王艷艷

摘 要：蘇州地區(qū)的公共圖書館經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了完備的數(shù)字資源體系，包括自建、外購(gòu)、共建共享以及開放存取資源等等，在宣傳推廣方面通過培訓(xùn)、定向推廣、新媒體服務(wù)等方式，取得了很大成效。本文主要分析蘇州地區(qū)公共圖書館數(shù)字資源推廣的現(xiàn)狀，討論數(shù)字資源宣傳推廣中出現(xiàn)的問題以及取得的成效，對(duì)于有效提高數(shù)字資源使用率提出一些建議。

關(guān)鍵詞：數(shù)字資源推廣 蘇州公共圖書館 資源建設(shè) 建議

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）08（c）-0251-02

目前在數(shù)字資源建設(shè)方面，公共圖書館根據(jù)本地區(qū)用戶情況，自建數(shù)據(jù)庫(kù)，外購(gòu)并共建數(shù)字資源，所擁有的數(shù)字資源相比網(wǎng)絡(luò)資源可信度更高，但是在數(shù)字資源推廣方面，卻普遍缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)的工作人員進(jìn)行推廣和實(shí)施，沒有有效的推廣計(jì)劃和措施，數(shù)字資源利用率不高。如何促進(jìn)讀者利用好圖書館的數(shù)字資源，提高數(shù)字資源的使用率是各級(jí)公共圖書館的共同任務(wù)，蘇州地區(qū)的圖書館在這方面率先走在前列，已經(jīng)取得了一些成就。

1 蘇州地區(qū)公共圖書館數(shù)字資源現(xiàn)狀

根據(jù)公共圖書館的使用情況，數(shù)字資源大致包括電子圖書、電子期刊、二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)以及其他數(shù)據(jù)庫(kù)等等。表1是關(guān)于蘇州市圖書館以及下轄的5個(gè)縣級(jí)館所擁有的數(shù)字資源庫(kù)，包括自建和外購(gòu)等。

2 數(shù)字資源推廣

目前，針對(duì)少兒讀者、普通讀者以及企業(yè)用戶的不同特點(diǎn)和需求，蘇州各級(jí)公共圖書館都采取了不同形式的措施，反響很好。

2.1 培訓(xùn)推廣會(huì)

講座培訓(xùn)是進(jìn)行數(shù)字資源推廣的主要方式，一方面是針對(duì)館員的培訓(xùn)，讓館員首先掌握數(shù)字資源的特點(diǎn)；另一方面是針對(duì)讀者，通過合理的安排時(shí)間，選擇具有吸引力的主題、多樣的培訓(xùn)形式，增加讀者的參與率。比如與數(shù)據(jù)提供商聯(lián)合組織講座，組建特色培訓(xùn)專場(chǎng)，甚至考慮蘇州公司聚集的特點(diǎn)，將講座搬到公司里面。

2.2 硬件設(shè)施與服務(wù)輔助

公共圖書館在如何利用本館的資源，有效地提高讀者的認(rèn)知度方面，普遍有所欠缺，在這方面，蘇州地區(qū)的圖書館已經(jīng)采取了行動(dòng)，比如昆山市圖書館，確定了專業(yè)的數(shù)字資源工作人員，在研究如何為普通讀者服務(wù)、如何提高企業(yè)使用率、如何有效開展少兒數(shù)字資源活動(dòng)方面下功夫，在電子閱覽室之外開辟了專用教室，用于數(shù)字資源方面的輔導(dǎo)，得到了用戶的普遍認(rèn)同。

2.3 新媒體

微博、微信、QQ群等新媒體是這個(gè)時(shí)代的傳播器，傳播速度、影響范圍都是傳統(tǒng)傳播媒介所不能比擬的，昆山市圖書館充分認(rèn)識(shí)到新媒體的重要性，建設(shè)了昆山圖書館微博平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、讀者QQ群，板塊內(nèi)容豐富，定期推送信息，個(gè)性化服務(wù)群體，微信公眾平臺(tái)-全民閱讀頻道還設(shè)有微閱讀、龍?jiān)雌诳?、博看期刊在線閱覽等服務(wù)。其中，微閱讀提供10萬余種正版電子圖書，其中2萬余種經(jīng)典暢銷電子書可在線閱讀；簽約2000多位著名作家；提供3萬余集有聲圖書在線收聽。

3 從用戶角度對(duì)圖書館數(shù)字資源推廣的建議

通過接待讀者咨詢和讀者問卷反饋，我們發(fā)現(xiàn)讀者反映最多的問題就是，必須來圖書館才能獲取文獻(xiàn)資料的下載，十分不方便，因此公共圖書館數(shù)字資源建設(shè)和推廣的努力方向還應(yīng)該是遠(yuǎn)程訪問與參考咨詢服務(wù)。

3.1 實(shí)現(xiàn)多樣化訪問

目前，讀者主要是使用館內(nèi)IP獲取數(shù)字資源，因?yàn)闊o法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄，讀者的第一選擇是利用網(wǎng)絡(luò)搜索的方式獲取資料，迫不得已才會(huì)來圖書館，嚴(yán)重降低了圖書館數(shù)字資源的價(jià)值，造成了資源的浪費(fèi)。因此，圖書館應(yīng)當(dāng)與數(shù)據(jù)提供商，共同商討，開放普通讀者的遠(yuǎn)程訪問權(quán)限，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程登錄。

3.2 參考咨詢服務(wù)

參考咨詢是依托權(quán)威的信息資源，為用戶提供相關(guān)數(shù)據(jù)文獻(xiàn)的服務(wù)模式。讀者來館不便的情況下，可以通過參考咨詢的模式，獲取統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、中外文圖書報(bào)刊、文獻(xiàn)資源等，通過近幾年的讀者咨詢服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)，使用參考咨詢的方式不僅節(jié)約了讀者的時(shí)間，而且實(shí)現(xiàn)了資源互通，比如昆山市圖書館參加了江蘇省參考咨詢聯(lián)盟和全國(guó)參考咨詢聯(lián)盟，2016年共向讀者傳遞4870篇文獻(xiàn)。

4 結(jié)語

蘇州公共圖書館在數(shù)字資源方面，做出了很多努力，研究讀者、考量資源、積極推廣，取得了一定成效，但是面對(duì)不斷發(fā)展的社會(huì)，讀者的需求千變?nèi)f化，今后仍將堅(jiān)持以讀者需求為導(dǎo)向的數(shù)字資源服務(wù)，提升數(shù)字資源服務(wù)的水平。

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