體擁有成本，順應(yīng)國家對醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控管理的相關(guān)法規(guī)要求，有效應(yīng)對當(dāng)前醫(yī)療資產(chǎn)管理的挑戰(zhàn)。

流程優(yōu)化，維修便捷

醫(yī)院的設(shè)備科，掌管著全院所有醫(yī)療設(shè)備的命脈。徐醫(yī)附院設(shè)備科的靳頡處長表示，隨著醫(yī)院這些年的迅速發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量增長越來越快。原有的設(shè)備管理方法已經(jīng)跟不上現(xiàn)有設(shè)備的管理需求。據(jù)了解，徐醫(yī)附院目前設(shè)備總價值接近8億元人民幣，臺件數(shù)高達2.3萬多件。而目前設(shè)備科的31位職員里，醫(yī)工人員只有11位。靳處長表示，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備的巡檢、維修等一系列問題，使大家的工作倍感壓力。國家18號令出臺后，有關(guān)部門對醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控、安全也提出了更高的要求。這些原因促使醫(yī)院需要盡快尋找一個更好的辦法來解決醫(yī)院設(shè)備與資產(chǎn)管理當(dāng)中所面臨的種種問題與挑戰(zhàn)。恰好這個時候，GE資產(chǎn)云管家的出現(xiàn)有效及時地解決了這些問題，為靳處長帶來了很多驚喜。

據(jù)靳處長介紹，之前醫(yī)護人員在對醫(yī)療設(shè)備進行報修時，需要通過電話反復(fù)與醫(yī)工進行溝通。而在運用了@Asset資產(chǎn)云管家之后，只需通過手機微信，掃描粘貼在設(shè)備機身上的專屬二維碼，填入相關(guān)設(shè)備所出現(xiàn)的問題，點擊提交之后，報修訊息即可第一時間傳達到醫(yī)工手里。醫(yī)工通過所收到的信息即做初步判斷。不僅如此，科室管理人員也能通過@Asset資產(chǎn)云管家及時追蹤到設(shè)備的維修進度，并對維修速度和完成質(zhì)量進行評價。除此之外，整個維修過程中的相關(guān)費用、成本分析都會以數(shù)字化的形式留檔。如此的維修閉環(huán)，自然為設(shè)備維護和性能分析等方面提供了極大的幫助。

及時響應(yīng)，惠及臨床

除了設(shè)備科以外，醫(yī)院里其他擁有眾多大型醫(yī)療設(shè)備，且對使用要求極高的臨床科室，如影像科與重癥急診科室等，都可以通過GE資產(chǎn)云管家來滿足臨床科室對設(shè)備維保、監(jiān)控預(yù)警、遠程修復(fù)、流程改進、質(zhì)量控制方面迫切需求，為設(shè)備的性能、更好輔助診斷、患者安全提供保障。GE資產(chǎn)云管家的微平臺，極大地簡化報修流程，提高設(shè)備維修的響應(yīng)速度，方便管理者跟蹤設(shè)備狀態(tài)，通過減少設(shè)備故障維修的等待時間以及宕機率，大幅度地降低醫(yī)療設(shè)備故障與意外的發(fā)生幾率。

管理有序，效益提升

關(guān)于徐醫(yī)附院的設(shè)備管理情況，徐凱院長介紹到：一方面，雖然醫(yī)院設(shè)備處人員配備相對充裕，但也很難同時兼顧全院的醫(yī)療設(shè)備實時情況。另一方面，盡管醫(yī)院配置了包括醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)在內(nèi)諸多管理系統(tǒng)，但是沒有一個專門針對所有醫(yī)療設(shè)備的管理軟件系統(tǒng)。

直到半年前，GE資產(chǎn)云管家的進駐將這些問題全都解決了。院方對@Asset資產(chǎn)云管家最深刻的印象就是：全面、及時、真實。徐院長舉例說明了該系統(tǒng)的強大功能，比如：是否有需要維修的，或者即將出保的，該系統(tǒng)都可以智能地提醒工作人員進行預(yù)先準備； 同時，可以隨時調(diào)出某一臺CT，了解當(dāng)前的工作狀況、一天工作量如何、做了多少檢查、以及服務(wù)了多少病人, 掃描部位，某臺設(shè)備的運營狀況， 甚至了解全院設(shè)備的運用狀況，也可以一目了然。

徐院長表示，資產(chǎn)云管家除了全面提高設(shè)備的運營、管理、維護的效率之外，還在績效分析和投資決策上給醫(yī)院管理層提供很大的幫助。比如下一年度是否要在哪些設(shè)備上加強管理和更多的投入等，都可以提供真實的分析數(shù)據(jù)作為參考。這樣不僅提高了醫(yī)院的效率， 降低了設(shè)備整體擁有成本， 提升醫(yī)院效益。據(jù)不完全統(tǒng)計，從使用@Asset資產(chǎn)云管家近半年以來，整個醫(yī)院在設(shè)備運維方面的效率提高了10%左右。

在采訪最后，徐院長還表示， 先進的醫(yī)療設(shè)備是現(xiàn)代醫(yī)院最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的重要職責(zé)，更與患者的健康安全息息相關(guān)。徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院與GE在探索適合中國醫(yī)院的數(shù)字化管理發(fā)展道路上并肩前行。同時，我們也期待今后有更多院方及企業(yè)攜手加入，共同思考行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，將醫(yī)院數(shù)字化創(chuàng)新改革進行到底。未來在大家的努力下，勢必會更好地提升醫(yī)院運營效益和醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量監(jiān)管水平。以醫(yī)療數(shù)字化變革為先導(dǎo)，為醫(yī)院未來發(fā)展注入強勁發(fā)展動力，締造更優(yōu)質(zhì)的患者體驗。