文/無錫工藝職業(yè)技術學院 費文媛

基于微閱讀分析圖書館服務現(xiàn)狀及創(chuàng)新服務策略

文/無錫工藝職業(yè)技術學院 費文媛

本文對高職院校圖書館服務現(xiàn)狀進行了分析，總結出在高職院校圖書館服務中存在著缺乏服務理念、忽視學生地位，服務方式單一、基礎設施落后等問題，進而提出高職院校圖書館創(chuàng)新服務策略，從引導學生閱讀、養(yǎng)成閱讀習慣、加強基礎建設等角度對其展開論述，旨在提升高職院校圖書館的服務質(zhì)量，推動高職院校圖書館的發(fā)展。

微閱讀；圖書館服務；創(chuàng)新服務策略

一、高職院校圖書館服務現(xiàn)狀

（一）缺乏服務理念，忽視學生地位。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，微閱讀也逐漸興起。微閱讀是一種以微博、微信等網(wǎng)絡軟件為載體，其內(nèi)容以圖片或短篇幅文章為主的新型閱讀方式。微閱讀已成為高職院校學生主要的閱讀方式，這為高職院校圖書館服務帶來了一定沖擊，使得高職院校圖書館服務中的問題逐一顯露。首先，在一部分高職院校中，其圖書館管理人員服務理念落后，在服務中還是秉承圖書館只是為學生提供閱讀的場所，而圖書館的服務只包含著借閱圖書這一項，影響圖書館工作的開展。其服務理念落后還體現(xiàn)在高職院校圖書館對于自身的職能認知不清，忽視了自身在校園文化建設中的重要作用，并沒有充分發(fā)揮自身職能提升學生的學習氛圍。同時高職院校圖書館在提供服務的過程中，并不重視學生是圖書館服務的主體對象這一原則，進而使得學生在接受圖書館服務時，并沒有感受到良好的服務態(tài)度，影響學生的閱讀體驗。

（二）服務方式單一，基礎設施落后。微閱讀方式在高職院校中的應用與普及，轉(zhuǎn)變了學生的閱讀方式，而這也暴露出高職院校圖書館服務方式單一、基礎設施落后的問題。高職院校在提供服務時只是為學生提供借閱服務，并且高職院校圖書館在提供服務時忽視對微閱讀的應用，并沒有把傳統(tǒng)閱讀方式與微閱讀相結合，致使圖書館服務方式單一。同時隨著信息技術的興起，在高職院校圖書館服務中并未加強圖書館基礎設施建設，這使得圖書館信息服務設備落后，并不能滿足高職院校學生的閱讀需求，減少學生的閱讀次數(shù)。而高職院校中圖書館基礎設施的落后，使圖書館中的信息更新速度慢于學生，讓信息產(chǎn)生了一定的延時性，進而影響圖書館的服務。

（三）缺少引導作用，管理制度不健全。隨著微閱讀在高職院校學生中的普及，微閱讀讓學生的閱讀方式更加簡便，閱讀時間的安排更加靈活，但微閱讀中包含的一些不健康信息會對學生造成不良影響，這時就需要院校圖書館利用圖書館服務對學生加以引導，但在高職院校圖書館服務中，并沒有發(fā)揮自身的引導作用，關注微閱讀對學生的不良影響。同時高職院校圖書館缺乏管理制度也影響圖書館服務的開展，進而降低圖書館的服務質(zhì)量。

二、高職院校圖書館創(chuàng)新服務的策略

（一）轉(zhuǎn)變服務理念，創(chuàng)新服務方式。高職院校圖書館面對微閱讀時代的來臨，首先應轉(zhuǎn)變自身的服務理念。高職院校圖書館與管理人員應重視微閱讀在圖書館服務中的重要性，進而創(chuàng)新圖書館服務方式。把傳統(tǒng)圖書館服務內(nèi)容與微閱讀相結合，高職院校圖書館可以借助微信、微博等社交平臺建立公眾號或借助網(wǎng)絡技術建立微閱讀軟件，通過網(wǎng)絡技術把圖書館信息庫和微閱讀結合起來，擴展學生的閱讀范圍，提升學生的閱讀興趣。圖書管理人員在提供服務時，還應樹立以人為本的服務理念，明確學生在圖書館服務中的主體地位，從而創(chuàng)新圖書館服務方式。在服務過程中充分了解學生的閱讀需求，依據(jù)學生的閱讀需求調(diào)整服務方式。并且在這一過程中，利用微閱讀了解學生的閱讀情況，從而調(diào)整圖書館微閱讀軟件中的具體內(nèi)容。

（二）加強基礎建設，結合傳統(tǒng)閱讀。高職院校圖書館創(chuàng)新自身服務方式，應加強圖書館基礎設施建設，為圖書館創(chuàng)新服務提供物質(zhì)條件。高職院校圖書館可以在院校內(nèi)加快對信息網(wǎng)絡的建設，即通過網(wǎng)絡技術在院校內(nèi)形成完整且相互聯(lián)系的網(wǎng)絡系統(tǒng)，并在其中構建院校微閱讀軟件，讓其和院校圖書館互相連接，從而讓高職院校圖書館把傳統(tǒng)閱讀與微閱讀相結合，即合理利用傳統(tǒng)閱讀資料中的信息資源，并且加以改編，形成微閱讀信息。

（三）引導學生閱讀，養(yǎng)成閱讀習慣。高職院校圖書館在對自身服務進行創(chuàng)新時，應重視自身的引導作用。高職院校圖書館的引導作用體現(xiàn)在兩個方面：其一，高職院校圖書館應合理利用微閱讀，對學生的微閱讀內(nèi)容進行篩選，從而降低微閱讀中不良信息對學生的影響，讓學生形成正確的閱讀理念，進而提升學生的閱讀質(zhì)量。其二，高職院校圖書館應明確自身職能，合理利用微閱讀軟件，定期舉辦圖書活動，促進學校文化的形成，營造出良好的校園風氣。同時高職院校圖書館服務不僅要為學生營造良好的閱讀環(huán)境，圖書館在提供服務時，應引導學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣，提升學生的閱讀效率。

三、結語

綜上所述，基于微閱讀在高職院校的普及，圖書館服務結合微閱讀進行服務創(chuàng)新，樹立了以人為本的服務理念，并通過加強自身的基礎設施建設為學生提供良好的閱讀環(huán)境，并在這一過程中，充分發(fā)揮自身的引導作用，結合微閱讀，幫助學生形成正確的閱讀習慣，提升學生的閱讀效率。

[1]于治鱗.微閱讀時代大學圖書館創(chuàng)新服務策略研究[J].貴州師范學院學報,2015,31(12):82-84.