王映雪

【摘要】在20世紀(jì)90年代中后期，中國電子商務(wù)迎來了第一個(gè)春天，我國電子商務(wù)企業(yè)層出不窮，整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)開始了迅猛的發(fā)展勢頭。但是在我國電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程當(dāng)中仍然存在著許多瓶頸問題，限制了其發(fā)展的步伐。本文首先論述了電子商務(wù)在中國的發(fā)展現(xiàn)狀，然后總結(jié)出中國電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中存在的主要問題，并針對這些問題就中國電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展提出了建議。

【關(guān)鍵詞】中國電子商務(wù) 問題 建議

一、引言

在信息經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)憑借自身的開放性、便捷性、高效性等優(yōu)點(diǎn)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新方向。雖然電子商務(wù)給市場經(jīng)濟(jì)注入了新的活力，但由于缺乏監(jiān)管和自身發(fā)展中的一些問題，對電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這些問題的解決直接影響到電子商務(wù)的未來和我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，找出電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，探究解決問題的對策，建設(shè)符合我國現(xiàn)狀的電子商務(wù)體系，正確有效地利用電子商務(wù)這個(gè)工具，對于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和提升我們在國際經(jīng)濟(jì)中的地位具有非常重要的意義。

二、中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國電子商務(wù)仍然保持平穩(wěn)快速增長態(tài)勢

數(shù)據(jù)顯示，2012年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為8.5萬億元，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模為10.2萬億元，2014年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，預(yù)計(jì)未來幾年將繼續(xù)保持平穩(wěn)快速增長，2018年中國電子商務(wù)的市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到24.2萬億元。截止2013年12月底，國內(nèi)B2C、C2C以及其他模式的電商企業(yè)數(shù)已達(dá)29303家，較2012年底增長了17.8%。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億，與2013年底相比增加5953萬人，增幅達(dá)19.7%；我國網(wǎng)民有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人數(shù)比例從48.9%提升至55.7%。中國的電子商務(wù)的隊(duì)伍越來越壯大，交易量迅速增長，我國電子商務(wù)的發(fā)展前景十分樂觀。

（二）電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步拓展

中國的外貿(mào)、制造、能源、金融、旅游等行業(yè)紛紛加入了電子商務(wù)的大軍，并呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。越來越多的行業(yè)開啟了電子商務(wù)的道路，而給我們的生活帶來了“只有你想不到，沒有你買不到”的驚喜。服裝、家居、家電、汽車、醫(yī)藥、生鮮、金融產(chǎn)品、旅游服務(wù)等等應(yīng)有盡有。電子商務(wù)服務(wù)也開始日益活躍，致力于產(chǎn)品的網(wǎng)上展示、推廣、交易的網(wǎng)上展覽會(huì)已經(jīng)成為一個(gè)新的熱點(diǎn)。電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍正在進(jìn)一步拓展。

（三）電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍

隨著電子商務(wù)不斷擴(kuò)大的應(yīng)用領(lǐng)域和不斷創(chuàng)新的信息服務(wù)方式，電子商務(wù)的模式也開始了拓展創(chuàng)新。除了主要的模式如B2B、C2C、B2C外，還推出了幾種全新的電子商務(wù)模式：ABC（代理商、企業(yè)和消費(fèi)者三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務(wù)模式）、020（線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)模式）、B2M（企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的電子商務(wù)模式）、M2C（職業(yè)經(jīng)理人對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式）、B2G（企業(yè)對政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)模式）、BOB（供應(yīng)方與采購方通過運(yùn)營者達(dá)成交易的電子商務(wù)模式）、C2B（消費(fèi)者對企業(yè)的電子商務(wù)模式）。新的模式給電子商務(wù)行業(yè)帶來了新的活力與增長點(diǎn)，促使電子商務(wù)企業(yè)投資規(guī)模獲得爆發(fā)性增長，同時(shí)給我們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來了越來越多的便利。

三、中國電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

（一）假貨帽子與信用危機(jī)

假貨，是電子商務(wù)中常見的問題。來自國家工商總局的2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測報(bào)告中顯示，在抽取采樣的92個(gè)批次的樣品中有38個(gè)批次的樣品為假貨，正品率只有58.7%；其中，淘寶網(wǎng)的樣本正品率最低，僅為37.25%。假貨竟然如此普遍的存在，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，更減少了消費(fèi)者對電商的信任。一旦出現(xiàn)信用危機(jī)，影響的可不只是一兩家網(wǎng)店，而是整個(gè)電商行業(yè)。假電熱毯、假暖手寶事件已不知燙傷了多少人，如此我們還能繼續(xù)通過看不見摸不著的網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行買賣嗎？國家工商總局曾多次就不誠信問題約談電商企業(yè)，但是損害消費(fèi)者利益的現(xiàn)象仍普遍存在。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的電子化和虛擬性的特點(diǎn)也是使電商市場的信用基礎(chǔ)極為薄弱的原因。

（二）低價(jià)風(fēng)暴與惡性競爭

為了搶占市場，許多電商紛紛打起了價(jià)格戰(zhàn)，甚至不惜把價(jià)格都壓到成本價(jià)。而低價(jià)戰(zhàn)略對于企業(yè)來說無異于飲鴆止渴。低價(jià)銷售的企業(yè)由于利潤的減少，會(huì)相應(yīng)的減少成本，減少在技術(shù)、管理等領(lǐng)域的投入，致使產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、企業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ蛔恪Ｍ瑫r(shí)惡性競爭也成為許多電商心中的痛。電商的銷量很大程度是是由網(wǎng)上的口碑決定的，但這個(gè)特點(diǎn)竟然給了惡性競爭發(fā)揮的空間，有些電商故意購買競爭對手的產(chǎn)品而后給出差評，更惡劣的是，有的電商故意大批量的購買競爭對手的產(chǎn)品，然后以“七天內(nèi)無理由退貨”為由退掉貨物，因而導(dǎo)致其售后成本大大增加。不正當(dāng)?shù)母偁幤茐牧吮緫?yīng)公平、誠信的市場環(huán)境，是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的毒瘤。

（三）稅收漏洞

電商的稅收問題飽受社會(huì)質(zhì)疑。我國電商分部地域廣、非工商部門注冊經(jīng)營、交易為電子支付，而目前我國還沒有出臺(tái)對電子商務(wù)交易征稅的法律法規(guī)，這使電商商家有了鉆空的機(jī)會(huì)，“不開發(fā)票、不上稅”現(xiàn)象隨之出現(xiàn)。如果這種現(xiàn)象繼續(xù)存在下去，必然會(huì)擾亂了市場管理秩序，勢必會(huì)影響到電子商務(wù)的健康有序發(fā)展。中國電商協(xié)會(huì)副理事長鄭硯農(nóng)指出，中國目前電子商務(wù)的市場氛圍對線下小賣家來非常不利，很容易導(dǎo)致其破產(chǎn)、失業(yè)，最終可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)電商市場發(fā)展的畸形。隨著電子商務(wù)逐步成為我們?nèi)粘＝?jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要模式，應(yīng)就稅收問題盡快進(jìn)行規(guī)范，力求建立線上、線下統(tǒng)一、公平的納稅規(guī)則。

（四）監(jiān)管漏洞

電子商務(wù)是一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，由于認(rèn)識(shí)水平和技術(shù)水平有限，導(dǎo)致政府對其的監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于發(fā)展水平。監(jiān)管的漏洞嚴(yán)重影響著電子商務(wù)過程的安全。電子商務(wù)的安全問題是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，如何使通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)母鞣N信息的安全得到保證，成為電子商務(wù)能否更快發(fā)展的重要的因素。現(xiàn)在病毒和木馬給我們幾乎所有網(wǎng)民帶來了破壞以及信息被竊的煩憂。各種安全隱患如信息盜取、網(wǎng)絡(luò)詐騙、惡意軟件等在抽離著我們對電子商務(wù)信心與希望。由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性和隱蔽性的特點(diǎn)，這為網(wǎng)絡(luò)犯罪者提供了廣闊和隱蔽的作案機(jī)會(huì)。近幾年，網(wǎng)絡(luò)犯罪率不斷提高，不少網(wǎng)民都有掉入圈套造成財(cái)產(chǎn)損失的經(jīng)歷。安全問題嚴(yán)重阻礙著電子商務(wù)發(fā)展。endprint

四、中國電子商務(wù)發(fā)展的建議

（一）規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展秩序，逐步構(gòu)建完善的電子商務(wù)監(jiān)管體系

第一，加速電子商務(wù)相關(guān)法律制度的制定。電子商務(wù)過程中的方方面面都需要法律的約束，如、電子合同訂立的法律保護(hù)、電子商務(wù)交易中的安全保證與信息保護(hù)、電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)的稅收管理等各方面的法律法規(guī)，要逐步形成中國電子商務(wù)法律體系。

第二，相關(guān)部門要職能明晰、任務(wù)明確，需要建立相互協(xié)調(diào)、密切合作的組織保障體系和工作機(jī)制，確保相關(guān)法律的效力，加強(qiáng)對電子商務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督。相關(guān)部門還應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動(dòng)舉報(bào)系統(tǒng)，接受消費(fèi)者和企業(yè)的舉報(bào)，及時(shí)追查網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，并在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)糾紛中，能夠依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)明確認(rèn)定其責(zé)任程度，保證糾紛雙方利益。

第三，加強(qiáng)行業(yè)自律。我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境不能僅僅依靠法律的約束、政府的監(jiān)管，更需要整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的自覺自律。應(yīng)提倡組建行業(yè)自律性組織和制訂行業(yè)自律制度，使各個(gè)電商企業(yè)能發(fā)揮自我約束、自我管理等方面的作用。這樣可以逐漸建立起電子商務(wù)行業(yè)的信用基礎(chǔ)，解除誠信危機(jī)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

（二）加強(qiáng)政府對電子商務(wù)行業(yè)的扶持

在籌融資、股市等金融手段和機(jī)制方面給予電子商務(wù)行業(yè)更寬泛的空間。中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)規(guī)定，企業(yè)上市必須達(dá)到規(guī)定的盈利標(biāo)準(zhǔn)，而電商企業(yè)在早期階段都很難達(dá)到，另一方面證監(jiān)會(huì)對待上市公司的各項(xiàng)審查非常嚴(yán)格，上市的審核通過需要等待很長的時(shí)間，在這么長的等待中電子商務(wù)的市場可能已經(jīng)是另一番模樣。電子商務(wù)行業(yè)普遍籌融資很困難，國內(nèi)資本市場不能夠支撐起電商企業(yè)的發(fā)展。如果在籌融資、股市等金融工具和機(jī)制上，給創(chuàng)業(yè)者在資金籌措、上市選擇等方面提供更寬松的空間，從而促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

五、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和信息技術(shù)飛速發(fā)展更新的態(tài)勢，電子商務(wù)已經(jīng)成為日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要模式，成為各國政府全力推進(jìn)、各個(gè)行業(yè)最為關(guān)注也最想分一杯羹的領(lǐng)域。電子商務(wù)憑借自身的明顯優(yōu)勢成為全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)前中國的電子商務(wù)還處于發(fā)展的初級階段，面臨著諸多問題，但隨著國際和國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展秩序的規(guī)范、政府的扶持以及電子商務(wù)企業(yè)自身的進(jìn)步，中國電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程中存在的這些問題必然會(huì)得到解決。中國的電子商務(wù)將會(huì)迎來更加光明的未來。endprint