孫淑云

高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中的問(wèn)題及對(duì)策探討

孫淑云

在高校圖書(shū)館中常常出現(xiàn)一系列圖書(shū)流通問(wèn)題，影響到高校圖書(shū)館的正常運(yùn)行。由于讀者對(duì)圖書(shū)保護(hù)意識(shí)不高，在圖書(shū)流通的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)損壞丟失現(xiàn)象，對(duì)于圖書(shū)館自身來(lái)說(shuō)，圖書(shū)系統(tǒng)以及設(shè)施并不完善這都導(dǎo)致了圖書(shū)流通中問(wèn)題的出現(xiàn)。因此，針對(duì)以上問(wèn)題提出相應(yīng)對(duì)策，希望能夠在今后的高校圖書(shū)館管理中起到幫助。

高校圖書(shū)館 圖書(shū)流通 問(wèn)題 對(duì)策

高校圖書(shū)館對(duì)整個(gè)高校來(lái)說(shuō)具有重要的作用，它是信息與資源的渠道，為高校全體學(xué)生以及教師提供了信息。圖書(shū)流通問(wèn)題是現(xiàn)代圖書(shū)館普遍存在的問(wèn)題，它是衡量一個(gè)圖書(shū)館是否完整的關(guān)鍵，因此，對(duì)高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行解決至關(guān)重要。

一、高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中的問(wèn)題

（一）圖書(shū)借閱系統(tǒng)不健全

由于高校圖書(shū)館圖書(shū)借閱系統(tǒng)不健全，導(dǎo)致很多記錄信息并不準(zhǔn)確，也因此產(chǎn)生了較多的問(wèn)題，對(duì)閱讀者的借閱造成了重要的影響。例如，在過(guò)去的圖書(shū)借閱系統(tǒng)中常出現(xiàn)讀者已經(jīng)讀書(shū)結(jié)束，但是系統(tǒng)上卻沒(méi)有顯示借書(shū)記錄，因此“漏借”的現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，有的時(shí)候讀者明明已經(jīng)還書(shū)，但系統(tǒng)上的借書(shū)記錄并沒(méi)有消除，因此“漏還”現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，更有時(shí)讀者對(duì)借閱的圖書(shū)還書(shū)超期，可系統(tǒng)仍然顯示其它處理，再有對(duì)于系統(tǒng)不健全表現(xiàn)的最為明顯的就是一個(gè)學(xué)生借的書(shū)顯示的確實(shí)另外一位學(xué)生的名字等等，圖書(shū)借閱系統(tǒng)不健全是當(dāng)今高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中最為明顯的問(wèn)題，直接導(dǎo)致了圖書(shū)流通過(guò)程中混亂以及不知道是誰(shuí)借的書(shū)一系列問(wèn)題，對(duì)高校圖書(shū)館管理上造成了重大的影響，因此在今后的高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中應(yīng)當(dāng)重視系統(tǒng)問(wèn)題。

（二）圖書(shū)亂架

高校之所以推出開(kāi)架式借閱方式，其目的就是體現(xiàn)“以人為本”的思想，能夠做到在更大程度上方便讀者借閱和選擇。但由于大多借閱者在選擇過(guò)程中比較隨意，直接導(dǎo)致把圖書(shū)抽出來(lái)之后并沒(méi)有放回正確的位置，大多借閱者在借閱圖書(shū)的過(guò)程中，拿到一本書(shū)隨意翻看幾頁(yè)后，為了方便直接隨意的放入書(shū)架中，就導(dǎo)致圖書(shū)種類(lèi)錯(cuò)亂以及圖書(shū)亂架的問(wèn)題出現(xiàn)，一旦圖書(shū)亂架對(duì)下一次需要借閱此類(lèi)圖書(shū)的教師或是同學(xué)來(lái)說(shuō)有嚴(yán)重的影響，他們會(huì)因此找不到原本在這個(gè)位置的圖書(shū)，從而達(dá)不到高校圖書(shū)館圖書(shū)借閱的初衷，這也是在當(dāng)今高校圖書(shū)館較為嚴(yán)重的問(wèn)題。

（三）丟書(shū)、受損現(xiàn)象嚴(yán)重

高校圖書(shū)館圖書(shū)經(jīng)常出現(xiàn)丟書(shū)以及受損的現(xiàn)象，這充分體現(xiàn)高校學(xué)生欠缺思想道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)[1]。對(duì)于現(xiàn)代高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程來(lái)說(shuō)，圖書(shū)的受損以及丟書(shū)的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，其中圖書(shū)受損主要是一些習(xí)題圖書(shū)，很多習(xí)題以及考試的書(shū)籍在借閱的過(guò)程中出現(xiàn)受損情況，很多學(xué)生在借閱的過(guò)程中直接把重點(diǎn)難點(diǎn)以及需要記得內(nèi)容在圖書(shū)上直接用筆畫(huà)出來(lái)，另外一些學(xué)生在圖書(shū)館吃東西時(shí)很容易就弄到書(shū)上，因此很多圖書(shū)上出現(xiàn)油漬以及飲料漬，這對(duì)圖書(shū)的使用以及壽命都造成較為嚴(yán)重的影響。更有學(xué)生直接在圖書(shū)上把自己需要的頁(yè)面撕下來(lái)或是折住作為標(biāo)記，時(shí)間已久這些折痕很容易折斷，導(dǎo)致很多圖書(shū)內(nèi)容不全。有的借閱者甚至以不正當(dāng)?shù)氖侄卧趫D書(shū)館把書(shū)竊走，謊報(bào)圖書(shū)丟失，并且愿意賠償，但圖書(shū)館中大多書(shū)籍都是較為珍貴的圖書(shū)，有些在市面已經(jīng)絕版，借閱者明知如此還用不正當(dāng)手段竊走圖書(shū)，不僅妨礙圖書(shū)正常流通，并且也對(duì)其他借閱者造成影響，以上問(wèn)題在高校圖書(shū)館中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，這是一種思想道德敗壞的行為，嚴(yán)重說(shuō)明高校學(xué)生自身的思想道德存在問(wèn)題，對(duì)今后的學(xué)習(xí)發(fā)展都會(huì)有影響。

（四）借閱證件缺乏管理

對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，借閱證是借閱者借閱圖書(shū)的唯一憑證，應(yīng)對(duì)借閱證妥善保管并且重視。但對(duì)于大多借閱者來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有很好的保管自身的借閱證，因此導(dǎo)致借閱證上的證件條碼因?yàn)槟p而變得模糊不清，甚至完全看不清楚，對(duì)高校圖書(shū)館圖書(shū)的流通過(guò)程造成嚴(yán)重的影響，因此不能夠正常的進(jìn)行圖書(shū)借閱。更有的高校學(xué)生出于感情將自己的借閱證借給其他人，導(dǎo)致借閱證丟失后不能也不愿及時(shí)掛失或者補(bǔ)辦，再被別人撿到，冒名借書(shū)不還導(dǎo)致圖書(shū)丟失。圖書(shū)丟失后高校圖書(shū)館只能按照?qǐng)D書(shū)館對(duì)圖書(shū)的賠償規(guī)定找到證件所有人進(jìn)行賠償，致使學(xué)生在不情愿的情況下相互推卸責(zé)任，不愿意賠償，因此導(dǎo)致借閱者與圖書(shū)館之間產(chǎn)生矛盾，影響到圖書(shū)館的正常運(yùn)行。

二、高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中的對(duì)策探討

對(duì)于高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題就要有相應(yīng)的對(duì)策去解決問(wèn)題，才能夠使高校圖書(shū)館今后更好的服務(wù)于借閱者，以下就是根據(jù)上述高校圖書(shū)館圖書(shū)流通中出現(xiàn)的問(wèn)題列出的相應(yīng)對(duì)策，下面進(jìn)行詳細(xì)的分析。

（一）建立健全圖書(shū)管理系統(tǒng)

建立健全圖書(shū)管理系統(tǒng)對(duì)于高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題是最有效的對(duì)策之一，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)建立健全圖書(shū)管理制度，并且用此制度來(lái)約束管理員以及借閱者的不良行為[2]。為了能夠更好的保護(hù)圖書(shū)館館藏圖書(shū)，圖書(shū)館就應(yīng)當(dāng)建立健全的管理規(guī)章制度，并且加大管理制度的宣傳，充分利用各種渠道進(jìn)行宣傳，其目的就是能夠使更多高校學(xué)生知道管理系統(tǒng)的存在。并且在執(zhí)行的過(guò)程中要嚴(yán)格，要做到堅(jiān)守其原則，按照規(guī)章制度進(jìn)行辦理，不講究私情，并且能夠與其他管理人員一起監(jiān)督管理，還可以引入借閱者進(jìn)行監(jiān)督，杜絕一些管理人員不以身作則的行為，對(duì)損壞以及丟失的證件實(shí)行補(bǔ)辦并且換辦方式，對(duì)證件照片與本人不符的情況要進(jìn)行暫扣，以免在借閱圖書(shū)的過(guò)程中出現(xiàn)丟失而產(chǎn)生的糾紛，爭(zhēng)吵。

（二）對(duì)管理人員加大培訓(xùn)

高校圖書(shū)館需要更多高素質(zhì)的管理人員進(jìn)行高效的管理。因此高校圖書(shū)館對(duì)圖書(shū)館管理人員就要進(jìn)行不斷的培訓(xùn)，加大對(duì)圖書(shū)管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn)力度，能夠使其增加自身的職業(yè)素質(zhì)外還能夠增強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任感，并且在工作上有一個(gè)正確良好的工作態(tài)度，能夠做到將借閱證放在第一位，并且在服務(wù)上做到最好，要培養(yǎng)其服務(wù)理念，注重對(duì)管理人員的形象塑造以及工作責(zé)任心的加強(qiáng)，管理人員能夠做到不斷里激勵(lì)自己進(jìn)取，對(duì)自身要求高標(biāo)準(zhǔn)，杜絕在處理問(wèn)題是與借閱者出言不遜、態(tài)度惡劣等問(wèn)題，杜絕激化相互之間的矛盾[3]。同時(shí)，管理人員在高校圖書(shū)館日常的工作管理中，要做到以身作則，能夠堅(jiān)持自身原則并且嚴(yán)格執(zhí)行高校圖書(shū)館內(nèi)的各種規(guī)章制度，對(duì)于一些違反規(guī)章制度的借閱者，在進(jìn)行處理的過(guò)程中一定要嚴(yán)格不能徇私，要堅(jiān)持自身的原則，注重方式，以便能夠在今后的借閱過(guò)程中構(gòu)建良好的關(guān)系，因此對(duì)管理人員加大培訓(xùn)是今后各個(gè)高校圖書(shū)館都要重視并且實(shí)施的，只有如此在今后的高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中才能夠輕松應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，是解決高校圖書(shū)館圖書(shū)流通中問(wèn)題的有效策略，希望得到高校圖書(shū)館的重視。

（三）加強(qiáng)對(duì)借書(shū)者的思想道德教育

加強(qiáng)對(duì)借書(shū)者的思想道德教育是從根本上解決高校圖書(shū)館圖書(shū)流通問(wèn)題的有效措施。在高校圖書(shū)館中借書(shū)者一般都是高校學(xué)生，其思想還處在不成熟的狀態(tài)，很容易受到環(huán)境的不良影響，因此加強(qiáng)高校學(xué)生的思想道德教育是格外重要的。特別是新生在辦理借閱證的過(guò)程中，高校圖書(shū)館要組織人員集中的對(duì)借閱者進(jìn)行入館前的教育，例如，教新生借閱過(guò)程中基本的查詢(xún)以及搜索圖書(shū)的方法，并且對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)的標(biāo)號(hào)以及排架的規(guī)律都應(yīng)當(dāng)按照規(guī)章制度進(jìn)行教授。通過(guò)圖書(shū)館入館之前的思想道德教育，能夠使高校學(xué)生對(duì)圖書(shū)的愛(ài)護(hù)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，使高校學(xué)生能夠從心里理解圖書(shū)的愛(ài)護(hù)與維護(hù)不僅只是圖書(shū)管理員的責(zé)任，而是每個(gè)借閱者都應(yīng)當(dāng)盡到的責(zé)任以及義務(wù)，這是每個(gè)借閱者最基本的要求，也是應(yīng)當(dāng)具備的最基本的思想道德。要對(duì)借閱者進(jìn)行正確教育，培養(yǎng)起樹(shù)立正確的榮辱觀(guān)，所謂榮辱觀(guān)就是使借閱者充分領(lǐng)悟愛(ài)護(hù)圖書(shū)為榮，損壞盜竊圖書(shū)為恥，以便在今后的借閱過(guò)程中能夠?qū)D書(shū)的愛(ài)護(hù)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，從而在今后高校圖書(shū)館圖書(shū)流通問(wèn)題上能夠有效解決，加強(qiáng)高校學(xué)生思想道德教育不僅在高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中適用，在今后的生活工作上思想道德都是不可忽視的，是展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)最好的方式[4]。

（四）培養(yǎng)讀者良好的閱讀習(xí)慣

隨意查詢(xún)?cè)斐蓙y架、錯(cuò)序的現(xiàn)象影響廣大學(xué)生對(duì)開(kāi)架文獻(xiàn)的正常查找和利用，也對(duì)圖書(shū)館開(kāi)放優(yōu)勢(shì)的有效發(fā)揮產(chǎn)生了一定影響。解決這一問(wèn)題的辦法是我們可以在校圖書(shū)館每排書(shū)架的外側(cè)放置一個(gè)中轉(zhuǎn)書(shū)架，圖書(shū)閱后學(xué)生如果記不得是從哪個(gè)地方取閱的只要放到中轉(zhuǎn)書(shū)架上由書(shū)圖書(shū)館工作人員統(tǒng)一上架歸位就可以了，這樣就能保證圖書(shū)準(zhǔn)確有序的排架。但是學(xué)生在閱讀中，有些學(xué)生喜歡一次拿出好幾本圖書(shū)，在閱覽桌上隨便翻閱后就放到了中轉(zhuǎn)書(shū)架上，由此造成中轉(zhuǎn)書(shū)架是“書(shū)滿(mǎn)為患”；有的學(xué)生對(duì)于自己喜歡讀的圖書(shū)，為了方便自己下次閱覽，就把書(shū)藏在角落，這樣不但影響圖書(shū)的利用率，在一定程度上也會(huì)造成圖書(shū)的丟失。學(xué)生利用代書(shū)板的可以改善亂架錯(cuò)序的現(xiàn)象。所以我們有必要培養(yǎng)學(xué)生在書(shū)架上取書(shū)時(shí)使用代書(shū)板的習(xí)慣，這樣基本能保持圖書(shū)排架位的準(zhǔn)確有序。

（五）加大投資，升級(jí)管理設(shè)備

加大投資，升級(jí)管理設(shè)備其目的就是為了能夠?qū)⑦^(guò)去高校圖書(shū)館中系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行升級(jí)換代，以此能夠更好的提高設(shè)備自身的運(yùn)行能力。在高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中，要做到經(jīng)常更換過(guò)去陳舊的設(shè)備，配置先進(jìn)的管理設(shè)備，并且在配置設(shè)備后能夠在設(shè)備運(yùn)行的過(guò)程中進(jìn)行有效的調(diào)試，檢修甚至是保養(yǎng)維護(hù)，確保設(shè)備的使用壽命以及性能的完整性。加大投資，升級(jí)管理設(shè)備首先對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行安裝升級(jí)，其次對(duì)于門(mén)禁系統(tǒng)以及閉路監(jiān)控系統(tǒng)都要進(jìn)行升級(jí)安裝，對(duì)于報(bào)警系統(tǒng)也要進(jìn)行合理的布置安裝，使這些設(shè)備都能夠發(fā)揮出其中的作用，并且對(duì)于高校圖書(shū)館的借閱者來(lái)說(shuō)起到威懾的作用，對(duì)于一些借閱者想要竊走圖書(shū)的想法扼殺在搖籃當(dāng)中，對(duì)于一些借閱損壞圖書(shū)的行為也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)制止或利用圖書(shū)館的規(guī)章制度進(jìn)行一定的處罰，使借閱者能夠在圖書(shū)流通的過(guò)程中更加自覺(jué)的愛(ài)護(hù)圖書(shū)。因此加大投資升級(jí)管理設(shè)備是有必要的，想要更好的改善高校圖書(shū)管圖書(shū)流通過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，科學(xué)的管理設(shè)備是必要的存在，因此在今后的高校圖書(shū)館管理中應(yīng)加大對(duì)管理設(shè)備的投資。

在今后的高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中，圖書(shū)館管理員應(yīng)建立健全圖書(shū)管理系統(tǒng)，加大對(duì)管理人員的培訓(xùn)，并且對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，使學(xué)生能夠?qū)D書(shū)進(jìn)行重視并且保護(hù)，并合理的升級(jí)管理設(shè)備，進(jìn)而為高校教師以及學(xué)生提供一個(gè)更好的知識(shí)庫(kù)，以滿(mǎn)足其學(xué)習(xí)需求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

[1]劉松年.提升高校圖書(shū)館圖書(shū)流通管理工作質(zhì)量和效率的對(duì)策[J].亞太教育,2015(32):54～55.

[2]周尚菊.多校區(qū)高校圖書(shū)館圖書(shū)流通管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2011(27):29～34.

[3]許文芳,韋寶畏.高校圖書(shū)館圖書(shū)流通過(guò)程中的問(wèn)題及對(duì)策探討[J].甘肅科技縱橫,2010(05):103～105.

[4]陳競(jìng).高校圖書(shū)館在圖書(shū)流通管理工作中的問(wèn)題及對(duì)策[J].中小學(xué)圖書(shū)情報(bào)世界,2009(01):42,46～47.

（作者單位：蘭州文理學(xué)院圖書(shū)館）

孫淑云（1967-），女，山東淄博人，蘭州文理學(xué)院圖書(shū)館，副研究館員，研究方向：圖書(shū)館管理。