盧劍明

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機制析探

盧劍明

自人類誕生以來，謠言就如影隨形，時不時地出現(xiàn)在人們的生活之中。在如今的信息時代，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播更快更廣,更加泛濫，而且傳播模式日益呈現(xiàn)多元化的趨勢。

網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)謠言 傳播機制

自人類誕生以來，謠言就如影隨形，時不時地出現(xiàn)在人們的生活之中。在如今的信息時代，網(wǎng)絡(luò)謠言更是泛濫，使原本紛繁蕪雜的社會更加令人眼花繚亂，給當(dāng)今的人們進行理性和正確的行為選擇帶來了極大的困惑和影響。更有甚者，有的網(wǎng)絡(luò)謠言還會引發(fā)社會恐慌，激發(fā)群體性事件和暴力沖突，嚴(yán)重擾亂社會秩序，危害社會穩(wěn)定與安全。有鑒于此，為了有效破解或?qū)⒅{言的危害控制在最小范圍，就必須對網(wǎng)絡(luò)謠言的形成和傳播機制進行深入的考察與分析，以進一步完善網(wǎng)絡(luò)謠言治理機制。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播更快更廣的原因

(一)謠言傳播者的有意傳播

網(wǎng)絡(luò)是一個媒介和平臺，它只是可供人們利用的一種技術(shù)和工具，因而具有“雙刃劍”的作用。尤其是進入自媒體的當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)這一工具在人們生活中的作用也越來越大，越來越重要。然而不同的人會出于不同的目的而去使用它，這之中就不乏有意制造和傳播謠言的人、組織或機構(gòu)。

(二)在謠言面前，網(wǎng)民推波助瀾

調(diào)查研究表明，近年來的網(wǎng)絡(luò)謠言一般都是基于一些重大事件和社會熱點問題而產(chǎn)生出來的。因為這些重大事件或熱點問題往往和人們的切身利益密切相關(guān)，加之這方面的權(quán)威信息的發(fā)布要么缺失要么模糊，從而使不少利益相關(guān)者的內(nèi)心急躁、焦慮，心理承受能力減弱，進而導(dǎo)致一種不安情緒在網(wǎng)民中蔓延。如果這種情形得不到有效改善，網(wǎng)民就會抱著“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度去挖掘、傳播“小道消息”，極大地侵蝕人們對這些“小道消息”的甄辨能力，也使得網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播空間變大，極易導(dǎo)致謠言在網(wǎng)絡(luò)中肆無忌憚地傳播開來，從而誘發(fā)嚴(yán)重的社會問題。

(三)網(wǎng)絡(luò)信息推送中網(wǎng)站的取舍把關(guān)不嚴(yán)

社會上存在著海量的信息素材，而不是所有的信息素材都能成為新聞報道的對象。近年來，不少網(wǎng)站為了博取點擊量，集聚人氣而有聞必錄，不管其有沒有事實根據(jù)或是否得到證實，在信息推送時根本沒有進行嚴(yán)格的取舍把關(guān)。正是這種嚴(yán)格把關(guān)的缺失，使得很多沖擊眼球卻沒有事實依據(jù)或得到證實的信息在網(wǎng)絡(luò)上大行其道，成為謠言大肆傳播的重要推手。

(四)信息高速公路和各種社交網(wǎng)站的加速發(fā)展

由于計算機技術(shù)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)越來越成為一個高速度、大容量和多媒體的信息傳輸?shù)拿浇楹推脚_，而正是在這樣的基礎(chǔ)上，各種社交網(wǎng)站也獲得了飛速發(fā)展。謠言的傳播也因此而具有一個了方便、快捷而自主的傳播渠道和平臺。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主要環(huán)節(jié)

作為一種傳播方式，盡管都是虛假的，但在一定程度上，謠言也是對當(dāng)下經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r的一種反應(yīng)，是人們認(rèn)識和應(yīng)對現(xiàn)實社會的一種思維和行為方式。當(dāng)前，我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，人們的認(rèn)知、心理反應(yīng)、社交方式等影響和制約著網(wǎng)絡(luò)謠言的形成和傳播及其內(nèi)容的變化，從而形成一個謠言傳播獨特的過程。

(一)網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)端

為什么會產(chǎn)生謠言？從淺層次來看，網(wǎng)絡(luò)謠言之所以產(chǎn)生出來，可能和謠言制造者的相應(yīng)目的有關(guān)。比如，出于獲取經(jīng)濟利益、滿足畸形表現(xiàn)欲望、個人恩怨報復(fù)或泄憤、規(guī)避不可抗拒的風(fēng)險等原因，而對某些事件進行肆意的歪曲和篡改，并通過網(wǎng)絡(luò)進行推送和發(fā)布，進而謠言形成，也即是謠言的發(fā)端所在。從深層次來看，當(dāng)下謠言頻發(fā)，和我國目前社會正義缺失、道德失范、信任降低、社會風(fēng)險增加等客觀環(huán)境有關(guān)。當(dāng)前我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展和深刻轉(zhuǎn)型給人們造成了“失控”的不安全感覺，使他們出現(xiàn)不同程度的焦慮、困惑和不安全的感覺，而某些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”則極易把上面的緊張情緒激發(fā)起來，并引起他們的關(guān)注，使這些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”迅速成為公共事件，這些公共事件也就成了網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生的導(dǎo)火索，謠言就此而發(fā)端。

(二)網(wǎng)絡(luò)謠言的開始傳播

繼發(fā)端之后，網(wǎng)絡(luò)謠言就要開始傳播了。為了提高點擊率和關(guān)注度而主動地迎合人們的同情心理、從眾心理、窺私心理、泄憤心理、投射心理，在沒有證實或事實根據(jù)的情況下，有些網(wǎng)站和社交媒體就對這些信息進行大肆報道和傳播，甚者有些網(wǎng)站更是集中和反復(fù)報道這些信息，在短瞬之間就使這些信息廣泛散布于社會之上，致使人們無法辨別真?zhèn)?，在“寧可信其有，不可信其無”和從眾心理的影響下，逐步相信和傳播網(wǎng)絡(luò)謠言。

(三)網(wǎng)絡(luò)謠言內(nèi)容在造謠者和受眾間的互動中逐漸固定

為了達(dá)到制造謠言的最終目的，在網(wǎng)絡(luò)謠言傳播開來之后，謠言制造者會根據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)平臺的網(wǎng)友受眾的反饋情況和事件發(fā)展情況對網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)容進行修改和補充，并將之迅速推送給廣大網(wǎng)友受眾，網(wǎng)友受眾也因此再次接受修改和補充后的謠言。謠言內(nèi)容就這樣在制造者與網(wǎng)友受眾間借助網(wǎng)絡(luò)平臺密切互動中逐漸固定，即成為一個完整事件型類。在這樣的階段內(nèi)，如果沒有權(quán)威部門的信息發(fā)布或相關(guān)辟謠，網(wǎng)絡(luò)謠言就會更加強化，更加堅定網(wǎng)友受眾對謠言的信任態(tài)度和行為選擇。比如，2011年發(fā)生的蔓延至全國范圍的“搶鹽風(fēng)波”。該謠言的基本內(nèi)容就是關(guān)于吃食鹽可以防核輻射的這種信息。由于在發(fā)端和開始傳播時沒有相關(guān)權(quán)威信息及時發(fā)布和引導(dǎo)，致使該謠言瞬間傳遍全國。當(dāng)這個謠言在制造者和網(wǎng)友受眾系列互動中基本定型下來的時候，即使專家和權(quán)威機構(gòu)全力進行辟謠，也難以將之平息，搶鹽潮仍大規(guī)模進行，而且迅速波及全國。

(四)網(wǎng)絡(luò)謠言會終結(jié)在某種形式上

和任何事物一樣，網(wǎng)絡(luò)謠言也有其發(fā)生、發(fā)展和終結(jié)的運動過程。歷史和現(xiàn)實也表明，網(wǎng)絡(luò)謠言不會以同一形式永久存在和傳播。具體說來，網(wǎng)絡(luò)謠言終結(jié)的形式主要有三種。一是自我消失。即某一網(wǎng)絡(luò)謠言因其不能持續(xù)保持網(wǎng)絡(luò)受眾對該謠言內(nèi)容的同情、窺私、泄憤和投射等心理而沒有市場后自行終結(jié)。二是網(wǎng)絡(luò)謠言因新的謠言出現(xiàn)而終結(jié)。三是網(wǎng)絡(luò)謠言因外部強力干預(yù)而終結(jié)。

總之，要有效地終結(jié)網(wǎng)絡(luò)謠言，就必須認(rèn)真分析研究網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)端、開始傳播、內(nèi)容逐漸固定和終結(jié)等環(huán)節(jié)，做到一旦有網(wǎng)絡(luò)謠言冒頭就必須發(fā)布相關(guān)權(quán)威信息和開展有針對性辟謠行動，盡可能避免或是減輕網(wǎng)絡(luò)謠言對社會造成的危害。

三、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的主要模式

在當(dāng)前自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)謠言愈加頻發(fā)，其產(chǎn)生和傳播方式越來越呈現(xiàn)多樣化的趨勢，結(jié)合近年來的調(diào)查和研究，筆者認(rèn)為盡管網(wǎng)絡(luò)謠言傳播方式日益多元化，但概括起來不外乎如下四種。

(一)模式之一：爆料→發(fā)酵→謠言形成

網(wǎng)友爆料是網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生和傳播的最容易和最普遍的一種模式。在自媒體時代，每個網(wǎng)友都可以利用自媒體發(fā)布、接受和傳播信息。而當(dāng)一個單個網(wǎng)友和其他的單個網(wǎng)友結(jié)合在一起的時候就構(gòu)成了傳播現(xiàn)象中集合行為。由于匿名性的特點，這個集合行為往往就會容易處于一種沒有相應(yīng)約束機制制衡的匿名時空里，在彼此不暴露自身真實身份的情況下可以在網(wǎng)絡(luò)上不受任何約束地交流，這就給那些想放肆宣泄自己情感或不滿社會的一些網(wǎng)友提供了便捷高效的媒體平臺。當(dāng)然，也有部分網(wǎng)友為了個人私利，到處傳播謠言，使謠言越來越多，最后由于其他網(wǎng)友的盲從效應(yīng)而整合成一個極不正常的集合行為，致使謠言泛濫。由此可見，這種網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生和傳播的模式，概括起來，就是網(wǎng)友爆料，然后各類社交媒體平臺陸續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，事件由此開始發(fā)酵，影響越來越大，特別是權(quán)威信息發(fā)布缺失或者模糊不清的情況下，很多網(wǎng)友逐漸失去自己的獨立判斷和意見，選擇沉默和附和，網(wǎng)絡(luò)謠言由此而經(jīng)爆料至發(fā)酵到最終形成。

(二)模式之二：首發(fā)→炒作→大V參與→轉(zhuǎn)發(fā)→謠言形成

當(dāng)前，論壇、貼吧、微博等網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)越來越成為自媒體時代最便捷最活躍的社交平臺。就近年來謠言產(chǎn)生的源頭來看，網(wǎng)絡(luò)上的多數(shù)謠言最開始都是由論壇、貼吧、微博等社交媒體發(fā)布出來的，而且經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這些謠言往往是一些網(wǎng)絡(luò)推手和網(wǎng)絡(luò)大V根據(jù)他們的“議程設(shè)置”而捏造出來的。所以，不難發(fā)現(xiàn)，這類網(wǎng)絡(luò)謠言大多都是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)社交媒體發(fā)布出來，然后由不明真相的網(wǎng)友競相轉(zhuǎn)發(fā)，從而在網(wǎng)上各個平臺發(fā)散開來，而網(wǎng)絡(luò)推手和大V們乘機引導(dǎo)網(wǎng)民、媒體、甚至整個社會進入他們所營造的“擬態(tài)環(huán)境”之中，而這些推手和大V們則不費吹灰之力坐收漁翁之利謠言繼續(xù)散播，從網(wǎng)絡(luò)蔓延到現(xiàn)實，破壞社會秩序。

(三)模式之三：話題炒作→報道→討論→謠言形成

目前，在網(wǎng)絡(luò)界存在一個受雇于專門網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的特殊群體——網(wǎng)絡(luò)水軍，而且業(yè)已成為一門職業(yè)。為了獲取利益報酬，他們不管消息真假和事件的真相與后果，為把網(wǎng)上某些個人的“話題”、“發(fā)聲”或“事件”讓網(wǎng)友都看到，就通過在網(wǎng)上注水發(fā)帖，對這些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”進行網(wǎng)絡(luò)炒作，散播開來，助推網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。在這些“話題”、“發(fā)聲”或“事件”炒熱之后，一些門戶網(wǎng)站也加入進來。它們以“網(wǎng)友爆料”或“平衡報道”名義將這些吸引人們眼球的新聞刊登和報道出來，以博取點擊率，增加瀏覽量，而不是以理性的負(fù)責(zé)任的態(tài)度去對待每一則消息?？吹綑?quán)威媒體也進行刊登和報道，網(wǎng)友就更加不會質(zhì)疑那些網(wǎng)絡(luò)水軍推送“話題”、“發(fā)聲”或“事件”，紛紛加入其中，于是網(wǎng)絡(luò)謠言越演越烈，進而由虛擬的網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)至現(xiàn)實社會，給社會帶來了巨大危害。

(四)模式之四：爆料→主流媒體報道→網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載→網(wǎng)絡(luò)謠言形成

當(dāng)今，象報刊、雜志、電視這樣的傳統(tǒng)主流媒體，為了吸引注意力，有時也會不負(fù)責(zé)任地將網(wǎng)絡(luò)上的謠言經(jīng)過添油加醋后刊發(fā)出來，制造不實的信息。正如光明日報所指出的，“一些主流媒體在報道和轉(zhuǎn)載新聞時，越來越喜歡‘標(biāo)題黨’，無非是想讓新聞更具權(quán)威、更吸引眼球，但是，‘標(biāo)題黨’往往歪曲事實，誤導(dǎo)公眾，實為新聞報道之大忌。”它們這樣做，不僅使得網(wǎng)絡(luò)謠言頻發(fā)，也更加弱化了主流媒體在人們心中的地位。

[1]李景豹,等.網(wǎng)絡(luò)謠言的綜合治理探析[J].井岡山干部學(xué)院學(xué)報,2017(05).

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[5]宋洪陽.公共危機事件中網(wǎng)絡(luò)謠言防控研究[D].長春:吉林大學(xué)行政學(xué)院,2013.

贛南師范大學(xué)科技學(xué)院)

本文系江西省高校人文社會科學(xué)研究2014年度項目(項目編號：MKS1414)。

盧劍明(1978-)，男，漢族，江西尋烏人，碩士，講師，研究方向：網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。