朱琴

摘 要 隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和市場經(jīng)濟(jì)的到來，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)走進(jìn)國際市場，市場競爭日益激烈。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)急需尋求轉(zhuǎn)型和突破。如何打造和提升核心競爭力已是每個(gè)企業(yè)必須面對的課題。本文將基于核心競爭力理論對B公司的具體影響進(jìn)行分析，進(jìn)而找出提升公司核心競爭力的措施。

關(guān)鍵詞 核心競爭力 識(shí)別 評價(jià) 提升

核心能力（core competence）也稱為“核心競爭力”，最初是由美國著名戰(zhàn)略管理專家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在《核心能力》一文中提出，并將其定義為“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎么樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。核心能力一經(jīng)提出就成為專家們研究的熱點(diǎn)，他們試圖挖掘出影響核心競爭力的主要因素，力爭找到提高核心競爭力的有效途徑，從而使企業(yè)更好地發(fā)展。

本文將以B公司為案例，結(jié)合理論知識(shí)來進(jìn)行研究，目的在于希望能夠利用自己所學(xué)知識(shí)為公司的發(fā)展盡點(diǎn)綿薄之力。公司成立于2004年，以科技創(chuàng)新為龍頭，著力于IT、CT、廣電融合的綜合解決方案，具備專業(yè)方案設(shè)計(jì)能力，軟件、硬件開發(fā)能力。成立以來不斷調(diào)整公司戰(zhàn)略，現(xiàn)階段內(nèi)外部環(huán)境使得公司必須對發(fā)展戰(zhàn)略作出調(diào)整?；诙嗄甑耐ㄐ偶夹g(shù)、前期的大量市場調(diào)查以及一定的行業(yè)背景，公司決策層致力于將通信技術(shù)應(yīng)用到廣播領(lǐng)域，將IP化云部署技術(shù)引進(jìn)傳統(tǒng)廣播，網(wǎng)絡(luò)可達(dá)終端即可管可控，實(shí)現(xiàn)從通信行業(yè)到通信廣播行業(yè)的跨越，從而尋求更廣闊的發(fā)展空間。

一、公司現(xiàn)有核心競爭力的識(shí)別

（一）規(guī)章制度

公司內(nèi)部制定了各項(xiàng)制度，包括考勤制度、辦公管理制度、薪酬制度、員工培訓(xùn)制度、考評制度等，使得公司長期以來得到了有條不紊的發(fā)展。研究發(fā)現(xiàn)，從公司薪酬績效考核來看，B公司遵循以崗定薪、按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平的原則，員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)。制定并實(shí)施符合公司實(shí)際的薪酬分配方案。薪酬分配的主要依據(jù)是：崗位價(jià)值、個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)績貢獻(xiàn)。從員工培訓(xùn)角度看，公司采取內(nèi)部培訓(xùn)（含引入式培訓(xùn)）與派出培訓(xùn)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)涉及管理能力、專業(yè)技術(shù)、技能培訓(xùn)等內(nèi)容，基本覆蓋公司各層級員工。從考評及激勵(lì)制度看，公司對高級管理人員的業(yè)績和履職情況進(jìn)行年度考評，并根據(jù)考評結(jié)果決定本年度的薪酬，實(shí)行績效年薪制。

（二）人才隊(duì)伍

截至目前，公司從業(yè)人員總數(shù)為69人，其中1人擁有碩士學(xué)歷；36人擁有本科學(xué)歷，占全部員工的52%；32人擁有大專學(xué)歷，占全部員工的46%。另外，中高級管理人員共有5人，高管人員有豐富的專業(yè)背景和管理營能力；營銷及售后人員有25人，占36%；技術(shù)人員33人，占49%，可見B公司非常注重公司產(chǎn)品的研發(fā)與創(chuàng)新、產(chǎn)品的營銷和售后服務(wù)。另外，B公司整體員工的素質(zhì)都較高，這些都是非常好的硬件條件，有利于平時(shí)工作的順利開展以及綜合能力的提升。

（三）技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)體系是企業(yè)核心能力得以形成的關(guān)鍵，其通常是核心能力的核心。它既包括能代表企業(yè)研究開發(fā)能力的技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品專利、技術(shù)訣竅為表現(xiàn)形式的隱性技術(shù)資源，也包括一系列相關(guān)的生產(chǎn)設(shè)施裝備組成的硬件形式的顯性技術(shù)資源。

公司設(shè)計(jì)開發(fā)的應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多種傳輸通道（IP網(wǎng)絡(luò)、3G/4G網(wǎng)絡(luò)、調(diào)頻、有線電視網(wǎng)、地面數(shù)字電視、直播衛(wèi)星）應(yīng)急廣播發(fā)布信息的接入和采集，具備解析處理、智能管理、狀態(tài)回傳等功能，具備通用接口，能夠自由擴(kuò)展，從而保障各級應(yīng)急廣播平臺(tái)對系統(tǒng)中終端、業(yè)務(wù)各方面做到可管、可控、可維護(hù)、可擴(kuò)展。

系統(tǒng)優(yōu)勢如下：可管可控，以雙向IP網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，終端、業(yè)務(wù)能做到可管、可控、可維護(hù)。靈活性高，扁平化的軟件構(gòu)架，以最少的硬件實(shí)現(xiàn)最優(yōu)功能。系統(tǒng)不再受物理硬件限制，能對用戶分級、對賬號分權(quán)、對終端分區(qū)，按實(shí)際需要?jiǎng)澐植煌臉I(yè)務(wù)邏輯分組。安全性高，獨(dú)立的安全驗(yàn)簽?zāi)K，終端、用戶接入認(rèn)證，業(yè)務(wù)指令認(rèn)證。支持內(nèi)容審核、支持業(yè)務(wù)監(jiān)聽、支持歷史日志追述、支持異常終端一鍵鎖定。即時(shí)性強(qiáng)，系統(tǒng)采用B/S構(gòu)架，具備網(wǎng)絡(luò)條件的情況下，通過WEB頁面、平板/手機(jī)App即可實(shí)現(xiàn)應(yīng)急業(yè)務(wù)播發(fā)。擴(kuò)展性強(qiáng)，系統(tǒng)融合平臺(tái)，開放API接口，與政府、廣電、林業(yè)、水利、農(nóng)業(yè)、氣象、地震、公安等平臺(tái)進(jìn)行對接。終端模塊化設(shè)計(jì)，具備良好的擴(kuò)展性和適應(yīng)性。

（四）市場體系

市場體系，是指企業(yè)在以顧客為中心的基礎(chǔ)上，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而開展的一切與市場相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。它包括市場響應(yīng)能力、目標(biāo)市場定位能力、市場銷售能力、市場服務(wù)能力等。在營銷團(tuán)隊(duì)的帶領(lǐng)下，公司研發(fā)的智能廣播目前已經(jīng)在安徽和陜西市場取得了不錯(cuò)的成績。安徽省應(yīng)急廣播建設(shè)核心供應(yīng)商，因地制宜，制定貼近用戶的組網(wǎng)方案，完成多縣區(qū)應(yīng)急廣播體系建設(shè)。陜西省應(yīng)急廣播建設(shè)核心供應(yīng)商。陜西省利用應(yīng)急智能廣播適配器推進(jìn)“百縣萬村”建設(shè)。統(tǒng)一終端標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)末端多信源、多傳輸通道接入，整體系統(tǒng)可管、可控、可維護(hù)、可擴(kuò)展，其他省份的還在陸續(xù)進(jìn)行。分析調(diào)研這兩個(gè)省份，B公司的市場反響不錯(cuò)，產(chǎn)品已經(jīng)在同行業(yè)的廣播中排到了前列，但仍然存在不少問題，比如營銷人員的市場敏感度不夠、銷售技巧缺乏、后續(xù)服務(wù)不到位等，這些都會(huì)影響行業(yè)地位。

二、核心競爭力評價(jià)

通過上文對B公司的分析總結(jié)，可以找出其核心競爭力如下：

第一，企業(yè)制度的完善。制度是企業(yè)能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)的根本，沒有制度就沒有章法，公司就會(huì)陷入一片混亂，更加談不上執(zhí)行力。B公司各項(xiàng)制度都得到了落實(shí)，內(nèi)部資源也得到了合理配置。建議采用更加合理的激勵(lì)機(jī)制，將個(gè)人所得與個(gè)人業(yè)績掛鉤，有效激勵(lì)員工。

第二，人力資源。公司本著以人為本的原則，建立了人才引進(jìn)制度。注重人才篩選，如管理層教育背景以及普通員工的專業(yè)構(gòu)成與教育程度；注重員工能力培養(yǎng)，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。另外，要擴(kuò)充人員數(shù)量，充分滿足現(xiàn)有隊(duì)伍的需要，促進(jìn)業(yè)務(wù)和企業(yè)共同發(fā)展。

第三，研發(fā)技能。通過技術(shù)研發(fā)，提高設(shè)備性能，以滿足多種傳輸通道（IP網(wǎng)絡(luò)、3G/4G網(wǎng)絡(luò)、調(diào)頻、有線電視網(wǎng)、地面數(shù)字電視、直播衛(wèi)星）的要求。將IP化云部署技術(shù)引進(jìn)傳統(tǒng)廣播，網(wǎng)絡(luò)可達(dá)終端即可管可控。新技術(shù)完全改善了傳統(tǒng)廣播的弊端，實(shí)現(xiàn)媒介融合，獲得新的發(fā)展。

第四，市場背景。B公司的目標(biāo)群體是政府，公司依托10余年的通信技術(shù)以及和運(yùn)營商的良好合作，進(jìn)而向政企客戶有了更深層次的拓展，同時(shí)也由通信行業(yè)向通信廣播行業(yè)邁出了重要的一步。再加上國家也在出臺(tái)一系列政策加速推進(jìn)應(yīng)急廣播的建設(shè)，這些都是對企業(yè)極其有利的因素。

三、提升核心競爭力的措施

國家大力發(fā)展廣播行業(yè)的大背景，對廣播企業(yè)來說是千載難逢的機(jī)會(huì)，B公司應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)遇，進(jìn)一步提升公司現(xiàn)有的核心競爭力來鞏固和提升企業(yè)在市場中的地位。人是一切的基礎(chǔ)，人才是公司的第一財(cái)富，是公司能夠持久健康發(fā)展的基礎(chǔ)和原動(dòng)力。B公司始終堅(jiān)持的理念也是以人為本，今后可以在人才招納上更嚴(yán)謹(jǐn)，招納一些綜合素質(zhì)高、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于進(jìn)取的人才，與企業(yè)攜手共進(jìn)。另外，公司在員工的薪酬激勵(lì)、人文關(guān)懷、福利制度等方面也有待完善。比如為員工提供良好的工作和休息環(huán)境，更優(yōu)厚的待遇以及提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)。企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)該跟員工分享它的成績，這一切都是大家共同努力的結(jié)果。這樣，員工的歸屬感、成就感也會(huì)得到相應(yīng)的提升。除此之外，市場營銷人員能力的提高是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，決定了企業(yè)市場運(yùn)作的水平。由此看來，提高營銷人員的營銷能力尤為重要。企業(yè)必須建設(shè)團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、認(rèn)真進(jìn)取的市場營銷隊(duì)伍，改善和提高企業(yè)的營銷水準(zhǔn)，從而鞏固和拓展市場，使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。

四、結(jié)語

打造核心競爭力不是在瞬間就可以實(shí)現(xiàn)的。在日后的很長一段時(shí)間內(nèi)，B公司需要不斷探索，才能找到適合自身發(fā)展的最優(yōu)的道路。

（作者單位為南京大學(xué)）

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