文/本刊記者 劉文生

張杰：跨越『 黃金十年』

文/本刊記者 劉文生

從體制改革、運行機(jī)制建設(shè)到品質(zhì)管理，張杰用『 黃金十年』帶領(lǐng)醫(yī)院實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。

打開鄂東醫(yī)療集團(tuán)近10年的前進(jìn)畫卷，呈現(xiàn)在眼前的是一條清晰的發(fā)展軌跡：體制改革、運行機(jī)制建設(shè)、品質(zhì)管理無一不有的放矢，無一不符合改革大勢。最近幾年，當(dāng)大批醫(yī)院仍在轉(zhuǎn)型的陣痛中掙扎時，鄂東醫(yī)療集團(tuán)已轉(zhuǎn)向品牌運營、內(nèi)涵建設(shè)和精細(xì)化管理。

回顧醫(yī)院發(fā)展歷程，鄂東醫(yī)療集團(tuán)締造者張杰不無感慨。十年前，從省城來到黃石時，他并沒有想到會把自己面對的醫(yī)院打造成今天的模樣。當(dāng)時，他是湖北省人民醫(yī)院泌尿外科主任醫(yī)師、教授、科研處處長，領(lǐng)導(dǎo)和他談了三次話后，作為黃石市市委“人才引進(jìn)”計劃，他來到了黃石市中心醫(yī)院。最初張杰沒有什么宏圖大志，也沒想過要干十年，但既然來了就要努力去做，這是張杰一貫的信條。

十年，揮手之間，滄桑巨變。

十年前，張杰還是一個純粹的泌尿外科專家；十年后，已是全國先進(jìn)工作者、全國五一勞動獎?wù)?、中國醫(yī)師獎、全國優(yōu)秀科技工作者、中國醫(yī)院優(yōu)秀院長等各種榮譽加身。十年前，黃石市中心醫(yī)院處在全省地市級醫(yī)院的第三梯隊，甚至一度面臨被社會資本改制的可能；十年后，醫(yī)院已步入第一梯隊，諸多領(lǐng)域比肩省級醫(yī)院，甚至全國領(lǐng)先。

建平臺夯基礎(chǔ)

2008年，一不小心“上了賊船”的張杰面對的是一家孱弱的市中心醫(yī)院，全省排名第38位，底子很薄，在黃石小而不弱，大而不強(qiáng)。張杰清楚地記得當(dāng)時縣醫(yī)院人員對中心醫(yī)院的評語：“你有的我有，我沒有的你也沒有?！?/p>

張杰意識到了肩上的重?fù)?dān)，他下定決心要把醫(yī)院帶上發(fā)展快車道。當(dāng)時醫(yī)院年收入1.8億元，銀行貸款就有8400萬元，張杰上任后一年內(nèi)就還清了所有貸款，醫(yī)院得以輕裝上陣。要建平臺，要培訓(xùn)人員，要引進(jìn)新技術(shù)，這是眼下最迫切要做的事情。

打造血液凈化中心、新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房、靜脈藥物調(diào)配中心、醫(yī)院信息化網(wǎng)絡(luò)，打造全省地級市中第一個一體化手術(shù)室……黃石市中心醫(yī)院從此換了模樣?？h醫(yī)院的人話鋒一轉(zhuǎn)：“你們的醫(yī)院變化太快了，一年一個樣?！贬t(yī)院慢慢在縣醫(yī)院中有了領(lǐng)頭羊的形象。

一系列工作緊張有序地進(jìn)行，張杰的思路也大膽起來，醫(yī)院“黃金十年發(fā)展規(guī)劃”的戰(zhàn)略呼之即出：用5 年時間，通過“建平臺”使醫(yī)院得到快速發(fā)展，用3 年時間，通過“強(qiáng)內(nèi)涵”使醫(yī)院得到持續(xù)發(fā)展；再用2 年時間，通過“擴(kuò)規(guī)?！笔贯t(yī)院跨越發(fā)展。

前5年時間，一年一個主題，黃石市中心醫(yī)院通過“建平臺”實現(xiàn)了快速發(fā)展。2013年，黃石市中心醫(yī)院與市一院組成全新的中心醫(yī)院，編制床位1910張。2014年1月，醫(yī)院黃金山院區(qū)開工建設(shè)，建成后醫(yī)院開放床位將達(dá)到4000張。至此，醫(yī)院翻過建平臺夯實基礎(chǔ)的時期，迎來“黃金十年”的第二個階段。

品質(zhì)建設(shè)為王

快速發(fā)展之后，醫(yī)院現(xiàn)有空間趨向飽和，業(yè)務(wù)增長受限。張杰敏銳地意識到，未來的改革一定是強(qiáng)調(diào)內(nèi)涵建設(shè)。搞內(nèi)涵建設(shè)，最大的障礙是員工理念?！皢T工坐井觀天，覺得自己在地方很牛，進(jìn)取心不強(qiáng)?！睆埥苷f，他要把世界標(biāo)準(zhǔn)引進(jìn)來，打破這種自我沉醉的現(xiàn)狀。

這樣的理念來自于企業(yè)。張杰對華為的發(fā)展模式如數(shù)家珍，華為在上世紀(jì)90年代就意識到了轉(zhuǎn)變理念的重要性，花很大代價引進(jìn)了IBM近100人的咨詢團(tuán)隊，通過對IBM的組織構(gòu)架進(jìn)行梳理，重新設(shè)計，最終華為走向了國際化。

醫(yī)院一開始推行國際標(biāo)準(zhǔn)時遇到了阻力。員工有猶豫的、彷徨的、抵觸的、反對的，他們認(rèn)為規(guī)范化是一種約束人的東西。最終，當(dāng)醫(yī)院2015年成為湖北省首家通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院后，一切質(zhì)疑都消失了。醫(yī)院憑借JCI認(rèn)證和三甲復(fù)評強(qiáng)化醫(yī)療核心制度落實，打造19個高端技術(shù)平臺，開創(chuàng)了黃石醫(yī)療“高精尖”技術(shù)時代。

2015年3月，以黃石市中心醫(yī)院為核心，納入黃石市中醫(yī)醫(yī)院和婦幼保健院的鄂東醫(yī)療集團(tuán)正式掛牌成立。這種整合全市核心醫(yī)療資源，形成一個法人、三家三甲醫(yī)院、七個院區(qū)（3020 張床位），人、財、物全融合的醫(yī)療集團(tuán)在全國絕無僅有。

集團(tuán)化并沒有減緩張杰推進(jìn)品質(zhì)管理的力度，他準(zhǔn)備讓集團(tuán)各醫(yī)院在同樣的標(biāo)準(zhǔn)下運行，后勤保障一體化、臨床學(xué)科整合化、醫(yī)技平臺區(qū)域化、院區(qū)發(fā)展特色化、醫(yī)療品質(zhì)國際化的“五化同步”和醫(yī)教研培防“五位一體”的發(fā)展戰(zhàn)略很快落實。

2017年4月，集團(tuán)市婦幼保健院通過JCI 國際評審，成為湖北第2家通過JCl認(rèn)證的醫(yī)院，鄂東醫(yī)療集團(tuán)也成為全國唯一一個擁有兩家JCI醫(yī)院的醫(yī)療集團(tuán)。2016年，集團(tuán)中心醫(yī)院通過信息化HIMSS 6級認(rèn)證，并且成為全國唯一通過三個JCI-CCPC項目（CKD、AMI、Stroke）認(rèn)證的醫(yī)院。2017年該院獲得“黃石市市長質(zhì)量獎”，通過亞洲倫理醫(yī)院現(xiàn)場評審和WHO健康促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院評審。

2017年，醫(yī)院將迎接HIMSS 7級、德國萊茵TUV SQS國際服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證?！斑@么多認(rèn)證，員工沒有一個反對的。認(rèn)證每2～3年有一次復(fù)審，這樣醫(yī)院每年都會有評審，停不下來。醫(yī)院通過這種方式把規(guī)范、制度優(yōu)化和固化下來?！?/p>

跨越式發(fā)展啟航

“黃金10年”第二個階段穩(wěn)步進(jìn)行，第三個階段已經(jīng)啟航。醫(yī)院把2017年定為“效能年”，以品質(zhì)提升效能，2018年則為“發(fā)展年”，以急診全科醫(yī)生大樓投入使用和黃金山院區(qū)全面建設(shè)為契機(jī)，拓展規(guī)模、提速換擋，打造鄂東醫(yī)療中心。

“品質(zhì)建設(shè)就是蓄勢，在空間不大的時候積蓄勢能，包括人才儲備和內(nèi)涵建設(shè)。一旦空間擴(kuò)大就能把勢能變?yōu)閯幽?，醫(yī)院發(fā)展就會更快。”張杰認(rèn)為，現(xiàn)在醫(yī)院還在為跨越發(fā)展蓄勢。目前品質(zhì)建設(shè)正支撐不同院區(qū)以相同的標(biāo)準(zhǔn)形成差異化和特色發(fā)展之路。中心醫(yī)院會將婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科都放到婦幼保健院，自身定位為區(qū)域疑難危重疾病診療中心，中醫(yī)院專注中醫(yī)和中西醫(yī)結(jié)合，黃金山院區(qū)聚焦腫瘤、老年病、慢病和康復(fù)。

學(xué)科布局離不開人才。近年來，醫(yī)院推行“百萬基金人才培養(yǎng)計劃”和“青年之星人才計劃”，5年來選送100余名業(yè)務(wù)骨干分別赴先進(jìn)國家和地區(qū)進(jìn)修學(xué)習(xí)。同時加大人才引進(jìn)和核心骨干培養(yǎng)力度，通過一系列“內(nèi)培外引”舉措，醫(yī)院高層次人才年年提升。

“人才和學(xué)科建設(shè)是軀干，品質(zhì)和信息化是一雙翅膀。只有全面推進(jìn)才能飛得更高，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。”張杰說。

張杰 鄂東醫(yī)療集團(tuán)總院長