蘇亞梅

摘 要：本文對(duì)企業(yè)信息能力的內(nèi)涵進(jìn)行了簡(jiǎn)述，對(duì)企業(yè)信息能力提升競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)構(gòu)建了模型，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理水平、生產(chǎn)制造過(guò)程、企業(yè)管理水平、企業(yè)創(chuàng)新能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力以及外溢效應(yīng)優(yōu)勢(shì)等多個(gè)方面進(jìn)行了分析，并探究了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)的路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息能力；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提升路徑

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化及現(xiàn)代信息的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)知識(shí)管理時(shí)代，信息資源已經(jīng)成為各個(gè)企業(yè)之間必須爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略性資源，提升現(xiàn)代企業(yè)的信息資源開(kāi)發(fā)和利用水平成為了目前企業(yè)的必要條件，能夠影響到企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)和利用的關(guān)鍵性因素就是企業(yè)信息能力，在企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈中，擁有信息能力就相當(dāng)于擁有了更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中更加具有優(yōu)勢(shì)[1]。信息能力是企業(yè)在長(zhǎng)期學(xué)習(xí)積累中獲得的能力，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的重要資源，也是企業(yè)最基本的能力，掌握信息的主動(dòng)權(quán)，提高有效利用信息的程度也成為了企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者也對(duì)企業(yè)信息能力等問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)研究，并取得了不錯(cuò)的效果，我國(guó)國(guó)內(nèi)學(xué)者主要研究了企業(yè)信息能力的內(nèi)涵、內(nèi)容等基本理論，以及企業(yè)信息能力的培養(yǎng)和提升、關(guān)于企業(yè)信息能力的評(píng)價(jià)等。但在信息能力對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)問(wèn)題等方面研究尚少，本文將對(duì)企業(yè)信息能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模型和路徑進(jìn)行研究，以深入了解信息能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用。

二、企業(yè)信息的內(nèi)涵

企業(yè)信息能力的概念來(lái)自信息能力，最早信息能力的提出是在美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席Paul Zurkowski的一份報(bào)告中[2]。企業(yè)信息能力是由美國(guó)的管理學(xué)家John McKean在2001年提出的，在他的觀點(diǎn)中，認(rèn)為企業(yè)信息能力中需要含有實(shí)現(xiàn)信息有效配置的程序、員工應(yīng)用信息的能力、對(duì)各個(gè)職能部門(mén)使用信息的有效獎(jiǎng)賞、長(zhǎng)期利用及體現(xiàn)這種價(jià)值信息文化、與價(jià)值和準(zhǔn)確性相關(guān)的信息本身和信息技術(shù)、充分理解這一作用并且支持投資領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等，以及其他各個(gè)學(xué)者提出的觀點(diǎn)，雖然對(duì)企業(yè)信息能力各個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)未達(dá)到統(tǒng)一，但均確定了企業(yè)信息能力的重要性，企業(yè)信息能力已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要因素[3]。

三、企業(yè)信息能力提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模型

企業(yè)信息能力在構(gòu)成的多個(gè)原因中相互聯(lián)系又相互存在著差異，在各個(gè)要素間也保持著動(dòng)態(tài)均衡。根據(jù)耗散結(jié)構(gòu)理論可以得知，各個(gè)要素之間的多變量非線性的相互作用，才會(huì)使得系統(tǒng)從無(wú)序變成有序的狀態(tài)。企業(yè)由企業(yè)信息能力的多個(gè)構(gòu)成因素作用，如管理水平、戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)制造、員工素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、外溢效應(yīng)及企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)等，這些各個(gè)活動(dòng)形成了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，使得整個(gè)企業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)得到了提升，同時(shí)也促進(jìn)了其他企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)信息能力得到進(jìn)一步提高，達(dá)到一個(gè)循環(huán)的模式。

四、企業(yè)信息能力提升優(yōu)勢(shì)的路徑

（一）企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為企業(yè)以后的發(fā)展進(jìn)行全面規(guī)劃的過(guò)程，對(duì)企業(yè)實(shí)行內(nèi)外統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，對(duì)內(nèi)部組織進(jìn)行規(guī)范，從而提升整個(gè)企業(yè)的工作效率，能夠?yàn)槠髽I(yè)在以后的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性因素。戰(zhàn)略規(guī)劃的價(jià)值有一定的稀缺性，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源，在企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中制定戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)化以及決策等決定時(shí)，企業(yè)信息能力就成為了戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵性因素之一[4]。企業(yè)信息能力對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的信息過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化，其中包括了對(duì)信息設(shè)備、信息方法以及信息技術(shù)等廣泛應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息獲取、處理、傳遞等過(guò)程自動(dòng)化和智能化。

（二）企業(yè)的管理水平

企業(yè)管理是企業(yè)管理人員跟根據(jù)相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，以此來(lái)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)盈利的目標(biāo)。企業(yè)管理做得越好，管理水平也就越高，同時(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就會(huì)增強(qiáng)，良好的企業(yè)管理模式能夠直接印象企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，對(duì)于資源整合也將達(dá)到一定水平，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì)[5]。

對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式來(lái)講，主要是垂直的多層模式，這種管理模式中存在著效率低下、信息傳遞慢等弊端，不能夠有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息能力建立新的管理模式讓企業(yè)更好地發(fā)展，需要通過(guò)對(duì)企業(yè)信息能力和現(xiàn)代管理思想管理理念相結(jié)合，建立一個(gè)良好的管理流程和組織規(guī)范，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)、對(duì)組織的動(dòng)態(tài)管理，信息數(shù)據(jù)能夠得到及時(shí)溝通與反饋，以此提升企業(yè)的管理效率。

在企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)能夠抓住機(jī)遇的關(guān)鍵在于運(yùn)用企業(yè)信息能力，有效利用企業(yè)內(nèi)外資源，根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，讓企業(yè)不斷壯大。在企業(yè)的內(nèi)部資源中，技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面各個(gè)資源之間相互聯(lián)系，同時(shí)又屬于不同的部門(mén)，工作量很大，會(huì)造成大量的勞動(dòng)重復(fù)，使資源嚴(yán)重浪費(fèi)，對(duì)于外部信息中包括政府產(chǎn)業(yè)因素信息、政府政策信息、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)信息、科技創(chuàng)新信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，每一個(gè)信息的因素都可能會(huì)影響到企業(yè)的戰(zhàn)略決策。通過(guò)企業(yè)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析、整合，運(yùn)用信息分析、信息共享能力既保證了企業(yè)系統(tǒng)及資源的有效性，同時(shí)又提高了企業(yè)的工作效率[6]。

（三）企業(yè)的員工素質(zhì)

對(duì)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理、開(kāi)發(fā)，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值，在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，讓企業(yè)贏得優(yōu)勢(shì)。在目前的現(xiàn)代企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)管理中，促進(jìn)了人力資源管理，其中包括人事管理、培訓(xùn)、溝通、學(xué)習(xí)及考評(píng)等。人力資源管理對(duì)企業(yè)的工作流程進(jìn)行了有效優(yōu)化，提升了企業(yè)的工作效率，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的自動(dòng)化管理[7]。企業(yè)信息能夠促進(jìn)員工進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化，調(diào)整人力資源的整體素質(zhì)，改善人力資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升信息思維能力、信息創(chuàng)新能力等。

學(xué)習(xí)型組織可以持續(xù)將工作和學(xué)習(xí)相結(jié)合，在學(xué)習(xí)中工作，又在工作中學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)促進(jìn)改善組織績(jī)效的一種新型組織。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型小組以后，企業(yè)會(huì)不斷有新的觀念、創(chuàng)新的想法出現(xiàn)，使企業(yè)在保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與傳統(tǒng)企業(yè)的集權(quán)化、金字塔式的管理模式相比，學(xué)習(xí)型組織使企業(yè)在信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化、柔性化和扁平化的一種組織結(jié)構(gòu)中具有明顯的優(yōu)勢(shì)。在信息系統(tǒng)應(yīng)用和信息技術(shù)的使用中，提高了員工學(xué)習(xí)的積極性，企業(yè)員工全員學(xué)習(xí)熱情高漲，從而提高了企業(yè)的整體工作效率，加速了企業(yè)信息化能力的提升，形成了一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。endprint

（四）生產(chǎn)制造過(guò)程

企業(yè)成本是指在企業(yè)正常工作生產(chǎn)過(guò)程中，生產(chǎn)產(chǎn)品及銷售產(chǎn)品所產(chǎn)生的費(fèi)用總和。縮減企業(yè)成本，必須要對(duì)最小的生產(chǎn)、管理環(huán)節(jié)中進(jìn)行改變，從而使得整個(gè)企業(yè)改變，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。在面對(duì)市場(chǎng)需求變化快及產(chǎn)品更換頻率時(shí)間短等情況，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的利用，以及結(jié)合企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息進(jìn)行分析，達(dá)到對(duì)企業(yè)成本縮減的效果，由信息系統(tǒng)、集成化管理、設(shè)計(jì)、制造等一系列的方式進(jìn)行對(duì)企業(yè)的高效管理，企業(yè)將在成本縮減上較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比更加具有優(yōu)勢(shì)[8]。

（五）市場(chǎng)營(yíng)銷能力

市場(chǎng)營(yíng)銷是將商品從勞務(wù)生產(chǎn)者手中到消費(fèi)者手中的商業(yè)活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查、定位市場(chǎng)、廣告宣傳及營(yíng)銷策略等。需要企業(yè)管理對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精確定位，精準(zhǔn)把控，既拉近了企業(yè)與顧客之間的距離，同時(shí)也提高了企業(yè)整合市場(chǎng)內(nèi)外資源的能力，積累經(jīng)驗(yàn)和信息以便進(jìn)行進(jìn)一步研究，進(jìn)而形成針對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)偏好及購(gòu)買(mǎi)模式等精準(zhǔn)把控，根據(jù)它們的需求，不斷推出新產(chǎn)品，形成針對(duì)消費(fèi)者的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的精確把控也是一項(xiàng)重要的因素，可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略方案，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行評(píng)估，分析對(duì)手存在的弱點(diǎn)，推出自身企業(yè)的針對(duì)性方針，在以后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中獲得優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)獲得有效信息時(shí)，對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)分析、整理、判斷、預(yù)測(cè)，并根據(jù)企業(yè)自身的資源信息，在有效的時(shí)機(jī)作出正確的判斷。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)信息化水平的提高，企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)于企業(yè)信息能力中包括對(duì)信息的獲取、加工、應(yīng)用、提供、保護(hù)及創(chuàng)新等能力漸漸成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵性因素，也是企業(yè)創(chuàng)造更好產(chǎn)品的前提。本文在探究企業(yè)信息能力提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模型及路徑中，還存在著一些不足和局限性，沒(méi)有通過(guò)具體的公司對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行證實(shí)分析，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的信息能力進(jìn)行定量的推算和測(cè)算，具體在這一方面，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

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