張娟

幼兒園的小朋友經(jīng)常會(huì)為了一點(diǎn)點(diǎn)雞毛蒜皮的小事到老師這里來告狀，理由五花八門的，幾乎每天有百分六十的幼兒告狀，很多時(shí)候令老師應(yīng)接不暇，頭疼不已。孩子的告狀看起來事小，但處理不當(dāng)，會(huì)影響幼兒之間、幼兒與教師之間的關(guān)系，并會(huì)對(duì)幼兒良好性格品質(zhì)的形成產(chǎn)生影響。因此，正確認(rèn)識(shí)和處理幼兒的告狀行為就顯得尤為重要。而現(xiàn)如今，很多教師忽視對(duì)幼兒告狀處理重要性的認(rèn)識(shí)，要么輕描淡寫，要么方法失當(dāng)，錯(cuò)失許多教育的良機(jī)，甚至起相反作用。那么，作為教師的我們，應(yīng)該如何直面幼兒的告狀行為？如何妥善處理，才能給孩子帶來更有價(jià)值的東西呢？本文試圖通過，對(duì)一名老師在處理發(fā)生在日常生活中幼兒告狀事件時(shí)所用方法的分析，來反思教師應(yīng)如何直面幼兒的告狀行為，為教師在如何看待、處理幼兒的告狀行為上提供一個(gè)新視角。

【案例描述】

自由活動(dòng)時(shí)間到了，孩子們陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入?yún)^(qū)域游戲，李老師也正在準(zhǔn)備下節(jié)課要用的教學(xué)具，這時(shí)欣悅跑過來向李老師告狀：“老師，浩浩拿了我?guī)淼臅€不還我?！崩罾蠋熞贿吤χ?，一邊不經(jīng)意地說：“知道了。”欣悅在一旁呆了一會(huì)兒，看見老師還在忙碌，就悶悶地離開了，中途她找了另一個(gè)伙伴鑫鑫，請(qǐng)求他和她一同找浩浩“理論”，鑫鑫欣然答應(yīng)，并一同前往。有了鑫鑫在一旁壯膽，欣悅聲音也直了，但是浩浩就是不肯把書還給欣悅，欣悅無奈地看著鑫鑫，鑫鑫急忙說：“我們告老師去！”，兩人一同跑向李老師，并大聲叫道：“老師，浩浩拿了（我）欣悅的書，還不還我（她）！”李老師低著頭繼續(xù)忙碌著，見有人告狀，面露不悅，不耐煩地說：“一點(diǎn)點(diǎn)的小事也來告老師，自己想辦法解決去?！?/p>

鑫鑫吃了閉門羹，轉(zhuǎn)而向浩浩走去，欣悅跟在一旁。奇怪的是，這時(shí)浩浩的手里已經(jīng)沒有欣悅的書了，“浩浩，欣悅的書呢？”鑫鑫很嚴(yán)肅地問道?！拔乙膊恢?，我放在小椅子上就不見了?！甭犃诉@話，欣悅立馬就急了，一旁的鑫鑫忙安慰道：“我們一起再去找找吧！”兩個(gè)人漫無目的地在教室四周東看看西找找就是沒找到，無助的欣悅便哭了起來。正在這時(shí)，響起了老師上課的音樂聲，孩子們都坐到了各自的座位上，老師終于發(fā)現(xiàn)了哭泣的欣悅，便不耐煩地詢問道：“又怎么了？”欣悅抽泣著回答道。于是老師斥責(zé)、威嚇，欣悅哭的聲音越來越大，引來了其他孩子的注意，無奈李老師只好被迫結(jié)束了教學(xué)活動(dòng)，并開始詢問事情的經(jīng)過……

【案例分析】

回顧事件的經(jīng)過，老師對(duì)幼兒告狀時(shí)采用的方式分別是：應(yīng)付——打發(fā)——包辦——擱置——無視。從老師角色意識(shí)看，應(yīng)付、打發(fā)這兩種方式老師是退位的，包辦的方式是越位的，擱置、無視的方式則是不到位的。造成老師在面對(duì)孩子告狀時(shí)，會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的態(tài)度和教育方式的原因主要是以下幾點(diǎn)。

一、教師教育價(jià)值觀的偏差

現(xiàn)如今，“幼兒園一日生活皆是課，一日生活的每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要”的教育理念已深入人心，但我們又不得不承認(rèn)，在老師的潛意識(shí)里，集體教學(xué)活動(dòng)與這些日常生活過渡環(huán)節(jié)相比，熟輕熟重，一目了然。

二、忽視幼兒的主體地位

“以幼兒發(fā)展為本”“關(guān)注幼兒在活動(dòng)中的表現(xiàn)、反應(yīng)和需要”的理念已成共識(shí)，但理念轉(zhuǎn)化為實(shí)踐還有一段距離。在本案例中，欣悅的兩次告狀、尋伴索要、無助哭泣和浩浩的借書不還、不負(fù)責(zé)任等行為，都沒有引起教師的足夠重視，它反映的深層原因是幼兒主體地位的缺失。

三、缺乏必要的教育反思

案例中，該教師在面對(duì)欣悅的兩次告狀、無助哭泣等行為更多的反應(yīng)是“出了什么事？”“怎樣迅速解決這場(chǎng)糾紛？”其目的是在最短時(shí)間內(nèi)找到解決問題的捷徑，而沒有適時(shí)反思這一行為背后深層次的原因，從而導(dǎo)致欣悅在接下去的活動(dòng)中產(chǎn)生了一系列的不良情緒反應(yīng)。

【解決策略】

一、轉(zhuǎn)變觀念，從思想上重視幼兒告狀行為

“告狀”行為在一日活動(dòng)中是很常見的，若不加以妥善解決，一定程度上既擾亂了教師組織的正常教育活動(dòng)，也影響了幼兒個(gè)性的發(fā)展。因此，作為教師，要充分認(rèn)識(shí)幼兒告狀對(duì)其自身發(fā)展的價(jià)值。只有教師充分重視幼兒的告狀行為，并以恰當(dāng)?shù)姆椒右砸龑?dǎo)，才能幫助幼兒在告狀事件中，了解更多的社會(huì)行為規(guī)范，掌握更多與人共處的技巧，從而促進(jìn)自身良好心理品質(zhì)的形成，并使各方面的能力得到發(fā)展。

二、關(guān)注幼兒，判斷告狀情境潛在的重要意義

作為教師，我們應(yīng)時(shí)刻把幼兒的主體性“裝”在心里。在面對(duì)幼兒的告狀行為時(shí)，教師要積極地看，仔細(xì)地分析，想一想“可以利用這一情境和機(jī)會(huì)幫助幼兒學(xué)到什么？”“用什么途徑幫助他？”“怎樣幫助他？”教師應(yīng)該利用自己的專業(yè)知識(shí)分析幼兒的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和理解方式，制定出安全合理的反應(yīng)方案。如利用這個(gè)情境是否可以發(fā)展幼兒協(xié)商、分享、克服困難等社交技巧？是否可以發(fā)展幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力，鼓勵(lì)幼兒用文明、禮貌、誠(chéng)懇的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法和需要，讓幼兒懂得謙讓、互惠？是否可以嘗試解決問題的多種方法？

三、聯(lián)系實(shí)際，做出正確的“臨床診斷”

當(dāng)代教師專業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)就是要由“經(jīng)驗(yàn)型教師”向“專家型教師”轉(zhuǎn)變。而專家型教師的重要特征就是：是反思型的，非沖動(dòng)型的；是幼兒學(xué)習(xí)的研究者，能根據(jù)對(duì)幼兒的觀察和分析來確定行動(dòng)的方法。如，分辨該幼兒的告狀行為是屬于糾紛類告狀、求助類告狀、辯解類告狀還是“檢舉揭發(fā)”類告狀，詳細(xì)地弄清告狀的原因及動(dòng)機(jī)，并做出一些“臨床診斷”。從上述案例的描述中，我們可以判斷欣悅的告狀屬于求助類告狀。李老師可用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言：“那怎么辦呢？你能不能自己動(dòng)動(dòng)腦筋，想辦法解決呢？老師相信你一定能行的”。當(dāng)欣悅還是沒辦法自己解決問題時(shí)，老師就用啟發(fā)性的語(yǔ)言，如：“你能不能和浩浩商量一下，如果他好好幫你保管書的話，你就讓他看一會(huì)兒，然后再還你，這樣行嗎？”建議欣悅用老師提供的方法，再次嘗試解決問題。

總之，在對(duì)待幼兒的告狀行為，教師不能熟視無睹，聽之任之，必須重視幼兒的告狀，并以恰當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)。endprint