白 玲

基于ISM的高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素分析

白 玲

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)的最后沖刺環(huán)節(jié)，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度是檢驗(yàn)校企合作辦學(xué)成效的重要指標(biāo)，但其滿意度受到了諸多因素影響。運(yùn)用系統(tǒng)工程學(xué)中的解釋結(jié)構(gòu)模型法（ISM）對(duì)相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，探求各因素之間的關(guān)聯(lián)性和層級(jí)性，構(gòu)建高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素模型。據(jù)此，提出學(xué)生擔(dān)當(dāng)內(nèi)因職責(zé)，實(shí)習(xí)單位擔(dān)當(dāng)主力軍職責(zé)，高職院校擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)性職責(zé)，“政”“協(xié)”擔(dān)當(dāng)統(tǒng)籌保障職責(zé)等建議，以期提高高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度，確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

高職；頂崗實(shí)習(xí)滿意度；影響因素；解釋結(jié)構(gòu)模型法（ISM）

高職教育是我國(guó)高等教育體系的重要組成部分，在國(guó)家人才培養(yǎng)體系中占據(jù)重要位置，以其職業(yè)性、實(shí)踐性、應(yīng)用性等特征區(qū)別于普通高等教育。這些特征主要通過(guò)旨在縮短人才上崗時(shí)間與人才需求之間形成的極大“時(shí)間差”的項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、工學(xué)交替和頂崗實(shí)習(xí)等培養(yǎng)模式得以突顯?！绊攳弻?shí)習(xí)”作為高職教育的一個(gè)關(guān)鍵詞、特征詞，受到了國(guó)家的高度重視，在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》“職業(yè)教育”一章中明確指出“頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式”。[1]高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)以校企合作辦學(xué)為基礎(chǔ)，不僅切合國(guó)家對(duì)高職教育人才培養(yǎng)模式的要求，而且可以促進(jìn)學(xué)校和社會(huì)資源的合理配置與整合，加強(qiáng)高職院校和實(shí)習(xí)單位的互通與合作關(guān)系，提高學(xué)生綜合素質(zhì)與職業(yè)能力，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)。因此，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作應(yīng)盡力實(shí)現(xiàn)學(xué)生和實(shí)習(xí)單位皆滿意，學(xué)校和家庭都放心，政府和社會(huì)都獲益，其中最為重要的是頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的滿意度。因?yàn)?，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的滿意度是直接反映高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量和校企合作發(fā)展水平的重要指標(biāo)。然而在實(shí)踐中，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度受到了諸多因素的影響，對(duì)此進(jìn)行研究將對(duì)高職院校頂崗實(shí)習(xí)工作的開展具有重要的指導(dǎo)意義。

迄今為止，關(guān)于高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的研究比較多，但關(guān)于頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素的專門性研究卻比較少，多數(shù)附屬于前者中，且僅停留在對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素的簡(jiǎn)單列舉、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、定性描述上，整體存在泛化現(xiàn)象，沒(méi)有深入分析各因素的關(guān)聯(lián)性和影響程度。本文嘗試運(yùn)用系統(tǒng)工程學(xué)里的解釋結(jié)構(gòu)模型法（InterpretiveStructureModeling,簡(jiǎn)稱ISM）對(duì)高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的相關(guān)影響因素進(jìn)行分析，探求各因素之間的關(guān)聯(lián)性和層級(jí)性。ISM是由美國(guó)JohnWarfield教授于1973年開發(fā)的一種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)[2]，其主要特點(diǎn)是借助于電子計(jì)算機(jī)把復(fù)雜的系統(tǒng)先分解成若干個(gè)子系統(tǒng)和要素，再利用人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)各要素間的相互影響關(guān)系進(jìn)行辨識(shí)，使得各要素之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系層次化、條理化，最終構(gòu)成一個(gè)多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)模型以展現(xiàn)系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系。該方法有助于實(shí)現(xiàn)對(duì)多要素問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析的層次化、條理化和系統(tǒng)化，是分析復(fù)雜關(guān)系結(jié)構(gòu)的有效方法。[3]因此，運(yùn)用解釋結(jié)構(gòu)模型法對(duì)高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素進(jìn)行分析和研究，以期構(gòu)建出影響因素之間的關(guān)系模型，并據(jù)此提出提升高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的針對(duì)性建議。

一、高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素提取

根據(jù)ISM方法的原理，首先要提煉影響高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的因素。以前人關(guān)于高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)及頂崗實(shí)習(xí)滿意度的研究為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行內(nèi)容分析，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)很多學(xué)者從不同角度提出了高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的影響因素，據(jù)此進(jìn)行提煉總結(jié)，見(jiàn)表1。

從表1可以看出，影響高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的因素很多，從政府法律、社會(huì)關(guān)系到學(xué)生個(gè)人的性格、人格都與實(shí)習(xí)滿意度有著一定的相關(guān)性。通過(guò)對(duì)這些影響因素進(jìn)一步整理和分析，再結(jié)合當(dāng)前高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)實(shí)狀況，在此將影響高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的因素歸為三大類：高職院校的實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)單位的特征和高職實(shí)習(xí)生的狀況。其中高職院校的實(shí)習(xí)管理主要指高職院校提供的頂崗實(shí)習(xí)信息是否充足、學(xué)校開設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)課的幫助程度、學(xué)校制定的相關(guān)頂崗實(shí)習(xí)制度的滿意程度、頂崗實(shí)習(xí)前學(xué)校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)技能的指導(dǎo)和頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)校委派的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的幫助程度等。實(shí)習(xí)單位的特征是指學(xué)生所在實(shí)習(xí)單位的駐地與性質(zhì)、實(shí)習(xí)崗位的學(xué)用對(duì)口程度、實(shí)習(xí)指導(dǎo)人員的指導(dǎo)情況、實(shí)習(xí)報(bào)酬等。高職生的狀況主要包括三個(gè)方面：（1）實(shí)習(xí)生的背景和學(xué)業(yè)狀況，如自身和家庭的社會(huì)關(guān)系、自身的學(xué)習(xí)及干部擔(dān)任情況、專業(yè)與興趣吻合度等；（2）對(duì)實(shí)習(xí)單位的期望因素，如對(duì)企業(yè)報(bào)酬、工作條件、易獲得權(quán)力和社會(huì)資源、實(shí)習(xí)單位的管理和提供的指導(dǎo)及實(shí)習(xí)單位對(duì)自身職業(yè)發(fā)展幫助程度等的期望；（3）實(shí)習(xí)成效因素，如實(shí)習(xí)目標(biāo)達(dá)成度、與就業(yè)的銜接、工作效率的提高、工作態(tài)度的改進(jìn)、提高自我工作的能力、拓寬知識(shí)視野、適應(yīng)社會(huì)變化和技術(shù)應(yīng)用能力的提升等。

表1 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素分析

通過(guò)對(duì)這三大類影響因素中所包含的具體因素進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，列出候選因素表，然后組建一個(gè)由高職院校實(shí)習(xí)管理領(lǐng)導(dǎo)層、高職院校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)企業(yè)管理人員和指導(dǎo)教師、參加過(guò)和正在參加頂崗實(shí)習(xí)的高職學(xué)生以及高職教育研究人員組成的ISM在線小組，通過(guò)QQ群、微信群、電子郵件等方式，請(qǐng)?jiān)诰€小組成員對(duì)候選因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)等級(jí)分為1、2、3、4、5，五個(gè)等級(jí)，選出他們認(rèn)為最影響高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的因素。對(duì)小組成員的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，篩選出分?jǐn)?shù)過(guò)半的候選因素，并將之從高到低進(jìn)行排列，進(jìn)而得出影響高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的15個(gè)關(guān)鍵影響因素，編號(hào)后分別為：S1：對(duì)就業(yè)前景的預(yù)期；S2：職業(yè)技能提升程度；S3：工資待遇；S4：學(xué)用對(duì)口程度；S5：學(xué)校教師指導(dǎo)情況；S6：實(shí)習(xí)單位教師指導(dǎo)情況；S7：實(shí)習(xí)涉入程度；S8：休假制度；S9：高職院校的實(shí)習(xí)管理；S10：實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)中得到的上級(jí)認(rèn)可；S11：人際關(guān)系的處理；S12：人際關(guān)系能力；S13：高職院校扶持力度；S14：獨(dú)立判斷并完成工作；S15：實(shí)習(xí)生的人格特質(zhì)。

二、高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素ISM構(gòu)建與分析

（一）確定邏輯關(guān)系表

根據(jù)ISM方法的原理，在提取出影響因素后，就可確定不同影響因素之間的邏輯關(guān)系。將影響高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的15個(gè)因素按順序分別在行和列上排列。Si和Sj之間的關(guān)系用數(shù)值0和數(shù)值1表示，數(shù)值0表示Si和Sj之間沒(méi)有任何聯(lián)系，數(shù)值1表示Si和Sj之間存在關(guān)聯(lián)。即Si對(duì)Sj有影響，填1；Si對(duì)Sj無(wú)影響，則填0；對(duì)于相互有影響的因素，取影響大的一方為影響關(guān)系。其中，“有影響”盡量選擇直接的影響關(guān)系，不考慮間接的影響關(guān)系。由此確定了影響因素之間的邏輯關(guān)系表，見(jiàn)表2。

表2 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素邏輯關(guān)系

（二）建立ISM鄰接矩陣

根據(jù)邏輯關(guān)系矩陣表表2，以及以下規(guī)則建立ISM鄰接矩陣 A，即Si對(duì)Sj有直接影響，Aij取1，否則取0；Sj對(duì)Si有直接影響，Aij取1，否則取0。由此可得到鄰接矩陣A。

鄰接矩陣A描述了經(jīng)過(guò)長(zhǎng)度1的通過(guò)后，各影響因素兩兩之間的可達(dá)程度，表明了影響高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度不同因素兩兩之間的關(guān)系，且為直接關(guān)系。

（三）生成ISM可達(dá)矩陣

鄰接矩陣反映的是影響因素兩兩之間的直接關(guān)系，可達(dá)矩陣則反映影響因素之間存在的間接關(guān)系。其生成方法為：鄰接矩陣A與單位矩陣I求和，即A+I，并對(duì)A+I做冪運(yùn)算，采用布爾矩陣運(yùn)算法則計(jì)算，直到滿足下列公式

運(yùn)用MATLAB2013B可計(jì)算出可達(dá)矩陣M如下：

（四）劃分影響因素層級(jí)

根據(jù)可達(dá)矩陣M，歸納整理各影響因素之間的關(guān)系，劃分可達(dá)集、先行集和共同集?？蛇_(dá)集R(Si)是Si可以到達(dá)的集合，表示由可達(dá)矩陣Si行中所有矩陣元素為1的列所對(duì)應(yīng)的元素構(gòu)成的集合。先行集A(Si)是Si的起始集，表示由可達(dá)矩陣Si列中所有矩陣元素為1的行所對(duì)應(yīng)的元素構(gòu)成的集合。共同集C(Si)表示任意元素Si的可達(dá)集R(Si)和先行集A(Si)的共同部分（見(jiàn)表3）。

若Si是起始集，只影響其他元素而不受其他元素的影響，就必須滿足條件：R(Si)∩A(Si)=C(Si)=A(Si)，記為B(F),B(F)在有向連接圖中只有箭線流出，而無(wú)箭線流入；若Si是終止集，只受其他元素影響而不影響其他元素，就必須滿足條件：R(Si)∩A(Si)=C(Si)=R(Si)，記為E(F),E(F)在有向連接圖中只有箭線流入，而無(wú)箭線流出。

表3 可達(dá)集、先行集與共同集

可見(jiàn)C(S2)=R(S2)，C(S3)=R(S3)，因此，最高級(jí)元素即終止級(jí)元素為E(F)=｛S2，S3｝。劃去這2個(gè)元素，再求剩余元素的可達(dá)集、先行集和共同集，得出剩余元素集合的最高級(jí)元素，以此類推，直到得出最低一級(jí)元素的集合，即起始集，從而確定各層元素集。

（五）構(gòu)建ISM模型

根據(jù)層級(jí)劃分，第一層元素集合為｛S2，S3｝，第二層元素集合為｛S1，S5，S6，S8，S11｝，第三層元素集合為｛S4，S9，S10，S12，S14｝，第四層元素集合為｛S7,S13,S15｝，將各變量賦予其本身的含義，繪制ISM，從而得出高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素的ISM模型（見(jiàn)圖1）。

（六）ISM模型分析

從圖1可知，該模型是一個(gè)四級(jí)有向?qū)蛹?jí)結(jié)構(gòu)模型，層級(jí)數(shù)越高，表示影響因素越宏觀、穩(wěn)定，涵蓋的范圍越大；層級(jí)數(shù)越低，表示影響因素越微觀、具體，涵蓋的范圍也越小。自小而上的箭頭表示高層級(jí)數(shù)的因素對(duì)低一層級(jí)數(shù)因素的直接影響。

從模型中可以看出，第一層表象層影響因素包括：S2專業(yè)技能提升程度，S3工資待遇，它們是影響高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的表層因素，也是高職院校學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中最看重的方面。但這些因素發(fā)揮作用的程度受到了其他層級(jí)因素的影響，尤其是第四層的影響。第四層因素是根源層影響因素，包括S15實(shí)習(xí)生的人格特質(zhì)、S7實(shí)習(xí)涉入程度（指實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中參與實(shí)習(xí)活動(dòng)的深入程度）以及S13高職對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的扶持程度。且圖1顯示，在S7實(shí)習(xí)涉入程度和S13高職對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的扶持程度之間有回路，說(shuō)明這兩者之間也會(huì)互相影響。第四層影響因素通過(guò)第三層影響因素，即S4學(xué)用對(duì)口程度，S9高職院校的實(shí)習(xí)管理，S10實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程得到的上級(jí)認(rèn)可，S12人際交往能力，S14獨(dú)立判斷并完成工作等傳達(dá)影響力，并通過(guò)第二層級(jí)中的就業(yè)前景的預(yù)期、人際關(guān)系的處理、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師和學(xué)校指導(dǎo)教師的指導(dǎo)以及休假制度等5大因素最終作用于表層的兩大因素上。其中，第三層級(jí)中S10實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過(guò)程得到的上級(jí)認(rèn)可和S14獨(dú)立判斷并完成工作之間也有回路，說(shuō)明這兩者之間也會(huì)互相產(chǎn)生作用。

圖1高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素的ISM

基于ISM得出的結(jié)論顛覆了人們的日常認(rèn)知，即高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度主要取決于實(shí)習(xí)單位的工資待遇、學(xué)生在實(shí)習(xí)中得到的專業(yè)技能的提升程度，這只是一種表象。通過(guò)構(gòu)建出的ISM發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度最根本影響因素是實(shí)習(xí)生自身的人格特質(zhì)、實(shí)習(xí)涉入程度和高職院校對(duì)實(shí)習(xí)工作的扶持力度，后兩者不難理解，在前文對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行內(nèi)容分析提取影響因素時(shí)，多數(shù)研究者都從不同角度對(duì)此有所涉及。但實(shí)習(xí)生的人格特質(zhì)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)滿意度的影響則鮮有學(xué)者關(guān)注，只有高道友運(yùn)用心理學(xué)中的Big-Five人格維度對(duì)頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響進(jìn)行了實(shí)證研究，研究結(jié)果表明，高“情緒穩(wěn)定性”、“宜人性”和“想象力”的學(xué)生具有更高水平的實(shí)習(xí)滿意度。[4]從解釋結(jié)構(gòu)模型中看出，實(shí)習(xí)生的人格特質(zhì)之所以能成為最基本的影響因素，在于其對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)中得到上級(jí)認(rèn)可、獨(dú)立判斷并完成工作以及人際交往能力有著直接影響。而這三者又影響了除實(shí)習(xí)生無(wú)法改變的休假制度和工資待遇以外的所有其他影響實(shí)習(xí)滿意度的因素。因此，實(shí)習(xí)生的人格特質(zhì)、實(shí)習(xí)涉入程度以及高職院校對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的扶持作為影響高職學(xué)生滿意度的最根本原因則不足為奇。

三、基于ISM提高高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的建議

如何提高高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度，進(jìn)而提升高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量和校企合作發(fā)展的水平是研究的最終目的。基于高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素ISM的分析，通過(guò)對(duì)各層級(jí)因素間關(guān)系的研究，可針對(duì)性地提出以下四點(diǎn)建議。

（一）學(xué)生擔(dān)當(dāng)內(nèi)因職責(zé)，充分發(fā)揮主體作用

從上述對(duì)ISM模型的分析可以看出，學(xué)生自身對(duì)頂崗實(shí)習(xí)滿意度的影響最為根本。在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生是自我管理、自主學(xué)習(xí)、自覺(jué)工作和自立生活的主體。為確保頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升頂崗實(shí)習(xí)的滿意度，學(xué)生應(yīng)擔(dān)當(dāng)起內(nèi)因職責(zé)，具體可從以下三個(gè)方面著手：（1）對(duì)實(shí)習(xí)單位和學(xué)校抱有合理的期望。學(xué)生的期望度直接影響其滿意度。在研究中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)后的就業(yè)前景、工作條件、實(shí)習(xí)中的自我提升等期望過(guò)高，這直接導(dǎo)致了學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的滿意度很低。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)前的期望教育，讓學(xué)生對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，正確地評(píng)價(jià)自我，在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)，對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境、福利待遇等有適度的期望值。（2）充分利用學(xué)校提供的各種鍛煉與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己。從影響因素中可以看出，學(xué)生的人際交往能力、對(duì)人際關(guān)系的處理對(duì)其頂崗實(shí)習(xí)滿意度也有較大影響，因此學(xué)生在校時(shí)應(yīng)積極參與學(xué)校組織的各種文化活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等，提高自己的表達(dá)交流能力和人際交往能力。（3）注重對(duì)自身良好人格特質(zhì)的培養(yǎng)。良好完善的人格會(huì)影響到工作、學(xué)習(xí)和生活的方方面面。學(xué)生在日常生活中應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自己堅(jiān)韌、認(rèn)真、樂(lè)觀、積極、精進(jìn)、樂(lè)于合作與追求卓越等人格特質(zhì)。

（二）實(shí)習(xí)單位擔(dān)當(dāng)主力軍職責(zé)，打好頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行基礎(chǔ)

實(shí)習(xí)單位是頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行的基礎(chǔ)，充當(dāng)著教育的投資者、學(xué)生的管理與服務(wù)者、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者等角色。為確保高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升學(xué)生滿意度，實(shí)習(xí)單位應(yīng)擔(dān)當(dāng)起主力軍的職責(zé)。

1.實(shí)習(xí)單位要樹立正確的校企合作意識(shí)，加強(qiáng)與高職院校的合作。企業(yè)不僅是人才使用的最終受益者，同時(shí)，也應(yīng)該是社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者，應(yīng)積極參與校企合作和頂崗實(shí)習(xí)，承擔(dān)未來(lái)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。實(shí)習(xí)單位應(yīng)自覺(jué)與高職院校共同協(xié)商制定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，積極與高職院校協(xié)商簽訂符合法律規(guī)范的學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議，并嚴(yán)格執(zhí)行；盡量給學(xué)生安排專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位，使學(xué)生能學(xué)用對(duì)口、學(xué)有所用；盡量給學(xué)生提供深入?yún)⑴c企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，提高學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的涉入程度；切實(shí)委派優(yōu)秀的專/兼職指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。這些都是影響學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度，事關(guān)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)完成的重要因素。

2.實(shí)習(xí)單位要與高職院校密切配合，加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理。工資待遇是影響高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的最直接因素，實(shí)習(xí)單位應(yīng)為學(xué)生支付合理報(bào)酬，盡可能改善學(xué)生的福利待遇；利用頂崗實(shí)習(xí)信息交流平臺(tái)，向高職院校及時(shí)反饋實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，做好實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)工作。

（三）高職院校擔(dān)當(dāng)主導(dǎo)性職責(zé)，確保學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

頂崗實(shí)習(xí)是高職院校人才培養(yǎng)的重要一環(huán)，為確保高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度，高職院校應(yīng)擔(dān)當(dāng)起基礎(chǔ)性和主導(dǎo)性職責(zé)。

1.加大對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的扶持力度，切實(shí)擔(dān)負(fù)起主導(dǎo)責(zé)任。高職院校應(yīng)高度重視學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)，通過(guò)與企業(yè)建立深層、穩(wěn)固的校企合作關(guān)系，建設(shè)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的能滿足主干專業(yè)需要的頂崗實(shí)習(xí)基地。加強(qiáng)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，以戰(zhàn)略眼光看問(wèn)題，真正深入企業(yè)，了解企業(yè)需求，在滿足需求中找準(zhǔn)雙方利益契合點(diǎn)，大面積拓展專業(yè)對(duì)口的頂崗實(shí)習(xí)崗位，為學(xué)生提供更充足的頂崗實(shí)習(xí)信息，更多的選擇機(jī)會(huì)。

2.建立健全頂崗實(shí)習(xí)管理機(jī)制。高職院校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理對(duì)頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量和學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度具有重要影響。頂崗實(shí)習(xí)由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同來(lái)完成，具有管理主體多元化、地點(diǎn)分散化、內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)，因此，必須要有一套科學(xué)系統(tǒng)的管理機(jī)制。（1）高職院校首先要建立“剛?cè)岵?jì)”的頂崗實(shí)習(xí)管理制度。不同行業(yè)、不同企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有自身運(yùn)行的規(guī)律和特點(diǎn)，有些行業(yè)和企業(yè)有淡旺季之分，他們接納學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間段各有不同。因此，高職院校在對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的時(shí)間和實(shí)習(xí)模式上應(yīng)采用柔性辦法，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。（2）為提高實(shí)習(xí)質(zhì)量和實(shí)習(xí)成效，高職院校要主動(dòng)與實(shí)習(xí)單位協(xié)商，共同制訂實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)習(xí)方案。（3）高職院校要進(jìn)一步完善“雙導(dǎo)師制”，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的指導(dǎo)。

3.加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)教育。學(xué)生吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流等人格特質(zhì)同樣也是學(xué)生應(yīng)具有的職業(yè)素養(yǎng)，這不僅對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)有著根本的影響，而且會(huì)影響學(xué)生的一生。高職院校必須采取措施，大力加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育和培養(yǎng)。如教師將學(xué)生意志品質(zhì)和道德素質(zhì)的培養(yǎng)貫穿在日常的教學(xué)中，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)；高度重視頂崗實(shí)習(xí)前的職業(yè)素質(zhì)教育，有針對(duì)性地開展頂崗實(shí)習(xí)的責(zé)任義務(wù)和權(quán)利教育、安全教育，普及企業(yè)管理制度及勞動(dòng)法等相關(guān)知識(shí)，使學(xué)生做好頂崗實(shí)習(xí)前的心理準(zhǔn)備。

（四）“政”“協(xié)”擔(dān)當(dāng)統(tǒng)籌保障職責(zé)，扮演好“中間人”角色

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素ISM中雖然沒(méi)有直接涉及政府和行業(yè)協(xié)會(huì)，但高職院校實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)卻在很大程度上受到了當(dāng)?shù)乜陀^條件的制約。因此，要提高高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度，地方政府和行業(yè)協(xié)會(huì)就需在校企合作中擔(dān)當(dāng)起統(tǒng)籌和保障職責(zé)，當(dāng)好“中間人”角色，采取切實(shí)有效的措施，為高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)域環(huán)境。（1）完善政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與的職業(yè)教育辦學(xué)體制。由教育行政部門牽頭，聯(lián)合地方職業(yè)院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、主干企業(yè)成立實(shí)質(zhì)性運(yùn)作的職業(yè)教育集團(tuán)，完善集團(tuán)化辦學(xué)的體制機(jī)制，為校企雙方搭建堅(jiān)實(shí)的紐帶和橋梁，實(shí)現(xiàn)教育與產(chǎn)業(yè)的緊密銜接；（2）當(dāng)?shù)卣鶕?jù)本地實(shí)際，出臺(tái)有可操作性且強(qiáng)制性的地方法規(guī)，建立健全有關(guān)校企合作的財(cái)政、稅收激勵(lì)政策，引導(dǎo)企業(yè)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，樂(lè)于接納高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)并認(rèn)真執(zhí)行實(shí)習(xí)計(jì)劃。

影響高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度的因素是錯(cuò)綜復(fù)雜的，有表象層因素、根源層因素，還有連接頂?shù)變蓪拥臉蛄簩右蛩兀鼈兏髯园l(fā)揮著不同的作用。但要提升高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度，確保學(xué)生達(dá)到頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)，還需“生—校—企—政”四大主體聯(lián)合作用，產(chǎn)生合力效應(yīng)。

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1674-7747(2017)22-0038-08

白玲，女，遼寧師范大學(xué)教育學(xué)院2015級(jí)博士研究生，主要研究方向?yàn)槁殬I(yè)技術(shù)教育基本原理。

[責(zé)任編輯 張棟梁]