黃文杰

摘要：激勵(lì)通常是指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性，使他們奮發(fā)努力地去完成企業(yè)的任務(wù)，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而福利對(duì)員工的激勵(lì)效果遠(yuǎn)不如工資獎(jiǎng)金直接、有效，特別是電力企業(yè)福利管理側(cè)重于剛性約束、集約化管理模式，福利項(xiàng)目所涉及的內(nèi)容主要是由企業(yè)來(lái)決策，員工基本沒(méi)有參與，要發(fā)揮福利的激勵(lì)作用，需要在管理、服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)注重與員工的溝通，對(duì)員工福利需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。本文闡明了電力企業(yè)員工福利的現(xiàn)狀，并分析了電力企業(yè)員工福利存在的問(wèn)題，提出合理分配員工福利和區(qū)分薪酬與福利的重要性，并對(duì)如何解決電力企業(yè)員工福利問(wèn)題提出了一些具有可行性的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；員工福利；問(wèn)題；解決對(duì)策

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，員工的福利比重在薪酬體系中也逐漸增大，越來(lái)越具有功能性。福利已經(jīng)不僅僅是員工的基本保障，也是衡量企業(yè)管理水平的標(biāo)志。電力企業(yè)的福利管理一直以來(lái)都是粗放式的管理方式，薪酬和福利的邊界不清晰，隨之也出現(xiàn)了一系列問(wèn)題。員工不清楚福利的價(jià)值，福利對(duì)員工的激勵(lì)作用并未體現(xiàn)，員工的積極性并未被調(diào)動(dòng)，對(duì)企業(yè)的滿意度不高，致使工作效率低下。那么如何改變這種福利現(xiàn)狀，完善福利管理，對(duì)員工福利項(xiàng)目范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效控制，增加企業(yè)的效益是電力企業(yè)目前需要解決的問(wèn)題。本文針對(duì)電力企業(yè)員工福利現(xiàn)狀和管理制度的相關(guān)問(wèn)題以及改進(jìn)措施進(jìn)行了一定的研究。

一、專業(yè)管理理念

（一）福利薪酬

福利是薪酬體系的重要組成部分，是員工的間接報(bào)酬，是組織為員工提供的除工資和獎(jiǎng)金之外的一切物質(zhì)待遇，體現(xiàn)了組織對(duì)員工生活的照顧。一般包括健康保險(xiǎn)、帶薪休假等形式。與工資獎(jiǎng)金不同，福利的項(xiàng)目很多，有保險(xiǎn)福利、補(bǔ)充性工資福利、退休福利等，而且一般不需要納稅，因此相對(duì)于等量的現(xiàn)金而言，更能吸引員工，對(duì)員工具有更大的價(jià)值。而且福利適用于所有員工，而獎(jiǎng)金只適用于績(jī)效好的員工。

（二）赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格的雙因素理論的主要觀點(diǎn)是，影響員工工作中情緒的因素有兩種--激勵(lì)因素和保健因素。當(dāng)激勵(lì)因素得以改善時(shí)，員工工作熱情得以激發(fā)，工作效率提高。一直以來(lái)人們更多地把福利當(dāng)成一個(gè)保健因素來(lái)看待，與工資、獎(jiǎng)金不同，福利通常與員工績(jī)效無(wú)關(guān)。因此當(dāng)我們說(shuō)到激勵(lì)時(shí)想到更多的是工資制度、績(jī)效評(píng)估等看上去與激勵(lì)機(jī)制更加緊密的因素。但由于福利成本的增加，企業(yè)開(kāi)始關(guān)注如何挖掘福利的激勵(lì)效果?？v觀管理學(xué)界所有的激勵(lì)理論，它們都在傳遞著一個(gè)重要信息，要想有效激勵(lì)員工沒(méi)有簡(jiǎn)單的方法，也沒(méi)有一個(gè)措施能夠確保一定激勵(lì)有效。我們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中也發(fā)現(xiàn)各種激勵(lì)因素和保健因素都不是絕對(duì)的。如工資報(bào)酬也許在一段時(shí)間內(nèi)是非常重要的激勵(lì)因素，但在獲得基本滿足之后了也逐漸變?yōu)楸＝∫蛩亍ｋp因素理論在彈性激勵(lì)中的應(yīng)用主要說(shuō)明要防止福利激勵(lì)因素變成保健因素，防止福利淪為員工心中的應(yīng)得報(bào)酬。因此，在剛性福利管理下，如果采用柔性的管理方法，給員工完全不一致的感覺(jué)，讓福利轉(zhuǎn)換為激勵(lì)因素，給員工帶來(lái)的激勵(lì)往往事半功倍。所以，對(duì)于保健、激勵(lì)因素之間的關(guān)系和轉(zhuǎn)換，最重要的著眼點(diǎn)是分析員工的需求變化以及在組織實(shí)施上不斷創(chuàng)新。

二、電力企業(yè)員工福利的現(xiàn)狀

目前，上級(jí)設(shè)立的福利項(xiàng)目，對(duì)于下級(jí)單位而言，福利計(jì)劃、福利項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的自主可調(diào)整內(nèi)容基本不存在。現(xiàn)有福利項(xiàng)目中，對(duì)員工體會(huì)深刻、可產(chǎn)生較大激勵(lì)效用的主要是食堂經(jīng)費(fèi)、療養(yǎng)費(fèi)和醫(yī)療費(fèi)等3個(gè)福利項(xiàng)目。

三、電力企業(yè)員工福利存在的問(wèn)題

（一）員工對(duì)福利的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

人們往往把福利看成是國(guó)家法律強(qiáng)制規(guī)定，企業(yè)必須執(zhí)行的義務(wù)，比如人人都有的“五險(xiǎn)一金”，將福利視為一種毫無(wú)彈性的強(qiáng)制性支出，根本不會(huì)考慮員工的需求情況。

（二）福利面前人人平等

在電力企業(yè)的實(shí)踐中，福利幾乎人人平等，無(wú)法體現(xiàn)福利的靈活性，如果員工拿到的福利不是他所需要的，則肯定會(huì)感到毫無(wú)意義。

（三）福利政策習(xí)以為常

電力企業(yè)的福利制度只能起到一個(gè)“鬧鐘”的作用，到了端午、中秋等這樣既定的節(jié)日就發(fā)東西，員工久而久之就變得習(xí)以為常，令福利政策失去了存在的意義。

（四）福利激勵(lì)失效

在電力企業(yè)中，民主作風(fēng)只是形式，員工根本無(wú)法參與企業(yè)福利政策的制定，因此政策制定的好壞與員工無(wú)關(guān)。員工仍然靠工資吃飯，其主人翁地位并沒(méi)有真正體現(xiàn)出來(lái)，也使福利的激勵(lì)作用弱化。

（五）福利管理成本較高，管控有待加強(qiáng)

目前電力企業(yè)福利的管理采取的系統(tǒng)管控，但系統(tǒng)管控流程并不能與現(xiàn)行的福利政策操作有效結(jié)合，需要程序員根據(jù)實(shí)際操作情況進(jìn)行不斷更新和調(diào)整，導(dǎo)致出現(xiàn)較高的福利管理成本，管理風(fēng)險(xiǎn)仍然存在。

四、解決電力企業(yè)員工福利問(wèn)題的對(duì)策

為了提升福利在薪酬體系中的作用，必須做到有針對(duì)性，投其所好，把福利當(dāng)作是滿足員工因工作而無(wú)法解決一些問(wèn)題的手段。

（一）將福利制度與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合

福利制度可以根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略適時(shí)調(diào)整。從短期來(lái)看，企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段都有不同的任務(wù)，所以為了保證這些任務(wù)的完成，企業(yè)的福利制度應(yīng)保持穩(wěn)定，不宜變化頻繁；從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)的福利制度要根據(jù)國(guó)家政策的變化和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況依法合規(guī)的進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

（二）集約管控

實(shí)施“內(nèi)控三審”，消除專業(yè)內(nèi)控缺陷。一是注重計(jì)劃執(zhí)行審核。福利管理責(zé)任部門(mén)對(duì)次月預(yù)計(jì)要發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行收集、匯總，重點(diǎn)關(guān)注計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行偏低（高）的單位提醒其調(diào)整資金預(yù)算，并在系統(tǒng)中將預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行固化，堅(jiān)持“無(wú)預(yù)算不支出”。二是注重方案安全性的審核。對(duì)于需與外單位合作實(shí)施的項(xiàng)目，如：體檢費(fèi)、食材采購(gòu)、療養(yǎng)等福利項(xiàng)目，嚴(yán)格審核合同內(nèi)容，避免影響后續(xù)工作的開(kāi)展。三是注重規(guī)范性審核。集合人力、物力、財(cái)務(wù)、管理等要素，福利相關(guān)責(zé)任部門(mén)對(duì)申報(bào)的材料進(jìn)行審核，以問(wèn)題為導(dǎo)向，重點(diǎn)關(guān)注核銷費(fèi)用材料的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性，通過(guò)多審制融合，降低福利管理風(fēng)險(xiǎn)，確保福利整體安全管理水平，全面增強(qiáng)福利管理的有效性。

（三）嚴(yán)格考核制度

對(duì)于福利項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程出現(xiàn)的差錯(cuò)進(jìn)行考核，對(duì)福利計(jì)劃執(zhí)行率、實(shí)施方案的準(zhǔn)確性、項(xiàng)目上線率、財(cái)務(wù)核算率等結(jié)果進(jìn)行考核，杜絕差錯(cuò)的發(fā)生。

（四）以人為本

為切實(shí)保障員工的基本利益，在政策允許范圍內(nèi)，充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，提倡“為員工所想、為員工所樂(lè)”的服務(wù)理念，開(kāi)展?jié)M足員工需求的服務(wù)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，發(fā)揮福利的激勵(lì)功能。

（五）健全溝通機(jī)制，建立高效傳播途徑

無(wú)論企業(yè)處于什么發(fā)展階段，選擇什么福利制度、提供什么福利項(xiàng)目組合，都應(yīng)重視一個(gè)共同的問(wèn)題，即如何向員工有效傳遞相關(guān)的福利信息？企業(yè)應(yīng)通過(guò)宣傳平臺(tái)，及時(shí)向員工宣傳公司福利政策，讓員工了解福利成本投入，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)福利制度透明化；建立一個(gè)提出合理化建議的通道，鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)和建議，讓員工在某種程度上擁有對(duì)福利管理的發(fā)言權(quán)。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，要想使福利在電力企業(yè)發(fā)揮最大作用，必須貫徹落實(shí)法律、行政法規(guī)及上級(jí)福利管理規(guī)定，在政策允許范圍內(nèi)，充分利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，提倡“為員工所想、為員工所樂(lè)”的服務(wù)理念，遵循“規(guī)范化管理、個(gè)性化服務(wù)”的原則，開(kāi)展?jié)M足員工需求的服務(wù)。增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。積極推動(dòng)員工福利的發(fā)展，大力激發(fā)員工的工作積極性，提高工作效率，使得企業(yè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司武漢市東西湖區(qū)供電公司）