白珺

[摘要]移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人們的工作生活更加便利，同時(shí)人們的生活、消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，豐富多彩的手機(jī)應(yīng)用軟件不斷涌現(xiàn)，如手機(jī)支付、移動(dòng)社交工具等，使移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展和普及有了技術(shù)支持，為其提供了發(fā)展環(huán)境。但任何事物都有兩面性，移動(dòng)電子商務(wù)的不足也逐漸暴露出來，本文將對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展問題進(jìn)行深入探討。

[關(guān)鍵詞]移動(dòng)電子商務(wù) 問題 發(fā)展趨勢(shì)

一、移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用

移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用主要包括視頻服務(wù)、移動(dòng)旅游信息服務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)支付。目前，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了視頻服務(wù)功能，常見的有視頻通話，進(jìn)行視頻會(huì)議、提供在線視頻瀏覽服務(wù)等。在旅游業(yè)中，移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)主要針對(duì)自助游的人群，游客可以通過移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)確定出行旅游的地點(diǎn)、選擇合適的出行路線、交通工具，進(jìn)行網(wǎng)上訂票等準(zhǔn)備工作，還可以通過移動(dòng)電子商務(wù)查詢天氣情況、飛機(jī)航班等即時(shí)信息，移動(dòng)電子商務(wù)為自己的安全出行提供幫助，另外，移動(dòng)電子商務(wù)支付為經(jīng)常網(wǎng)購的用戶提供了一項(xiàng)很重要的服務(wù)。它改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)方式，用電子支付取代了現(xiàn)金支付，避免了很多不必要的麻煩，比如不按照規(guī)定時(shí)間支付現(xiàn)金，需要繳納違約金，移動(dòng)電子商務(wù)支付就有效解決了這一問題，只要利用移動(dòng)終端就可以對(duì)商家進(jìn)行在線支付。

二、目前移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題分析

（一）市場(chǎng)有待于進(jìn)一步拓展

由于移動(dòng)電子商務(wù)是一種新型的電子商務(wù)模式，正處于迅速發(fā)展階段，所以人們對(duì)其的重視程度還不夠，它的市場(chǎng)還有局限性，目前，很多大型企業(yè)開通了移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)往來，而對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱、規(guī)模較小的眾多中小企業(yè)卻遲遲沒有行動(dòng)起來，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)對(duì)客戶提供的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)不足30%，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)還應(yīng)該進(jìn)一步拓展，還有就是在開展了移動(dòng)電子商務(wù)的企業(yè)中一個(gè)突出問題是管理不健全，急需解決。

（二）資源沒有被有效利用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者對(duì)于消費(fèi)人群的定位不夠準(zhǔn)確，使得一大部分資源沒有得到有效利用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的眾多用戶中，以高學(xué)歷、高收入的青年人群占較大的比重，因?yàn)樗麄兘邮苄率挛?、新技術(shù)的能力強(qiáng)，并且希望通過應(yīng)用新技術(shù)來提高自己的生活品質(zhì)，以實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神的雙豐收。但就目前的情形看，移動(dòng)電子商務(wù)還不能這類人群的消費(fèi)心里和需求，其次，在對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的宣傳和推廣時(shí)，形式單一，主要借助短信營銷，并不能引起他們的關(guān)注，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到對(duì)資源的充分利用。

（三）缺乏健全的個(gè)人信用體系

個(gè)人信用體系不夠健全，成為制約移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。究其原因是我們整個(gè)國家信用體系的建設(shè)還不夠完善。以網(wǎng)絡(luò)為交易平臺(tái)的移動(dòng)電子商務(wù)，合作雙方不需要見面，憑借的是雙方的誠信，因此，信用是完成交易的關(guān)鍵，但在實(shí)際情況中，信用體系的不健全嚴(yán)重威脅交易的安全性，詐騙行為屢屢得手、違約事件頻頻發(fā)生，因此網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用制度更顯重要。有不良信用記錄的個(gè)人在消費(fèi)、面試等方面受到嚴(yán)格的限制。雖然這不是短時(shí)期內(nèi)可以解決的問題，但要解決移動(dòng)電子商務(wù)的信用問題，建立健全的個(gè)人信用體系是必經(jīng)之路。

三、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

（一）商業(yè)機(jī)會(huì)大大增加

在互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)共同的作用下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增加，尤其是手機(jī)用戶增長明顯，各大網(wǎng)站也紛紛開通專門的wAP網(wǎng)站，如搜狐、騰訊、新浪等，百度、搜狗、谷歌等搜素引擎緊隨其后，推出了相應(yīng)的手機(jī)版，為手機(jī)進(jìn)行用戶提供了方便快捷的服務(wù)，這使得移動(dòng)電子商務(wù)在一定程度上有了較大的發(fā)展和壯大，引起了越來越多企業(yè)的關(guān)注，不少企業(yè)將發(fā)展機(jī)遇寄托在移動(dòng)電子商務(wù)上，拓展自己的業(yè)務(wù)項(xiàng)目和范圍，移動(dòng)電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)。這就給移動(dòng)電子商務(wù)創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步增加經(jīng)濟(jì)財(cái)富。

（二）個(gè)性化發(fā)展明顯

當(dāng)今，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來，作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，移動(dòng)電子商務(wù)以其自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，在人們的生活中發(fā)揮著越來越重要的作用，成為人們生活不可缺少的一部分。移動(dòng)電子商務(wù)為了能夠滿足不同類型人群多層次、多方面的使用需求，更加注重個(gè)性化發(fā)展，將為大眾提供個(gè)性化服務(wù)，這也使其在發(fā)展過程中更具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)此，移動(dòng)電子商務(wù)將全面覆蓋購物、娛樂、交易、銀行業(yè)務(wù)等方方面面的綜合服務(wù)內(nèi)容，其次在移動(dòng)電子商務(wù)交易的過程中，對(duì)安全性和隱私性加強(qiáng)措施，提高人們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的使用頻率和效果。

（三）業(yè)務(wù)整合進(jìn)一步深入

與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)最突出的特點(diǎn)就是用戶的移動(dòng)性，能夠最大限度地滿足不同用戶隨時(shí)隨時(shí)使用業(yè)務(wù)的多種需求，促使移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的整合將繼續(xù)深入，成為移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)長期趨勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)已逐漸滲透到社會(huì)的各行各業(yè)，原有的產(chǎn)業(yè)界限、形式與格局將逐漸被打破，原有的上下游產(chǎn)業(yè)鏈狀合作形態(tài)將逐漸過渡到多產(chǎn)業(yè)鏈主體和多層次協(xié)作的網(wǎng)狀產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游業(yè)務(wù)的整合將繼續(xù)深入，以提供一種創(chuàng)新的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)資源的合理配置和優(yōu)化組合。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)用戶的不斷增長，推動(dòng)著移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，改變了社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，改變了人們的消費(fèi)理念，對(duì)人們的日常生活產(chǎn)生了重大的影響，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的重要組成部分。移動(dòng)電子商務(wù)也是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢(shì)，它將為企業(yè)提供無限的商機(jī)，雖然目前的移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展困難重重，但伴隨著問題的一步步解決，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前途不可估量。endprint