莊玉群，劉東偉，逄淑秀

（青島市黃島區(qū)人民醫(yī)院急診科，山東 青島 266400）

團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用

莊玉群，劉東偉，逄淑秀

（青島市黃島區(qū)人民醫(yī)院急診科，山東 青島 266400）

目的 重點(diǎn)研究團(tuán)隊(duì)管理模式應(yīng)用在急診護(hù)理管理中的可行性。方法 選取我院于2014年01月15日～2015年12月30日期間急診科收治的部分病人70例作分析，按照國際字母表法隨機(jī)分組，對照組（35例）實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理，觀察組（35例）采取團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理。對比2組患者不良情緒、護(hù)理滿意度以及疾病知識掌握率。結(jié)果 與對照組相比較，觀察組患者的焦慮、抑郁評分優(yōu)于對照組，P＜0.05；與對照組想比較，觀察組護(hù)理滿意度與疾病知識掌握率高于對照組，P＜0.05。結(jié)論 團(tuán)隊(duì)管理模式應(yīng)用在急診護(hù)理管理中能夠明顯的改善患者的不良情緒，提高護(hù)理滿意度，增強(qiáng)疾病知識，值得在臨床上普及。

團(tuán)隊(duì)管理模式；急診護(hù)理；效果

團(tuán)隊(duì)管理模式是醫(yī)院各個(gè)部門之間組成的共同體，每一個(gè)組成人員的理論知識和技能協(xié)同工作，解決問題從而達(dá)到目的的模式[1]，體現(xiàn)在急診科就是護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、護(hù)士長與科室主任之間協(xié)同合作，所有的成員在急診護(hù)理管理中承擔(dān)自己的責(zé)任，扮演著不可或缺的角色。本文為探討團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用對收治的70例急診科患者進(jìn)行研究，現(xiàn)將研究成果描述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象：70例急診科患者，觀察組與對照組各自35例。

對照組：35例患者中男性占19例，女性占16例；患者年齡在19～70歲之間，平均（44.50±2.47）歲；護(hù)士工作年限為3.5～10年，平均年齡為（6.75±2.14）年。觀察組：35例患者中男性占17例，女性占18例；患者年齡在21～69歲之間，平均（45.50±3.75）歲；護(hù)士工作年限為3.05～9年，平均年齡為（6.12±1.87）年。2組間的一般臨床資料無明顯差異，不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0.05。

1.2 方法

對照組：常規(guī)護(hù)理管理，急診護(hù)理根據(jù)疾病類型的不同而有所差異，主要的流程為評估患者，做好護(hù)送--就地對患者進(jìn)行搶救--呼叫就診人員--轉(zhuǎn)運(yùn)至急診科--作好常規(guī)記錄。

觀察組：團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理分為兩個(gè)方面。首先針對醫(yī)護(hù)人員，科室主任堅(jiān)持以人為本的管理理念，多鼓勵(lì)護(hù)理人員，多關(guān)注護(hù)理人員的工作情況，營造出和諧的工作氛圍，調(diào)動(dòng)基層護(hù)士的工作積極性[2]。加強(qiáng)培訓(xùn)，在醫(yī)院的指導(dǎo)之下將護(hù)理人員進(jìn)行分組，構(gòu)建出合理的管理體系，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重在護(hù)理人員的專業(yè)知識、技能、思維反應(yīng)能力。加強(qiáng)溝通，在護(hù)理工作上鼓勵(lì)大家踴躍發(fā)言，提出自我的護(hù)理觀點(diǎn)，通過溝通與討論采納有益的意見，明確護(hù)理目標(biāo)。其次針對于患者，對患者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)護(hù)理管理，整體性護(hù)理患者。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察2組焦慮自評量表與抑郁自評量表、護(hù)理滿意度與疾病知識掌握率。

焦慮自評量表、抑郁自評量表參照常模為標(biāo)準(zhǔn)，分?jǐn)?shù)越低越好。護(hù)理滿意度為非常滿意與基本滿意之和，越高越好。疾病知識掌握率以我院自制調(diào)查量表評估，大于60分均為掌握，掌握率越高越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本文數(shù)據(jù)采用SPS S20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，計(jì)量資料用（±s）表示，T檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料用%表示，x2檢驗(yàn)。P＜0.05表示數(shù)據(jù)差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對比2組抑郁、焦慮評分

護(hù)理后，觀察組患者的抑郁、焦慮評分明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05。見表1。

表1 比較兩組患者抑郁、焦慮評分（±s,分）

表1 比較兩組患者抑郁、焦慮評分（±s,分）

注：*與對照組相比較（P＜0.05）

分組 n SAS評分 SDS評分護(hù)理前 護(hù)理后 護(hù)理前 護(hù)理后觀察組 35 59.39±5.97 37.84±5.77* 61.22±6.09 37.24±5.45*對照組 35 58.45±6.23 48.33±4.77 64.34±6.12 48.78±8.48

2.2 對比護(hù)理滿意度和疾病知識掌握率

護(hù)理后，觀察組護(hù)理滿意度為91.43%（32/35）高于對照組82.86%（29/35），P＜0.05。觀察組患者疾病知識掌握率為94.29%（33/35）高于對照組80.00%，P＜0.05。

3 討 論

急診科是醫(yī)院病人最集中、病情種類最多、搶救任務(wù)與管理任務(wù)最重的一個(gè)綜合性科室，是重癥患者入院的必經(jīng)之路，在現(xiàn)代急救醫(yī)療中占有重要地位[3]，因此注重團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用是必然的。團(tuán)隊(duì)管理模式具有明顯的特征，其有清晰的目標(biāo)、相關(guān)技能、互相信任、良好溝通、應(yīng)變能力等。應(yīng)用在急診護(hù)理管理中后，就常規(guī)急診護(hù)理而言，不但提升了護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，而且明顯改善了患者的負(fù)面情緒，經(jīng)過護(hù)理降低了焦慮、抑郁評分，患者掌握了更多疾病的知識有利于自我預(yù)防與護(hù)理，患者對急診護(hù)理管理頗為滿意，此模式值得推廣。

[1] 梅曉燕.團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2013,10(25);48-48.

[2] 甘 燕.團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志(電子版),2015,2(18);3756-3756.

[3] 孫 晶.團(tuán)隊(duì)管理模式在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].中國醫(yī)藥指南,2012,10(23);687-688.

本文編輯：吳玲麗

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ISSN.2095-8242.2017.31.6119.02