文麗萍+唐如前

摘 要 穩(wěn)定的心理契約能激發(fā)教師的潛能，高?？梢曰谛睦砥跫s內(nèi)隱主觀、動(dòng)態(tài)循環(huán)、雙向性及多維性的特點(diǎn)，通過(guò)建立有效的溝通和交流機(jī)制，建立基于交易維度、關(guān)系維度和發(fā)展維度的合理有效的管理機(jī)制這些途徑對(duì)教師的心理契約進(jìn)行維護(hù)。

關(guān)鍵詞 心理契約 維護(hù)機(jī)制 高校教師

中圖分類(lèi)號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.10.031

高校教師心理契約構(gòu)建的過(guò)程是一個(gè)充分調(diào)動(dòng)個(gè)體積極性，充分發(fā)揮組織成員的創(chuàng)造力的過(guò)程。穩(wěn)定的心理契約對(duì)于高校教師和高校來(lái)講都有著重要的意義。對(duì)于老師來(lái)說(shuō)，學(xué)?？梢詽M(mǎn)足其在生活、工作、關(guān)系及發(fā)展方面的期待，于是就會(huì)實(shí)現(xiàn)自己自主能動(dòng)性，同時(shí)將自己與高校的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，對(duì)學(xué)校的忠誠(chéng)度會(huì)增加。如果心理契約發(fā)生違背，就會(huì)導(dǎo)致教師的工作積極性降低，工作效率低下。心理契約的約束力不及正式契約，但是卻更能激發(fā)教師的潛能。因此，如何對(duì)心理契約進(jìn)行維護(hù)，在高校的管理中顯得尤為重要。在高校的管理中，可以結(jié)合高校教師心理契約的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，從而有效規(guī)避高校教師心理契約的違背。

1 高校教師心理契約的特點(diǎn)

高校教師心理契約是指學(xué)校與老師之間的一系列的期望及相互之間內(nèi)隱的責(zé)任和義務(wù)。它的主要內(nèi)容就是學(xué)校對(duì)教師的責(zé)任和教師對(duì)學(xué)校的責(zé)任。與一般契約相比，高校教師心理契約的特點(diǎn)主要有主觀內(nèi)隱性、動(dòng)態(tài)循環(huán)性、雙向性及多維性。

1.1 主觀內(nèi)隱性

研究者們對(duì)心理契約進(jìn)行了很多的界定，但是無(wú)論什么表述，都認(rèn)為心理契約是沒(méi)有書(shū)面化的一種個(gè)體與組織之間的隱含的期望，是一種主觀看法。不同的教師，由于年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、經(jīng)歷等方面的不同，可能會(huì)對(duì)學(xué)校和自身有不同的期望，同時(shí)對(duì)于雙方的責(zé)任也有著不同的理解。另外，教師對(duì)于自己與組織的關(guān)系主要是基于自己的理解和體驗(yàn)，這樣，教師的看法和學(xué)校的解釋又會(huì)不一樣。心理契約的是一種看法，契約的雙方都不會(huì)互相明了對(duì)方的契約內(nèi)容。

1.2 動(dòng)態(tài)循環(huán)性

心理契約是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過(guò)程，這是因?yàn)槠跫s的雙方都是不斷變化的系統(tǒng)。循環(huán)的過(guò)程主要就是期望的建立、調(diào)整和實(shí)現(xiàn)，簡(jiǎn)稱(chēng)EAR。當(dāng)一個(gè)期望實(shí)現(xiàn)之后，教師又會(huì)產(chǎn)生新的期待，契約雙方又進(jìn)行新的調(diào)整，直到再次實(shí)現(xiàn)。一個(gè)循環(huán)接著一個(gè)循環(huán)不斷反復(fù)。

1.3 雙向性

高校教師的心理契約是學(xué)校與教師之間的一種雙向關(guān)系。雙方是平等的，都處在主體地位。雙方如果要想讓對(duì)方了解自己的期望和要求時(shí)，就要通過(guò)溝通和交流的方式，使得雙方的發(fā)展達(dá)成共識(shí)。

1.4 多維性

高校教師作為一個(gè)受過(guò)高等教育的知識(shí)分子，在對(duì)于學(xué)校責(zé)任的期待中就會(huì)有著更多的要求，在心理契約的期望中可能會(huì)有更多的維度，因此也具有多維性的特點(diǎn)。既有著缺失性的需求，如生理的需要、安全的需要、歸屬和愛(ài)的需要及受尊重的需要，另外成長(zhǎng)性的需求，如認(rèn)知的需要、審美的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要。將這些需要與心理契約的內(nèi)容結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，就有了心理契約結(jié)構(gòu)中的交易型、關(guān)系型及發(fā)展型這幾個(gè)維度。

2 高校教師心理契約的維護(hù)機(jī)制

2.1 建立有效的溝通和交流機(jī)制

由于高校教師心理契約具有內(nèi)隱性，同時(shí)又是雙向性的，所以契約雙方對(duì)于對(duì)于對(duì)方的期待及自己對(duì)于契約履行的感知就會(huì)只是存在于自己的內(nèi)心，有時(shí)可能會(huì)做到意會(huì)，但是有時(shí)卻是信息不對(duì)稱(chēng)，只有將內(nèi)隱的期待通過(guò)言語(yǔ)的方式外顯，才能讓對(duì)方聽(tīng)到對(duì)方的聲音。又因?yàn)楦咝＝處熜睦砥跫s的動(dòng)態(tài)循環(huán)性，當(dāng)一個(gè)契約循環(huán)完成之后，又會(huì)有不同的期待出現(xiàn)，要想構(gòu)建穩(wěn)定的心理契約，就會(huì)需要新的對(duì)話(huà)。在心理契約的EAR循環(huán)過(guò)程中，需要不同的溝通。在E階段，學(xué)校與教師在締結(jié)心理契約時(shí)，學(xué)校與教師通過(guò)座談、個(gè)人談話(huà)或書(shū)面的方式進(jìn)行溝通交流，對(duì)于雙方的內(nèi)在期待進(jìn)行適度的調(diào)整，盡量做到統(tǒng)一默契。在A階段，當(dāng)現(xiàn)實(shí)與原有的預(yù)期有偏差時(shí)，教師與學(xué)校就會(huì)產(chǎn)生矛盾，這時(shí)要實(shí)現(xiàn)對(duì)心理契約的動(dòng)態(tài)管理，就需要進(jìn)行溝通，才能得到最及時(shí)和真實(shí)的反饋，新的適合雙方期待的心理契約才能重新形成。在R階段，學(xué)?？梢约皶r(shí)考察心理契約的實(shí)現(xiàn)程度，通過(guò)與教師的交流，了解教師的期待現(xiàn)實(shí)化的程度有多高，還有哪些合理的期待沒(méi)有得到滿(mǎn)足？還可就此找出其后的真正原因是什么。

2.2 從交易維度來(lái)維護(hù)高校教師的心理契約

高校教師心理契約雖說(shuō)是雙向性，但是一般發(fā)生心理契約違背的是教師方面，而且又是內(nèi)隱的變化的，所以學(xué)校層面就應(yīng)該根據(jù)教師的特點(diǎn)，結(jié)合科學(xué)的管理方式進(jìn)行管理，履行組織責(zé)任，以期滿(mǎn)足教師的合理期待。教師要履行自己的責(zé)任，就需要有最根本的物質(zhì)保障。學(xué)校要給教師個(gè)體的生活及教育工作提供經(jīng)濟(jì)保障和物質(zhì)條件。學(xué)校對(duì)于薪酬制度方面的設(shè)計(jì)應(yīng)該是公平公正，能夠激發(fā)大多數(shù)老師的積極性。在現(xiàn)代社會(huì)里，薪酬除了有分配的意義之外，同時(shí)還是知識(shí)型人才價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一種體現(xiàn)。有效的薪酬體系對(duì)內(nèi)應(yīng)具有公平性，對(duì)外應(yīng)具有競(jìng)爭(zhēng)性，這樣才有可能滿(mǎn)足教師的心理期待。除此外還可以設(shè)計(jì)多層的激勵(lì)機(jī)制，包括成就激勵(lì)、能力激勵(lì)等方面。

2.3 從關(guān)系維度來(lái)維護(hù)高校教師的心理契約

學(xué)校營(yíng)造柔性的以人為本的學(xué)校管理氛圍，建立有效的信息溝通機(jī)制，要給教師個(gè)體提供良好的人際環(huán)境和人文關(guān)懷，構(gòu)建良好的新型的關(guān)系型心理契約。這種關(guān)系型的契約主要以是情感、尊重和信任為基石的。情感是調(diào)動(dòng)人的積極性的紐帶，在高校教師的管理中，可以根據(jù)不同年齡階段的教師的實(shí)際需求進(jìn)行情感激勵(lì)，以此促進(jìn)教師和高校之間的理解和信任。對(duì)老年教師的生活和健康進(jìn)行關(guān)心，對(duì)中年老師要使他們產(chǎn)生高成就感，對(duì)于青年老師要幫助更好地做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。這樣不同階層的教師都會(huì)盡心盡力地為學(xué)校奉獻(xiàn)自己的力量，都會(huì)很好地履行自己的心理契約。信任是一個(gè)互相接納的過(guò)程，是增進(jìn)個(gè)人和組織團(tuán)結(jié)的過(guò)程。有了信任，就不會(huì)容易發(fā)生心理契約的違背。學(xué)校組織要使教師對(duì)組織產(chǎn)生信任，主要是通過(guò)忠誠(chéng)的行為及言行一致的方式來(lái)建構(gòu)的。自尊是每一個(gè)人的基本需求。高校教師作為高級(jí)知識(shí)分子，有著很強(qiáng)的自尊心，他們渴望得到學(xué)校和學(xué)生的尊重。在對(duì)于學(xué)校方面，他們特別重視學(xué)校管理中的公平和公正。組織的公正主要體現(xiàn)在收入待遇、績(jī)效考核、職稱(chēng)評(píng)定、晉升及學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如果自己付出了同樣的努力，但是卻得不到與他人同樣的報(bào)酬，就會(huì)對(duì)學(xué)校不滿(mǎn)，從而可能會(huì)導(dǎo)致心理契約的違背。因此學(xué)校管理者在實(shí)施各種資源分配時(shí)，一定要做到公平、公正。對(duì)于老師來(lái)講，組織公正就是工作受到肯定，就是人格受到尊重，在這種自尊感的激勵(lì)下，就會(huì)對(duì)學(xué)校忠誠(chéng)，從而有助于心理契約的實(shí)現(xiàn)。

2.4 從發(fā)展維度來(lái)維護(hù)高校教師的心理契約

每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，而高校教師的職業(yè)和人格的特殊性決定了他們會(huì)更加注重高層次的精神需求。他們會(huì)更加注重個(gè)人發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。一個(gè)人的高層次需求得到滿(mǎn)足才是最大的滿(mǎn)足，這是心理契約實(shí)現(xiàn)的一個(gè)很重要的部分，學(xué)校管理者應(yīng)該高度重視。高校教師自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值主要是通過(guò)教學(xué)和科研而實(shí)現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)該為高校教師搭建出讓其自由發(fā)展的平臺(tái)。首先是建立科學(xué)公正的發(fā)展性的績(jī)效考核制度對(duì)教師進(jìn)行客觀合理的教學(xué)監(jiān)控，對(duì)教師的教學(xué)在數(shù)量上的要求不能太多，如果疲于完成教學(xué)任務(wù)，難以保障教學(xué)質(zhì)量和學(xué)術(shù)研究。鼓勵(lì)教師進(jìn)行創(chuàng)造性的教學(xué)，少一些刻板的形式上的束縛。其次是要為教師的學(xué)術(shù)發(fā)展創(chuàng)設(shè)條件，學(xué)?？梢詤f(xié)助教師搭建學(xué)術(shù)平臺(tái)，研究方向一致或相近的教師之間可形成研究團(tuán)隊(duì)，學(xué)校根據(jù)需要提供必要的物質(zhì)資源和智力資源。優(yōu)化學(xué)校的學(xué)術(shù)生態(tài)環(huán)境，促使教師形成生態(tài)學(xué)術(shù)。最后學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)介入每個(gè)心理契約的 EAR 過(guò)程來(lái)協(xié)助教師進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，使教師在每一個(gè)階段都能夠得到相應(yīng)的發(fā)展，同時(shí)也通過(guò)各種培訓(xùn)的方式為教師充電。高校教師在工作中不斷獲得滿(mǎn)足感，從而提升了自己對(duì)教師職業(yè)的認(rèn)同感和職業(yè)幸福感，因而能夠在工作中感受快樂(lè)，獲得高峰體驗(yàn)，從而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。

高校根據(jù)心理契約的特點(diǎn)有效地對(duì)高校教師的心理契約進(jìn)行維護(hù)，以無(wú)形的方式來(lái)留住人才，使教師潛能得到充分實(shí)現(xiàn)，從而提高管理績(jī)效，實(shí)現(xiàn)高校的不斷創(chuàng)新發(fā)展。

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