夏 青

對外貿(mào)易中跨文化交際能力的應(yīng)用

夏 青

對外貿(mào)易是國際經(jīng)濟(jì)交流的主要方式，在國際經(jīng)濟(jì)交往中占有重要的地位。跨文化交際能力是指在特定的交際語境下，交際者得體、有效的交際行為。在企業(yè)對外貿(mào)易中，跨文化交際能力可以利于企業(yè)對外貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整、和諧貿(mào)易雙方關(guān)系、增強(qiáng)貿(mào)易雙方文化意識、提高貿(mào)易雙方語言能力。

對外貿(mào)易 跨文化 交際能力

一、跨文化交際能力

Spitzberg（1989）認(rèn)為，跨文化交際能力是指即在跨文化交際語境中（特定場景），交際者得體（符合目的文化的社會規(guī)范、行為模式和價(jià)值取向）、有效（實(shí)現(xiàn)交際目標(biāo)）的行為。他認(rèn)為跨文化交際能力是一種內(nèi)在行為。Ruben認(rèn)為跨文化交際能力是指以與具體環(huán)境中的個體的需要、能力、目標(biāo)和交際期待基本一致的方式進(jìn)行交際的能力，同時也要滿足交際者自身的需要、能力、目標(biāo)和交際期待。Yong Yun Kim認(rèn)為跨文化交際能力由認(rèn)知能力、情感能力和行為能力構(gòu)成，三者互相聯(lián)系、互相影響，不可分割。Judith Martin 和 Thomas Nakayama認(rèn)為，跨文化交際能力模式包括知識因素、情感因素、心智活動特征和情景特征四個要素。

二、對外貿(mào)易中跨文化交際能力的應(yīng)用

（一）跨文化交際能力有利于對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

對外貿(mào)易現(xiàn)狀主要集中在第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的貿(mào)易交往，而在第三產(chǎn)業(yè)上的貿(mào)易往來并非占據(jù)大份額，主要原因使跨文化交際能力的匱乏。如果具備良好的跨文化交際能力，那么第三產(chǎn)業(yè)的對外貿(mào)易，也會得到蓬勃發(fā)展。例如，中國的商業(yè)文化氛圍和國外的商業(yè)文化氛圍有所不同，在商業(yè)談判中，中國的商業(yè)談判可以把飲食文化、酒桌文化囊括在內(nèi)，而西方的商業(yè)文化更為嚴(yán)肅單一，因此擁有跨文化交際能力可以在對外貿(mào)易中注意不同國家的商業(yè)文化，尊重不同國家的商業(yè)文化，可以更好的促進(jìn)商業(yè)的發(fā)展，調(diào)整貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。例如和美國人進(jìn)行商業(yè)談判時，應(yīng)當(dāng)著裝正式，談判嚴(yán)肅認(rèn)真。在推銷商品時，應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)介紹自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，給貿(mào)易對方最直觀的數(shù)據(jù)和實(shí)例，而不是空口無憑。因此，擁有良好的跨文化交際能力，可以促進(jìn)對外貿(mào)易中商業(yè)的發(fā)展，調(diào)整對外貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)貿(mào)易交易。

（二）跨文化交際能力有利于和諧貿(mào)易雙方交易

不同的文化意識是由不同的歷史，宗教，習(xí)俗，飲食等眾多因素綜合產(chǎn)生，而交易的本質(zhì)就是互通有無，交換價(jià)值和資源共享。其一，在互通有無的基礎(chǔ)上，擁有跨文化交際的能力可以減少交易雙方的在溝通成中產(chǎn)生的意識習(xí)慣分歧。例如，由于大中華地區(qū)受到中國悠久農(nóng)耕文明的影響，具有普遍的一些共性，和西方非耕種文明之間明顯表現(xiàn)出許多沖突性禮節(jié)習(xí)慣。最簡單的來說，歐洲貴族常用的擁抱和吻手表示禮儀，而大中華地區(qū)則習(xí)慣拱手，鞠躬表示尊重。中國商人在正式交易前，一般習(xí)慣于前置飲食交流；俄羅斯人則習(xí)慣于直接競價(jià)，而一般不會在餐桌上談感情；英國式交易則更顯的刻板嚴(yán)謹(jǐn)。另一方面，中國人飲食更注重美感，俄羅斯由于緯度較高，氣溫偏低，則更習(xí)慣飲用烈性酒，英國的牛排，沙拉也與東方飲食明顯不同。另外不同文化之間宗教上的禮儀則可能會直接影響雙方的好感度，影響雙方交易的前置積極性。因此，具有跨文化交際能力在具有明顯文化差異性的交易中增加更高的成功率。其二，在交換價(jià)值的基礎(chǔ)上，擁有跨文化交際能能夠更早的發(fā)現(xiàn)不同文化直接的價(jià)值洼地和高峰。例如，中國拖鞋，自行車在非洲許多國家屬于暢銷商品，中國的大型客車在俄羅斯客運(yùn)上具有良好的競爭市場，而西伯利亞的毛皮等又深受我國北方地區(qū)的喜愛等等。由于不同的文化誕生于不同的地理環(huán)境資源，這就導(dǎo)致了不同的文化之間，狹義上來說對物質(zhì)的需求并不相同，所以具有跨文化交際能力則更容易對不同文化進(jìn)行聚類分析，從而發(fā)現(xiàn)不同文化之間的價(jià)值洼地。例如，俄羅斯維度較高，凍冷夏涼，再加上之前蘇聯(lián)獨(dú)特的區(qū)域工業(yè)劃分，導(dǎo)致俄羅斯輕工業(yè)及農(nóng)業(yè)水平較差，大部分民眾收入不高，飲食結(jié)構(gòu)單一，因此導(dǎo)致俄羅斯人對甜食和烈酒情有獨(dú)鐘，其都可以大量的熱量而深受喜愛，導(dǎo)致國內(nèi)各種外國品牌甜食種類特別豐富，即俄羅斯和他國進(jìn)行高糖類食品交易頻繁。其三，良好跨文化交際可以促進(jìn)資源共享，互利互惠。就人類本性來說，人們更喜歡和朋友進(jìn)行資源共享而一般不會和敵人進(jìn)行資源共享。共享的本質(zhì)依然是交易，既然是交易，找準(zhǔn)雙方的需求就非常重要，尤其是在跨文化的基礎(chǔ)上，不同文化之間的交叉互溶就顯得尤其珍貴。

（三）跨文化交際能力有利于增強(qiáng)貿(mào)易雙方的跨文化意識

跨文化意識是指企業(yè)在對外貿(mào)易中應(yīng)當(dāng)持有一定的跨文化意識，即不同文化背景、民族背景的人對于與本民族文化有差異或者沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣有正確的認(rèn)知，并且在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受和適應(yīng)。企業(yè)在對外貿(mào)易中缺失跨文化知識可能會導(dǎo)致對外貿(mào)易中跨文化行為的失敗。例如，中國文化認(rèn)為荷花象征著出淤泥而不染的氣節(jié)，在對外貿(mào)易中可能會贈送給貿(mào)易伙伴繡有荷花的手帕，但是日本文化中荷花代表的是死亡，是日本文化中的喪花，主要用于刻畫在棺材或用于葬禮中。再比如，中國文化中，紅色代表的吉祥如意、幸福安康，但是在西方文化中，紅色則代表著血腥、暴力、危險(xiǎn)，企業(yè)在對外貿(mào)易中，贈送禮品時，應(yīng)當(dāng)考慮周全，選用其他的顏色作為禮物的包裝，可以避免文化沖突。蘇繡手帕是中國江南水鄉(xiāng)獨(dú)具風(fēng)情的文化產(chǎn)物，通常以白色作為底色，上邊刺繡傳統(tǒng)花鳥或民俗風(fēng)情，是饋贈佳品。但是在意大利文化中，手帕象征著離別，白色手帕可能會用在送別伸著葬禮上，因此，在和意大利企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來時，企業(yè)切忌贈送白色的蘇繡手帕。缺失宗教文化也會導(dǎo)致對外貿(mào)易的失敗。在和穆斯林國家進(jìn)行貿(mào)易交往之中，要注意穆斯林宗教禁忌。例如，和穆斯林國家企業(yè)交往，不要提及豬、狗等在穆斯林文化中不詳?shù)膭游?，和企業(yè)員工握手時，應(yīng)當(dāng)用右手握手而非左手，在贈送穆斯林企業(yè)禮品時，禮品包裝不應(yīng)當(dāng)印有女性圖片等。因此，跨文化交際能力能夠增強(qiáng)貿(mào)易雙方的跨文化意識，尊重對方的文化差異，認(rèn)同對方的文化差異，增強(qiáng)自身的跨文化意識和跨文化知識。

（四）跨文化交際能力有利于提高貿(mào)易雙方語言能力

跨文化交際能力最直觀的體現(xiàn)就在于語言能力。語言是一個國家文化的載體，是文化的傳播方式，沒有語言便沒有文化的傳達(dá)。語言是跨文化交際能力的重要組成部分，跨文化交際能力可以促進(jìn)貿(mào)易雙方提高自身的語言能力，反之，語言能力可以更好的促進(jìn)貿(mào)易雙方的交易過程。首先，良好的語言儲備可以避免諸多的貿(mào)易沖突。例如，在外企進(jìn)行貿(mào)易交往時，如果可以用對方的語言進(jìn)行交流，可以避免翻譯中產(chǎn)生的詞不達(dá)意的現(xiàn)象，比如專業(yè)術(shù)語的翻譯，或者不同的單詞在不同語境下使用時產(chǎn)生的不同的含義。使用對方國家的語言也可以增進(jìn)貿(mào)易雙方的好感，推進(jìn)貿(mào)易的良好進(jìn)行。其次，良好的跨文化交際能力可以促進(jìn)企業(yè)培養(yǎng)語言人才。具備跨文化交際意識之后，企業(yè)為了更好的與外企進(jìn)行貿(mào)易往來，會更加注重語言的培訓(xùn)和翻譯人才的培養(yǎng)，為員工開設(shè)語言培訓(xùn)課程，招收翻譯人才，鍛煉自身的翻譯素養(yǎng)，從而可以促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)自身企業(yè)文化和企業(yè)素質(zhì)。因此，具備良好的跨文化交際能力有利于提高貿(mào)易雙方的語言能力。

跨文化交際能力指的是在跨文化中交際者得體、有效的交際行為，對于貿(mào)易雙方而言，良好的跨文化交際能力可以調(diào)整對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)貿(mào)易雙方提高跨文化意識、和諧貿(mào)易雙方貿(mào)易氛圍、提高貿(mào)易雙方語言能力。以上是筆者的拙見，期待讀者批評指正。

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［5］王琳.外貿(mào)企業(yè)商務(wù)英語跨文化交際策略［J］.中國外資，2012（1）.

河北金融學(xué)院）

本文系2017年度河北省委講師團(tuán)系統(tǒng)科研課題《跨文化交際視闕下河北省企業(yè)對外交流對策措施的研究》（項(xiàng)目編號：201762）階段研究成果。

夏青，東北大學(xué)畢業(yè)，河北金融學(xué)院，助教，研究方向：社會語言學(xué)、認(rèn)知語言學(xué)、話語分析。