張繼宇

【摘 要】由尊重和尊嚴(yán)聯(lián)合搭建的平等氛圍是采訪成功的前提，而在實(shí)際操作中，這種平等采訪氛圍營(yíng)造的難點(diǎn)對(duì)象區(qū)域往往在于弱勢(shì)群體，因?yàn)椴稍L者不僅要擺正個(gè)人心態(tài)，更重要的是體察調(diào)節(jié)受訪者的心態(tài)。本文通過(guò)作者的實(shí)踐體會(huì)，簡(jiǎn)述這種體察和調(diào)節(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】弱勢(shì)群體 新聞采訪 技巧

大型公益助學(xué)行動(dòng)《圓夢(mèng)》是大連廣播電視臺(tái)生活頻道的知名品牌專欄之一，從2011年啟動(dòng)，每年一度，延續(xù)至今。7年來(lái)，這一品牌節(jié)目在大連地區(qū)已經(jīng)形成轟動(dòng)效應(yīng)，每年高考結(jié)束后，市民就會(huì)通過(guò)《圓夢(mèng)》系列展播，了解到那些學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異但家境貧寒的優(yōu)秀學(xué)子身上發(fā)生的感人故事。事跡展播過(guò)程中，廣大市民通過(guò)各種方式奉獻(xiàn)愛(ài)心，有捐款捐物的，有提供勤工儉學(xué)崗位的，用點(diǎn)滴善舉，匯聚城市的大愛(ài)，幫助苦難少年夢(mèng)圓大學(xué)。7年來(lái)，通過(guò)《圓夢(mèng)》節(jié)目這個(gè)平臺(tái)，共募集善款120多萬(wàn)元，幫助了77名貧困大學(xué)生順利入學(xué)。而每季節(jié)目的收官活動(dòng)《圓夢(mèng)》晚會(huì)，更是掀起這一大型公益活動(dòng)的高潮，所有受助優(yōu)秀學(xué)子齊聚演播廳，接受媒體的采訪和熱心市民的再度捐贈(zèng)。筆者有幸主持了7年的收官晚會(huì)，對(duì)這些學(xué)生的采訪頗有體會(huì)。受助學(xué)生的家庭都遭遇了重大的變故，他們的心靈都遭受過(guò)重大的創(chuàng)傷，每個(gè)人都背負(fù)著沉重的經(jīng)濟(jì)和生活負(fù)擔(dān)。他們是社會(huì)弱勢(shì)群體當(dāng)中非常特殊的一群人，既有個(gè)人奮斗的閃光點(diǎn)，又承載著現(xiàn)實(shí)命運(yùn)帶來(lái)的不幸。那么，應(yīng)該如何采訪這樣一群孩子呢？

所謂的“弱勢(shì)群體”并非針對(duì)“強(qiáng)勢(shì)群體”的定義所定義的相對(duì)的人群，弱勢(shì)群體是一個(gè)通行世界的概念。它是社會(huì)在一定發(fā)展時(shí)期，由于政策、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面因素的綜合作用而形成的社會(huì)階層。弱勢(shì)群體一直是黨和政府高度關(guān)注、關(guān)懷的群體，作為黨和政府的“喉舌”，媒體正確、有效地與弱勢(shì)群體交流，積極地向他們傳遞溫暖和正能量，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)鍵因素。

一、擺正心態(tài)，真誠(chéng)地與弱勢(shì)群體交流

采訪弱勢(shì)群體，首先要擺正心態(tài)，媒體只是扮演“橋梁”角色，即借由媒體平臺(tái)，讓整個(gè)社會(huì)熟知他們進(jìn)而幫助他們。如果媒體喧賓奪主扮演起“救世主”，對(duì)被采訪對(duì)象高高在上，那不僅讓受訪者不愿意敞開(kāi)心扉，更會(huì)嚴(yán)重挫傷他們的自尊心。值得一提的是，過(guò)分地“關(guān)照”“同情”被采訪對(duì)象也是一種不平等的采訪姿態(tài)，會(huì)讓受訪者意識(shí)到與正常人的差距，從而導(dǎo)致縮手縮腳、缺乏自信?！秷A夢(mèng)》大型公益助學(xué)行動(dòng)采訪的基本上是剛滿十八歲的高中畢業(yè)生，雖然成年，但心智尚未完全成熟。主持人如果不能擺正心態(tài)，很難走進(jìn)貧困學(xué)子的內(nèi)心，也無(wú)法順利完成采訪任務(wù)。

二、選擇部分問(wèn)題“無(wú)彩排”式采訪，防止提前演練使被采訪對(duì)象情感過(guò)早宣泄

為了達(dá)到理想的播出效果，提出的問(wèn)題應(yīng)該有所保留。前期和被采訪對(duì)象的溝通，主要是熟悉、了解，拉近彼此的距離?？梢越涣饕恍┗拘畔㈩悊?wèn)題，不過(guò)多觸碰情感的問(wèn)題。早期的《圓夢(mèng)》晚會(huì)，筆者曾有過(guò)失敗的經(jīng)歷，就是首次和被采訪對(duì)象見(jiàn)面，就把采訪問(wèn)題和盤(pán)托出，這樣做的弊端就是：被采訪對(duì)象隨后在舞臺(tái)上真正回答問(wèn)題時(shí)，會(huì)用理性的、思考過(guò)的、演練過(guò)的語(yǔ)言，雖然流暢、準(zhǔn)確，但缺乏打動(dòng)人心的力量；另一個(gè)弊病是彩排時(shí)被采訪對(duì)象情到深處，不禁流淚，到錄制時(shí)卻很理性地控制住了情感，因?yàn)橥粋€(gè)問(wèn)題對(duì)他而言已經(jīng)有了情感免疫，所以只是就問(wèn)題回答問(wèn)題，不容易再觸及內(nèi)心深處的情感。筆者吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)涉及到可能動(dòng)情的采訪內(nèi)容有意保留，既可以最大化調(diào)動(dòng)被采訪對(duì)象的情感宣泄，出現(xiàn)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和最合適的場(chǎng)合，也讓節(jié)目的可看性大幅度提高，起到打動(dòng)受眾的最終目的。當(dāng)然，對(duì)這部分不提前“彩排”的、被采訪對(duì)象不知道的問(wèn)題，設(shè)計(jì)時(shí)一定要“穩(wěn)”“準(zhǔn)”“深”，否則會(huì)出現(xiàn)采訪嘉賓不愿意或者不知如何作答，造成“尷尬”“冷場(chǎng)”的效果，會(huì)使節(jié)目錄制拖沓、不連貫。

三、幫助孩子們克服自卑、怯場(chǎng)，“帶入”式提問(wèn)是關(guān)鍵

所有接受幫助的貧困學(xué)子是在常人無(wú)法想象的環(huán)境下，憑借強(qiáng)大的毅力和刻苦的學(xué)習(xí)考上大學(xué)的。但是由于客觀條件的限制，他們?cè)谡勍隆⒁?jiàn)識(shí)、眼界和自信心方面與同齡孩子有一定的差距。有些學(xué)子在巨大的生活壓力面前，不善言談，謹(jǐn)小慎微。如何和他們交流，并且達(dá)到理想的播出效果，是擺在筆者面前的一道難題。例如，在今年的《圓夢(mèng)》收官晚會(huì)上，一名來(lái)自旅順的學(xué)子非常內(nèi)向，前期溝通中無(wú)論問(wèn)什么問(wèn)題，都是很遲緩地回答“還可以吧”“還行吧”。由于之前提到過(guò)保留部分采訪的內(nèi)容到節(jié)目正式錄制時(shí)使用，所以也給主持人留下了一個(gè)挑戰(zhàn)，到底應(yīng)該問(wèn)什么問(wèn)題，才可以讓這個(gè)壓抑已久，內(nèi)向的孩子敞開(kāi)心扉呢？由于筆者之前對(duì)被采訪對(duì)象做了深入的了解，他的母親是精神分裂癥患者，無(wú)法工作。姐姐智力有缺陷，全家人都是靠父親每個(gè)月2000多元收入支撐。他的父親曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，如果不是兒子學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，他的生活一點(diǎn)盼頭也沒(méi)有。所以正式錄制開(kāi)始以后，筆者第一個(gè)問(wèn)題就提出：你如何評(píng)價(jià)你的爸爸？孩子當(dāng)時(shí)心理防線就馬上崩潰，說(shuō)了很多對(duì)父親動(dòng)情的話。接下來(lái)的問(wèn)題，孩子回答得也很順暢、很積極。可見(jiàn)，選擇一個(gè)突破口，選擇一個(gè)“帶入式”的問(wèn)題，對(duì)采訪敏感不善言談的弱勢(shì)群體非常重要，它就像一個(gè)引擎，一旦點(diǎn)燃，就讓被采訪對(duì)象內(nèi)心涌動(dòng)，思緒萬(wàn)千。

四、體現(xiàn)人文關(guān)懷和職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)自內(nèi)心地尊重被采訪對(duì)象

在所有的優(yōu)秀貧困學(xué)子身上，都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，內(nèi)心非常敏感脆弱，如果有對(duì)他們的不尊重、不理解、藐視、厭惡的情緒，他們都會(huì)立即接收到并放大數(shù)倍投射在內(nèi)心，進(jìn)而緊閉心扉。所以就要求主持人要發(fā)自內(nèi)心地理解他們，同情他們，尊重他們的隱私，不去戳“痛點(diǎn)”，揭“傷疤”。有一個(gè)孩子在高考前10天，父親大面積燒傷，看到父親像一堆“黑炭”一樣蜷縮到病床上，他一聲也沒(méi)哭。因?yàn)榍榫w受影響，高考成績(jī)比模擬考試低了50多分，他也沒(méi)有哭。但是在節(jié)目錄制現(xiàn)場(chǎng)，他再也沒(méi)有抑制住情緒，失聲痛哭，情緒爆發(fā)到極點(diǎn)。邊哭邊自責(zé)，說(shuō)自己沒(méi)有考好，辜負(fù)了父母……筆者哽咽中及時(shí)打斷了他的話，只說(shuō)了一句“你已經(jīng)做得很好了，太讓人心疼了”！話雖不多，但卻發(fā)自內(nèi)心肯定了孩子的成績(jī)，并理解了這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)但是孤獨(dú)脆弱無(wú)助的孩子。這樣的回應(yīng)是直抵人心，極具穿透力的。endprint

對(duì)于情感釋放的高潮，有時(shí)用語(yǔ)言不足以表達(dá)，借助肢體的輔助配合也有很好情感傳遞的力量。例如有一位女學(xué)生家境非常貧寒，說(shuō)到自己經(jīng)常吃不飽，就從別人的剩飯里找一些沒(méi)有動(dòng)過(guò)的地方吃。此時(shí)，筆者沒(méi)有再說(shuō)任何話語(yǔ)，只是給了孩子一個(gè)大大擁抱！筆者認(rèn)為此時(shí)任何話語(yǔ)都不如肢體上的安慰，更能體現(xiàn)對(duì)弱勢(shì)群體的理解和安慰。主持人在這種情境下，更多的應(yīng)忘掉職業(yè)身份，而要以人的姿態(tài)，全身心地和弱勢(shì)群體互動(dòng)。

五、主導(dǎo)節(jié)目基調(diào)積極向上，弘揚(yáng)正能量

在早期的《圓夢(mèng)》晚會(huì)錄制現(xiàn)場(chǎng)，被采訪的貧困學(xué)子苦難經(jīng)歷感染了主持人、現(xiàn)場(chǎng)的觀眾、所有參與的錄制人員，所以整個(gè)晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)沉浸在一種悲傷、同情的氛圍中。后來(lái)導(dǎo)演組和主持人在回看節(jié)目視頻時(shí)發(fā)現(xiàn)，整場(chǎng)晚會(huì)傳遞感人、溫情有余，但是彰顯勵(lì)志、正能量不足。所以立即調(diào)整了晚會(huì)的基調(diào)，其中一個(gè)方面就是減少與被采訪對(duì)象“回憶過(guò)去”和“陳述現(xiàn)在”的比例，增加“規(guī)劃未來(lái)”和“實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的部分。例如在簡(jiǎn)短問(wèn)候被采訪學(xué)子生重病的母親的情況后，隨即過(guò)渡到“你想象中即將開(kāi)始的大學(xué)生活什么樣”“已經(jīng)為馬上開(kāi)始的大學(xué)生活做了什么準(zhǔn)備”等問(wèn)題，這樣就借被采訪對(duì)象之口，把晚會(huì)的基調(diào)引導(dǎo)到積極向上的軌道上，這一改變也實(shí)現(xiàn)了“點(diǎn)題”的功能。另外還可以通過(guò)問(wèn)題設(shè)置，幫助貧困學(xué)子樹(shù)立自信心，發(fā)現(xiàn)自身價(jià)值。能站在舞臺(tái)上接受幫助的圓夢(mèng)學(xué)子，除了積極樂(lè)觀的人生信念值得肯定，優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)更是他們驕傲的資本?，F(xiàn)場(chǎng)以及電視機(jī)前的觀眾除了被他們?cè)谀婢持械钠床翊騽?dòng)，更好奇如何在物質(zhì)匱乏、精神壓力巨大的情況下依舊取得良好的成績(jī)。采訪要為觀眾揭開(kāi)謎底，類似“你如何安排學(xué)習(xí)時(shí)間”“學(xué)習(xí)外語(yǔ)有什么方法”“如何排除干擾，集中精力”等問(wèn)題一定要設(shè)置，不僅滿足了觀眾的好奇心，也間接幫助貧困學(xué)子強(qiáng)化自信心，發(fā)掘自身閃光點(diǎn)。

結(jié)語(yǔ)

《圓夢(mèng)》晚會(huì)錄制7年，每一年都感觸頗多。感謝社會(huì)關(guān)愛(ài)，助推圓夢(mèng)學(xué)子登上人生新臺(tái)階；更要感謝圓夢(mèng)學(xué)子，他們的勵(lì)志故事滌蕩了人們的心靈，喚起觀眾們充滿感激、向往美好的愿景。媒體作為聯(lián)系二者的紐帶、橋梁，將不斷探索，提升對(duì)弱勢(shì)群體的采訪質(zhì)量，為構(gòu)建和諧社會(huì)添磚加瓦。

（作者單位：大連廣播電視臺(tái)）

【參考文獻(xiàn)】

[1]洪小良 新世紀(jì)北京城市弱勢(shì)群體研究【M】.北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社，2012endprint