楊宏艷

漢語志愿者心路歷程調(diào)查

楊宏艷

漢語志愿者是一個特殊的群體,在特殊的環(huán)境中擔(dān)著特殊的使命。本文對在不同國家擔(dān)任（過）漢語志愿者的30名漢語志愿者進(jìn)行文化適應(yīng)的問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)訪談。由于條件限制，大多情況是通過網(wǎng)絡(luò)訪談的途徑了解的。本次調(diào)查志愿者在海外生活、工作、心理等方面的具體表現(xiàn)，證明了跨文適應(yīng)四個階段：蜜月期、挫折期、調(diào)整期、適應(yīng)期的存在性。

漢語志愿者 心路歷程調(diào)查 結(jié)果分析 建議

隨著全球化程度的日益加深，不同種群之間的相互交流日益頻繁。近些年來，全球“漢語熱”頻頻升溫。為了積極推廣漢語，傳播中國的文化，讓世界更好地認(rèn)識中國，加強中國與各國的友好往來，中國國家漢辦啟動了“漢語教師志愿者項目”。漢語教師志愿者的派出對于漢語國際推廣事業(yè)具有重大意義。漢語志愿者在赴任國一方面扮演了傳播中國文化的角色，在崗位上貢獻(xiàn)自己的知識和才能；另一方面，漢語志愿者也讓赴任國的人們了解到了中國人真實的生活狀態(tài)。本文對在不同國家擔(dān)任（過）漢語志愿者的15名漢語志愿者進(jìn)行文化適應(yīng)的問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)訪談。本次調(diào)查志愿者在海外生活、工作、心理等方面的具體表現(xiàn)，不僅證明了跨文適應(yīng)四個階段：蜜月期、挫折期、調(diào)整期、適應(yīng)期的存在性；也給后人提供寶貴的建議。

一、心路歷程調(diào)查

（一）調(diào)查目的和意義

畢繼萬將“跨文化適應(yīng)”定義為：跨文化適應(yīng)是一個人對新文化環(huán)境適應(yīng)的過程，指的是出居一個新文化環(huán)境的人，不斷克服文化休克的負(fù)面影響，從交際行為、生活習(xí)慣到思維方式與價值的觀念做出相應(yīng)地調(diào)整或改變，最終達(dá)到適應(yīng)新的文化環(huán)境和學(xué)會在新文化環(huán)境中進(jìn)行有效交際的能力。了解漢語志愿者在赴任國生活、工作、心理等方面的表現(xiàn)，探究跨文化適應(yīng)的四個階段是否存在于任教中。意義在于通過實際調(diào)査訪談，真實地描述漢語志愿者在國外的生活工作情況，揭示存在的問題，提出相關(guān)的解決建議，更好的促進(jìn)這一事業(yè)的發(fā)展。

（二）調(diào)查內(nèi)容

問卷包括五個方面的內(nèi)容。具體內(nèi)容是：志愿者赴任時間、是否存在蜜月期及其表現(xiàn)、是否存在挫折期、如何調(diào)整適應(yīng)以及建議等。除了發(fā)放問卷進(jìn)行調(diào)查，還對一些志愿者進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)訪談，訪談的主要內(nèi)容是了解他們剛?cè)ジ叭螄业男睦砀惺?；遇到的挫折以及造成困難的原因，并讓他們提供了一些建設(shè)性的建議。

（三）調(diào)查對象

調(diào)查對象為赴亞洲國家和歐美國家的共15位漢語志愿者。其中赴亞洲國家志愿者包括：赴泰8名女生，赴印尼4名女生，赴蒙古6名男生4名女生，赴韓國4名女生以及赴柬埔寨的2名男生和2名女生。

（四）調(diào)查方法

1、問卷調(diào)查：本次使用的調(diào)查問卷共40題，1至10題調(diào)查志愿者的基本情況，11至40題都設(shè)計為正向問題，采用李克特量表(Likert Scale)分別賦值為“非常同意（非常適應(yīng)）=5、同意（適應(yīng)）=4、不確定（一般）=3、不同意（不適應(yīng)）=2、非常不同意（非常不適應(yīng)）=1”五個選項。通過問卷的發(fā)放、回收，了解志愿者在赴任國的狀態(tài)，并從中發(fā)現(xiàn)存在的問題，進(jìn)行提出相關(guān)的建設(shè)性建議。

2、網(wǎng)絡(luò)訪談：由于條件限制，對一些志愿者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)訪談，訪談的內(nèi)容圍繞這5個問題：（1）請問你出國做志愿的時間多久？（2）有沒有蜜月期，具體表現(xiàn)是什么？（3）有沒有挫折期，具體表現(xiàn)？你覺得出現(xiàn)的原因。（可以從衣食住行、心情、工作、人際、環(huán)境等方面回答）（4）如何調(diào)整適應(yīng)的？（5）對即將出國的其他志愿者有什么建議？通過這5個問題，主要內(nèi)容是了解他們剛?cè)ジ叭螄业男睦砀惺?；遇到的挫折以及造成困難的原因，并讓他們提供了一些建設(shè)性的建議。

3、文獻(xiàn)法：通過查看部分志愿者的工作總結(jié)和調(diào)查的方式搜集了大量的文獻(xiàn)材料，研究志愿者在赴任國工作和生活的真實體會和感受。

二、調(diào)查結(jié)果分析

（一）90%的志愿者存在蜜月期

萊文和阿德爾曼（Levine&Adelman,1982:198）從文化的角度以一年左右僑居期為例，將文化適應(yīng)過程分為五個階段。蜜月階段的典型表現(xiàn)：剛到一種新的文化環(huán)境，許多人對一切新的東西都感到新奇，情緒興奮，他們?yōu)槟軄淼竭@一新文化而感到興奮不已。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析，大多漢語志愿者存在蜜月期。究其原因在于：

1、赴任國與本國差別大，好奇；

2、赴任國環(huán)境好，景色漂亮；

3、食物有特色，每個國家都有自己特色的菜系；

4、赴任國的人友好。

（二）志愿者都存在挫折期

志愿者大多在赴任國工作一年。志愿者剛到赴任國家，一切覺得新鮮，當(dāng)蜜月期過后，會遇到各種各樣的問題，這些問題表現(xiàn)在不同的方面。

1、人際交往方面

根據(jù)調(diào)查90%的志愿者有不想說話，不想開口，溝通難的表現(xiàn)。志愿者在非母語國家任教，語言不同，想說的話表達(dá)不出來，從而導(dǎo)致溝通難；由于歷史原因，有些人對中國人有偏見以至于不友善，以蒙古國為例；還有些國家的人不守時，不利于人際交往，以韓國和泰國的一些人為例。

2、飲食和居住方面

有的志愿者在赴任國住宿條件較差，得不到改善，這也導(dǎo)致志愿者心情低落的原因。關(guān)于飲食方面，志愿者的表現(xiàn)是吃不下飯，沒有食欲，其中男生占25%，女生占75%。原因在于：赴任國飲食口味90%與中國的不一樣，很難適應(yīng)。蒙古肉多、韓國偏辣、泰國酸甜辣，份量特別少。除了以上的原因，由于志愿者心情低落，也影響食欲。

3、環(huán)境方面

志愿者由于環(huán)境的不適應(yīng)，身體不適，容易生病。原因在于：本國屬于溫帶大陸性氣候，氣候適中。而志愿者們在赴任國很難適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臍夂颉|南亞地區(qū)的國家氣候濕熱而且蚊蟲多，志愿者很難適應(yīng)；而蒙古冬天酷冷更讓人難忍。因此，志愿者們身體容易生病。

4、工作方面

志愿者挫折期在工作方面的表現(xiàn)是：倦怠，沒耐心，教學(xué)效果不理想。但是究其原因：學(xué)校硬件條件不完善，教學(xué)設(shè)施簡陋；教學(xué)制度與中國的不同，志愿者上課與搭配老師的默契程度不好，以韓國和羅馬的志愿者為例；學(xué)生上課經(jīng)常遲到；志愿者的工作量大，課堂管理和教學(xué)方法不當(dāng)以及志愿者的性格急躁等，這些都是影響挫折期的因素。

（三）調(diào)整適應(yīng)期的策略

志愿者赴任期間遇到的各種問題，重要的還是需要自己去調(diào)整適應(yīng)。在去赴任國之前，學(xué)習(xí)赴任國的日常交際語言；在學(xué)校及時和老師與其他志愿者交流溝通，調(diào)整自己的教學(xué)方法，提高自己的課堂管理能力；理解赴任國與本國的差異，多參加學(xué)校的實踐活動；飲食方面，如果經(jīng)過調(diào)整，適應(yīng)還是很困難，可以自己做飯；每天安排一些時間加強身體鍛煉，有助于提高身體免疫力，增強體質(zhì)。

三、啟示建議

（一）赴任前加強信息溝通，提前做好準(zhǔn)備

對于即將出國的漢語志愿者而言，提前做好準(zhǔn)備可以緩減困難。根據(jù)調(diào)查得知，有些國家（泰國）漢語志愿者到赴任國后才知任職單位，信息上的滯后拉大培訓(xùn)內(nèi)容與實際情況的差距。筆者認(rèn)為：除了原有的培訓(xùn)模式，再加強信息溝通，在培新結(jié)束時將每個同學(xué)的任職單位確定，有利于志愿者做好各項準(zhǔn)備，減少一些負(fù)面情緒，促進(jìn)志愿者更好的適應(yīng)赴任國的生活，更快地進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）志愿者在培訓(xùn)期間重視語言能力的培養(yǎng)

掌握赴任國的語言是志愿者更好適應(yīng)生活和工作的最好工具，本次調(diào)查也證明了語言能力的重要性。但是，志愿者在培訓(xùn)期間，3周的時間集中學(xué)習(xí)語言，利用這么短的時間掌握一門語言是不太現(xiàn)實的。筆者認(rèn)為：應(yīng)該把需要學(xué)習(xí)的語言貫穿到培訓(xùn)的始終，這樣有利于溫故知新；除此之外，學(xué)習(xí)與志愿者現(xiàn)實有關(guān)的語言項目，減少與生活話題較遠(yuǎn)的語言項目，可以簡短高效地學(xué)習(xí)相關(guān)語言項目。

（三）加強培養(yǎng)跨文化交際能力的培養(yǎng)

不言而喻，人際關(guān)系對于跨文化適應(yīng)的重要性。提高跨文化交際能力，除了增強語言能力，雙方的價值觀、宗教信仰風(fēng)俗、受教育背景等因素也影響交際。根據(jù)調(diào)查得知，文化課的培訓(xùn)是5節(jié)課的時間，筆者認(rèn)為應(yīng)該增加文化等課程的安排，模擬相關(guān)案例，讓學(xué)生更接近案例，吸取經(jīng)驗。除了赴任前培訓(xùn)，到達(dá)赴任國，有關(guān)部門應(yīng)該定期展開培養(yǎng)，集中解決志愿者遇到的困難，更有有利于志愿者高效地工作。

（四）志愿者做好準(zhǔn)備，培養(yǎng)自己生活技能

1、個人學(xué)習(xí)方面

對于將要出國的志愿者來說，扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識是必備的，這樣出國至少內(nèi)心是自信的；中華才藝是中國文化的表現(xiàn)，擁有幾種中華才藝以便更好地傳播中華文化，展現(xiàn)中華文化的博大精深。剪紙、中國結(jié)這是比較速成的才藝，這兩種才藝需要必須掌握，方便教授，容易學(xué)習(xí)；還需要掌握一些古典樂器之類的，以便到了赴任國參加一些文化晚會。準(zhǔn)志愿者不僅要學(xué)習(xí)赴任國的日常交際語言，以便溝通；每天堅持鍛煉身體，提高身體免疫力，增強免疫力；還要了解赴任國的國情、氣候、風(fēng)俗、信仰等情況，不至于去了赴任國突然難以接受各方面的陌生情況。

2、個人生活方面

赴任國一切都是陌生的，建議準(zhǔn)志愿者可以帶幾件自己熟悉的、用的慣的東西，比如水杯、梳子、毛巾等，這樣的話，不至于一切都是陌生的。女生可以帶幾套旗袍，以便參加才藝活動。由于氣候、飲食的影響，準(zhǔn)志愿者可以帶些藥品（感冒藥、止瀉藥、過敏藥），方便更好更快地適應(yīng)赴任國的情況。掌握生活中的一些技能，以做飯為例，自己學(xué)會做飯，做自己想吃的中國菜。

四、結(jié)語

通過調(diào)查分析，大多漢語志愿者在赴任國期間存在蜜月期、挫折期以及調(diào)整適應(yīng)期。志愿者們提供的建議：赴任前做好各種前期工作，赴任后有關(guān)部門定期為志愿者展開培訓(xùn)，志愿者個人也要不斷學(xué)習(xí)知識和各項能力等；這些建議為即將出國和想出國的志愿者們提供一定的參考，幫助他們更好更快地適應(yīng)異國的生活和文化，提高工作的效率，促進(jìn)漢語國際事業(yè)的發(fā)展，讓中國更好地走向世界。

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（作者單位：東北師范大學(xué)國際漢學(xué)院）

楊宏艷（1989-），女，漢族，山西朔州人，在讀碩士研究生，東北師范大學(xué)國際漢學(xué)院，研究方向：漢語國際教育。