黃宇暉

摘 要：隨著國有企業(yè)改革的不斷推進及市場化經(jīng)濟的多元化發(fā)展，員工思想在發(fā)展中呈現(xiàn)大幅波動的發(fā)展態(tài)勢，國企的思想政治工作面臨著諸多新問題?；诖耍疚囊試泄黄髽I(yè)為研究點，從創(chuàng)新工作思路、夯實文化建設(shè)等多層面，提出強化公交職工思想政治意識，提升工作效率，保障工作質(zhì)量，激發(fā)自身覺悟性，從而實現(xiàn)公交企業(yè)的跨越式發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公交企業(yè)；社會責任；思想政治工作

一、引言

國有公交企業(yè)作為以勞動密集為主的規(guī)模化企業(yè)，開拓創(chuàng)新，構(gòu)建完善的思想政治工作體系可以充分調(diào)動廣大公交職工的創(chuàng)造性及積極性，提升公交企業(yè)的整體思想認知水平及服務(wù)理念，使企業(yè)更好地踐行社會責任，凸顯自身職業(yè)價值，從而為市民出行及城鎮(zhèn)化發(fā)展提供更加便捷、更加高效、更加人性化的服務(wù)。鑒于此，筆者以國有公交企業(yè)為切入點，圍繞公交企業(yè)從多個層面展開提升思政課的路徑設(shè)計。

二、新時期國有公交企業(yè)思政工作的問題

筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗及實踐調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展背景下，公交企業(yè)思政工作暴露諸多問題，主要呈現(xiàn)在4個維度。

（一）思想認識模糊，教育內(nèi)容空洞

新時期，國有公交企業(yè)在思想政治的教育工作上呈現(xiàn)內(nèi)容空洞、與時代發(fā)展脫軌的狀況，部分領(lǐng)導僅僅采用“空洞說教”的方式，在很多程度上打擊職工的積極性，在教育過程中僅僅強調(diào)無私奉獻及集體利益的精神，不從生活、思想等層面關(guān)注、尊重及員工生活，導致思想政治工作與實際運維產(chǎn)生較大隔閡，難以實現(xiàn)預(yù)期效果[1]。

（二）價值取向呈現(xiàn)多元化，增加工作開展難度。隨著經(jīng)濟多元化的推行，經(jīng)濟利益產(chǎn)生的誘惑與日俱增，導致在處理工作與思想政治關(guān)系時，往往忽視思想政治工作的核心要義，只關(guān)注眼前的根本利益，導致產(chǎn)生一種“干起來次要、忙碌起來不要”的風氣，增加了工作開展的難度。

（三）領(lǐng)導干部難以發(fā)揮榜樣效應(yīng)

結(jié)合調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國有公交企業(yè)部分領(lǐng)導干部在思想政治工作開展時，往往采用“雙軌并行”的方案，會議上說一套，實踐中執(zhí)行另一套，導致廣大公交職工對思想政治工作產(chǎn)生些許疑惑，產(chǎn)生一種雇傭思想，做事積極程度與資金產(chǎn)生密切聯(lián)系，影響思政工作的執(zhí)行效果[2]。

三、完善國有公交企業(yè)思政工作的路徑設(shè)計

結(jié)合目前國有公司企業(yè)思政工作出現(xiàn)的問題，從創(chuàng)新工作思路、革新工作理念、開展人性化教育設(shè)等多層面展開對策制定。

（一）構(gòu)建多機制運行的科學化思政工作方法體系

筆者結(jié)合自身工作經(jīng)驗，提出“六機制”的工作方法，構(gòu)建思政工作的方法體系。

一是完善職工“第一課”機制。對新職工入職、干部任職、崗位調(diào)動等，加強崗前教育培訓，講述公交老傳統(tǒng)、講好巴士文化、講清企業(yè)規(guī)章制度，讓職工及早地認識企業(yè)、了解崗位、盡快適應(yīng)崗位、融入企業(yè)，走好入職、入崗第一步。

二是完善“面對面、心連心”月度座談會機制。堅持“五清楚”（職工個人基本情況清楚、職工工作表現(xiàn)清楚、職工家庭狀況清楚、職工業(yè)余活動清楚、職工特殊困難訴求清楚），聽取員工心聲，高度重視基層思想動向。

三是完善“一對一”溝通機制。對“重要人”“特殊事”實行“一對一”溝通，職工的意見、訴求要及時解答，開誠布公地做好解釋工作，使問題有應(yīng)答、有落實、有回音。

四是完善“特殊情況”家庭走訪機制。在堅持“五必訪”（職工因病住院必訪、職工紅白喜事必訪、職工遇天災(zāi)人禍必訪、職工無故缺勤必訪、職工情緒不穩(wěn)定必訪）的基礎(chǔ)上，通過個別家訪、探望慰問等形式，關(guān)注職工家庭，做好職工親屬的思想政治工作，發(fā)揮家庭的堅實后盾作用。

五是完善“群眾性”職工文化活動機制。有針對性地開展群眾性文體競賽、業(yè)務(wù)比武、崗位練兵等活動，通過分類引導、寓教于樂，使各項活動成為思想政治工作的有力助推。

六是完善“突發(fā)事件”應(yīng)對處置機制。堅持“五個必到一線”（節(jié)慶假日必到一線、重大活動必到一線、惡劣天氣必到一線、突發(fā)事件必到一線、征求意見必到一線），對突發(fā)情況，形成有針對性、實效性地處置預(yù)案和應(yīng)對流程，妥善處理，化解矛盾[3-4]。

六大機制是新時期下公交企業(yè)開展思想政治工作的基石，是提升企業(yè)整體素質(zhì)的動力源泉。

（二）強化“優(yōu)秀”意識，革新工作理念

只有在意識中強化思政教育理念，才可以保障國有公交企業(yè)思政工作的持續(xù)性。基于此，從雙重視角展開對策制定。

1.開展常態(tài)化教育，彰顯榜樣效應(yīng)

筆者結(jié)合自身經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)在思想政治的教育層面，應(yīng)努力順應(yīng)時代發(fā)展需求，充分利用公交官方網(wǎng)站、微博、微信公眾號、宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊、職工書屋等媒介，采用職業(yè)競賽、文化互動、職能比賽、優(yōu)秀員工內(nèi)部交流會等方式，向廣大公交職工進行法制、道德文明及服務(wù)理念的常態(tài)化教育，促使職工的職業(yè)技能、個人理想、職業(yè)作風、態(tài)度及法律意識等得到全面提升，豐富廣大公交職工的精神生活，使其更加堅定地從事公交事業(yè)的理想及信念。

同時，應(yīng)充分發(fā)揮黨員的榜樣效應(yīng)，積極開展“黨員志愿服務(wù)”“黨員主題日”等，時刻提醒黨員要全面嚴格要求自己，設(shè)定“黨支部園地、黨小組示范園地”和“先進黨組織示范點”等，激勵公交職工的榮譽意識，透過“優(yōu)秀”效應(yīng)促使服務(wù)水平的不斷提升，最大程度地發(fā)揮榜樣的激勵效應(yīng)。此外，應(yīng)不定期用典型事跡、人物展開職工的思想政治工作，基于真實事件的宣傳促使引導大家掀起“比學趕幫超”的思政學習熱潮。

2.開展多元化培訓，提升整體公交隊伍素養(yǎng)

受公交企業(yè)自身的局限性，員工處于一種相對開放的工作環(huán)境中進行工作，工作地點比較分散，人員流動性較大，因此在開展思想政治工作時，應(yīng)因地制宜，采用多元化的培訓教育方案。筆者建議，應(yīng)以公交車為教育載體，通過公交出行宣傳教育理念，烘托教育氛圍，設(shè)置公開服務(wù)監(jiān)督便民電話，在車廂中張貼文明出行、微笑服務(wù)的標示、設(shè)立駕駛員星級服務(wù)徽章、微笑服務(wù)標識等，時刻提醒駕駛?cè)藛T要以積極的心態(tài)、洋溢的笑容，投入一線工作，使十米車廂成為開展思想政治教育的關(guān)鍵窗口，通過正能量宣傳提升人們的素質(zhì)、促進社會和諧[5]。endprint

（三）開展人性化教育，增強員工生活及工作

新時期，以人為本的人性化服務(wù)理念是提升員工工作積極性、調(diào)動主觀能動性的助推劑。充分踐行“家”理念，打造無縫溝通的交流渠道，及時解決出行問題，才可以實現(xiàn)資源價值的最大化。

1.搭建無縫溝通渠道，增強職工歸屬感

一方面，公交企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)深入一線，與公交員工展開切實的交流，通過深入的談心掌握職工的生活狀況及工作情況，主動關(guān)心員工，及時為員工進行排憂解難。領(lǐng)導應(yīng)做好“最后一公里”的思想政治工作，采用家訪、慰問等實際行動，以平等的地位聽取職工的心聲，特別是在圍繞公司運營機制、管理體制及業(yè)務(wù)流程方面的意見，通過可行性分析后進行采納，從而增強員工的存在感及榮譽感。

另一方面，要打破傳統(tǒng)國有企業(yè)逐級溝通的管理機制，構(gòu)建心連心、面對面的無縫溝通機制，采用座談會、職工熱線、微信公眾號留言等方式，拓寬公交職工的訴求渠道，對于職工在思想及工作中存在的障礙點，要耐心進行解釋，提出可行性的解決方案，對于涉及自身利益的熱點問題，要盡心密切關(guān)注，進行追蹤，提升問題解決的速度，增強員工的自身歸屬感。

2.關(guān)注員工生活，凸顯人本理念

駕駛員是公交企業(yè)職工的主力軍，受目前車輛擁堵、管理扯皮、道路維修等多因素的影響，加之自身生活中存在的壓力及矛盾，很容易導致駕駛員產(chǎn)生情緒波動的現(xiàn)象。因此，當公交駕駛員遇到心理問題時，公司應(yīng)因人而異，采用專業(yè)的治療方案及多元化的工作思路，通過科學的方法引導紓解員工情緒。尤其是當遇到乘客投訴或者車輛違章的狀況時，要采用“換位思考”的理念，采用靈活化的管理方式，對駕駛員進行科學引導、教育，在遵循基本原則的基礎(chǔ)上，掌握好事情處理的尺度，采用“動之以情、曉之以理”的方式，堅決避免產(chǎn)生冷漠化、一刀切的固化處理方案，使廣大公交職工真正感知組織中的溫暖，激發(fā)員工的工作積極性及主動性，以更高飽滿的熱情投入至一線工作。

四、結(jié)語

思想政治工作是一項綜合性較強的學科，尤其在國有公交企業(yè)的發(fā)展中，其自身價值日漸增強。因此，企業(yè)應(yīng)緊隨時代發(fā)展，強化思想政治工作，在實踐中以創(chuàng)新理念驅(qū)動方法改革，充分發(fā)揮文化建設(shè)的效應(yīng)，提升廣大職工的工作積極性，增強職工的歸屬感。唯有如此，才可以發(fā)揮職工的協(xié)作效應(yīng)，形成改革中的不熄引擎，為公交企業(yè)跨越式發(fā)展提供動力源源不斷的動力。

參考文獻：

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[2]楊潔.企業(yè)思想政治工作要體現(xiàn)針對性[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（8）：22-26.

[3]鐘山.公交企業(yè)思想政治工作與社會責任[J].人民公交，2017（1）：23-28.

[4]劉傳智.踐行社會主義核心價值觀，引領(lǐng)公交企業(yè)改革發(fā)展——試論公交企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)[J].人民公交，2014（11）：42-46.

[5]趙躍進.國有公交思想政治工作方法之探討[J].人民公交，2012（1）：38-42.endprint