安優(yōu)佳

新常態(tài)下高校圖書館學(xué)生管理員管理策略優(yōu)化研究

安優(yōu)佳

本文從高校圖書館學(xué)生管理員管理現(xiàn)狀及存在的問題分析入手探討了目前學(xué)生管理員的管理方法已不利于學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐的激發(fā)、阻礙了圖書館工作人員指導(dǎo)作用的充分發(fā)揮，也不符經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新理念。并根據(jù)存在的問題重點(diǎn)提出了相應(yīng)的優(yōu)化改進(jìn)策略。

新常態(tài) 高校圖書館 學(xué)生管理員 優(yōu)化策略

圖書館作為高校知識(shí)和信息服務(wù)的主要平臺(tái)，在新時(shí)期、新形勢(shì)下要?jiǎng)?chuàng)新改革、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、順應(yīng)時(shí)代潮流才能使圖書館發(fā)展得更好。因此，高校圖書館應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際，進(jìn)一步增強(qiáng)“服務(wù)特色、服務(wù)教學(xué)、服務(wù)師生”的理念，提高圖書館管理員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)理念。

一、新常態(tài)下學(xué)生管理員現(xiàn)狀與存在問題

當(dāng)今中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)、政治的“新常態(tài)”，處于“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)期，這些都是新的機(jī)遇、新的理念、新的挑戰(zhàn)。因此，我們的新生力量們的就業(yè)理念發(fā)生了變化，作為教育工作者，圖書館的管理者們也順勢(shì)而為，對(duì)于“學(xué)生管理員”的培養(yǎng)可謂是煞費(fèi)苦心。以幫助大學(xué)生更好地適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)的需求。

二、學(xué)生管理員現(xiàn)狀

隨著高校的擴(kuò)招，為滿足科研、教學(xué)的需要以及完成年度藏書量、進(jìn)書量等評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，不斷地?cái)U(kuò)大圖書采購(gòu)量成為圖書館的重要工作。圖書館工作量也成倍增長(zhǎng)，所以高校圖書館工作量加大、人員普遍緊缺。尤其在民辦高校圖書館，工作人員緊張，大都需要勤工助學(xué)的學(xué)生管理員和大批的學(xué)生義務(wù)管理員來(lái)保證每日的正常開放和日常管理工作。

（一）學(xué)生管理員人力資源現(xiàn)狀

圖書館學(xué)生管理員上崗前只有簡(jiǎn)單培訓(xùn)，涉及圖書館專業(yè)知識(shí)更少。整個(gè)管理流程不太規(guī)范，致使學(xué)生助理缺乏專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生助理的工作時(shí)間不能保證，人員數(shù)量過(guò)于龐大、人員頻繁更換等都給圖書館的管理增加了負(fù)擔(dān)。

（二）學(xué)生管理員在圖書館工作中的意義

大學(xué)生參與到高校圖書館管理工作中，不僅有助于緩解圖書館員工的工作壓力，還能在這個(gè)“小社會(huì)”中磨練自己、展現(xiàn)自己、減輕貧困生生活壓力，并充分發(fā)揮自己長(zhǎng)處，取他人之長(zhǎng)，補(bǔ)自身之短，提升自身的組織能力、協(xié)調(diào)管理能力、人際交往能力等綜合素質(zhì)。

三、學(xué)生管理員的管理現(xiàn)狀分析

學(xué)生管理員的加入，一方面充足了圖書館的人力資源，另一方面也減輕了部分學(xué)生的生活負(fù)擔(dān)，鍛煉了他們的能力。學(xué)生管理員的加入促進(jìn)了圖書館各項(xiàng)服務(wù)工作的開展，加快了信息資源建設(shè)，優(yōu)化了學(xué)校的學(xué)習(xí)和文化氛圍，但是諸多問題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。

（一）圖書館工作人員管理方法落后

（1）缺少崗前培訓(xùn)工作；（2）管理制度不規(guī)范；（3）師生關(guān)系處理欠佳；（4）缺少必要胡激勵(lì)機(jī)制。

（二）學(xué)生管理員在工作中出現(xiàn)的種種問題

（1）學(xué)生管理員自身業(yè)務(wù)生疏；（2）不能秉公處理突發(fā)問題；（3）個(gè)人素質(zhì)參差不齊。

（三）管理現(xiàn)狀凸顯的問題將會(huì)制約管理的創(chuàng)新性發(fā)展

勤工助學(xué)是大學(xué)生素質(zhì)教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的具體體現(xiàn)，很多大學(xué)生通過(guò)在圖書館的學(xué)生管理員工作實(shí)踐，提高了自身的整體素質(zhì)。學(xué)生管理員既是圖書館的管理者，又是最親密的讀者，是圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，她們能夠最直接地搜集讀者的意見和建議，并及時(shí)反饋?zhàn)x者的需求。然而，學(xué)生管理員的管理現(xiàn)狀凸顯的種種問題制約著高校圖書館創(chuàng)新性發(fā)展。

四、優(yōu)化策略

讀者不僅是被服務(wù)者又是提供服務(wù)者，這種關(guān)系的存在為圖書館的讀者之間架起了一座溝通的橋梁，它有利于圖書館事業(yè)的發(fā)展。在我國(guó)圖書館事業(yè)改革進(jìn)程不斷深入的今天，要想在工作中開創(chuàng)新局面，就必須突破陳舊的管理模式，重新認(rèn)識(shí)圖書館與讀者之間的主客關(guān)系，讓讀者參與圖書館的管理，大膽開辟讀者工作的新天地。

（一）變隨機(jī)式管理為規(guī)范式管理

高校圖書館首先要制定嚴(yán)格的學(xué)生管理員招聘制度，并對(duì)相關(guān)的管理制度進(jìn)行完善，合理安排學(xué)生管理員的工作，做好崗前知識(shí)培訓(xùn)，提升學(xué)生管理員的綜合素質(zhì)。對(duì)新上崗的學(xué)生管理員要進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，還要對(duì)學(xué)生管理員的日常管理工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正學(xué)生管理人員在工作中遇到的問題。

（二）變行政命令式管理為幫帶指導(dǎo)型式管理

在實(shí)際的工作過(guò)程中，圖書管理人員要時(shí)刻以身作則，起到模仿帶頭作用。在工作中為學(xué)生管理員樹立一個(gè)好的榜樣，培養(yǎng)學(xué)生管理員的工作責(zé)任心，并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生管理員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，舉行一些業(yè)務(wù)能力評(píng)比活動(dòng)。接受新知識(shí)、新思想，從而提高圖書管理工作的水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、建設(shè)高校圖書館學(xué)生管理員隊(duì)伍的對(duì)策

傳統(tǒng)的學(xué)生助理管理模式中他們只是一個(gè)個(gè)小助手，哪里需要哪里搬，沒有規(guī)范的崗前培訓(xùn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)代的管理模式應(yīng)該變純粹的勞動(dòng)助手為教育指導(dǎo)對(duì)象，關(guān)心他們的成長(zhǎng)。引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，建立優(yōu)秀學(xué)生管理員檔案并定期開展教育活動(dòng)。

①招聘熱愛圖書管理工作的大學(xué)生

很多高校圖書館通過(guò)招聘“學(xué)生義務(wù)管理員”來(lái)解決圖書館人力資源不足這一難題,同時(shí)也為學(xué)生提供了一個(gè)參與社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。這些大學(xué)生熱愛圖書管理工作，是圖書館的熱心讀者，他們的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、一絲不茍的工作狀態(tài)讓那些心情浮躁、一心想“跳槽”的青年館員汗顏。X學(xué)院圖書館自成立以來(lái)就一直采取了這種模式。

②心理指導(dǎo)

長(zhǎng)期在圖書館工作，很多的重復(fù)性體力勞動(dòng)會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生厭倦心理。關(guān)心學(xué)生管理員的學(xué)習(xí)與生活增強(qiáng)主人翁自豪感就成為圖書館工作人員又一項(xiàng)重要的任務(wù)。圖書館可以組織一些活動(dòng)交由學(xué)生管理員策劃、準(zhǔn)備、舉辦，鍛煉學(xué)生的組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力。也要通過(guò)合適的途徑對(duì)他們進(jìn)行心理健康教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理素質(zhì)，疏導(dǎo)不良的心理傾向，幫助他們健康成長(zhǎng)。

（三）變提供簡(jiǎn)單勞動(dòng)崗位為提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)

拆包、整理、上架、倒架等簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)已經(jīng)不是當(dāng)下主要的工作。系列活動(dòng)的開展、優(yōu)質(zhì)的學(xué)科服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)等是我們努力的方向。

（四）優(yōu)化學(xué)生圖書管理員的管理策略以適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新常態(tài)

為適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)新常態(tài)，作為學(xué)生管理員的指導(dǎo)老師，我們要培養(yǎng)學(xué)生形成成熟適應(yīng)。其中包含心理適應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)和方式適應(yīng)。

1、心理適應(yīng)

在崗前培訓(xùn)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中滲透心理健康教育，讓學(xué)生了解當(dāng)下局勢(shì)，把相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能轉(zhuǎn)化成學(xué)生的精神財(cái)富。

2、經(jīng)驗(yàn)適應(yīng)

給學(xué)生搭建合適的平臺(tái)展現(xiàn)自己，在不斷地磨練中成長(zhǎng)。有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生管理員也可以指導(dǎo)新的學(xué)生管理員，共同成長(zhǎng)。

3、方式適應(yīng)

隨著民辦高校的不斷發(fā)展，服務(wù)的深度和廣度必將大大增加，積極培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)圖書館的大量工作需要發(fā)揮集體的智慧和才能。圖書館肩負(fù)著又一個(gè)重任就是培養(yǎng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力。

圖書館作為大學(xué)生素質(zhì)教育的基地，要與時(shí)俱進(jìn)、迎接挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮其教育和情報(bào)的雙重職能。特別是民辦高校圖書館正蓬勃發(fā)展壯大，管理人員也是較為年輕、充滿著活力和創(chuàng)造力。在圖書館這片圣地上，做好學(xué)生管理員的管理工作，利用經(jīng)濟(jì)新常態(tài)抓住機(jī)遇，為學(xué)生們提供更多資源和平臺(tái)，突破自己，勇敢實(shí)踐。

[1]覃偉鳳,朱麗珍,黎意慧．高校圖書館學(xué)生助理管理模式探討:以廣西生態(tài)工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例[J]．大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊,2009,27(4)．

[2]范明泉．淺議高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生的管理工作[J]．大理學(xué)院學(xué)校,2007,6(3):55～57．

[3]田春艷．圖書館與讀者互動(dòng)雙贏[J]．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006(14)．

[4]Mech T F．The Organization and Historical Context of the Chief Information Officer’s Position． IN Books Bytes,and Bridges: Libraries and Computer Centers in Academic Institutions[M]．Chicago:American Library Association,2000．

（作者單位：河南師范大學(xué)新聯(lián)學(xué)院）

本文系河南省社科聯(lián)、河南省經(jīng)團(tuán)聯(lián)2016年度調(diào)研課題課題成果之一，課題編號(hào)：SKL—2016—1278（廳級(jí)）。