蘭海濤++羅帥呈++代海

摘 要：如何運用創(chuàng)新經營形成俱樂部的獨特競爭優(yōu)勢，是健身行業(yè)必須思考的重要課題。以創(chuàng)新經營為基礎，探討健身產業(yè)在開發(fā)產品新價值與打造特色俱樂部時應理解的基本理念與內涵，并提出業(yè)界成功創(chuàng)新經營可采取的具體策略，以提升俱樂部創(chuàng)新經營的成功概率，有效滿足會員多元化的實際需求。?

關鍵詞：健身產業(yè) 創(chuàng)新 創(chuàng)新經營

中圖分類號：F274；G80-05 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）09（c）-0140-02

時至今日，國內健身產業(yè)的發(fā)展風生水起，伴隨人們健康意識的興起、雙休日制度的推行等利好政策，但由于物價的高漲、會員需求的多變性與產業(yè)環(huán)境的高度競爭性等原因，已迫使國內健身產業(yè)銷售趨于平緩。

健身產業(yè)具有產品同質性、高會員流失率與高度競爭性等特點，各大健身中心無不為了發(fā)展新會員與留住舊會員而絞盡腦汁，在相關促銷推廣活動如新課程發(fā)表、新器材引進或節(jié)慶活動投入相當大的資源，但效果卻無法充分彰顯，一旦會員認為對產品不滿意，隨時可尋找其他替代品或加入競爭者俱樂部，國內近五成的俱樂部會員在前3～6個月的時間內就退出俱樂部的流失現(xiàn)象。健身產業(yè)面對產業(yè)環(huán)境的強烈沖擊，已沒有拒絕創(chuàng)新或改變的理由，如果只固守而不求突破，專注于眼前的小利而忽視未來市場的整體利益，即使擁有絕佳的創(chuàng)新時機與俱樂部資源，仍無法順應時代趨勢而創(chuàng)造新產品價值，并塑造獨樹一格的經營風格。鑒于此，如何運用創(chuàng)新經營形成俱樂部的獨特競爭優(yōu)勢，就成為健身行業(yè)必須思考的重要課題。

1 創(chuàng)新經營的內涵

創(chuàng)新經營又稱創(chuàng)新管理或管理創(chuàng)新，是一種將創(chuàng)新與經營兩者有效聯(lián)系的概念。創(chuàng)新經營定義為一個組織在產品、過程或服務等方面力求突破、改變現(xiàn)況、發(fā)展特色，以提升組織績效的策略。創(chuàng)新經營對于組織的發(fā)展扮演著兩種關鍵的角色：一是保護組織的競爭優(yōu)勢；二是滿足健身愛好者的需求。而經營模式尋求創(chuàng)新的目的在于如何創(chuàng)造新的成長空間，找出新客戶群體提供具有速度更快、成本更低、彈性更高的新產品價值。

2 體育產業(yè)創(chuàng)新經營的重要意義

創(chuàng)新可營造競爭優(yōu)勢，持續(xù)性地創(chuàng)新則能促使俱樂部永續(xù)生存。創(chuàng)新是一個持續(xù)性的過程，業(yè)界欲在競爭激烈的產業(yè)環(huán)境中立于不敗之地，就必須不斷地改變與創(chuàng)新。因為唯有改變，才能創(chuàng)新；唯有創(chuàng)新，才能進步；唯有進步，才能滿足會員多變的需求并因應時代的變遷；而唯有會員的需求獲得滿足，才得以打開俱樂部邁向永續(xù)經營的康莊大道。比如在相關健身課程的決定上，已非全然地由俱樂部斷然決定，會員花錢運動所享有的自主權，亦時時影響整個俱樂部的結構，督促結構的不斷更新與變化，在高效率的健身之外，亦要講求高品質的靜態(tài)享受，而整個俱樂部的結構，則是由俱樂部與會員所不斷構筑、不停變動的歷程，沒有停止的終點。

創(chuàng)新是基于經驗法則，失敗正是成功公式中的關鍵，任何組織欲達創(chuàng)新，必須容忍錯誤。健身業(yè)界若僅拘泥于現(xiàn)狀與傳統(tǒng)，執(zhí)著于過去既有的做事態(tài)度與方法，則永遠無法自現(xiàn)況中破繭而出并成為健身產業(yè)的領航者。相反的，業(yè)界若能勇于嘗試錯誤，自錯誤的教訓中汲取成功的經驗，即使俱樂部目前的新觀點或新概念無法符合適應市場現(xiàn)況，但只要創(chuàng)意的心不死，有朝一日仍能發(fā)掘產品新價值并創(chuàng)造另一波銷售高峰。例如，青鳥健身中心早期曾經嘗試過24h全天候開放會員運動的驚人之舉，但由于會員的運動習慣已固定、半夜運動者較少與人事、水電費用高漲等原因，此舉并未獲得廣大會員的青睞，因此，青鳥健身中心在審慎評估之后才又恢復原本正常的俱樂部開放時間。雖然青鳥健身中心在此次的創(chuàng)新策略中并未獲得預期的成效，但其創(chuàng)新的經營風格仍受到多數(shù)會員的認可，在后續(xù)創(chuàng)新策略更加謹 慎，諸如女性專屬健身區(qū)的設置和瑜珈品牌的建立等即成功地吸引不少愛好運動人士加入健身的行列。

3 健身產業(yè)創(chuàng)新經營的具體策略應用

3.1 運用藍海策略開發(fā)市場新價值

藍海策略的核心概念即為價值創(chuàng)新，利用消除、減少、提升與創(chuàng)造等四大行動架構，營造差異化特色的全新價值曲線，促使業(yè)界能激發(fā)現(xiàn)有會員的新需求或使非會員轉為會員，而成功拓展無人競爭的藍海市場，為健身產業(yè)運用藍海策略達到創(chuàng)新經營的絕佳范例。曲線公司的目標消費對象為女性群體，通過消除傳統(tǒng)健身中心的高價位、特殊運動器材與設備等，提升家庭運動計劃所缺乏的教練指導、運動環(huán)境與樂趣化氣氛，而成功地建立起與眾不同的產品價值曲線，有效地吸引更多的人加入健身俱樂部鍛煉。

3.2 實行標桿管理

標桿管理是系統(tǒng)化的尋求可以產出最高績效的最佳作業(yè)典范、作業(yè)流程或是創(chuàng)新觀念的過程。健身業(yè)界藉由仿效與學習俱樂部內外部標桿對象的最佳管理實務或創(chuàng)新作法，據(jù)以發(fā)掘造成績效差距的關鍵流程，不但可以促使俱樂部在短時間內脫胎換骨，業(yè)界更因為專注于關鍵成功因素的發(fā)展與提升，使人力與資源運用在最小化的情況下，即達成服務績效的最大化，即鼓勵組織應從事模仿性創(chuàng)新，有效減少投資風險。

3.3 協(xié)同發(fā)展

健身產業(yè)發(fā)展由體育一家辦到大家一起辦，鼓勵民間、企業(yè)共同參與，成立體育發(fā)展基金，緩解經費拮據(jù)的困境，建立強國必先強種的共識。在體育社會化的同時應落實健身生活化，每人每天依個人能力從事一項健身活動，每人至少具備兩項健身技能，每年至少從事一次體能檢測。

3.4 建立績效獎勵

按績效計酬制是一種以衡量的績效為基礎，來支付員工薪資的報酬制度，如按件計酬制、工資獎勵制、利潤分紅與一次付清的紅利制度等。健身業(yè)界可藉由按績效計酬制的規(guī)劃與設計，針對員工對于俱樂部創(chuàng)新經營的具體貢獻加以衡量，以鼓勵員工持續(xù)性的創(chuàng)新方式。

4 結語

如何運用創(chuàng)新經營形成俱樂部的獨特競爭優(yōu)勢，是健身行業(yè)必須思考的重要課題。以創(chuàng)新經營為基礎，探討健身產業(yè)在開發(fā)產品新價值與打造特色俱樂部時應理解的基本理念與內涵，并提出業(yè)界成功創(chuàng)新經營可采取的具體策略，以提升俱樂部創(chuàng)新經營的成功概率，有效滿足會員多元化的實際需求。就現(xiàn)今的產業(yè)趨勢發(fā)展與時代趨勢而言，“創(chuàng)新”已成為組織進行變革以突破現(xiàn)狀的支點，創(chuàng)新經營已經成為業(yè)界的風尚。通過創(chuàng)新經營，即使俱樂部在人力、規(guī)模與資源上受到限制，只要能抓得住會員的實際需求，就能促使低成本與差異化的高價值轉化，得以推動整體銷售業(yè)績的持續(xù)成長，達到俱樂部可持續(xù)經營的目標。

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