王玉昊

現(xiàn)在提到“風(fēng)清揚(yáng)”，估計(jì)大部分人的第一聯(lián)想不再是金庸小說(shuō)里那個(gè)隱居在思過(guò)崖的高手，而是馬云主演的電影《功守道》的主題曲，這首歌由馬云和王菲合唱，歌名也正是馬云在阿里巴巴使用的“花名”。

不光是風(fēng)清揚(yáng)，逍遙子、張無(wú)忌、韋小寶……這些金庸武俠小說(shuō)中主人公或隱世高手的名字，成為阿里巴巴集團(tuán)幾個(gè)核心高層的綽號(hào)，不僅在公司內(nèi)被當(dāng)作昵稱使用，在公司年會(huì)、董事會(huì)議、對(duì)外媒體發(fā)布等官方場(chǎng)合時(shí)也同樣被提及。在阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部，幾乎每個(gè)員工都有個(gè)類(lèi)似風(fēng)格的花名。

花名的使用，源自2003年創(chuàng)建的淘寶網(wǎng)。因?yàn)槭菄?guó)內(nèi)首批C2C網(wǎng)站，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)希望對(duì)外形象能貼合武俠小說(shuō)中的市井小店。于是管理員改名“店小二”，同時(shí)為了讓公司內(nèi)部的文化更有一致性，外加初始團(tuán)隊(duì)對(duì)金庸小說(shuō)的喜愛(ài)，于是團(tuán)隊(duì)成員們選用了小說(shuō)中的人物作為自己在公司中的代號(hào)。

由此，花名的制定以淘寶網(wǎng)團(tuán)隊(duì)為開(kāi)端，很快就輻射到集團(tuán)的其他部門(mén)。“這是一個(gè)不成文的規(guī)定，每個(gè)員工入職后，都可以給自己起一個(gè)花名。花名有別于自己的姓名，像是員工加入阿里巴巴之后的另外一種身份?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)負(fù)責(zé)組織文化的顧陽(yáng)告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

入職員工在接到阿里巴巴發(fā)出的offer時(shí)，對(duì)接的HR便會(huì)告知ta可以給自己起一個(gè)在公司“行走江湖”的稱號(hào)。新員工選擇花名的來(lái)歷和原因，成了他們加入新團(tuán)隊(duì)時(shí)自我介紹的固定內(nèi)容，也是公司新老成員“破冰”的慣用方式。

這種獨(dú)特的企業(yè)文化被傳播開(kāi)來(lái)之后，一些公司也開(kāi)始效仿這種形式，以此提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

服裝電商韓都衣舍就建立了自己的花名體系?！绊n都衣舍員工的平均年齡只有24歲，公司在文化環(huán)境的塑造上希望與同類(lèi)公司形成差距?！必?fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的韓都大學(xué)負(fù)責(zé)人劉曉琛說(shuō)。韓都衣舍認(rèn)為用花名實(shí)現(xiàn)員工間的標(biāo)簽化和差異化并不需要太多的執(zhí)行成本，同時(shí)可以讓年輕員工在對(duì)外談?wù)摴ぷ鲿r(shí)，有一份區(qū)別于他人的使命感。

為此，韓都衣舍建立了一套自己的線上管理系統(tǒng)，方便員工為自己的花名做出選擇，公司定期會(huì)安排管理員擴(kuò)充花名的資料庫(kù)，和阿里巴巴的員工要自己取花名不同，韓都衣舍的方式更簡(jiǎn)單，整個(gè)取名過(guò)程就像是選手機(jī)號(hào)—員工一旦選擇，這個(gè)名字即被占用，后面的人也就無(wú)法再選擇了。

阿里巴巴員工的花名選取則更加費(fèi)腦，公司內(nèi)部有這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：只能選擇中文簡(jiǎn)體名稱、人物要正面，選取范圍從武俠小說(shuō)擴(kuò)展到文學(xué)名著、詩(shī)歌、影視作品、網(wǎng)絡(luò)紅詞等領(lǐng)域。

想好了符合要求的花名之后，還要面對(duì)一套審核機(jī)制。在阿里巴巴，注冊(cè)花名有一套專(zhuān)用的線上應(yīng)用系統(tǒng)，新員工在線上提交花名，并要填寫(xiě)有關(guān)花名的想法，和個(gè)人對(duì)這個(gè)花名的理解。起初的花名審核流程比較復(fù)雜，需要部門(mén)主管、人事、企業(yè)文化等部門(mén)的審批，現(xiàn)在則已經(jīng)精簡(jiǎn)到只要得到部門(mén)主管的同意，就可以開(kāi)始使用。

由于阿里員工數(shù)量龐大，為了避免撞名，取花名的過(guò)程可以說(shuō)相當(dāng)燒腦。

高曉松就曾在今年6月由釘釘舉辦的一場(chǎng)發(fā)布會(huì)上訴說(shuō)了自己兩年前加入阿里巴巴時(shí)取花名的經(jīng)歷。和每一個(gè)新加入阿里巴巴的員工一樣，高曉松的取名過(guò)程并不順利?！耙婚_(kāi)始想取用‘田伯光，被人力資源部門(mén)以人物形象負(fù)面拒絕。之后又想取名‘瘦頭陀，也同樣以形象不符被拒?！弊罱K高曉松只能用《奇葩說(shuō)》觀眾所熟悉的“矮大緊”作為花名。

在公司系統(tǒng)里，花名和員工工號(hào)一樣，具有唯一性，不過(guò)與系統(tǒng)適配的工號(hào)不同，花名是每個(gè)員工“絞盡腦汁”之后的結(jié)果。目前，阿里巴巴的在職員工有將近5萬(wàn)人，編輯在冊(cè)的工號(hào)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)。阿里巴巴有一項(xiàng)特殊規(guī)定，所有員工的工號(hào)和花名都是唯一的，即使員工離職，系統(tǒng)也將為員工保留其工號(hào)和花名—也就是說(shuō)，新加入阿里巴巴的公司人，將面臨10萬(wàn)個(gè)花名的競(jìng)爭(zhēng)。

2010年入職阿里巴巴的顧陽(yáng)在給自己取花名的過(guò)程中也遇到了一點(diǎn)波折。“每個(gè)人在上報(bào)花名時(shí)，名字的出處和選擇原因要一起填寫(xiě)?！鳖欔?yáng)說(shuō)。阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)時(shí)已有上萬(wàn)名在職員工，能夠想到的中文著作中的人物名稱基本已經(jīng)被選擇完畢。于是顧陽(yáng)就和當(dāng)時(shí)同部門(mén)幾個(gè)入職的新人一起，以事先想好的花名作為主人公的名字，現(xiàn)寫(xiě)了一篇兩千余字的武俠小說(shuō)發(fā)表在網(wǎng)上，才算做到了“有據(jù)可依”。

韓都衣舍由于采用小組制的工作模式，他們的花名系統(tǒng)中采用的都是《本草綱目》中的藥材名?！耙?yàn)閱嗡幉怀煞?，必須大家配合到一起，才能發(fā)揮藥效，解決企業(yè)運(yùn)作中遇到的困難?！眲澡∵@樣解釋公司的花名制度。

可以看到，公司“花名”文化落實(shí)的背后，員工和公司都投入了時(shí)間和精力成本。而當(dāng)它成為一種企業(yè)文化被推崇的時(shí)候，也確實(shí)發(fā)揮了一些作用。

在阿里巴巴，花名的使用已經(jīng)超越了名字本身，凡是涉及到工作，無(wú)論對(duì)內(nèi)對(duì)外都會(huì)使用花名，本名的使用率反而大大縮減，甚至很多員工在離職后恢復(fù)到自己的本名時(shí)，同事之間反倒對(duì)不上號(hào)了。換句話說(shuō)，在阿里巴巴，如果你沒(méi)有一個(gè)自己的花名，其實(shí)是很難融入這樣的企業(yè)文化中的，“阿里巴巴內(nèi)部有一種‘泛花名的說(shuō)法，花名背后表達(dá)的，其實(shí)是阿里員工的言行舉止、處事判斷，要有阿里味兒的存在?！鳖欔?yáng)說(shuō)。

這種對(duì)花名的依賴也影響著在這家公司工作的每一個(gè)人。“起初還不太習(xí)慣，因?yàn)榍岸畮啄陝e人都是直接叫你的本名或小名，但突然有一天，在工作場(chǎng)合，你要有另外一個(gè)名字，我花了一段時(shí)間才適應(yīng)過(guò)來(lái)。”不過(guò)顧陽(yáng)覺(jué)得有個(gè)花名的好處是，當(dāng)別人叫自己的花名時(shí)，她就知道一定是工作上的事。

“花名”制度的實(shí)行，某種程度上緩解了公司上下級(jí)之間交流的緊張感，剔除了“總”或“經(jīng)理”這樣的職位稱呼，又避免了直呼其名的尷尬。

相比上下級(jí)，顧陽(yáng)覺(jué)得同級(jí)之間更容易接受和適應(yīng)彼此的花名?！巴?jí)的溝通相對(duì)輕松，花名就像是你在這家公司的‘外號(hào)，而‘外號(hào)從小到大都是作為一種親切稱呼存在的。”顧陽(yáng)說(shuō)。

公司普及“花名”文化，本質(zhì)上是希望借由這種平等的稱謂去加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間的緊密性，同時(shí)也讓員工對(duì)自己的工作身份更有代入感，但如果限制和要求過(guò)多，反而會(huì)增加溝通成本。

韓都衣舍的員工有時(shí)就會(huì)因?yàn)椴捎昧诉^(guò)于復(fù)雜的藥名作為花名而感到困擾。盡管選擇藥材作為花名聽(tīng)起來(lái)挺有新意，但藥材名稱的特殊性和復(fù)雜性并不輸真名。在他們的團(tuán)隊(duì)中，諸如“胡王使者“”五花龍骨“這樣讀起來(lái)有些拗口甚至搞笑的名字真實(shí)地成為工作用名。這樣過(guò)于另類(lèi)和個(gè)性的花名，反而使得花名文化在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中無(wú)法被普及。韓都衣舍的員工向《第一財(cái)經(jīng)周刊》透露，除了對(duì)外報(bào)道中會(huì)將員工花名附加在真實(shí)姓名之后，在平時(shí)日常工作中，員工們經(jīng)常會(huì)用由花名衍生出的一些簡(jiǎn)單代號(hào)來(lái)彼此稱呼，較為稀奇和難記的名稱使用頻率并不高，多數(shù)情況下他們還是選擇稱呼真名。

韓都衣舍的管理層或許也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，根據(jù)劉曉琛的說(shuō)法，為了方便員工間交流，公司正在減少異體字和較為繁瑣的花名的系統(tǒng)錄入。

花名文化本質(zhì)上是個(gè)挺有意思的事，對(duì)于新員工而言，花名的選擇就像是你進(jìn)入一個(gè)新的游戲界面時(shí)給自己取的ID，既要符合自己的人設(shè)，又能讓同事對(duì)你的個(gè)性和做事風(fēng)格有一個(gè)直觀的了解，是一個(gè)讓公司人更快地融入團(tuán)隊(duì)并且進(jìn)入工作角色的方式。但在執(zhí)行過(guò)程中，公司有時(shí)出于管理的考量容易扼殺它的趣味性，甚至成為員工的負(fù)擔(dān)。

這種花名文化的“普及”，是好玩還是麻煩？