中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院黨委書記、院長 陳華蓉

(2017年6月29日)

黨建

以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為建設(shè)“雙滿意”企業(yè)大學(xué)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證

中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院黨委書記、院長 陳華蓉

(2017年6月29日)

過去的一年里，按照中央和總行黨委的部署要求，我們在基層黨組織和黨員中扎實(shí)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，今年中央進(jìn)一步作出推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化決定，根據(jù)學(xué)院黨委的部署安排，今天由我來為全體黨員講一堂黨課。

一、深刻領(lǐng)會(huì)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化的重要意義

2017年4月13日，習(xí)近平總書記指示“‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育是推進(jìn)思想建黨、組織建黨、制度治黨的有力抓手，是全面從嚴(yán)治黨的基礎(chǔ)性工程，要堅(jiān)持不懈抓下去”，“為統(tǒng)籌推進(jìn)‘五位一體’總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)‘四個(gè)全面’戰(zhàn)略布局提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證”。

4月16日，黨中央召開推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化工作座談會(huì)，要求全黨從政治和全局高度深刻認(rèn)識(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的重大意義。推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化是堅(jiān)定維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，更好發(fā)揮我們政治優(yōu)勢的必然要求；是堅(jiān)持思想建黨、組織建黨、制度治黨緊密結(jié)合，深化全面從嚴(yán)治黨的重要舉措；是凝心聚力促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局的內(nèi)在需要。

4月27日，我行黨委書記易會(huì)滿同志在全行推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化動(dòng)員部署會(huì)的講話中進(jìn)一步指出，結(jié)合工行實(shí)際，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，是持續(xù)深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)、落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求的有效途徑，是嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要抓手，也是我行在當(dāng)前復(fù)雜經(jīng)營形勢下貫徹落實(shí)好黨中央、國務(wù)院決策部署，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)、加快推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，切實(shí)履行好大行責(zé)任的政治保證。

黨的十八大以來，根據(jù)中央和總行的要求，學(xué)院先后開展了黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育等，如我們的“雙滿意”學(xué)院建設(shè)就是在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中第一次提出來的；我們的企業(yè)大學(xué)建設(shè)目標(biāo)也是在這個(gè)時(shí)期通過開門辦學(xué)、集思廣益形成并提出來的。對于學(xué)院而言，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，能將我們學(xué)習(xí)教育中形成的好習(xí)慣常態(tài)化、好做法制度化，從而為學(xué)院建設(shè)“雙滿意”企業(yè)大學(xué)提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期，學(xué)院的中心工作就是將“雙滿意”的企業(yè)大學(xué)建設(shè)“一張藍(lán)圖繪到底”。因此，學(xué)院在推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化方面，要做到“四個(gè)緊密結(jié)合”，即與加快學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展緊密結(jié)合，與建設(shè)雙滿意學(xué)院緊密結(jié)合，與提升管理能力緊密結(jié)合，與學(xué)院黨的建設(shè)緊密結(jié)合。以思想政治建設(shè)為引領(lǐng)，整體推進(jìn)學(xué)院黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度五大建設(shè)，發(fā)揮“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的帶動(dòng)效應(yīng)，切實(shí)解決黨建工作中存在的實(shí)際問題。能否將“雙滿意”的企業(yè)大學(xué)建設(shè)“一張藍(lán)圖繪到底”，能否切實(shí)解決學(xué)院黨建工作中存在的實(shí)際問題，能否把中央和總行黨委的決策部署要求落實(shí)到行動(dòng)中并富有成效，關(guān)鍵在于能否統(tǒng)一全院上下，各級(jí)黨組織、黨員、干部的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展信心，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造活力，形成攻堅(jiān)克難的強(qiáng)大力量。所以，我想根據(jù)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化要求，結(jié)合學(xué)院工作實(shí)際，針對我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和全體黨員，特別是關(guān)鍵少數(shù)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，存在的認(rèn)識(shí)層面和行為層面的問題，跟大家交流一下在四個(gè)問題上我的認(rèn)識(shí)和想法，在此基礎(chǔ)上提出希望和要求。

二、關(guān)于四個(gè)問題的認(rèn)識(shí)

（一）關(guān)于學(xué)院發(fā)展目標(biāo)

作為決定座位，思路決定出路。學(xué)院是工行的學(xué)院，是為工行戰(zhàn)略落地培養(yǎng)培訓(xùn)人才的，總行對學(xué)院投入那么多，是對學(xué)院寄予厚望的。我們應(yīng)該充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，盡最大努力對工行有擔(dān)當(dāng)，盡最大努力統(tǒng)籌和利用一切能夠統(tǒng)籌和利用的資源，不待揚(yáng)鞭自奮蹄，為工行改革和發(fā)展提供人才和智力支持?；仡欉^去30多年學(xué)院的發(fā)展歷程，杭院能有今天的發(fā)展局面，就是歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子、歷代杭院人自我加壓、不待揚(yáng)鞭自奮蹄換來的?，F(xiàn)在，企業(yè)界也日益認(rèn)識(shí)到企業(yè)大學(xué)在培養(yǎng)人才、改善績效、助推戰(zhàn)略落地中發(fā)揮著無可替代的作用。企業(yè)大學(xué)建設(shè)正在如火如荼地進(jìn)行。如果我們不把企業(yè)大學(xué)建設(shè)作為前行的方向和目標(biāo)，不深入研究和豐富四個(gè)角色的內(nèi)涵，推進(jìn)四個(gè)角色的踐行，那就不但無異于不作為，更是對工行的不負(fù)責(zé)任。

建設(shè)企業(yè)大學(xué)，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，敢于自我加壓，敢于發(fā)揮首創(chuàng)精神。2014年，總行進(jìn)行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)處室改革，我們積極主動(dòng)溝通，贏得總行的支持，同意我們設(shè)置7個(gè)內(nèi)設(shè)部門，包括設(shè)置2個(gè)研發(fā)部門，研發(fā)一部與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心合署辦公，意圖是杭院要在全行管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力評價(jià)和培養(yǎng)上有所作為。這幾年的實(shí)踐也證明，我們當(dāng)時(shí)的堅(jiān)持是值得的，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的工作也是成效顯著?？梢哉f，如果我們不主動(dòng)作為，不自我加壓，就不會(huì)有今天總行相關(guān)部室對我們的信任，就不會(huì)有今天分行對我們的肯定。當(dāng)我們被分行需要、被總行肯定的時(shí)候，我們杭院的價(jià)值就得到了凸顯。因此，自我加壓、自主探索是必需的，是責(zé)任使然，是學(xué)院對全行的擔(dān)當(dāng)使然。

（二）關(guān)于員工滿意

現(xiàn)在“雙滿意”在學(xué)院已是耳熟能詳。員工是學(xué)院最寶貴的財(cái)富。以人為本，就是要以員工為本，衡量以員工為本是否落到實(shí)處的重要標(biāo)準(zhǔn)，就是員工是否滿意。我這里講的員工，包括學(xué)院正式在編的員工，也包括離退休老員工，還有金源公司的員工。這些年，我們在如何提升學(xué)員的培訓(xùn)體驗(yàn)，提升學(xué)員滿意度上做了不少努力，也取得比較好的成效。下一步，我們要在員工滿意上加大力度，所以，我們把今年確定為員工滿意建設(shè)年。應(yīng)該說，在以人為本、讓員工滿意問題上，學(xué)院黨委一直是很努力的。我們很多決策的依據(jù)就是對員工隊(duì)伍建設(shè)，對員工健康成長有沒有好處，員工愿意不愿意，喜歡不喜歡，擁護(hù)不擁護(hù)。我們經(jīng)常對各部門管理層提出要求，要關(guān)心員工，為員工排憂解難，讓員工滿意。比如這些年，我們積極為員工，特別是我們的青年員工提供鍛煉、學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會(huì)，幫助他們加快成長為支撐學(xué)院長遠(yuǎn)發(fā)展的骨干人才。

以員工為本，讓員工滿意，是學(xué)院黨委的分內(nèi)之責(zé)，但是讓員工滿意是不是讓每一名員工滿意？華為的任正非講，以人為本是要以奮斗者為本，這是很有道理的。那么我們應(yīng)該讓哪些員工滿意？我一直認(rèn)為我們一定要努力讓那些積極為學(xué)院發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和汗水，善于團(tuán)結(jié)、善于合作的員工滿意，讓那些肯貢獻(xiàn)、能貢獻(xiàn)、有貢獻(xiàn)的員工滿意，學(xué)院要積極創(chuàng)造條件，讓他們得到更好、更多的工作資源，讓他們得到更好的成長。

不知大家有沒有想過，其實(shí)滿意是雙向的。作為員工個(gè)體，我們只有讓學(xué)院滿意、讓工行滿意，我們才無愧于接受學(xué)院的給予、工行的給予。我們只有讓學(xué)院滿意、讓工行滿意，才能成為值得學(xué)院珍惜、值得工行珍惜的人才。還請大家思考一個(gè)問題：滿意度與貢獻(xiàn)度是什么關(guān)系？我的答案是，二者并不正相關(guān)，任何一個(gè)單位都有四類人，一是滿意度、貢獻(xiàn)度都大的，一是都低的，也有兩種情況的一高一低。如果我們的學(xué)院滿意度很高而貢獻(xiàn)度很低的員工數(shù)量很大，那么我們的學(xué)院一定會(huì)慢慢地被工行邊緣化，甚至最終被淘汰。因此，我的結(jié)論就是，杭院一定要讓貢獻(xiàn)度大的員工滿意！

（三）關(guān)于崗位價(jià)值

我們有的員工往往高估自己的價(jià)值，同時(shí)卻又低估所在崗位的價(jià)值，這兩者之間的落差，就會(huì)覺得自己低就了。有的員工認(rèn)為自己的崗位工作十分繁雜瑣碎，看不到崗位的價(jià)值所在，覺得自己應(yīng)該做更重要更有價(jià)值的事，或者認(rèn)為如果換個(gè)地方就可以實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值。在這個(gè)問題上，我想跟大家交流兩點(diǎn)想法。

教工黨支部的建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，發(fā)展歷史較短的民辦高校的黨建工作，需要進(jìn)一步解放思想，深入研究，研究建設(shè)民辦高校教工黨支部建設(shè)的新思路和新方法，不斷提高民辦高校教工黨支部工作的針對性和實(shí)效性，充分發(fā)揮教工黨支部的主體作用，為高等學(xué)?；鶎狱h組織的建設(shè)注入新的活力，開創(chuàng)新的局面。

一要正確認(rèn)識(shí)崗位。我想先問大家一個(gè)問題：是不是再平凡的崗位，也有工作質(zhì)量的高下之分？答案是肯定的。湖北分行王芝斌行長就是從代辦員開始做起，從普通員工到省行行長，幾乎所有的層級(jí)他都干過。無論在哪一層級(jí)，他都做到了極致。而在某一層級(jí)待的時(shí)間特別長時(shí)，他不僅沒有抱怨，反而更加努力、用心地工作?？傂杏形焕项I(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)很動(dòng)情地稱贊過王芝斌行長的這種“釘釘子”精神。

我想跟年輕人分享一個(gè)觀點(diǎn)，平凡的崗位就是用來錘煉人的，錘煉人的意志、能力和素養(yǎng)。學(xué)歷高文憑好，不代表能力強(qiáng)，能力是需要立足崗位鍛煉的，從某種意義上講，越是平凡的崗位越能錘煉人的意志、能力和素養(yǎng)。看似平凡瑣碎的事，其實(shí)要做好，一直做得讓客戶滿意、單位滿意、自己也滿意并不容易。在做的過程中，要鍛煉跟人打交道的能力，還要鍛煉情緒壓力管理能力。所以，每一名員工，尤其是青年員工，要充分認(rèn)識(shí)每一個(gè)平凡崗位的價(jià)值，它或許能提供你別的崗位得不到的意志、能力、素養(yǎng)的鍛煉機(jī)會(huì)。希望年輕人有足夠的定力，保持專注，以高度的敬業(yè)精神將現(xiàn)有的崗位工作做到最好。當(dāng)你在平凡的崗位上做到出色時(shí)，才具備了評價(jià)那個(gè)崗位的資格，才讓人信服你可以勝任更復(fù)雜的崗位。

二要客觀評價(jià)自己。人們對自己的評價(jià)往往高于別人對他的評價(jià)。非常希望我們的員工能夠心平氣和地問自己兩個(gè)問題：一是以我目前崗位的工作內(nèi)容和工作水準(zhǔn)，如果拿到市場上去估價(jià)，能不能夠得到現(xiàn)在的薪酬？二是以現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和能力，到市場上能找到怎樣的崗位？如果能很好地回答這兩個(gè)問題，那你對自己的價(jià)值就會(huì)有相對客觀的認(rèn)知。

（四）關(guān)于榮譽(yù)

近年來，學(xué)院的工作得到越來越多的肯定，各種榮譽(yù)接連而至。比如今年5月，培訓(xùn)部剛剛榮獲全國金融先鋒號(hào)，胡小梅同志榮獲全國金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，?dāng)然，這是培訓(xùn)部與胡小梅個(gè)人辛勤付出應(yīng)得的回報(bào)，但我更愿意把它看成是學(xué)院多年來集體努力的結(jié)果，看成是工行的榮譽(yù)。榮譽(yù)無論授予部門還是個(gè)人，它真正的歸屬是學(xué)院，乃至工行。

對待榮譽(yù)，我們首先要去積極爭取。因?yàn)闃s譽(yù)表達(dá)的是對一個(gè)集體或者個(gè)人工作的肯定。同時(shí)，獲得榮譽(yù)能在我們的心理上產(chǎn)生光榮感、自豪感和成就感，能進(jìn)一步激勵(lì)我們勤奮工作。我們要有創(chuàng)先爭優(yōu)的意識(shí)，有為榮譽(yù)而努力的精神。其次，我們應(yīng)該像愛惜生命一樣去愛惜榮譽(yù)、維護(hù)榮譽(yù)。因?yàn)闃s譽(yù)是我們每一個(gè)員工用自己的辛勤工作和敬業(yè)奉獻(xiàn)換來的。最后，我們還要有歸零思維。榮譽(yù)只屬于過去。得到榮譽(yù)后，我們一定不能自滿，不能躺在功勞簿上睡大覺。

我們現(xiàn)在聽到對杭院的贊譽(yù)確實(shí)不少，但大家要注意，這些贊譽(yù)集中在哪兒？學(xué)院是不是還有些工作很少被肯定和贊揚(yáng)？請每個(gè)部門都想一想，我們這個(gè)部門的工作，與全行相應(yīng)專業(yè)先進(jìn)的差距有嗎？多大？兄弟單位如果載譽(yù)而歸，而我們沒有，我們是不是應(yīng)該反思一下，我們怎么樣才能把工作做得更好。一定不能無所謂，不在乎。我們不在乎努力付出后是否得到榮譽(yù)，但我們一定要在乎并反思我們工作上是否還有持續(xù)改善的地方。以前，我們走出工行，接觸企業(yè)大學(xué)，經(jīng)常有一種自豪感。但現(xiàn)在，我們?nèi)找嫔钋械伢w會(huì)到，如果我們沒有足夠的危機(jī)感、緊迫感，這種自豪感就會(huì)慢慢地遠(yuǎn)離我們。所以我們一定要增強(qiáng)居危思進(jìn)的意識(shí)，要有一種危機(jī)感、緊迫感，永不滿足，永不停頓。滿足意味著倒退、落后，停頓意味著掉隊(duì)、淘汰。尤其是在競爭激烈、對手如林的情況下更要有危機(jī)感，危機(jī)感會(huì)促使我們早做準(zhǔn)備，早想對策，贏得主動(dòng)。

三、提出五個(gè)方面的行為要求

四個(gè)方面的問題，需要全院上下達(dá)成共識(shí)，也需要干部員工的支持理解。在思想、目標(biāo)達(dá)成了一致的前提下，干部的素質(zhì)能力就成為關(guān)鍵。綜合這幾年提出的各種要求，結(jié)合我們落實(shí)執(zhí)行的情況，我再強(qiáng)調(diào)五個(gè)方面的行為要求，即能擔(dān)當(dāng)、講貢獻(xiàn)、做表率、善學(xué)習(xí)和敢創(chuàng)新。

（一）能擔(dān)當(dāng)

在2015年七一黨課里邊，我列舉了一些我們的干部存在擔(dān)當(dāng)不夠的現(xiàn)象，現(xiàn)在這些現(xiàn)象已經(jīng)有了明顯的好轉(zhuǎn)。但是是不是完全不存在了呢？還不是?！坝龅嚼щy、問題，碰到新的情況，不是首先動(dòng)腦筋想方設(shè)法去尋找解決方案，而是首先習(xí)慣于想到找領(lǐng)導(dǎo)，問領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)要答案，把矛盾上交?！边@種情況不僅在我們的干部隊(duì)伍中依然存在，而且在我們的黨員、員工隊(duì)伍中也存在。可能大家沒有意識(shí)到，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都是通過看我們的黨員、干部、員工在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前是否敢于擔(dān)當(dāng)來評判他們是否履職盡責(zé)、工作稱職的。

能擔(dān)當(dāng)，首先要有擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛?。比如遇到急事難事的時(shí)刻，能夠挺身而出、主動(dòng)請纓，這就是有擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛?，這就是有擔(dān)當(dāng)。在學(xué)院今年5月4日召開的宣傳工作會(huì)議上，我鼓勵(lì)年輕人積極自薦，主動(dòng)承擔(dān)學(xué)院微信公眾號(hào)的宣傳任務(wù)，下午我又在全體青年中做了一次動(dòng)員。讓我很欣慰的是，我們的年輕人，在困難和挑戰(zhàn)面前，敢于說我上，我來，我試試吧！這就是擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛?！我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更要有擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛龋聦?shí)上，日常工作也能考驗(yàn)我們有沒有擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?。所以，我希望大家即使在尋常的工作中，也始終心中有大局，敢擔(dān)當(dāng)，有敢擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛取?/p>

能擔(dān)當(dāng)，其次還要具備擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?。我們的各部門負(fù)責(zé)人，要不斷提升分析問題、解決問題的能力。因?yàn)槲覀兪巧锨橄逻_(dá)的中介和橋梁，對上我們要連接總行和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，對下要連接員工，我們理解問題、分析問題、思考問題一定要準(zhǔn)確、到位，切忌表面化、簡單化。如果我們對總行相關(guān)業(yè)務(wù)制度一知半解，不能吃透精神，然后盲目照搬、僵化執(zhí)行，很可能就會(huì)直接損害員工的利益；如果我們對學(xué)院政策制度辦法一知半解，向部門同事傳達(dá)沒有吃透、消化的指令，會(huì)引發(fā)員工對學(xué)院工作的誤解。如上種種狀況，都是由于擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰θ狈Χ菀讓?dǎo)致的結(jié)果。

（二）講貢獻(xiàn)

貢獻(xiàn)是一種責(zé)任，也是一種承諾。德魯克在他最經(jīng)典的代表作《卓有成效的管理者》中，專門寫有一章“我能貢獻(xiàn)什么”。他認(rèn)為，有效的管理者一定是注重貢獻(xiàn)的。他要常常自問：對我服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在績效和成功上，我能有什么貢獻(xiàn)？

同樣，我們每個(gè)人，其實(shí)常?？梢宰詥枺簩ξ覀?yōu)橹?wù)的機(jī)構(gòu)，我能有什么貢獻(xiàn)？我做了什么貢獻(xiàn)？組織就是基于貢獻(xiàn)去評價(jià)我們每一個(gè)個(gè)體的，如果我們自己能常常自問貢獻(xiàn)度，那么我們的自我評價(jià)和組織評價(jià)之間的差距就會(huì)縮小。從這個(gè)意義上說，“講貢獻(xiàn)”也是我們矯正自我評價(jià)的強(qiáng)有力的工具。

貢獻(xiàn)與成長正相關(guān)。比如我們的班主任，他在一年中承擔(dān)了大量的班主任工作，并且每次承擔(dān)的班主任工作滿意率很高。這樣的班主任，我相信他一定會(huì)在班主任隊(duì)伍中脫穎而出，獲得更快的成長。再比如，我們的項(xiàng)目研發(fā)二部，除了承擔(dān)項(xiàng)目研發(fā)、項(xiàng)目管理、科研工作等任務(wù)以外，還承擔(dān)大量的教學(xué)任務(wù)，課時(shí)總量，尤其是人均課時(shí)量是最高的，這就是貢獻(xiàn)。在這樣的貢獻(xiàn)過程中，我們的員工自然也獲得了成長，而且這很可能就是別人無法替代的實(shí)力。再比如學(xué)院最近兩年開發(fā)了杭院通、云辦公等工具，這大大方便了學(xué)員和員工，在這個(gè)過程中，開發(fā)人員的研發(fā)能力也獲得了成長。

（三）做表率

以身作則，當(dāng)好表率，這是任何一位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本功，也是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的重要途徑。學(xué)院的各級(jí)黨員干部，都要以上率下，“一級(jí)做給一級(jí)看”，一級(jí)做一級(jí)的表率，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要當(dāng)好普通黨員的表率，黨員要當(dāng)好員工的表率。要求普通群眾做到的，黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部首先要做到，要求普通群眾不做的，黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)決不做。特別提醒大家要從小事上做表率，從身邊做表率做起。學(xué)院的各級(jí)管理層，學(xué)院的所有員工都要于細(xì)微處見精神，領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員更要做到并且做好。

我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要做踐行“四個(gè)合格”要求的表率。“四個(gè)合格”是基本要求。中央在推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的意見中，明確提出了政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格、品德合格、發(fā)揮作用合格的“四個(gè)合格”要求?？傂薪Y(jié)合實(shí)際，制定了推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的實(shí)施方案，對我行“四個(gè)合格”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體化。學(xué)院印發(fā)的推進(jìn)“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化實(shí)施細(xì)則中，對“四個(gè)合格”又進(jìn)行了再細(xì)化。同時(shí)，根據(jù)《中國工商銀行黨建工作主體責(zé)任清單》內(nèi)容，結(jié)合學(xué)院黨建工作實(shí)際，制定了各級(jí)黨組織及班子成員和廣大黨員落實(shí)黨建工作的具體責(zé)任清單，將黨委班子，黨委書記、院長、副院長，黨委委員、紀(jì)委書記，黨支部班子，黨支部書記，黨員應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任清單一一列舉，一共有60條。上述系列文件，就是要求廣大黨員干部、黨員同志能夠?qū)φ找?guī)定要求，切實(shí)履行好相應(yīng)職責(zé)。黨員干部要為廣大黨員作好表率，黨員同志要為廣大群眾作好表率，并主動(dòng)接受監(jiān)督。

我們的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。組織賦予了管理者帶隊(duì)伍的權(quán)力，至于你具不具備帶隊(duì)伍的能力，更多地取決于你的影響力，也就是領(lǐng)導(dǎo)力。我們的管理人員要有意識(shí)地修煉領(lǐng)導(dǎo)力，員工打心底佩服你，勁頭就足，積極性主動(dòng)性就會(huì)得到激發(fā)，許多看似疑難問題往往會(huì)降低難度，甚至?xí)卸狻Ｔ谖覀兊膶?shí)際工作中，也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：同樣一項(xiàng)工作，有些人推進(jìn)不了，但如果換一個(gè)人來推進(jìn)，局面就煥然一新。同樣一群人，不同的人帶，就會(huì)有截然不同的精神面貌和工作業(yè)績。這就是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力差異所致。

學(xué)院的各級(jí)干部切忌做各種工作任務(wù)的“二傳手”：任務(wù)來了，轉(zhuǎn)手給了下一級(jí)；結(jié)果出來了，就轉(zhuǎn)手給了上一級(jí)。對過程沒有分析，沒有結(jié)合實(shí)際的思考，沒有必要的指導(dǎo)；對結(jié)果不是認(rèn)真地把關(guān)，也沒有總結(jié)提升的環(huán)節(jié)。久而久之，這樣的干部就做成了員工眼中的二傳手。我們只有一級(jí)領(lǐng)著一級(jí)干，一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)做一級(jí)的表率，學(xué)院才會(huì)凝聚更大的正能量，才會(huì)變得更加風(fēng)清氣正，才能有能力對工商銀行的教育培訓(xùn)事業(yè)，對工商銀行的人才培養(yǎng)事業(yè)，有更大的擔(dān)當(dāng)和貢獻(xiàn)。

（四）善學(xué)習(xí)

我們要從事教育培訓(xùn)事業(yè)，要跟上培訓(xùn)行業(yè)的趨勢，就要敏銳捕捉不斷更新的同業(yè)信息；我們要建設(shè)企業(yè)大學(xué)，要跟上企業(yè)大學(xué)發(fā)展的步伐，就要及時(shí)把握別的企業(yè)大學(xué)在做什么，他們已經(jīng)走到哪里了；我們要踐行“四個(gè)角色”，就需要不斷掌握踐行“四個(gè)角色”所需要的各項(xiàng)技能；我們要適應(yīng)新的工作挑戰(zhàn)，我們要面對新的員工群體，都需要不斷地學(xué)習(xí)新知。學(xué)習(xí)永無止境。

學(xué)習(xí)要注意找到差距。4月底學(xué)院派出了19人的隊(duì)伍參加培訓(xùn)年會(huì)，在年會(huì)分享中，我聽到了挺多新概念、新事物、新名詞，越聽越有危機(jī)感。我覺得學(xué)習(xí)讓人倍感無知。這是一個(gè)充滿競爭、充滿危機(jī)感的時(shí)代，在你的崗位上，盡管你有多年的經(jīng)驗(yàn)，但是新時(shí)代對這個(gè)崗位的能力素質(zhì)要求，你具備嗎？你過去勝任，并不代表今天還勝任。盡管我們的經(jīng)驗(yàn)在累積，但很可能我們的經(jīng)驗(yàn)累積速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上崗位要求的變化速度。

學(xué)院現(xiàn)在要向企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展，那理想的企業(yè)大學(xué)應(yīng)該是怎樣的，而我們的現(xiàn)實(shí)又是怎樣的，比較產(chǎn)生的差距會(huì)使我們倍感危機(jī)。我們要做的就是去關(guān)注、去對標(biāo)教育培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)最先進(jìn)的、最優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)，他們在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值上做了很多很前端的嘗試。了解了別人在做什么，我們自己的心里才有底，才能對自己做出客觀評價(jià)，才知道自己在哪個(gè)發(fā)展階段。

學(xué)習(xí)要有成果轉(zhuǎn)化。在學(xué)習(xí)上，學(xué)院甚至可以說是不惜成本的，僅今年上半年就有54名員工獲得160人次的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)調(diào)研機(jī)會(huì)；學(xué)院也分層次制定了全院員工網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)計(jì)劃。我希望每名員工珍惜各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，一定要注意學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化，要養(yǎng)成一邊學(xué)習(xí)一邊產(chǎn)出的良好習(xí)慣，積少成多。在學(xué)習(xí)過程中，有了一些小感悟，抓緊時(shí)間記錄下來，學(xué)習(xí)的感悟要見之于行動(dòng)，學(xué)習(xí)的成果一定要在工作中落地，要對提升能力素養(yǎng)，對推動(dòng)工作有成效。

（五）敢創(chuàng)新

創(chuàng)新是永恒的主題。我們學(xué)院在向“雙滿意”現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，無疑尤其需要?jiǎng)?chuàng)新，需要通過創(chuàng)新獲得更多、更大的實(shí)踐成果。

創(chuàng)新意味著推陳出新，意味著要走出舒適區(qū)，打破現(xiàn)有格局和規(guī)范，會(huì)付出代價(jià)，需要勇氣、擔(dān)當(dāng)和堅(jiān)持。在倡導(dǎo)創(chuàng)新時(shí)，學(xué)院要注意保護(hù)干部、員工的創(chuàng)新積極性、主動(dòng)性。

創(chuàng)新意味著試錯(cuò)，可能出現(xiàn)一些失誤或失敗，應(yīng)該允許員工在合理范圍內(nèi)去探索，我們的管理人員要多給予鼓勵(lì)、支持和指導(dǎo)，要有對失誤負(fù)責(zé)的勇氣，善于從失誤中汲取教訓(xùn)，不斷提升能力和修養(yǎng)。

學(xué)院也要為敢于創(chuàng)新的干部撐腰，對有創(chuàng)新意識(shí)，敢于創(chuàng)新的干部，一定不能求全責(zé)備，一定要為他們撐腰，要保護(hù)好他們的創(chuàng)新意識(shí)，要為他們不斷貢獻(xiàn)創(chuàng)新點(diǎn)子、創(chuàng)新建議營造好的氛圍，創(chuàng)造好的的條件。

學(xué)院在向“雙滿意”現(xiàn)代企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，尤其需要?jiǎng)?chuàng)新，需要通過創(chuàng)新獲得更多、更大的實(shí)踐成果。我很高興看到來自員工、來自部門一線的創(chuàng)造力。比如，以80后年輕人為主體成立起來的四個(gè)柔性研究團(tuán)隊(duì)，他們的組成方式與研究方法，他們的探索和實(shí)踐，這就是一種創(chuàng)新。我們的培訓(xùn)部，實(shí)施了培訓(xùn)前后臺(tái)分離，集約化處理工作，節(jié)省了人力成本，同時(shí)通過團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)也大大減輕了班主任的個(gè)人心理壓力。去年以來，培訓(xùn)部又在積極探索培訓(xùn)工作清單制管理，編制了新的培訓(xùn)工作手冊，這也說明創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上，沒有止境。我們的后勤服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，以“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”為指引，通過職業(yè)化形象的培訓(xùn)和大賽，通過“三個(gè)凡是”團(tuán)隊(duì)文化的傳導(dǎo)，從精細(xì)化、個(gè)性化服務(wù)入手，不斷創(chuàng)新完善服務(wù)的手段和方法，培訓(xùn)服務(wù)滿意率始終保持較大的領(lǐng)先優(yōu)勢。還有我們的信息科技部，適應(yīng)現(xiàn)代信息化發(fā)展趨勢，以改進(jìn)和完善“云辦公”為突破口，大力推進(jìn)“智慧杭院”建設(shè)。目前，包括培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)測、多種業(yè)務(wù)審批等都可以通過“云辦公”來實(shí)現(xiàn)，縮短了審批時(shí)限，提升了辦公效率。

總之，創(chuàng)新和服務(wù)一樣，是永無止境的，它貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯姆椒矫婷?。這些年，我們招聘了較多的新員工，青年隊(duì)伍已頗具規(guī)模。年輕人在創(chuàng)新上有獨(dú)特的優(yōu)勢，我希望學(xué)院的青年員工在學(xué)院發(fā)展創(chuàng)新方面貢獻(xiàn)更多更好的智慧。我很期待青年員工給我們帶來一個(gè)又一個(gè)驚喜的那一天！

同志們！今年是2015—2017發(fā)展規(guī)劃的收官之年，也是新三年規(guī)劃的籌劃之年，承上啟下，非常關(guān)鍵！無論是黨建工作還是業(yè)務(wù)工作，都要求高、任務(wù)重、頭緒多、難度大。希望全體員工，尤其是黨員和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，勇于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)有為，重實(shí)干、辦實(shí)事、求實(shí)效，切實(shí)把思想和行動(dòng)聚焦到總行和學(xué)院黨委各項(xiàng)部署上來，以推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化的實(shí)際成果，以加快“雙滿意”學(xué)院建設(shè)、企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)，迎接黨的十九大勝利召開！