劉正美

淺析數(shù)字時代黨校圖書館危機管理

劉正美

在數(shù)字時代的大前提下，黨校圖書館面臨由于信息密集、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新快、讀者服務(wù)需求變化大、綜合型人才流失等原因?qū)е碌囊庾R、管理、館藏、讀者、人才、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的危機，本文希望從樹立危機意識、打造特色館藏、提高服務(wù)質(zhì)量和加強人才隊伍建設(shè)來增強黨校圖書館危機管理。

數(shù)字時代 黨校圖書館 危機管理

危機，也稱作潛在的危險或者禍患，是一種普遍的現(xiàn)象。隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的出現(xiàn)和不斷發(fā)展，人類社會已經(jīng)逐漸進入數(shù)字環(huán)境時代。在數(shù)字時代的大背景下，黨校圖書館集聚了海量的數(shù)據(jù)資源，但其面臨的危機也越來越嚴峻。因此，如何全面認識黨校圖書館各種潛在的危機事件和災(zāi)害，加強數(shù)字時代背景下黨校圖書館的危機管理，具有十分重要的意義。

一、黨校圖書館危機管理的概念

根據(jù)國際圖聯(lián)組織(IFLA)的定義，如果按照藏書規(guī)模劃分圖書館，可以分為三類，藏書在100萬冊以上的是大型圖書館，藏書在50萬冊至100萬冊之間的為中型圖書館，藏書在50萬冊。筆者統(tǒng)計了全國大部分省市級圖書館的藏書規(guī)模，應(yīng)該歸屬于中小型圖書館。中小型圖書館有著自身鮮明的特征，比如服務(wù)基礎(chǔ)化、文獻專業(yè)性強和發(fā)展水平參差不齊等。因此，作為黨校文獻的資源和情報中心的匯集地的黨校圖書館，也基本擁有這些特征。借鑒周金龍老師編著的《數(shù)字時代圖書館危機管理》一書對圖書館危機管理的定義，筆者認為黨校圖書館危機管理是針對黨校圖書館發(fā)展演化過程中可能面臨的各種危機制訂各種危機管理預(yù)案，并對圖書館運行中出現(xiàn)的危機因子和危機事件從發(fā)生到消亡全程全面監(jiān)控處理的管理理論和管理實踐。[1]具體而言，黨校圖書館危機管理是指一種集系統(tǒng)性、動態(tài)性、全程性和時效性于一體的管理過程。

二、數(shù)字時代黨校圖書館危機產(chǎn)生的原因

(一)信息太過密集導(dǎo)致的圖書館危機

隨著社會的不斷發(fā)展和進步，人們接收信息的方式非常的多，大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得圖書館面臨了非常大的挑戰(zhàn)與危機，如何在有限的時間內(nèi)，對讀者的需求做出準確而及時的反饋，是大數(shù)據(jù)時代圖書館面臨的主要危機。只有提前意識到現(xiàn)在所使用的服務(wù)模式會對圖書館的生存產(chǎn)生危機，才能盡量做到未雨綢繆，為黨校圖書館更好的服務(wù)讀者打一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

(二)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新導(dǎo)致的圖書館危機

中國的計算機網(wǎng)絡(luò)于二十世紀九十年代開始起步，不到三十年的時間，如今發(fā)生了非常大的改變，原有的紙質(zhì)版的圖書流通方式和文獻閱讀方式已經(jīng)不能完全適應(yīng)黨校讀者的需求，黨校讀者希望能夠打破時間、地點和空間的障礙，向圖書館查詢相關(guān)的需要的圖書和文獻信息，這對黨校圖書館工作人員的專業(yè)技術(shù)知識和工作服務(wù)效率都有更高的要求。

(三)讀者服務(wù)需求變化導(dǎo)致的圖書館危機

黨校圖書館作為黨校教職員工和在校學(xué)員教學(xué)、科研和開展決策咨詢的重要輔助部門，信息咨詢服務(wù)是其核心業(yè)務(wù)之一。一定程度上，黨校教職員工和在校培訓(xùn)輪訓(xùn)的學(xué)員有著學(xué)歷不斷提高、年齡相對年輕、涉獵的知識面更廣等特征。在這樣的情況下，黨校圖書館要針對讀者的這些新特點，充分利用現(xiàn)代技術(shù)改變固有的服務(wù)手段和觀念，有效提升黨校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

(四)綜合型人才流失導(dǎo)致的圖書館危機

綜合型人才流失是黨校圖書館不得不面對的問題。作為一個教輔機構(gòu)，黨校圖書館在學(xué)校的地位和定位都不是很明確，館員的構(gòu)成要素眾多，導(dǎo)致館員的薪資和福利參差不齊。這樣的現(xiàn)狀造成的結(jié)果便是無法調(diào)動大部分工作人員的工作熱情，一定程度上也沒有積極向上的團隊精神，更加無法有效的留住人才和吸引人才，難免讓人覺得惋惜。

三、數(shù)字時代黨校圖書館面臨的主要危機

根據(jù)對黨校圖書館危機原因的分析，可知圖書館危機的產(chǎn)生是在數(shù)字時代背景下多方面要素綜合作用發(fā)生的。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，黨校圖書館危機的基本類型有：

(一)意識危機

從古至今，危機意識都是值得提倡的，所以古語便有“防患于未然”的說法。數(shù)字時代黨校圖書館意識危機主要包括兩個方面的內(nèi)容，第一方面指的是危機意識淡薄，意識不到危機的存在，或者即使有很少的危機意識，卻有意無意的忽略了它的存在；第二方面的內(nèi)容指的是圖書館工作人員在實際的工作中，覺得工作枯燥，上升空間非常的有限，便不重視圖書館工作甚至出錯，從而導(dǎo)致嚴重的意識危機。

(二)管理危機

“數(shù)字時代的圖書館管理危機是指由于圖書館利用已有管理經(jīng)驗應(yīng)對新環(huán)境變化帶來的前所未有的挑戰(zhàn)，從而使圖書館在管理上面臨的各種需要盡快響應(yīng)和解決困難的狀態(tài)”[2]。數(shù)字時代黨校圖書館管理危機也可參考這個定義。由此可知，黨校圖書館管理方面的危機，涉及到黨校圖書館工作的各個方面，比如讀者咨詢服務(wù)、圖書館建筑等。在數(shù)字化發(fā)展迅猛的背景下，如果不認真研究管理方面存在的問題并提出合適的解決措施，必然會導(dǎo)致危機事件的發(fā)生。

(三)館藏資源危機

隨著數(shù)字技術(shù)、開放獲取和數(shù)字化科研等的出現(xiàn)和發(fā)展，數(shù)字時代圖書館館藏資源的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了很大的變化。在這種情況下，作為黨校圖書館，有必要系統(tǒng)整理歸納館藏資源在類型、結(jié)構(gòu)、來源、形式等方面新的特點，盡量按照讀者的需要，完善館藏資源的建設(shè)，避免出現(xiàn)館藏資源不足、信息采集不及時等危機。

(四)讀者危機

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的飛快發(fā)展，人們獲取知識的渠道和方式都變得更加的多樣化。在這種情況下，不得不承認的是，親自到圖書館的讀者變得越來越少，面對面的交流也變得更加的少。因此，是否能合理利用數(shù)字時代的先進技術(shù)來分析讀者對圖書館信息資源服務(wù)的需求，并探索滿足讀者的需求的服務(wù)是關(guān)鍵，這樣一來，才能盡量避免讀者文獻需求與圖書館文獻供給的矛盾。

(五)人才危機

人才在每個行業(yè)都是非常重要的資源。同樣的，綜合型的人才更是黨校圖書館系統(tǒng)存在與發(fā)展的關(guān)鍵。黨校圖書館要發(fā)展，對人才的綜合素質(zhì)肯定是有很高的要求的。不得不承認的是，部分黨校圖書館工作人員綜合素質(zhì)普遍不高、實際年齡偏大和缺少高水平的專業(yè)技術(shù)人才的加入，是阻礙黨校圖書館事業(yè)更好發(fā)展的重要因素。

(六)網(wǎng)絡(luò)安全危機

現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字資源體系與服務(wù)體系，因而網(wǎng)絡(luò)安全是整個圖書館系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)與支撐條件。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對黨校圖書館資源建設(shè)、服務(wù)提供等方面帶來深刻的影響與變化，存在著的主要危機。

四、數(shù)字時代黨校圖書館危機管理的對策

既然數(shù)字時代黨校圖書館面臨如此中隊的危機，按照黨校圖書館危機管理理論，勢必得對此提出相應(yīng)的解決措施，以期對各種危機進行預(yù)防和監(jiān)控，避免造成更大的破壞性影響。

(一)樹立危機意識，防患于未然

實踐證明，只有對黨校圖書館面臨的各種危機形成一致的認識，樹立良好的憂患意識，才能做到居安思危，防患未然。中小型圖書館一定程度上自身缺乏自主權(quán)，未來的發(fā)展更多需要管理層的重視。在這樣的情況下，樹立危機意識是黨校圖書館應(yīng)對可能產(chǎn)生的危機和獲得更好的發(fā)展的重要措施。同時，黨校圖書館也應(yīng)該時刻保持危機意識，建立危機處理機制，事情發(fā)生前做到有效的預(yù)防，事情發(fā)生的過程中有效控制，事情結(jié)束后要著力恢復(fù)建設(shè)，將危機轉(zhuǎn)化為發(fā)展的機會與動力。

(二)打造特色館藏，增強競爭力

所謂的特色館藏，指的是“圖書館根據(jù)本地區(qū)的需要對某一領(lǐng)域、某一學(xué)科、某一專題、某一產(chǎn)品等特定方面的文獻資料進行全面、系統(tǒng)的收集，形成向特定用戶群體提供利用的館藏”[3]，這是很多類型圖書館化解危機的辦法之一。作為黨校的圖書館，也可以效仿這種打造特色館藏的做法。比如，貴州省委黨校圖書館經(jīng)過六十多年的發(fā)展，目前已經(jīng)成為館藏規(guī)模適中、文獻結(jié)構(gòu)合理、管理體制健全、服務(wù)方式多樣的自動化管理的中型圖書館。具體而言，該圖書館不僅有常規(guī)的豐富的數(shù)字資源，還有自建的書目數(shù)據(jù)庫、貴州黨史文庫和館藏紙質(zhì)圖書30萬冊轉(zhuǎn)換為電子圖書。值得一提的是，貴州有遵義會址、赤水和息烽集中營等紅色革命遺址，所以該省委黨校圖書館據(jù)此打造紅色館藏，有利于該圖書館的專業(yè)化、品牌化建設(shè)，能更好的為讀者提供閱讀體驗，更好的增強圖書館的競爭力。

(三)提高服務(wù)質(zhì)量，促進圖書館發(fā)展

數(shù)字時代背景下，對黨校圖書館最直觀的影響應(yīng)該就是服務(wù)了。無論是服務(wù)理念，還是具體的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)手段、服務(wù)方式，基本都打上了數(shù)字時代的烙印，比如，加強信息資源的共建共享、數(shù)字化資源的建設(shè)和積極采用信息技術(shù)，推進黨校圖書館服務(wù)的新革命。值得一提的是近十年以來，RFID館藏管理系統(tǒng)在廈門集美大學(xué)誠毅學(xué)院、深圳圖書館、武漢圖書館、國家圖書館二期及國家數(shù)字圖書館等都投入使用，非常有效的提高了圖書館管理效率。作為館藏規(guī)模較小的黨校圖書館，相信在不久的將來，也會積極探索出適合自身發(fā)展、提高服務(wù)質(zhì)量的模式，以便更好的發(fā)揮黨校圖書館的教輔功能，和發(fā)揮其在智庫建設(shè)中的重要作用。

(四)加強人才隊伍建設(shè)，圖書事業(yè)展新顏

人才是黨校圖書館能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。針對目前黨校圖書館專業(yè)人才缺乏和人才流失的危機，黨校圖書館應(yīng)該立足當(dāng)下的數(shù)字化背景，積極發(fā)揮主觀能動性，爭取培養(yǎng)一支專業(yè)化的學(xué)科骨干隊伍，提高信息服務(wù)水平。在實際操作的時候，需要堅持“走出去”和“引進來”有機統(tǒng)一。第一，根據(jù)已有的工作人員的具體情況，查漏補缺，加強培訓(xùn)，多創(chuàng)造機會“走出去”培訓(xùn)學(xué)習(xí)最新的專業(yè)知識。這樣做能夠取得一舉兩得的效果，既讓在職館員有提升自我的機會，又能暫時緩解黨校圖書館對專業(yè)技術(shù)人才的迫切需求。第二，黨校圖書館要發(fā)揚創(chuàng)新精神，著力引進一批高素質(zhì)的復(fù)合型圖書館人才，“要求具備圖書情報專業(yè)知識、自然和社會科學(xué)專業(yè)知識、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)知識、深厚的外語功底，能夠系統(tǒng)掌握計算機知識和應(yīng)用，并有較強的中外文獻檢索及閱讀能力”。第三，黨校圖書館需建立健全科學(xué)有效的激勵機制，有利于提升工作人員的工作熱情和自我價值認同。這是符合唯物辯證法里面“物質(zhì)決定意識，意識反作用于物質(zhì)”這個觀點的。只要黨校圖書館能夠制定切實可行的激勵措施，并嚴格貫徹實施，對解決人才流失和人員缺乏肯定是有正面積極的作用的。

五、結(jié)語

通過以上對數(shù)字時代黨校圖書館管理危機出現(xiàn)的原因、管理危機的主要類型和管理危機應(yīng)對措施的分析，我們可以知道，在經(jīng)濟社會發(fā)展迅猛的時代，新鮮事物層出不窮，黨校圖書館務(wù)必要發(fā)揮改革創(chuàng)新的精神，承擔(dān)起時代賦予的責(zé)任，要調(diào)整自身的發(fā)展步伐，積極的適應(yīng)社會的發(fā)展，以期提供與之相適應(yīng)的服務(wù)。黨校圖書館唯有樹立危機意識，全面考慮并制定合理科學(xué)的危機管理預(yù)案，才能在一定程度上遇到危機而不亂，危機到來不恐慌。機遇是給有準備的人的。相信黨校圖書館只要積極的加強危機管理，定能助推黨校圖書館事業(yè)更好的發(fā)展。

[1]周金龍,等.數(shù)字時代圖書館危機管理[M].北京:海洋出版社,2002:26.

[2]孫楊,蘇娜,周金龍.數(shù)字時代圖書館管理危機[J].圖書情報工作,2009(12):17.

[3]周金龍,等.數(shù)字時代圖書館危機管理[M].北京:海洋出版社,2002:250.

中共貴州省委黨校)