曾經(jīng)蓮 歐翠玲

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新研究：知識(shí)轉(zhuǎn)移視角※

曾經(jīng)蓮 歐翠玲

（南華大學(xué)，湖南 衡陽 421001）

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)是一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，其創(chuàng)新能力和水平體現(xiàn)了一個(gè)國家的綜合國力。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新顯著區(qū)別于常規(guī)產(chǎn)品，其創(chuàng)新過程實(shí)質(zhì)就是知識(shí)轉(zhuǎn)移、整合和創(chuàng)新性開發(fā)利用的過程。本文在知識(shí)轉(zhuǎn)移理論和協(xié)同創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上，構(gòu)建復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同基礎(chǔ)創(chuàng)新模型，并分析復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的多主體參與性、創(chuàng)新過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移和互動(dòng)以及在此基礎(chǔ)上形成的協(xié)同創(chuàng)新流程,最后提出研究結(jié)論及管理啟示，為復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新實(shí)踐提供理論參考。

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)；協(xié)同創(chuàng)新；知識(shí)轉(zhuǎn)移；知識(shí)整合

引言

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)含量高、涉及多個(gè)領(lǐng)域知識(shí)的高度集成[1]，其創(chuàng)新發(fā)展是中國構(gòu)建未來高技術(shù)支撐平臺(tái)、突破規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展瓶頸的有效途徑之一?！丁笆濉眹覒?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確指出將具有復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)特征的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)擺在社會(huì)發(fā)展更加突出的位置，推動(dòng)其成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。然而，目前中國的創(chuàng)新水平還不高，一些核心技術(shù)和關(guān)鍵零部件制造仍依賴于國外,復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新面臨挑戰(zhàn)。因此，如何提升復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新效率,進(jìn)一步提高產(chǎn)品國際競爭力，已經(jīng)是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。本文從知識(shí)轉(zhuǎn)移的角度研究復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新模式，為復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新發(fā)展提供新的理論參考。

一、復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)及其創(chuàng)新

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和生產(chǎn)力水平的不斷提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜。上個(gè)世紀(jì)九十年代末期，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)作為與傳統(tǒng)大規(guī)模制造產(chǎn)品有重大差異的產(chǎn)品類型被提出，Hobday[2]將其定義為高成本、工程及信息技術(shù)密集、含有大量子系統(tǒng)的客戶定制類產(chǎn)品。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)在產(chǎn)品特征、生產(chǎn)特征、創(chuàng)新過程、競爭戰(zhàn)略和創(chuàng)新協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)協(xié)作與變革、市場特征等六個(gè)方面與大規(guī)模制造產(chǎn)品存在顯著區(qū)別[2]，具體見表1。

眾多研究和實(shí)踐表明，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新在創(chuàng)新模式、創(chuàng)新過程和組織形式等方面表現(xiàn)出較大的特殊性[3]。傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新過程主要包括創(chuàng)新構(gòu)思、研發(fā)準(zhǔn)備、試驗(yàn)開發(fā)、規(guī)模投入和市場擴(kuò)散等階段。而復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)通常是個(gè)性化定制的一次性項(xiàng)目，研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)制造之間沒有清晰的分界，兩者往往融合在一起，也不存在規(guī)模投入和市場擴(kuò)散環(huán)節(jié)。陳勁[4]提出復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新過程包括創(chuàng)新思想、任務(wù)分解、外包選擇、模塊開發(fā)、集成聯(lián)調(diào)、交付與跟蹤完善。與一般的產(chǎn)品創(chuàng)新過程相比，增加了任務(wù)分解、外包選擇、集成聯(lián)調(diào)過程，交付過程和跟蹤完善過程也更為復(fù)雜。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)含量高且包含大量定制化的零部件，因而從原材料提供商到模塊開發(fā)商、系統(tǒng)集成商再到用戶等產(chǎn)業(yè)鏈上不同節(jié)點(diǎn)的企業(yè)和組織需要不斷協(xié)調(diào)溝通，達(dá)到產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新[5]。對(duì)應(yīng)于協(xié)同創(chuàng)新的組織方式很難局限于某一企業(yè)內(nèi)部，而是由來自產(chǎn)業(yè)鏈中不同企業(yè)的相關(guān)人員組成的虛擬組織[6]。這種虛擬組織是動(dòng)態(tài)和暫時(shí)的，隨著創(chuàng)新任務(wù)完成即解散組織，當(dāng)有新的客戶需求時(shí)又由系統(tǒng)集成商組織形成新的跨界虛擬組織。Hobday[7]認(rèn)為這種基于項(xiàng)目的組織是最適合復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新需求的組織形式。

表1 復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)與大規(guī)模生產(chǎn)產(chǎn)品的對(duì)比

已有研究強(qiáng)調(diào)從復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)與大規(guī)模制造產(chǎn)品的差異角度來研究其創(chuàng)新，大都從復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的核心企業(yè)（即系統(tǒng)集成商）角度提出適合于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)特點(diǎn)的創(chuàng)新模式和創(chuàng)新過程，普遍認(rèn)可復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新過程的協(xié)同性以及技術(shù)和知識(shí)的廣泛集成性。但是，較少從整個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)角度分析復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移，以及在此基礎(chǔ)上形成的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。

二、知識(shí)轉(zhuǎn)移與產(chǎn)品創(chuàng)新

美國學(xué)者Teece在20世紀(jì)70年代就提出現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展依賴于知識(shí)的大量儲(chǔ)存和廣泛運(yùn)用，知識(shí)轉(zhuǎn)移可以提高創(chuàng)新效率、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長[8]。知識(shí)轉(zhuǎn)移不同于知識(shí)擴(kuò)散，更強(qiáng)調(diào)知識(shí)發(fā)送方和接受方之間的互動(dòng)，是不同個(gè)體或組織之間有目的有計(jì)劃的知識(shí)交換和共享[9]。知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)在特定情景下從知識(shí)發(fā)送方到授受方的轉(zhuǎn)移過程，知識(shí)接受方通過學(xué)習(xí)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)并在實(shí)踐中進(jìn)行應(yīng)用[10]。如圖1所示，完整的知識(shí)轉(zhuǎn)移不僅包括發(fā)送方識(shí)別相關(guān)知識(shí)并將其進(jìn)行編碼、發(fā)送，然后通過合適的渠道傳遞給接收方，還包括接收方獲取知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行正確解碼、有效吸收和整合運(yùn)用。知識(shí)互補(bǔ)是企業(yè)之間知識(shí)轉(zhuǎn)移的主導(dǎo)原因[11]。社會(huì)分工的不斷深入使產(chǎn)業(yè)鏈上不同位置的企業(yè)在專業(yè)知識(shí)和技能上的差異越來越大，上下游組織之間形成互補(bǔ)性的知識(shí)關(guān)系[12]。因而產(chǎn)業(yè)鏈上的知識(shí)轉(zhuǎn)移是企業(yè)獲取知識(shí)并進(jìn)行有效吸收和運(yùn)用的重要方式。

圖1 知識(shí)轉(zhuǎn)移過程

知識(shí)的積累及運(yùn)用決定創(chuàng)新結(jié)果，產(chǎn)品的研發(fā)過程就是知識(shí)的整合過程，產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新即表現(xiàn)為新舊知識(shí)的融合并創(chuàng)造新的知識(shí)[13]。市場環(huán)境日益動(dòng)態(tài)復(fù)雜，創(chuàng)新的復(fù)雜程度也隨之提高，傳統(tǒng)的簡單累進(jìn)創(chuàng)新模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜復(fù)合的創(chuàng)新模式，單個(gè)企業(yè)難以擁有創(chuàng)新所需的全部知識(shí)。因此，積極尋求與其它組織合作，通過外部知識(shí)轉(zhuǎn)移獲取知識(shí)并整合運(yùn)用是企業(yè)保持持續(xù)創(chuàng)新的必要途徑[14]。研究表明，產(chǎn)業(yè)鏈上不同企業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移可以提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)總量和知識(shí)應(yīng)用程度，促進(jìn)各企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)創(chuàng)新成果傳播的速度并擴(kuò)大其應(yīng)用范圍。

三、復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新模型構(gòu)建

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是通過產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移形成的協(xié)同創(chuàng)新?；诖?，本研究構(gòu)建復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新模型，具體如圖2所示。陳勁等[4]從系統(tǒng)集成商的角度提出復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新流程。本研究在此基礎(chǔ)上，從創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)整體角度考慮去掉“外包選擇”，將“交付與跟蹤完善”環(huán)節(jié)擴(kuò)展為“交付使用與升級(jí)完善”，將復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的創(chuàng)新過程分為創(chuàng)新思想、任務(wù)分解、模塊開發(fā)、集成聯(lián)調(diào)、交付使用與升級(jí)完善等不同的創(chuàng)新環(huán)節(jié)。系統(tǒng)集成商、供應(yīng)商、客戶、政府管制部門、研究機(jī)構(gòu)和高校等復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新參與主體之間積極互動(dòng)，彼此傳遞知識(shí)，廣泛吸收有價(jià)值的新知識(shí)，將其與已有知識(shí)進(jìn)行整合，并在每個(gè)階段中創(chuàng)新性地運(yùn)用知識(shí)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的整體協(xié)同。

圖2 知識(shí)轉(zhuǎn)移視角下的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)協(xié)同創(chuàng)新模式

四、知識(shí)轉(zhuǎn)移視角下的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新協(xié)同分析

（一）多主體參與

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的復(fù)雜性之一表現(xiàn)在它的結(jié)構(gòu)呈非線性，產(chǎn)品系統(tǒng)規(guī)模大且包含大量定制的元件、子系統(tǒng)和控制單元，涉及多個(gè)領(lǐng)域知識(shí)和技術(shù)的綜合運(yùn)用，需要產(chǎn)業(yè)鏈上不同領(lǐng)域的企業(yè)不斷地交流和互動(dòng)，創(chuàng)新過程中強(qiáng)調(diào)各相關(guān)企業(yè)和組織盡早地了解項(xiàng)目并參與到項(xiàng)目中來。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新主體包括系統(tǒng)集成商、供應(yīng)商、分包商、客戶、研究機(jī)構(gòu)、高校和政府管制部門等。

系統(tǒng)集成商在創(chuàng)新過程中掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，并利用其高效的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系能力和網(wǎng)絡(luò)配置能力組織和協(xié)調(diào)各參與主體，對(duì)整個(gè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)具有不可替代的領(lǐng)導(dǎo)作用和示范作用，被稱為“核心企業(yè)”[15]。系統(tǒng)集成商在接受客戶的創(chuàng)新需求后，將總體任務(wù)分解成相對(duì)獨(dú)立任務(wù)模塊，根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新需求以及成本最優(yōu)化考慮選擇供應(yīng)商，協(xié)調(diào)各模塊之間的開發(fā)進(jìn)度和技術(shù)對(duì)接性，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)、安裝和現(xiàn)場調(diào)試、客戶培訓(xùn)。此外，系統(tǒng)集成商還要長期跟蹤產(chǎn)品系統(tǒng)的運(yùn)行使用情況，定期對(duì)其進(jìn)行維修保養(yǎng)和技術(shù)升級(jí)。

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)是根據(jù)客戶需求定制的，客戶高度參與創(chuàng)新過程?？蛻粝蛳到y(tǒng)集成商提出需求后，才能驅(qū)動(dòng)復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的研發(fā)制造。而且，各模塊開發(fā)和集成過程中，客戶根據(jù)實(shí)際情況會(huì)持續(xù)提出反饋建議或新的需求。產(chǎn)品系統(tǒng)運(yùn)行過程中，客戶的的操作經(jīng)驗(yàn)和使用體驗(yàn)會(huì)反饋至開發(fā)商，作為下一輪創(chuàng)新的知識(shí)積累。因此，客戶是復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的重要參與者。

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)研發(fā)制造基于模塊化操作，承擔(dān)各模塊開發(fā)任務(wù)的供應(yīng)商是重要的創(chuàng)新主體。供應(yīng)商主要以外包商或與系統(tǒng)集成商合作開發(fā)兩種模式參與復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新[16]。各供應(yīng)商憑借自己的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和較強(qiáng)的經(jīng)營管理能力通過評(píng)估成為外包商，承擔(dān)相應(yīng)模塊的研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造，輔助系統(tǒng)集成商完成系統(tǒng)集成和聯(lián)調(diào)，并參與產(chǎn)品系統(tǒng)使用后相應(yīng)模塊的維護(hù)和技術(shù)升級(jí)。而在合作開發(fā)模式中，供應(yīng)商與系統(tǒng)集成商之間是戰(zhàn)略合作關(guān)系，供應(yīng)商與系統(tǒng)集成商以及客戶共同形成創(chuàng)新思想和創(chuàng)新任務(wù)架構(gòu)，并負(fù)責(zé)其中部分模塊的開發(fā)。與外包商相比，合作供應(yīng)商更早介入復(fù)雜產(chǎn)品的創(chuàng)新過程，也承擔(dān)更大的創(chuàng)新責(zé)任[16]。

科研機(jī)構(gòu)和高校為復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)提供必不可少的智力支持。由于復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)大都屬于國家管控行業(yè)，政府在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新過程中的參與程度遠(yuǎn)高于普通產(chǎn)品。政府在復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新中起到重要的政策引導(dǎo)和政策支持作用。在大型電站、地鐵系統(tǒng)和信息通信系統(tǒng)等復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)中，政府往往還以客戶的角色參與復(fù)雜產(chǎn)品創(chuàng)新。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移和互動(dòng)

知識(shí)協(xié)同過程和結(jié)果直接影響到產(chǎn)品創(chuàng)新績效，而知識(shí)協(xié)同是建立在企業(yè)與外界企業(yè)之間的知識(shí)傳遞和互動(dòng)基礎(chǔ)上[17]。產(chǎn)品創(chuàng)新復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新中各參與主體通過知識(shí)傳遞和互動(dòng)，彼此獲得有價(jià)值的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，將這些知識(shí)與已有知識(shí)進(jìn)行整合運(yùn)用，創(chuàng)造新的知識(shí)，并體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品系統(tǒng)中。即知識(shí)轉(zhuǎn)移和互動(dòng)過程表現(xiàn)為：知識(shí)傳遞—知識(shí)吸收—知識(shí)整合—知識(shí)運(yùn)用和創(chuàng)新。從創(chuàng)新思想產(chǎn)生到任務(wù)分解、模塊開發(fā)，一直到交付使用和完善等每一個(gè)階段，都存在知識(shí)的傳遞、吸收、整合和創(chuàng)新運(yùn)用等反復(fù)循環(huán)過程。

在創(chuàng)新思想產(chǎn)生階段，首先是客戶向系統(tǒng)集成商輸送功能性需求知識(shí)，后者接收來自客戶的功能性需求知識(shí)，還有來自合作企業(yè)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，結(jié)合自身原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，形成初步的創(chuàng)新思想。由于結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性以及客戶本身對(duì)技術(shù)認(rèn)知的限制，客戶在初期提出的功能需求往往是模糊的，還要通過不斷地探討交流和知識(shí)互換，才能形成較為明確的需求定義和系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)技術(shù)類型對(duì)整體進(jìn)行模塊化分解。

各模塊開發(fā)和集成聯(lián)調(diào)階段，知識(shí)轉(zhuǎn)移和互動(dòng)更為密集。各個(gè)模塊的研發(fā)過程需要不同領(lǐng)域知識(shí)的融合。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)各子模塊研發(fā)包括基礎(chǔ)層和應(yīng)用層兩個(gè)方面?；A(chǔ)層研發(fā)除了開發(fā)商內(nèi)部的高級(jí)技術(shù)人員和工程師外，還會(huì)有來自科研機(jī)構(gòu)和高校的智力支持。而應(yīng)用層開發(fā)需要反復(fù)與客戶進(jìn)行知識(shí)互動(dòng)，客戶在了解研發(fā)方案和試制過程后，還會(huì)不斷提出新的功能需求。各個(gè)模塊最終需要集成為一個(gè)系統(tǒng)，因此各個(gè)模塊之間的知識(shí)對(duì)接非常重要。系統(tǒng)集成商定期組織各個(gè)模塊開發(fā)商以及客戶之間的技術(shù)聯(lián)絡(luò)會(huì)議，彼此就開發(fā)進(jìn)度和各模塊之間的對(duì)接進(jìn)行交流和溝通。會(huì)后各開發(fā)商將獲取的新知識(shí)融合進(jìn)模塊開發(fā)和生產(chǎn)制作過程中。此外，客戶還會(huì)選派技術(shù)人員常駐各開發(fā)商內(nèi)部，作為客戶代表隨時(shí)了解和參與各模塊開發(fā)。與普通產(chǎn)品由零部件的簡單組裝而成不同，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的集成不僅包括模塊通過接口程序?qū)崿F(xiàn)聯(lián)結(jié)，還包括各模塊之間的技術(shù)融合，才能形成運(yùn)行順暢的完整系統(tǒng)[4]。為此，負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成聯(lián)調(diào)工作的集成商要從各開發(fā)商獲取模塊開發(fā)和運(yùn)行的關(guān)鍵技術(shù)，以保證各模塊之間的技術(shù)融合和系統(tǒng)整體的順暢運(yùn)行。

產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)入交付使用階段后，知識(shí)轉(zhuǎn)移主要體現(xiàn)在客戶和集成商之間。為保證客戶能順利掌控和操作復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)，集成商在交付硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)時(shí)，還要交付關(guān)鍵技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)行操作程序，通常需要對(duì)客戶進(jìn)行當(dāng)面培訓(xùn)，以順利完成知識(shí)的轉(zhuǎn)移。集成商還要持續(xù)獲取客戶實(shí)際操作過程中反饋的問題和經(jīng)驗(yàn)，據(jù)此對(duì)產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)完善，積累相關(guān)知識(shí)并將其用到新的創(chuàng)新過程中。

（三）產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新流程

復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)通常是根據(jù)客戶的需求來個(gè)性化定制的，其創(chuàng)新過程往往是一個(gè)流程與系統(tǒng)相結(jié)合、研發(fā)與制造相統(tǒng)一的過程[3][4]，產(chǎn)品系統(tǒng)的交付使用過程即創(chuàng)新成果的市場擴(kuò)散過程。從創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)整體角度來看，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的創(chuàng)新過程包括創(chuàng)新思想、任務(wù)分解、模塊開發(fā)、集成聯(lián)調(diào)、交付使用與升級(jí)完善。具體創(chuàng)新過程如下：（1）客戶根據(jù)目前產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平和現(xiàn)實(shí)需求提出功能需求和創(chuàng)新目標(biāo)。（2）在客戶需求驅(qū)動(dòng)下，系統(tǒng)集成商搜索了解供應(yīng)商、科研機(jī)構(gòu)的技術(shù)研發(fā)成果，結(jié)合自己所掌握的技術(shù)知識(shí)和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，與客戶不斷溝通互動(dòng)，逐漸形成創(chuàng)新思想。（3）將創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化為可識(shí)別的技術(shù)語言和創(chuàng)新架構(gòu)，并根據(jù)功能類型和技術(shù)類別對(duì)創(chuàng)新架構(gòu)進(jìn)行模塊分解。（4）各分包商在系統(tǒng)集成商的技術(shù)引導(dǎo)、客戶的需求反饋與其它分包商分工合作，同時(shí)接受研發(fā)機(jī)構(gòu)和高校院所的智力支持，相對(duì)獨(dú)立地進(jìn)行模型開發(fā)。（5）系統(tǒng)集成商及時(shí)學(xué)習(xí)各模塊的關(guān)鍵技術(shù)，協(xié)調(diào)控制模塊開發(fā)并負(fù)責(zé)組織整個(gè)系統(tǒng)的集成和調(diào)試。（6）調(diào)試成功后的產(chǎn)品系統(tǒng)交付使用，并由系統(tǒng)集成商和用戶協(xié)同解決運(yùn)行過程中的各種問題。

在此過程中，客戶是創(chuàng)新需求者和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)者，也是創(chuàng)新成果享用者；系統(tǒng)集成商是創(chuàng)新組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)架構(gòu)起著技術(shù)引導(dǎo)作用，同時(shí)協(xié)調(diào)各創(chuàng)新主體之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移過程。各供應(yīng)商、研究機(jī)構(gòu)和高校是創(chuàng)新的重要參與者。政府部門是創(chuàng)新方向的引導(dǎo)者和監(jiān)督者，某些情況下還是客戶。各創(chuàng)新主體并不是單獨(dú)從事自己的工作，而是在每個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)中通過知識(shí)的傳遞、共享、整合和創(chuàng)新運(yùn)用等反復(fù)循環(huán)過程實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新是一個(gè)循環(huán)封閉的過程。各個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)都會(huì)積累大量的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，這些知識(shí)都會(huì)反映在下一個(gè)復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的創(chuàng)新思想形成過程中。

五、結(jié)論與啟示

本研究在知識(shí)轉(zhuǎn)移理論和協(xié)同創(chuàng)新理論的基礎(chǔ)上構(gòu)建了復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新模型，并分析復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)的協(xié)同創(chuàng)新機(jī)理和過程。研究發(fā)現(xiàn)，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)是一個(gè)多主體參與的創(chuàng)新系統(tǒng)，系統(tǒng)集成商、供應(yīng)商、分包商、客戶、研究機(jī)構(gòu)、高校和政府管制部門等共同參與了產(chǎn)品創(chuàng)新；復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新的本質(zhì)就是知識(shí)的不斷傳遞和整合運(yùn)用，各創(chuàng)新主體在創(chuàng)新的每個(gè)環(huán)節(jié)中積極互動(dòng)，彼此獲得有價(jià)值的新知識(shí)，將這些知識(shí)與已有知識(shí)進(jìn)行整合運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。

國務(wù)院提出的《中國制造2025》明確提出未來十年在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，中國將要從制造大國向制造強(qiáng)國邁進(jìn)。復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)創(chuàng)新能夠推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，是中國實(shí)現(xiàn)制造強(qiáng)國的基礎(chǔ)性支援力量，也是中國未來重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域。知識(shí)是企業(yè)的核心資源，擁有知識(shí)并對(duì)其進(jìn)行整合運(yùn)作是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源[18]。信息通信技術(shù)快速發(fā)展并廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)經(jīng)營方式日益開放，通過知識(shí)轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)多個(gè)企業(yè)之間協(xié)同進(jìn)化已成為必然趨勢。因此，復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈上各企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建更開放的環(huán)境，提升知識(shí)管理能力，促進(jìn)知識(shí)的有效傳遞、吸收整合和創(chuàng)新運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新。

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On IndustrialChain Collaborative Innovation of Complex Product System:A Perspective of Knowledge Transfer

ZENG Jing-lian OU Cui-ling
(University of South China,Hengyang,Hunan,421001,China)

The Complex product system is an important pillar of national economic development,so its innovation skills and levels demonstrate the comprehensive nationalstrength.The innovation ofthe complex product system is significantly different from that of the conventional products in that its innovation process is in fact the process of knowledge transfer,integration and innovative development and utilization.Based on the theory of knowledge transfer and collaborative innovation,this paper constructs a model of industrial chain collaborative innovation for complex product systems.And then it analyzes some features of the system such as multi-subject participation,knowledge transfer and interaction,and the collaborative innovation procedure.Finally,it presents the research conclusions and management implications as some theoretical reference for the management practice of complex productsystems.

complex productsystems;collaborative innovation;knowledge transfer；knowledge integration.

F426.23;F273.1

A

2095-7955（2017）05-0016-05

湖南省社科基金項(xiàng)目《知識(shí)轉(zhuǎn)移視角下的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新模式分析》（項(xiàng)目編號(hào)：14YBA338）；

湖南省教育廳項(xiàng)目《基于知識(shí)轉(zhuǎn)移的復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新研究》（項(xiàng)目編號(hào)：14C0975）。

2017-06-13

曾經(jīng)蓮（1981—），女，南華大學(xué)管理學(xué)院講師，博士研究生。主要研究方向：復(fù)雜產(chǎn)品系統(tǒng)組織與創(chuàng)新；

歐翠玲（1990—），女，南華大學(xué)管理學(xué)院講師，碩士。主要研究方向：企業(yè)管理。

責(zé)任編校：徐 曉