吳則良

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了深刻的變化，電子商務(wù)的發(fā)展更是便捷了人們的生活方式，豐富了人們的消費(fèi)體驗(yàn)。本文以“互聯(lián)網(wǎng)+”為背景，對(duì)電子商務(wù)在發(fā)展中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的解決措施，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)問(wèn)題對(duì)策

電子商務(wù)，顧名思義是一種依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種商務(wù)活動(dòng)，是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的一種新型商務(wù)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與普及，我國(guó)各行業(yè)商務(wù)商業(yè)模式均產(chǎn)生了很大的變化，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，電商模式的普及，人們的消費(fèi)模式越來(lái)越向線上發(fā)展。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的推動(dòng)發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的中堅(jiān)力量，電子商務(wù)的發(fā)展模式也逐步完善。目前，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)成為了結(jié)構(gòu)完善、功能齊備的生態(tài)鏈，在長(zhǎng)三角、珠三角、北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)形成產(chǎn)業(yè)集聚，促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題

（一）互聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題

在電子商務(wù)運(yùn)行發(fā)展中，用戶交易的信息安全、信息傳遞時(shí)的安全是不可或缺的，對(duì)此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性、可靠性極為重要。為電子商務(wù)的運(yùn)行中，若想保障電商的健康發(fā)展，不僅需要電商服務(wù)器的絕對(duì)安全，避免網(wǎng)絡(luò)信息丟失影響電商運(yùn)營(yíng)；還應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)的物流系統(tǒng)進(jìn)行完善，確保電子商務(wù)物流滿足用戶的需求，提高用戶對(duì)企業(yè)的依賴性，為企業(yè)吸引一批固定的客戶。然而，互聯(lián)網(wǎng)的安全問(wèn)題仍十分嚴(yán)峻，黑客入侵、病毒破壞等事件時(shí)有發(fā)生，影響了電子商務(wù)的快速發(fā)展。

（二）對(duì)制度環(huán)境與法律環(huán)境的要求較高

目前，電子商務(wù)的快速發(fā)展，并在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位，我國(guó)已經(jīng)認(rèn)知到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代對(duì)電子商務(wù)的重要性，并相繼出臺(tái)了各種法律法規(guī)，以此提高電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，然而，看我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展，某些環(huán)節(jié)仍存在法律法規(guī)不完善現(xiàn)象，影響了電商的發(fā)展勢(shì)頭。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)的主體是跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，加之用戶與與企業(yè)間的信息等較為隱蔽，導(dǎo)致現(xiàn)有法規(guī)難以全面覆蓋電子商務(wù)的整體運(yùn)行。網(wǎng)上假貨銷售、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、日益惡意欺詐消費(fèi)者現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在現(xiàn)實(shí)生活中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買到假貨現(xiàn)象嚴(yán)重，影響了某些企業(yè)的名譽(yù)，導(dǎo)致市場(chǎng)混亂。

（三）社會(huì)信用體系需要進(jìn)一步完善

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，良好的信譽(yù)度是電商發(fā)展的關(guān)鍵。如：在手機(jī)淘寶上，客戶選擇商家購(gòu)買產(chǎn)品的主要依據(jù)有兩樣，其一是產(chǎn)品的外形，其二是購(gòu)買者的好評(píng)度，而好評(píng)度是客戶購(gòu)買商品的主要依據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，客戶難以確定商店的產(chǎn)品質(zhì)量，只能依靠客戶的評(píng)價(jià)來(lái)比較各種商家的產(chǎn)品。在手機(jī)淘寶上，做大做強(qiáng)的商店大多網(wǎng)羅了一批固定客戶，保障商店的月銷售量，由此可見(jiàn)信譽(yù)度的重要性。然而，在電子商務(wù)的運(yùn)行中，由于缺乏中立客觀的第三方機(jī)構(gòu)，我國(guó)在信用體系的管理上仍顯匱乏，對(duì)一些刷單現(xiàn)象、惡意差評(píng)現(xiàn)象約束力低下。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略措施

（一）建立完善的電子商務(wù)平臺(tái)，完善法律法規(guī)

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，為尋求發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)逐漸走向創(chuàng)新發(fā)展。目前，我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展數(shù)十年，仍沿用原先的模式以及不適合現(xiàn)今的發(fā)展，創(chuàng)新改革不可避免。為加強(qiáng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，國(guó)家應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)制定完善的法律法規(guī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違法行為的打擊力度，并加大懲罰比重，以此減低網(wǎng)絡(luò)上的違法犯罪行為。在電子商務(wù)的運(yùn)行中，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)線下與線上的綜合管控，并將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用在電子商務(wù)的管理中，實(shí)現(xiàn)對(duì)違法犯罪的動(dòng)態(tài)監(jiān)控。另外，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法行為的監(jiān)督，避免官匪勾結(jié)現(xiàn)象，保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。

（二）以市場(chǎng)分類為導(dǎo)向，加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)

在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中，加強(qiáng)電子商務(wù)各階層人才的培養(yǎng)極為重要。在電子商務(wù)發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)管理層、應(yīng)用操作層以及技術(shù)支持層面是電子商務(wù)發(fā)展的重要階層，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)此三層的人才培育，為電子商務(wù)提供力量，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。首先，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)管理人員的培養(yǎng)，提高管理人員的決策能力與管理能力，帶領(lǐng)電子商務(wù)向正確方向發(fā)展。其次，加強(qiáng)操作層人才培養(yǎng)，操作層是電子商務(wù)不可缺少的層面，是操作電子網(wǎng)絡(luò)，更新企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，為商鋪制作優(yōu)美的網(wǎng)頁(yè)等作用，只有加強(qiáng)此方面的人才培養(yǎng)，才能為企業(yè)吸引更多的網(wǎng)絡(luò)客戶，提高電子商務(wù)的發(fā)展。最后，加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，技術(shù)人員是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的安全性能，提高互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作，保護(hù)企業(yè)機(jī)密等作用，技術(shù)人員的缺失，企業(yè)將面臨著重大風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)的發(fā)展中，只有大力培養(yǎng)此三方面人才，才能促進(jìn)企業(yè)飛速、健康發(fā)展。

（三）提升農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量，挖掘農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)

我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，據(jù)2015年統(tǒng)計(jì)，我國(guó)人口數(shù)量達(dá)13.7億人口以上，在這些人口中，農(nóng)村人口占據(jù)其中的50.32%。農(nóng)村人口多，產(chǎn)品豐富，面對(duì)農(nóng)村這一大市場(chǎng)，電子商務(wù)近年迎來(lái)爆發(fā)式的增長(zhǎng)。在開(kāi)發(fā)農(nóng)村電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)先行提高農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，政府應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入，提高農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)水平，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，加強(qiáng)農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的熟練度，加強(qiáng)農(nóng)民的電子商務(wù)的興趣，并為各村之間提供相應(yīng)的技術(shù)人員，培養(yǎng)農(nóng)民的專業(yè)化知識(shí)。最后，根據(jù)不同地區(qū)的交通、產(chǎn)品類型、產(chǎn)業(yè)分布等的了解，對(duì)農(nóng)村的電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行合理分布，并為其制定不同的發(fā)展模式，促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。

三、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)越發(fā)深入人們的生活，手機(jī)淘寶、唯品會(huì)等已經(jīng)逐步成為人們生活中不可缺少的部分。隨著時(shí)間的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)逐步完善，然而，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、制度法規(guī)的缺乏、社會(huì)信用體系的缺失等影響著我國(guó)的電商發(fā)展，對(duì)此，加強(qiáng)電商平臺(tái)的完善，完善互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，加強(qiáng)電商人才培養(yǎng)，拓展電商的社會(huì)市場(chǎng)等，加強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)提升。endprint