郭成

摘 要：科技的飛速發(fā)展為高校圖書館管理工作提供了新的機遇，同時給高校圖書館管理工作也帶來了挑戰(zhàn)。高校圖書館服務的對象是進行學習和科研的相關人員，如何提高圖書館管理效率，更好地為廣大讀者提供高效的服務是高校圖書館管理者一直要思考的問題。本文分析了圖書館管理創(chuàng)新的內涵，提出了圖書館讀者服務創(chuàng)新的策略，為高校圖書館管理工作的提高、更好地為讀者服務提供參考。

關鍵詞：高校圖書館；讀者服務；內涵；策略

一、前言

高校圖書館對教師科研、學生學習的順利開展具有重要意義，良好的管理方式可以方便讀者更好地利用，提高圖書資源的使用效率，提高讀者的使用效率，保證讀者的學習和科研。高校圖書館服務的對象是進行學習和科研的相關人員，如何提高圖書館管理工作效率，更好地為廣大讀者提供高效服務是高校圖書館管理者要思考的問題。

二、新時期圖書館讀者服務創(chuàng)新內涵

管理的目的是為了達到對資源的整合和優(yōu)化，實現(xiàn)資源的充分利用，達到既定目標。管理創(chuàng)新是一種高效的資源整合方式，能夠讓管理體系逐步完善，發(fā)揮管理工作的作用。管理創(chuàng)新需要具備科學的管理知識，通過優(yōu)化資源配置，讓管理內部各個要素合理搭配，組成新的組合。管理工作的創(chuàng)新主要包括以下內容。

（一）拓展新思路，構建科學管理新架勢

圖書館管理工作創(chuàng)新需要管理人員不斷創(chuàng)新，學習新的管理方法，積累管理經(jīng)驗，拓展新的思路，利用各種資源構建科學的管理架構，讓各個職能部門高效運轉，保證圖書館管理工作效率。要以超前的思想，定位圖書館管理框架，更好地為管理工作服務，保證各個職能部門的正常運轉。

（二）探索新的管理方式

圖書館管理工作的創(chuàng)新首要是提出新的管理方式，良好的管理方式能夠提高圖書館的管理效率，保證管理的成效，同時能夠極大程度地方便用戶，使用戶的接受程度大大增加，更好地發(fā)揮圖書館的作用。采用高效合理的管理方式勢必會推動圖書館管理工作的發(fā)展。

（三）明確管理新機制

管理只有形成良好的機制才能真正發(fā)揮管理的功效，管理機制的完善是管理創(chuàng)新的重要組成部分。良好的管理方式需要機制保障，只有形成機制，才能各司其職，提高管理的積極性，培養(yǎng)新的管理方式，形成科學的管理方法，提高管理效率。

三、新形勢下圖書館讀者服務創(chuàng)新的途徑

（一）加強制度的頂層設計

建立健全管理制度才能使管理規(guī)范化，管理規(guī)范的科學合理與否關系到管理的效率和成效。事物發(fā)展需要制度保障，只有制度上的創(chuàng)新才能帶來整個管理工作的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新要準確把握圖書館發(fā)展的需求，需要與圖書館資源信息化建設相協(xié)調，將信息化、網(wǎng)絡化的觀念體現(xiàn)于圖書館的整個制度創(chuàng)新中，貫穿于圖書館制度創(chuàng)新的全過程。首先工作的入手要從管理的薄弱部分開始，對薄弱部分進行補強，完善各種規(guī)章管理制度，合理地優(yōu)化各種資源。其次，尋求工作的出發(fā)點，比如工作開始時可以以解決已經(jīng)出現(xiàn)的問題為開始點，如果是制度的問題，應該對制度進行頂層設計，完善各個部門的職能體系，明確各個職能部門的職責，建立健全獎懲制度。制度設計要著重考慮以人為本，所有的制度設計都是為讀者服務的，要把讀者放在第一位，這樣才能使管理制度更好地為讀者服務。

（二）優(yōu)化圖書館數(shù)據(jù)庫資源

信息時代的發(fā)展，為圖書館發(fā)展增添了更多的動力。數(shù)字圖書館是當前圖書館發(fā)展的趨勢，據(jù)統(tǒng)計，當前我國圖書館對數(shù)據(jù)庫的使用經(jīng)費占圖書館整個總經(jīng)費的55%，表明數(shù)據(jù)庫資源在圖書館中占據(jù)著重要位置。要在后臺做好數(shù)據(jù)資源的訪問量和使用效率的統(tǒng)計，及時調整數(shù)據(jù)庫資源的內容，淘汰使用率低或沒有使用的資源，減少不必要資源的開銷。同時還要統(tǒng)計讀者的需求，明確讀者所需新的資源，要及時增添，最大程度地為讀者服務。再者，圖書館要做好專題數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，科研工作者在科研中遇到相關問題時需要翻閱大量的原始文獻，為了減少讀者的工作量，圖書館要加強專業(yè)數(shù)據(jù)庫的開發(fā)，滿足讀者的需求。圖書館應該對各種資源進行分類篩選，科學合理地將資源歸類。專業(yè)數(shù)據(jù)庫包括不同語言、不同類型的資源，要充分利用圖書館現(xiàn)有資源，對各種資源進行分類、篩選，提高資源的質量，滿足不同科研工作者的需求。

（三）加強對圖書數(shù)據(jù)庫的使用管理和維護

電子資源在使用過程中常常會出現(xiàn)一些技術問題，比如網(wǎng)頁無法打開、打開不完整、數(shù)據(jù)庫進不去、無法進行使用等情況，這些都增加了電子資源系統(tǒng)的管理難度。所以在購買數(shù)據(jù)庫時，應與數(shù)據(jù)供應商明確合同條款，若是數(shù)據(jù)供應商的問題導致數(shù)據(jù)庫的使用出現(xiàn)問題，應要求數(shù)據(jù)供應商予以賠償，并及時對數(shù)據(jù)庫進行修復和維護，保障圖書館的切身利益，讓圖書館經(jīng)費得到合理的利用。

（四）加強圖書館的門戶系統(tǒng)建設

門戶系統(tǒng)是讀者訪問的界面，門戶系統(tǒng)的好壞直接關系到讀者體驗。讀者進入門戶系統(tǒng)能夠迅速發(fā)現(xiàn)自己需要訪問的內容，能夠高效地利用網(wǎng)絡資源。現(xiàn)階段大多數(shù)圖書館的頁面設置不合理，較雜亂，讀者訪問時很難找到自己所需部分，這無意中增加了讀者的不便，影響了讀者的體驗。門戶系統(tǒng)的建設應該科學分類，各菜單欄和子欄目的條理要清晰，門戶系統(tǒng)還應設置相應的互動系統(tǒng)，以便讀者在訪問時能夠及時將反映遇到的問題，圖書館管理工作者可以及時地進行優(yōu)化。

（五）加強網(wǎng)絡服務模式

圖書館可以根據(jù)資源的利用情況主動開展一對一的推送式服務，加強個性化服務。根據(jù)不同讀者的需求加強推送服務，將大大加強圖書館工作的專業(yè)性，同時也有利于讀者獲得良好的閱讀體驗，極大地提升圖書館的綜合服務水平。所謂一對一服務是圖書館人員對相應課題及學者進行調查研究，了解他們學習及科研需求，主動向讀者提供相應信息，并及時更新相關內容，切實增強圖書館的主動性和專業(yè)性。

四、結語

隨著改革開放的不斷深入，技術的日新月異，各種新的技術被運用到社會各界中。高效圖書館對教師科研、學生學習的順利開展具有重要意義，良好的管理方式可以方便讀者更好地利用圖書館，提高讀者的使用效率，保證讀者學習和科研的順利開展。高校圖書館服務的對象是從事學習和科研的相關人員，如何提高圖書館管理效率，更好地為廣大讀者提供高效的服務是高校圖書館管理者一直要思考的問題。只有加強制度的頂層設計，優(yōu)化圖書館數(shù)據(jù)庫資源，加強對圖書數(shù)據(jù)庫的使用管理和維護，加強圖書館的門戶系統(tǒng)建設，完善網(wǎng)絡服務模式，才能更好地進行圖書館管理，提高圖書館的使用效率，更好地為讀者服務。

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