鄧海燕

顯性成本是指有明確的目標(biāo)，容易被控制的成本。隱性成本概括的來說是總成本中不明顯、不容易被發(fā)覺的成本，是成本的將來時(shí)態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和。相對(duì)于顯性成本來說，這些成本隱蔽性大，難以避免、不易量化。筆者認(rèn)為善待教工是有效制約隱性成本的關(guān)鍵。

一、提升教工的待遇

如果園長在顯性成本中過于苛刻的控制教工的待遇成本；那么教工的待遇不高會(huì)直接影響教工工作的積極性、影響教工對(duì)幼兒園的忠誠度，且關(guān)系到教工對(duì)幼兒園的信任及尊重。如：老師對(duì)工作的積極性不高而又直接影響到幼兒保教工作質(zhì)量及家園共育工作質(zhì)量上不來，而這種狀態(tài)導(dǎo)致的結(jié)果是家長針對(duì)幼兒在園得不到好的保教質(zhì)量及家園聯(lián)系工作方面不到位形成口碑傳到社會(huì)對(duì)幼兒園及其不利，幼兒園的招生是會(huì)受到很大的負(fù)面影響。反之，我們的園長在顯性成本中尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，合理及優(yōu)厚的安排教工的待遇成本，得到的效應(yīng)是教工們對(duì)幼兒園的忠誠基礎(chǔ)、尊重基礎(chǔ)，教工們的待遇優(yōu)厚了宛如是吸引教工的磁鐵，也是教工們安身立命之前提，優(yōu)厚的待遇才能使教工們安心與工作，盡職于本職；才能使教工珍惜這份崗位，督促自己不斷完善和提升自己的專業(yè)水平，將全部的精力投入到工作中，用心將工作做到最好。換而得之的是幼兒園的效益蒸蒸日上。

比如幼兒園校車運(yùn)營情況，如果幼兒園聘請(qǐng)的司機(jī)責(zé)任心欠佳，不愛護(hù)車輛的使用，那么校車將經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)零件的耗損及維修（含油耗、增加車輛維修、保養(yǎng)費(fèi)）。車是機(jī)械的，人是活的。車輛的壽命就在于駕駛員怎樣使用車輛，正確的操控、維修、保養(yǎng)不僅保證行車的安全，延長車輛的使用壽命、維保的使用周期，還節(jié)省了開支、降低了成本。駕駛員非正確的操控車輛給幼兒園帶來的將是連貫增加的隱性成本。

二、注重教工的精神感受

首先，信任是幼兒園與教工建立合作的基本條件，幼兒園要做到用人不疑，疑人不用，有意識(shí)地培養(yǎng)他們的主人翁精神，給予教工充分的自主權(quán)，適度的放手讓其去干。

其次，是營造寬松的氛圍，園長要平等自然的與他們相處，人與人之間的相處是相互尊重的，幼兒園如果能做到多尊重、理解、信任教職工，用欣賞、認(rèn)可的眼光，溫暖的笑容、寬容的態(tài)度對(duì)待每一位教工，教工才會(huì)尊重幼兒園并以一顆感恩的心回贈(zèng)幼兒園。

再次，是重視給予教工的機(jī)會(huì)和榮譽(yù)，每個(gè)教工都希望被幼兒園充分認(rèn)可，希望能得到幼兒園的賞識(shí)和重用，期待在工作中找到自己的伯樂，如果幼兒園充當(dāng)教工伯樂的身份，結(jié)合教工的長處給予或制造機(jī)會(huì)讓教工發(fā)揮所長，教工是會(huì)很樂意及努力讓自己成為千里馬的。教工在收獲榮譽(yù)的同時(shí)對(duì)工作會(huì)更加忠于職守、盡職盡責(zé)。

舉個(gè)例子，我們幼兒園有一位老師，孩子們都稱呼她為桃子老師，桃子老師在我們幼兒園工作了3年，平常在工作崗位上能認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，積極主動(dòng)的投入工作。能理解、關(guān)心、支持的態(tài)度與班級(jí)各位老師合作，在工作中不斷修正自己的計(jì)劃、行為，以適應(yīng)新的需要與新發(fā)展。深得孩子們的喜歡和家長的愛戴；在新學(xué)期開學(xué)的一個(gè)月后，幼兒園突然收到桃子老師的辭職信，原因是桃子老師要去考取事業(yè)單位的編制；這個(gè)突然事件讓幼兒園園長措手不及，我們園長再三挽留，桃子老師還是執(zhí)意自己的決定。雖然桃子的離職讓很多家長不滿，認(rèn)為我們幼兒園中途變換老師，且有些孩子也不接受新來的老師，這些問題都因桃子老師的離職陸續(xù)而來……幼兒園尊重桃子老師的決定同時(shí)在桃子老師離職的時(shí)候不但給桃子老師結(jié)清了所有工資，并且還給予了一定的經(jīng)濟(jì)優(yōu)待，幼兒園還安排司機(jī)開車將桃子老師的行李送回家，給桃子老師的父母送上見面禮品，桃子老師因幼兒園對(duì)她的這份心意滿是感恩及對(duì)自己的行為給幼兒園造成的不便表示歉意。

桃子老師離崗不到10天，幼兒園收到了她的電話，電話中桃子老師說希望幼兒園還能給她一個(gè)歸隊(duì)的機(jī)會(huì)，她及她的家人說這么人性化、有愛的幼兒園上哪里找？幼兒園以熱情、歡迎的態(tài)度迎接了桃子老師的歸隊(duì)，桃子老師歸隊(duì)后比起以前更用心的工作，連續(xù)幾年被評(píng)為先進(jìn)；不知不覺中就成了幼兒園的品牌老師，還有不少學(xué)生慕名桃子老師而來報(bào)名。

綜上所述，幼兒園要學(xué)會(huì)善待教工，發(fā)自內(nèi)心的，真誠的給予教工關(guān)愛、尊重和信任。不論是對(duì)教工工作上的支持、認(rèn)可還是生活上的關(guān)心、幫助及教工錯(cuò)誤或過失給予人性化的處理，從而有效降低幼兒園隱性成本?！半[性成本”如果不被園長及時(shí)意識(shí)到及有效降低，則會(huì)是幼兒園在經(jīng)營管理中背負(fù)的負(fù)擔(dān)。

責(zé)任編輯 龍建剛endprint