辛玉娟

做好“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的信息宣傳初探

辛玉娟

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景時(shí)代的到來(lái)，為廣大納稅人獲取涉稅信息提供新的渠道、為稅務(wù)機(jī)關(guān)提高工作效率提供方便，同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”則成為現(xiàn)代化稅收宣傳的重要一環(huán)與關(guān)鍵組成，如何有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢(shì)開(kāi)展好大背景下的稅收宣傳，成為提升稅收宣傳質(zhì)效的重要議題。

互聯(lián)網(wǎng)+ 信息 宣傳

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的特點(diǎn)

推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快成長(zhǎng)，創(chuàng)新對(duì)發(fā)展的支撐作用日益增強(qiáng)，把握好互聯(lián)網(wǎng)這一推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的重要載體的時(shí)代特點(diǎn)，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于發(fā)展新時(shí)期的稅收宣傳發(fā)揮著最為直接的作用。

(一)輕裝信息化

“互聯(lián)網(wǎng)+”有別于傳統(tǒng)信息化，它是在基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、信息資源產(chǎn)生與處理、應(yīng)用方式、參與主體等諸多方面都發(fā)生改變的信息化，打破了原有的諸多結(jié)構(gòu)，包括社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)等，實(shí)現(xiàn)了由原有的粗放型資源驅(qū)動(dòng)向精細(xì)型資源驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變、互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維的轉(zhuǎn)變，既是一次創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，更是一次信息變革，使信息輕裝化、便利化。

(二)全面融合化

不僅僅是工業(yè)信息化，更實(shí)現(xiàn)了跨界融合、身份融合，囊括了實(shí)體經(jīng)濟(jì)、地緣結(jié)構(gòu)以及虛擬社會(huì)治理的方方面面，把人作為主體推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、文化發(fā)展的關(guān)鍵因素發(fā)揮到極致，同時(shí)也把人的創(chuàng)造性發(fā)揮到極致，把原有的滯礙創(chuàng)新環(huán)節(jié)發(fā)展的因素摒棄化解，同時(shí)把獨(dú)立的孤島式創(chuàng)新連接融合，實(shí)現(xiàn)了人與互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體與虛擬、創(chuàng)造性與實(shí)用性的有機(jī)融合，為發(fā)揮人的主體性提供了無(wú)限前景。

(三)全民參與化

互聯(lián)網(wǎng)下的信息交換以多種形式存在，視頻、圖片、文章等等，既滿足了人與人之間的信息交換，更實(shí)現(xiàn)了人與信息之間的跨越轉(zhuǎn)變，克服了傳統(tǒng)信息條件 “數(shù)字鴻溝”的難題，實(shí)現(xiàn)了全民低門(mén)檻參與其中的突破，為人們交流信息、獲取信息、創(chuàng)造信息提供了媒介，有力地刺激了人們獲取信息的欲望、極大地拓寬了人們獲得信息的渠道，為全民參與互聯(lián)網(wǎng)信息提供了無(wú)障礙的交流門(mén)檻。

二、當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+稅收宣傳”中存在的突出問(wèn)題

現(xiàn)階段基層稅收宣傳普遍存在就事論事、站位不高、人員素質(zhì)不夠、內(nèi)容難有新意、深度有待挖掘的問(wèn)題，加之對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識(shí)不夠、定位不明確，導(dǎo)致現(xiàn)階段基層信息宣傳難有突破?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)工作內(nèi)容豐富，各項(xiàng)工作完成地也較為及時(shí)，但是文字與互聯(lián)網(wǎng)的融合度仍有待提升，認(rèn)識(shí)不到位導(dǎo)致信息宣傳不夠及時(shí)，致使有些工作雖然取得了顯著成效，但并沒(méi)有及時(shí)形成信息達(dá)到文字宣傳的目的。加之各類(lèi)信息宣傳雖然有聲有色，但是難有新意，在信息發(fā)布不斷拓展的大前提下，以全新的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的創(chuàng)新性尚有待提升，千篇一律的工作紀(jì)實(shí)性信息宣傳并不能達(dá)到吸引人眼球的目的，因此很難取得更大的社會(huì)關(guān)注與反響。

三、如何做好“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”大背景下的稅收宣傳

(一)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)豐富宣傳載體

互聯(lián)網(wǎng)具有能夠不受空間限制來(lái)進(jìn)行信息交換的時(shí)域性，不僅更新速度快，而且涉獵范圍廣，信息交換具有互動(dòng)性，不僅可以實(shí)現(xiàn)人與人之間、還可以實(shí)現(xiàn)人與信息之間的交流互動(dòng)，資源整合度高、信息存儲(chǔ)量大、需求制定個(gè)性突出，在它經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又方便快捷的強(qiáng)大吸引力下，網(wǎng)絡(luò)用戶持續(xù)增長(zhǎng)、規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，已成為百姓生活中不可或缺的一部分。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)快速、及時(shí)、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，以稅企QQ群、銀稅互動(dòng)微信群、微信公眾號(hào)、納稅服務(wù)平臺(tái)、聯(lián)合網(wǎng)廳等載體與納稅人實(shí)現(xiàn)及時(shí)高效的互動(dòng)交流，并根據(jù)一定時(shí)期內(nèi)的宣傳主題與受眾對(duì)象開(kāi)展針對(duì)性宣傳，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)最新稅收政策，主動(dòng)發(fā)布重要、權(quán)威信息，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的公信力，引導(dǎo)納稅人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線自主學(xué)習(xí)法律法規(guī)與稅收政策，構(gòu)建屬于納稅人的評(píng)論基地，以提高稅收宣傳的影響力、提升溝通交流的效力、緩解征納雙方矛盾。

(二)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)資源優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新宣傳形式

作為稅收宣傳的主要形式，條幅、宣傳版面、輔導(dǎo)手冊(cè)等方式在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)扮演了重要角色并發(fā)揮了關(guān)鍵作用，成為稅收宣傳的標(biāo)志性舉措。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣與普及，稅收宣傳的渠道與方式也應(yīng)該有所創(chuàng)新，除傳統(tǒng)的宣傳形式外，我們可以充分利用網(wǎng)站、QQ群、微信群、微博、論壇等載體開(kāi)展形式多樣的稅收宣傳，例如以手機(jī)報(bào)為平臺(tái)為納稅人發(fā)送手機(jī)短信，以微信、微博為載體發(fā)布視頻動(dòng)漫，通過(guò)最直觀的效果提供最直接的宣傳，擴(kuò)大宣傳的影響力與效果。此外，改變以往單一的政策發(fā)布、知識(shí)普及、宣傳輔導(dǎo)等單一枯燥宣傳內(nèi)容，激發(fā)納稅人參與度，以溝通交流的方式開(kāi)展稅收宣傳，幫助納稅人認(rèn)識(shí)稅收的重大意義，引導(dǎo)納稅人關(guān)注稅收，把自己對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的期待轉(zhuǎn)化為對(duì)稅收事業(yè)的強(qiáng)大支持，進(jìn)而形成全民共話稅收的熱烈氛圍。

(三)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)時(shí)域優(yōu)勢(shì)提升宣傳針對(duì)性

納稅人作為稅收宣傳的最重要對(duì)象不僅決定了稅收宣傳的內(nèi)容、層次，更決定了稅收宣傳所取得的效果。因此如何為納稅人提供更加適應(yīng)其需求的宣傳尤為重要，除了解各行各業(yè)納稅人的現(xiàn)實(shí)需求外，稅務(wù)機(jī)關(guān)還應(yīng)因材施教，利用互聯(lián)網(wǎng)挖掘與各種群體密切相關(guān)的內(nèi)容。定期組織開(kāi)展專(zhuān)題性輔導(dǎo)交流，并就納稅人最為關(guān)注的稅負(fù)確定原則、稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極開(kāi)展宣傳，制成電子版供納稅人隨時(shí)隨地進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)稅收宣傳與日常納稅服務(wù)的深度融合，提高政策宣傳的針對(duì)性和時(shí)效性。

“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”是大勢(shì)所趨更是時(shí)代需要，有效利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展好稅收宣傳既是開(kāi)展好稅收工作的前提也是營(yíng)造良好稅收宣傳氛圍的基礎(chǔ)，把握好互聯(lián)網(wǎng)這一關(guān)鍵要素，促進(jìn)信息宣傳的全面提升與整體進(jìn)步是需要全體國(guó)稅人不斷努力的方向，更需要我們不斷探索琢磨。

根河市國(guó)稅局)

辛玉娟(1992-)，女，蒙古族，內(nèi)蒙古呼倫貝爾人，本科。