王鑫童

高校留學生住宿情況調(diào)查
——基于沈陽某高校的研究

王鑫童

本文以調(diào)查的方式分析了當前我國某高校留學生住宿管理中存在的主要問題及其對策，以期對高校留學生住宿管理工作的發(fā)展與完善有所裨益。

留學生管理 住宿 生活適應(yīng)

留學生生活除了學習以外離不開衣食住行，其中住的適應(yīng)不適應(yīng)又直接影響到留學生對留學生活的滿意度。因此，住宿管理作為留學生管理的一個重要方面，值得我們每一位留管老師認真探究。鑒于此，筆者對沈陽某高校的18名留學生進行了住宿調(diào)查。

一、留學生住宿現(xiàn)狀

本次調(diào)查共訪談了18位留學生，從訪談記錄中可以看出，目前沈陽某高校外國留學生的住宿現(xiàn)狀如下：

外國留學生來自十多個不同國家，大部分來自東南亞國家，也有一些來自歐美，還有少數(shù)來自非洲。住宿分單人間和雙人間，費用分別為每月1500元和2000元。學生可以自行選擇。經(jīng)濟條件好的學生傾向于選擇單人間。當然，也有嫌宿舍空間有限去校外租住的學生。無論是單人間還是雙人間都有獨立的衛(wèi)生間，浴室，配備有空調(diào)、電視、床、衣柜等設(shè)施。留學生宿舍10點關(guān)門，如果有可能回來晚，需要提前告知宿舍管理員，便于安全管理。宿舍實行男女分單元管理。異性或外來人員設(shè)有會客廳，不準異性或外來人員留宿。通過我們實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留學生宿舍的安全比較有保障。經(jīng)調(diào)查，宿舍沒有發(fā)生過偷竊、丟失財物或外來陌生人擅入的情況。

二、存在問題

（一）學校住宿費用與相關(guān)服務(wù)設(shè)施不匹配

留學生宿舍目前的住宿費用為1500/月-2000/月，與沈陽其它高校相比屬于中檔偏高。然而，無論從宿舍樓本身到屋內(nèi)設(shè)施都比較陳舊。屋內(nèi)除了基本的衛(wèi)浴，床，電視，空調(diào)，衣柜外，再無其他設(shè)施。同周邊民宿兩室一廳，月租1500元相比，并不占優(yōu)勢。高額住宿費與并不完善的服務(wù)設(shè)施不匹配。在調(diào)查的過程中，一部分留學生表示這也是他們選擇不在學校住的一個原因。

（二）宿舍衛(wèi)生問題

通過訪談得知，留學生宿舍由于年代較久，存在一定的衛(wèi)生問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，宿舍的衛(wèi)生環(huán)境問題是留學生最為頭疼，和最不能容忍的問題，容易造成細菌傳播，不利于留學生的身心健康。既不利于良好校園環(huán)境形象的維持，也有損于中國校園在外國留學生眼中的形象。

（三）宿舍設(shè)備維修問題

據(jù)留學生反映，留學生宿舍的設(shè)施配備本來就偏老舊，因而時常出現(xiàn)故障。向有關(guān)部門反映卻得不到及時的回復和維修，引起了留學生的嚴重不滿。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，留學生宿舍的熱水器和水管經(jīng)常發(fā)生故障，設(shè)備有待更新，特別是熱水器與人身安全極為相關(guān)，一旦出現(xiàn)漏水漏電，后果不堪設(shè)想。出現(xiàn)故障時，學校相關(guān)部門往往不能做到維修及時，而且學校又礙于資產(chǎn)問題，不能及時更換。

（四）宿舍資源浪費

鑒于以上宿舍存在的設(shè)備及衛(wèi)生問題，又由于外國留學比較注重個人隱私，追求一定的活動空間，相當一部分留學生選擇在校外租房，這在一定程度上造成學校宿舍資源的浪費，形成部分宿舍空置的現(xiàn)象，造成了學校的人力物力資源的浪費。

三、建議與對策

（一）提升關(guān)愛和服務(wù)的理念，增強軟實力

宿舍在價格上，不具有競爭力，在設(shè)備設(shè)施上又比較陳舊，硬件上無法與在外租房或是其他高校的宿舍相比。那么，我們就應(yīng)該在宿舍管理的服務(wù)理念上下功夫，對待學生要多關(guān)愛，提升服務(wù)質(zhì)量，來增強軟實力。

首先，對于學生，無論是在校內(nèi)還是校外住宿，學校應(yīng)加大對學生關(guān)愛和重視程度。對校內(nèi)學生的需求要及時盡可能的滿足，實行人性化管理。對校外住的學生則要定時家訪，留好房主聯(lián)系方式。一方面，可以保證學生的安全，另一方面，方便有問題時隨時幫助學生聯(lián)系溝通。其次，保持宿舍環(huán)境整潔，衛(wèi)生，及時清除各種害蟲，防止疾病傳播。同時，增設(shè)急救箱、飲水機等公共便利設(shè)施，并將宿舍一樓門廳及會客室盡量布置得溫馨、人性化一些，讓學生有賓至如歸的感覺。最后，對于學生設(shè)備報修實行專人專管，輪流負責制。即，輪到哪位老師值班時報修，如果得不到及時解決，引起學生不滿就追究哪位老師的責任。同時，同學校聯(lián)系，在后勤維修部門也對于留學生群體的報修提高重視，做到及時，負責。

（二）校外住宿聯(lián)盟

即便學校宿舍管理各方面都有所改善，仍有相當一部分學生會選擇在外租房。留學生初到中國，在語言不通，環(huán)境不熟悉的情況下很難租住到合適的房子。而且，常常會因溝通不善與房主發(fā)生糾紛，在外租住環(huán)境混雜，存在安全隱患。與其這樣，莫不如由學校出面，招募有意愿對外租房的，統(tǒng)一在學校登記，組成校外住宿聯(lián)盟。學生可以在學校登記的房主中，按位置、價格自行選擇。學校幫學生與房主簽訂租住合同。這樣一來，保證了校外住宿學生的安全，二來，讓在外住宿的學生同樣感受到學校對他們的關(guān)愛，而不是沒人管了，也便于學校對在外住宿學生的管理。

[1]羅永全．從校外租房現(xiàn)象談大學生住宿管理理念的轉(zhuǎn)變[J]．中山大學學報論叢,2006(26)．

[2]馬祥甸．美國大學生住宿管理對我國育人的啟示[J]．高校后勤研究,2010(3)．

（作者單位：遼寧中醫(yī)藥大學）

王鑫童(1980-)，女，遼寧中醫(yī)藥大學，國際教育學院輔導員，助教,研究方向：留學生教育管理。