楊智涵

高校圖書館社會服務模式分析

楊智涵

針對本校師生提供閱覽查詢服務是高校圖書館的作用，除此之外，還應該面向社會廣大用戶，立足于本館信息資源進行服務。對于高校圖書館面向社會提供服務的必要性以及所提供的服務內(nèi)容，我們在下面的文章中進行了詳細的分析，并且針對提出了幾種和社會服務模式，希望能開拓一些新的思路使高校圖書館社會服務得到更好的開展。

高校圖書館 社會服務 服務模式

有三個支撐高校辦學的支柱，高校圖書館的建設就是其中之一，為本校師生提供信息資源服務是高校圖書館的主要職責，因為圖書館是學校的文獻信息資源中心，但是圖書館同樣應該承擔一定的社會責任，因為圖書館也是社會的一個組織成員，這樣圖書館完整的社會價值才能得到真正的體現(xiàn)。一些高校如果條件允許的話，應當盡可能的將本校圖書館開放給社會以及社區(qū)的所有讀者。在將這些文獻信息和技術(shù)咨詢服務提供給社會用戶的時候，可以適當收取一些費用，但是這些費用必須是按照實際的服務成果或者材料的消耗來進行計算。由此就可以了解高校圖書館不僅應該完成內(nèi)部責任，還應該承擔一部分的外部社會責任。同時在一些地方的圖書館管理條例中也寫明了，各類圖書館應該開展更多的送圖書下鄉(xiāng)活動以及開著更多的基層閱讀點。由此可見，社會上各類型的圖書館，特別是高校圖書館都是社會的一份子，都應該承擔起一定的社會責任。

一、高校圖書館社會服務的必要性

(一)政策法規(guī)的規(guī)定促使高校圖書館開展社會服務

對于圖書館的服務功能國際以及國內(nèi)的相關(guān)部門都進行相關(guān)的描述也制定了相關(guān)的規(guī)定。二零零二年我國教育部印發(fā)的《普通高校圖書館規(guī)程》當中第二十一條規(guī)定就寫到“各高校如果條件允許的話，應該盡可能的將圖書館的文獻信息以及技術(shù)咨詢服務提供給社會用戶，將校內(nèi)圖書館向社會進行開放，為社會和社區(qū)讀者提供服務，可以適當收取一些費用。”通常高校圖書館所收藏的文獻資料和科技成果都是非常豐富的，高校圖書館必須開展相關(guān)的社會服務，這是由圖書館具備的教育職能和社會職能所決定的，圖書館的本質(zhì)和職能通過社會服務才能得到更好的履行。

(二)實現(xiàn)圖書館和服務對象的共贏

通過社會服務高校圖書館就可以將豐富的信息資源和服務提供給服務對象，發(fā)揮自己的力量來促進地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。高校圖書館面向社會各界進行服務，還可以獲得地方政府更多的政策支持和經(jīng)費補充，圖書館自身的建設、完善和發(fā)展就可以得到更好的保證。

二、服務模式

(一)開展社會服務

高校圖書館通常都是根據(jù)本校開設的學科專業(yè)來進行信息資源的建設，特別是學校比較重視的重點學科，一般都具備較多的信息資源，而針對學校沒有開設或者不是特別重視的學科專業(yè)，信息資源通常都比較少、高校圖書館應該面向具有各種學科背景的。廣大的社會用戶進行社會服務，這樣的社會用戶就擁有各種各樣的需求，單憑一個學?；蛘邘讉€學校圖書館的力量，是很難進行運作的。只有將本地所有的高校圖書館聯(lián)合起來，建立區(qū)域內(nèi)圖書館聯(lián)盟，這樣圖書館的文獻保障能力和服務質(zhì)量就可以通過這種整合力而得到有效的提高。

(二)信息咨詢服務

圖書館在對用戶需求進行詳細了解的情況下，針對用戶所提出的問題，對相關(guān)信息資源進行查找和分析和總結(jié)，通過這些過程為用戶提供問題的解決方案，這就是圖書館所提供的信息咨詢服務。高校圖書館在對本校師生提供服務的同時，還應該服務于社會用戶，幫助社會用戶及時有效的解決問題。其中就包括市場信息咨詢、科技動態(tài)信息咨詢等等各方面的一些問題。這些問題都是涉及到很多方面，需要一定的信息綜合處理能力，因此，圖書館信息咨詢?nèi)藛T不僅需要擴寬自己的信息視野，還應該具備相應的專業(yè)深度，對于現(xiàn)代信息技術(shù)也應該進行熟練的掌握。這樣才能使咨詢?nèi)藛T的自身素質(zhì)得到有效提高，從而將更好的信息咨詢服務提供給社會用戶。

(三)倡導“圖企聯(lián)合”“校地共建”的模式

高校圖書館的服務范圍通過高校圖書館社會服務的開展就得到了很有效的拓展，就可以為社會上的廣大用戶提供多方面更豐富的信息資源以及更深層次的服務，使的社會用戶和高校圖書館達到了共贏的局面。所以，就可以開展“圖企聯(lián)合”的方式，這是一種高校圖書館社會化的服務模式，通過圖企聯(lián)合辦館這種方式，就可以使高校圖書館將自身文獻資料和網(wǎng)絡資源都充分利用起來，為企業(yè)提供全方位的信息服務，使企業(yè)能夠更快更多更省的獲取相關(guān)產(chǎn)品的信息。而我國高校圖書館在“圖企聯(lián)合”這方面已經(jīng)有了成功經(jīng)驗，比如一些醫(yī)科大學圖書館就通過和藥廠以及網(wǎng)絡公司的合作，將最新的醫(yī)藥科技信息發(fā)布到網(wǎng)上，使藥廠廣告的宣傳效果得到了很大的提高，很好的完成了圖書館和企業(yè)的雙贏效果。

高校圖書館還可以和地方政府、企事業(yè)單位以及所在社區(qū)進行合作，通過“校地共建”模式來進行聯(lián)合辦館。這些機關(guān)單位可以為高校圖書館提供一部分經(jīng)費資助，而高校圖書館也可以為這些資助方提供各方面的服務，比如參考咨詢、文獻信息、人員培訓、課題跟蹤等等。通過這種辦館模式可以使高校圖書館資金不足的問題得到很好的解決，同時協(xié)作單位的人力物力也得到了很好的節(jié)省，這樣就使圖書館和地方單位達到共建雙贏的效果。

[1]劉靖莉.自主創(chuàng)新時代高校圖書館面向社會服務探析[J].大學圖書情報學刊,2007(10):18～20.

[2]王虹菲,等.高校圖書館面向社會服務的研究[J].圖書館學研究,2008(6):58～61.

四川工商學院)

楊智涵(1992-)，漢族，四川雅安人，本科，初級職稱，研究方向：圖書館辦公室。