郭成

摘 要：科技的飛速發(fā)展為高校圖書館管理工作提供了新的機遇，同時給高校圖書館管理工作也帶來了挑戰(zhàn)。高校圖書館服務(wù)的對象是進行學習和科研的相關(guān)人員，如何提高圖書館管理效率，更好地為廣大讀者提供高效的服務(wù)是高校圖書館管理者一直要思考的問題。本文分析了圖書館管理創(chuàng)新的內(nèi)涵，提出了圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的策略，為高校圖書館管理工作的提高、更好地為讀者服務(wù)提供參考。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者服務(wù)；內(nèi)涵；策略

一、前言

高校圖書館對教師科研、學生學習的順利開展具有重要意義，良好的管理方式可以方便讀者更好地利用，提高圖書資源的使用效率，提高讀者的使用效率，保證讀者的學習和科研。高校圖書館服務(wù)的對象是進行學習和科研的相關(guān)人員，如何提高圖書館管理工作效率，更好地為廣大讀者提供高效服務(wù)是高校圖書館管理者要思考的問題。

二、新時期圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)涵

管理的目的是為了達到對資源的整合和優(yōu)化，實現(xiàn)資源的充分利用，達到既定目標。管理創(chuàng)新是一種高效的資源整合方式，能夠讓管理體系逐步完善，發(fā)揮管理工作的作用。管理創(chuàng)新需要具備科學的管理知識，通過優(yōu)化資源配置，讓管理內(nèi)部各個要素合理搭配，組成新的組合。管理工作的創(chuàng)新主要包括以下內(nèi)容。

（一）拓展新思路，構(gòu)建科學管理新架勢

圖書館管理工作創(chuàng)新需要管理人員不斷創(chuàng)新，學習新的管理方法，積累管理經(jīng)驗，拓展新的思路，利用各種資源構(gòu)建科學的管理架構(gòu)，讓各個職能部門高效運轉(zhuǎn)，保證圖書館管理工作效率。要以超前的思想，定位圖書館管理框架，更好地為管理工作服務(wù)，保證各個職能部門的正常運轉(zhuǎn)。

（二）探索新的管理方式

圖書館管理工作的創(chuàng)新首要是提出新的管理方式，良好的管理方式能夠提高圖書館的管理效率，保證管理的成效，同時能夠極大程度地方便用戶，使用戶的接受程度大大增加，更好地發(fā)揮圖書館的作用。采用高效合理的管理方式勢必會推動圖書館管理工作的發(fā)展。

（三）明確管理新機制

管理只有形成良好的機制才能真正發(fā)揮管理的功效，管理機制的完善是管理創(chuàng)新的重要組成部分。良好的管理方式需要機制保障，只有形成機制，才能各司其職，提高管理的積極性，培養(yǎng)新的管理方式，形成科學的管理方法，提高管理效率。

三、新形勢下圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新的途徑

（一）加強制度的頂層設(shè)計

建立健全管理制度才能使管理規(guī)范化，管理規(guī)范的科學合理與否關(guān)系到管理的效率和成效。事物發(fā)展需要制度保障，只有制度上的創(chuàng)新才能帶來整個管理工作的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新要準確把握圖書館發(fā)展的需求，需要與圖書館資源信息化建設(shè)相協(xié)調(diào)，將信息化、網(wǎng)絡(luò)化的觀念體現(xiàn)于圖書館的整個制度創(chuàng)新中，貫穿于圖書館制度創(chuàng)新的全過程。首先工作的入手要從管理的薄弱部分開始，對薄弱部分進行補強，完善各種規(guī)章管理制度，合理地優(yōu)化各種資源。其次，尋求工作的出發(fā)點，比如工作開始時可以以解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題為開始點，如果是制度的問題，應該對制度進行頂層設(shè)計，完善各個部門的職能體系，明確各個職能部門的職責，建立健全獎懲制度。制度設(shè)計要著重考慮以人為本，所有的制度設(shè)計都是為讀者服務(wù)的，要把讀者放在第一位，這樣才能使管理制度更好地為讀者服務(wù)。

（二）優(yōu)化圖書館數(shù)據(jù)庫資源

信息時代的發(fā)展，為圖書館發(fā)展增添了更多的動力。數(shù)字圖書館是當前圖書館發(fā)展的趨勢，據(jù)統(tǒng)計，當前我國圖書館對數(shù)據(jù)庫的使用經(jīng)費占圖書館整個總經(jīng)費的55%，表明數(shù)據(jù)庫資源在圖書館中占據(jù)著重要位置。要在后臺做好數(shù)據(jù)資源的訪問量和使用效率的統(tǒng)計，及時調(diào)整數(shù)據(jù)庫資源的內(nèi)容，淘汰使用率低或沒有使用的資源，減少不必要資源的開銷。同時還要統(tǒng)計讀者的需求，明確讀者所需新的資源，要及時增添，最大程度地為讀者服務(wù)。再者，圖書館要做好專題數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，科研工作者在科研中遇到相關(guān)問題時需要翻閱大量的原始文獻，為了減少讀者的工作量，圖書館要加強專業(yè)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，滿足讀者的需求。圖書館應該對各種資源進行分類篩選，科學合理地將資源歸類。專業(yè)數(shù)據(jù)庫包括不同語言、不同類型的資源，要充分利用圖書館現(xiàn)有資源，對各種資源進行分類、篩選，提高資源的質(zhì)量，滿足不同科研工作者的需求。

（三）加強對圖書數(shù)據(jù)庫的使用管理和維護

電子資源在使用過程中常常會出現(xiàn)一些技術(shù)問題，比如網(wǎng)頁無法打開、打開不完整、數(shù)據(jù)庫進不去、無法進行使用等情況，這些都增加了電子資源系統(tǒng)的管理難度。所以在購買數(shù)據(jù)庫時，應與數(shù)據(jù)供應商明確合同條款，若是數(shù)據(jù)供應商的問題導致數(shù)據(jù)庫的使用出現(xiàn)問題，應要求數(shù)據(jù)供應商予以賠償，并及時對數(shù)據(jù)庫進行修復和維護，保障圖書館的切身利益，讓圖書館經(jīng)費得到合理的利用。

（四）加強圖書館的門戶系統(tǒng)建設(shè)

門戶系統(tǒng)是讀者訪問的界面，門戶系統(tǒng)的好壞直接關(guān)系到讀者體驗。讀者進入門戶系統(tǒng)能夠迅速發(fā)現(xiàn)自己需要訪問的內(nèi)容，能夠高效地利用網(wǎng)絡(luò)資源?，F(xiàn)階段大多數(shù)圖書館的頁面設(shè)置不合理，較雜亂，讀者訪問時很難找到自己所需部分，這無意中增加了讀者的不便，影響了讀者的體驗。門戶系統(tǒng)的建設(shè)應該科學分類，各菜單欄和子欄目的條理要清晰，門戶系統(tǒng)還應設(shè)置相應的互動系統(tǒng)，以便讀者在訪問時能夠及時將反映遇到的問題，圖書館管理工作者可以及時地進行優(yōu)化。

（五）加強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式

圖書館可以根據(jù)資源的利用情況主動開展一對一的推送式服務(wù)，加強個性化服務(wù)。根據(jù)不同讀者的需求加強推送服務(wù)，將大大加強圖書館工作的專業(yè)性，同時也有利于讀者獲得良好的閱讀體驗，極大地提升圖書館的綜合服務(wù)水平。所謂一對一服務(wù)是圖書館人員對相應課題及學者進行調(diào)查研究，了解他們學習及科研需求，主動向讀者提供相應信息，并及時更新相關(guān)內(nèi)容，切實增強圖書館的主動性和專業(yè)性。

四、結(jié)語

隨著改革開放的不斷深入，技術(shù)的日新月異，各種新的技術(shù)被運用到社會各界中。高效圖書館對教師科研、學生學習的順利開展具有重要意義，良好的管理方式可以方便讀者更好地利用圖書館，提高讀者的使用效率，保證讀者學習和科研的順利開展。高校圖書館服務(wù)的對象是從事學習和科研的相關(guān)人員，如何提高圖書館管理效率，更好地為廣大讀者提供高效的服務(wù)是高校圖書館管理者一直要思考的問題。只有加強制度的頂層設(shè)計，優(yōu)化圖書館數(shù)據(jù)庫資源，加強對圖書數(shù)據(jù)庫的使用管理和維護，加強圖書館的門戶系統(tǒng)建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，才能更好地進行圖書館管理，提高圖書館的使用效率，更好地為讀者服務(wù)。

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