陳晨

蚌埠市企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀的調查問卷設計研究

陳晨

為了對企業(yè)的技術創(chuàng)新活動進行研究，首先需要設計出一份科學的調查問卷。文章先闡明了調查問卷的設計原則，然后著手進行關于企業(yè)創(chuàng)新活動的調查問卷設計。在設計中，要從研究目的出發(fā)，提出研究假設并構建指標體系，在研究內容的整體框架下選擇問卷題目，這樣才能保證問卷的合理性和有效性。

企業(yè)技術創(chuàng)新；調查問卷設計；問卷設計原則與方法

一、引言

提升企業(yè)技術創(chuàng)新水平是推動社會經(jīng)濟發(fā)展的關鍵因素。一個企業(yè)的創(chuàng)新現(xiàn)狀可以分為三個方面：企業(yè)自身的創(chuàng)新投入、產(chǎn)學研合作情況和政府的政策扶持力度，為了取得相關資料數(shù)據(jù)，需通過調研的形式，設計出科學合理的調查問卷。因此，一份高質量的調查問卷是研究企業(yè)技術創(chuàng)新狀況的基礎和保證，本文的主要任務就是討論如何設計出一份關于企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀的有效問卷。

二、調查問卷的設計原則

（一）目的性原則

調查問卷標題和題目的設計應當始終圍繞調查者的調研目的進行。依據(jù)研究者所要研究的問題，提出相應的研究假設，并在此基礎上建立起指標體系，調查問卷中的問題以為該指標體系提供相關信息為目的。因此，調查問卷中的問題之間不是相互獨立的，它們是在同一框架下、按一定邏輯順序排列的整體，如果不從全局出發(fā)設計問卷，只是簡單地羅列出想要詢問的問題，會導致問題的重復、遺漏、沖突等問題，這樣的問卷即使收回也無法反饋有價值的信息。如果準備研究企業(yè)技術創(chuàng)新的問題與對策，那么首先需要了解企業(yè)的技術創(chuàng)新現(xiàn)狀：企業(yè)的技術創(chuàng)新投入（占比）是多少？企業(yè)產(chǎn)學研合作情況如何？政府的相關政策對企業(yè)技術創(chuàng)新的效果如何？針對這三個方面問題，建立起相應指標體系，根據(jù)指標體系的內容設計出有針對性的問卷題目。

（二）以人為本原則

這里的“人”特指調查問卷的對象——被調查者。問卷設計者在設計問卷時不能只考慮自己的調研目的，而忽略了調查對象本身的處境和感受，這是調查問卷設計的大忌，也在一定程度上決定了信息搜集的成功與否。首先，不要設計需要復雜計算或回憶思考的問題，答題者會因題目的繁瑣產(chǎn)生畏難情緒、敷衍答卷；再者，設計問題時要考慮被調查人的知識背景和閱讀水平，使語句通俗易懂，避免使用抽象的概念或令人費解的專業(yè)術語；另外，問題應避開答題者的隱私或敏感話題，例如企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀的調查對象是代表企業(yè)的管理人員，考慮到企業(yè)一般不對外公開成本數(shù)據(jù)，與成本有關的指標可以用凈利潤或銷售收入代替。

（三）單一性原則

單一性原則指的是，調查問卷中的一道題目只包括一個問題，不能出現(xiàn)一道題目涵蓋多重詢問的現(xiàn)象，重疊和混亂的疑問句型會讓答題者覺得無所適從，也必然無法反饋出準確的信息。例如這樣一道題目：“您認為政府撥款和稅收減免政策對企業(yè)自主創(chuàng)新作用如何？1.非常有效2.比較有效3.一般4.無顯著作用”，這道題目就違反了單一性原則，它實際上包含了兩個問題：“您認為政府撥款對企業(yè)自主創(chuàng)新作用如何？”和“您認為稅收減免政策對企業(yè)自主創(chuàng)新作用如何？”對于受訪者而言，可能政府撥款和稅收減免分別對企業(yè)創(chuàng)新的作用是不同的，這就造成了調查對象的答題障礙，在問卷設計中是不可取的。

（四）中立性原則

中立性原則是指，調查問卷中題目的觀點必須是中立的，不能帶有某種價值觀的傾向或暗示，調查者后期的研究需要建立在客觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)基礎之上，不能為了迎合假設而在題目中暗示答題者勾選期望的選項。如“目前各類科技服務中心對企業(yè)技術創(chuàng)新有很大幫助，您同意嗎？”這道題目的前半句本身就在闡述調查者的觀點，對答題者作答有暗示嫌疑，如果改成“就目前各類科技服務中心對企業(yè)技術創(chuàng)新的作用，有人認為很有幫助，有人認為作用不大，您覺得如何？”這樣就給答題者提供了選擇和表達的余地，更能反映出問題的真實情況。

三、企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀的調查問卷設計

在蚌埠市社會科學規(guī)劃項目——《蚌埠市企業(yè)技術創(chuàng)新的問題與對策研究》課題下，本次的問卷調查以蚌埠市企業(yè)為對象，在搜集整理問卷數(shù)據(jù)的基礎上進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)并總結蚌埠市企業(yè)技術創(chuàng)新活動開展目前存在的問題，最后提出相應的對策和建議。

（一）調查樣本的選擇

為了使樣本數(shù)據(jù)來源具備可靠性和典型性，本次問卷調查選擇的樣本應符合達到一定規(guī)?；驅儆诩夹g密集型企業(yè)的條件，因此此次樣本企業(yè)包括蚌埠市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、國有控股企業(yè)和部分高新技術企業(yè)。

（二）問卷的標題和說明

問卷的標題應當簡明扼要地概括出調查的主要目的和內容，使受訪者可以迅速了解下面將要回答關于哪方面的問題，如果問卷的標題顯得啰嗦、含糊不清，會使答題者失去作答的興趣。就本次調查而言，可以將標題設置為：蚌埠市企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀調查問卷。

問卷卷首的說明文字雖然不屬于調查問卷的主體部分，但是一份完整的調查問卷的重要組成部分，通過閱讀問卷說明，受訪者可以明確調查目的、消除疑慮并按要求配合填寫問卷。問卷說明一般包括以下幾個方面：1.調查主體，或自我介紹，讓受訪者明確是誰在進行調查，取得信任；2.調查內容，也就是通過問卷調查想要獲取的信息；3.調查目的，解釋為什么要進行該方面問卷的調查，調查的意義何在；4.對問卷信息的保密承諾和舉措，對問卷填寫者表達感謝。

綜上所述，此次問卷調查的說明可以寫成：

尊敬的企業(yè)領導：

您好！

我們是蚌埠市社會科學規(guī)劃項目——《蚌埠市企業(yè)技術創(chuàng)新的問題與對策研究》課題組研究成員，本次問卷調查意在對蚌埠市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和高新技術企業(yè)的技術創(chuàng)新現(xiàn)狀進行了解，以便發(fā)現(xiàn)問題和阻礙，為蚌埠市促進企業(yè)技術創(chuàng)新獻計獻策，加快我市企業(yè)技術創(chuàng)新步伐。衷心期望企業(yè)領導或相關責任人能在百忙之中抽空完成。

真誠感謝您的大力支持和配合！

說明中首先向調查對象表明身份，接著解釋了本次調查的目的、宣講為什么要進行企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀的調查，最后向企業(yè)管理者做出保密承諾，并對接受問卷調查者表示感謝。

（三）問卷內容設計

問卷題目是問卷的主體內容，依據(jù)課題研究中的企業(yè)研發(fā)投入、產(chǎn)學研合作、政府政策支持三大指標體系來設計，因此，本次問卷的內容應當包括三個方面：1.企業(yè)的研發(fā)資金投入情況，研發(fā)投入對企業(yè)績效的作用如何？2.企業(yè)的產(chǎn)學研合作開展情況如何？3.企業(yè)得到政府在技術創(chuàng)新方面的政策扶持情況如何？本次問卷的題目以封閉式選擇題為主，即答題者需從已有選項中選擇一項或多項答案，此外為了獲得詳細信息，穿插了填表題和開放式問答題。下面從上述三方面列舉本次問卷調查擬設計的題目：

1.企業(yè)的研發(fā)資金投入方面

企業(yè)的研發(fā)投入（R&D投入）是指企業(yè)用于研究開發(fā)新技術、新產(chǎn)品等的經(jīng)費支出。一般而言，企業(yè)的研發(fā)投入水平越高，說明該企業(yè)對科技創(chuàng)新工作越為重視。問卷題目可以圍繞企業(yè)的創(chuàng)新活動形式、R&D經(jīng)費支出、主營業(yè)務收入等來設計。

問題1：貴企業(yè)開展技術創(chuàng)新活動的主要形式包括哪些？（可以選擇一個或多個選項）

A.內部研發(fā) B.購買機器、設備、軟件等 C.進行人員培訓D.其他

問題2：貴企業(yè)是否設立專門的研發(fā)部門？

A.是 B.否

問題3：請根據(jù)現(xiàn)實情況填寫：

項目 2014年 2015年 2016年研發(fā)資金支出（萬元）主營業(yè)務收入（萬元）

問題4：公司近三年研發(fā)投入的主要方向有哪些？（可選擇一個或多個選項）

A.開發(fā)新技術 B.開發(fā)新產(chǎn)品 C.購買新技術

D.購買研發(fā)設備 E.技術培訓 F.其他

問題5：您認為研發(fā)投入對企業(yè)經(jīng)營成果的作用如何？

A.正向促進 B.正向促進，但時間上滯后 C.無明顯作用D負效應

2.企業(yè)的產(chǎn)學研合作開展方面

企業(yè)產(chǎn)學研合作是指企業(yè)為了獲得高新技術而與科研機構和高等學校之間展開的合作。產(chǎn)學研合作可以實現(xiàn)企業(yè)、大學和科研機構之間的優(yōu)勢互補，是一種行之有效的創(chuàng)新形式，政府大力提倡鼓勵企業(yè)與高校和科研院所的合作創(chuàng)新。問卷可以從企業(yè)是否有產(chǎn)學研合作、采用何種形式的產(chǎn)學研合作等方面來設計。

問題6：貴企業(yè)是否開展過產(chǎn)學研創(chuàng)新合作？

A.是 B.否

問題7：如果上一題選“是”，其主要形式是哪些？（可選一個或多個選項）上題選“否”本題不用做答。

A.與大學或科研機構共同承擔科研項目

B.與大學或科研機構合作建立科研機構

C.聘用大學或科研機構的人員到企業(yè)任職

D.其他形式

問題8：您在創(chuàng)新活動中傾向于通過下列哪種途徑獲得重要信息？（可選一個或多個選項）

A.科技中介服務機構 B.大學與科研機構

C.書報、網(wǎng)站等公共資源 D.政府部門

E.通過設立國際信息中心

3.蚌埠市企業(yè)接受政府創(chuàng)新扶持方面

政府的創(chuàng)新政策是企業(yè)進行技術創(chuàng)新的動力和保障。在問卷設計中，可以詢問企業(yè)管理者對政策的了解程度如何,對各種政策的認可程度如何等等。

問題9：您對政府在企業(yè)技術創(chuàng)新方面的扶持政策了解如何？

A.十分清楚 B.比較了解 C.知道一些

D.幾乎不知道

問題10：請對下列四個創(chuàng)新環(huán)境政策依據(jù)您的認可度依次排序。

A金融支持 B.優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)支持

C.企業(yè)引進人才和培訓支持 D.知識產(chǎn)權保護支持

E.技術開發(fā)收入免征增值稅，技術轉讓免征增值稅和所得稅

問題11：導致您對某項政策認可度偏低的主要原因有哪些？（可選一個或多個選項）

A.不夠享有資格 B.不知道此政策 C.政策辦理手續(xù)繁瑣

D.政府執(zhí)行力度不夠 E.其他原因

問題12可以是開放性問題： 您對提高我市企業(yè)技術創(chuàng)新水平有哪些意見和建議？

總之，在設計問題時要注意題目不能過多，一般不超過20，開放性問題2個左右為合適，且題目之間不能夠有重復的內容，題目的表達要明晰準確。在題目排序時，要遵循從易到難、由簡至繁的原則，客觀選擇題目放在前面，開放式問答題放在后面。

四、結束語

對蚌埠市企業(yè)的技術創(chuàng)新活動進行研究，首先要從對技術創(chuàng)新現(xiàn)狀的描述入手，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，最后根據(jù)呈現(xiàn)出的問題，提出解決辦法和政策建議，對癥下藥，提升蚌埠市企業(yè)創(chuàng)新水平。為了保證研究的順利進行，首先要做的就是設計出一份關于蚌埠市企業(yè)技術創(chuàng)新現(xiàn)狀和科學、合理的調查問卷。

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F270.7

A

1008-4428（2017）09-06-03

2017年度蚌埠市社會科學規(guī)劃項目：蚌埠市上市公司技術創(chuàng)新研究：高管激勵視角（項目編號：BB17C024）；安徽科技學院校級課題：“分權式改革引致的區(qū)域競爭對土地城市化的影響研究”（項目編號：SRC2014361)。

陳晨，女，安徽蚌埠人，安徽科技學院，研究方向：企業(yè)技術創(chuàng)新。