榮曉慶

摘要：隨著我國“走出去”策略的周全開展，我國中小行業(yè)在中東地區(qū)的投資越來越多，從都市基礎(chǔ)設(shè)施到民生產(chǎn)品，中國企業(yè)在這類范圍都有份額。然而中國企業(yè)對中東市場每個方向的研究仍舊沒有相應(yīng)的規(guī)模，尤其是中國中小企業(yè)對于中東市場的全面研究仍舊較淺顯。中東區(qū)域深厚的宗教氣氛以及唯一的石油經(jīng)濟形成了其他個性的消費觀念、銷售渠道和市場需求。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；中東市場；營銷策略

一、中東消費者的特點

（一）中東消費者的性格特點

中東人重感情講誠信，看重家庭，生活步調(diào)慢，生活態(tài)度保守。與中東人合作可能需要多次的洽談才會有結(jié)果，不能急于求成。除此之外，阿拉伯人習(xí)慣做禱告。要充分了解這幾個習(xí)俗，在跟中東商人交談中，要學(xué)會適應(yīng)中東人悠閑散漫的步調(diào)，欲速不達，逐漸跟進便是正確之道。

（二）中東消費者的談判特色

中東人喜歡討價還價。阿拉伯商人有這樣一個邏輯，不討價就買走產(chǎn)品的人和討價后但并沒有買的人，后者更容易得到敬重，前者反而會被輕視。因此在報價時留一些給他們討價還價的空間。

二、中東市場的特點

（一）消費人口

中東地域是世界上人口增長非?？斓膮^(qū)域之一。出生率極高和石油、天然氣財富招致的外來居民是中東經(jīng)濟快速增長的一個非常重要的原因，到2016年，中東地域人口將近5.5億，圖1為中東人口分布圖。

但根據(jù)GDP的排名，沙特阿拉伯占據(jù)中東的17%，是中東地區(qū)最大的經(jīng)濟體系；其次是以色列；再次是埃及、伊朗、阿聯(lián)酋和科威特，圖2明顯的展示了中東GDP的國別成分。

（二）需求層次

中東大部分產(chǎn)品經(jīng)由迪拜轉(zhuǎn)口向其它國家銷售，因此迪拜的轉(zhuǎn)口數(shù)目可以表明中東地區(qū)需求的產(chǎn)品的狀態(tài)。

中東地區(qū)需求茶品的層次大致是中、低檔。將迪拜轉(zhuǎn)口的商品及價格級別如下，1. 高質(zhì)量、高價的品牌商品占10～15%左右，以歐美和日韓商品為主要出口國。2. 但是中質(zhì)量、價格并不是很高的商品占據(jù)65%～85%，以中國產(chǎn)的日常用品、小商品、服飾等為主。3. 低價、低質(zhì)量的商品占5%～10%左右，以中國作坊式企業(yè)、馬來西亞、印度企業(yè)生產(chǎn)銷售的普通消費商品為主。

（三）消費結(jié)構(gòu)

以沙特的消費結(jié)構(gòu)為例，35%的人口年齡不及18歲，18～24歲的人口占總?cè)丝诘?7%，25～39歲的人占總?cè)丝诘?%。

性別比例嚴重失衡，男性同女性人口比在2015年依然高達100：117。中東地區(qū)一般都是一夫多妻制，這樣的制度使得這個地區(qū)要比其他國家的家庭規(guī)模要大得多。家庭人口以及女性多的人口狀況，便會使得廚具產(chǎn)品及家庭日用品在中東市場上占據(jù)了大量的需求份額。

（四）消費地區(qū)差異

中東地區(qū)經(jīng)濟實力差異大，購買能力也參差不齊。阿聯(lián)酋、埃及、沙特阿拉伯和以色列占據(jù)中東地區(qū)GDP的2/3左右，其它國家總和占中東地區(qū)GDP的1/3。阿聯(lián)酋人均年收入達4.5萬美金，但敘利亞的人均年收入僅400美金。除此之外，科威特和以色列消費者購買力比伊朗和伊拉克的消費購買力高很多。收入高的國家，同時他們的消費水平就會相應(yīng)的較高，這樣，中高檔的產(chǎn)品在他們之間就會有市場。但是也有不可忽視的現(xiàn)實問題 比如阿聯(lián)酋有眾多的便宜勞工，而這些廉價的勞工的消費水平很低。因此，中東不同國家產(chǎn)品的高低端配比有必要進行更深的研究和規(guī)劃。

三、中國中小企業(yè)開拓中東市場的營銷中存在的問題

（一）產(chǎn)品問題

1. 產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重

中國中小企業(yè)出口到中東的產(chǎn)品，大部分屬于中低檔產(chǎn)品。而在中低檔產(chǎn)品中，基本不存在技術(shù)上壁壘。工廠的產(chǎn)品在外觀、功能和質(zhì)量上都相似。直接導(dǎo)致的就是競爭慘烈。當今市場是需求市場，如果想讓產(chǎn)品在此類市場中取得勝利，大部分的中小企業(yè)都會采取降低產(chǎn)品的價格來維持客戶。長此以往，質(zhì)量相同的產(chǎn)品就會越來越無利可圖。

2. 產(chǎn)品沒有品牌

中國企業(yè)的品牌意識在近些年有了很大的提高。即便如此，很多中小企業(yè)出口的產(chǎn)品依舊沒有自己的品牌或純粹貼牌生產(chǎn)。不少公司就容易被忽視，寧可拿貼牌的單薄利潤，而不愿花成本去發(fā)展自己的品牌。

（二）價格問題

在長期買方市場的現(xiàn)狀下打“價格戰(zhàn)”讓很多中國中小企業(yè)銷量上去了但是利潤變薄了，長期這樣的惡性競爭會對行業(yè)不利。此外，有些企業(yè)利用促銷來吸引客戶，但是促銷的時間過長，擾亂了原本的市場價格，使得促銷變成了惡性的低價銷售。

（三）渠道問題

中國許多中小企業(yè)，在拓展中東市場過程中，沒有清晰的策略，他們的渠道通常是在小市場當中存在相互交易的少量客戶，這些客戶之間都是直接交易的，而不存在代理商的身份。這樣的結(jié)構(gòu)不合理，就會在一定程度上造成客戶沖突和嚴重壓價；渠道單一和網(wǎng)絡(luò)不完整。

四、中國中小企業(yè)在中東市場的營銷中存在的問題

（一）找準市場定位

公司應(yīng)該先對一般市場、潛力市場、重點市場、戰(zhàn)略市場來分析再定位，知道哪個是值得下功夫開發(fā)的，哪些是值得進行考察的。然后，要整合或者放棄退后的產(chǎn)出能力，整改、更新技術(shù)設(shè)施，沒有目標的來拓展市場規(guī)模。以市場為引向，給市場供給有針對性的商品，其次通過加強地區(qū)化監(jiān)管及售后服務(wù)來擴大商品的附加值和吸引力。針對完成的發(fā)展策略，一定要增強監(jiān)管力度及實施力，特別是對重點市場和重點地區(qū)必須要研究的徹底，開發(fā)客戶資源，搶占中東市場。

（二）突出競爭優(yōu)勢

競爭優(yōu)勢是公司開拓中東市場的必要條件，主要顯示為巨大的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)成本低、技術(shù)開發(fā)能力在很大程度上得到了提升。

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新及品牌創(chuàng)立

中東地區(qū)的消費者非常固執(zhí)保守，如果他們的消費理念成型時，不容易作出變化。然而中東商人的多變性格又促使他們喜歡跟風(fēng)，中國中小企業(yè)一定要把握商品創(chuàng)新的度，不僅創(chuàng)新，又得遵從消費者隨波逐流的心境，最終形成自己的品牌，培養(yǎng)他們的品牌忠實度。

（四）靈活的價格策略

1. 降價法（促銷式）

比如實施先試用再付款，或以優(yōu)惠價供應(yīng)設(shè)施對主要用戶和老客戶供應(yīng)長期的免費維修期，以折扣價甚至不收費對商品進行升級換新等。這些方法不僅能夠很好的促進同客戶之間的合作關(guān)系，而且比較難被洞察，這樣就能夠避免被競爭者察覺和給予過激的反應(yīng)。

2. 價格競爭法

為了對付主要競爭者的價格戰(zhàn)從而給所有參與競爭的產(chǎn)品一個最低的價格，主競爭者降低價格時，為維持自己的市場數(shù)額不被吞噬，與競爭者一同降低產(chǎn)品的價錢，但是要和競爭者之間保持一個價格差，一直降低到所限定的最低價為止。

3. 對付其它小公司的低價商品蠶食

略微調(diào)低商品的價格，同時鞏固商品質(zhì)量、技術(shù)、售后服務(wù)等宣傳，從而由于物美價廉來接受企業(yè)的商品，變成企業(yè)的忠實客戶群體；推出相同低價的低成本商品進行競爭，根據(jù)自己的一些特長，產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)在外的名聲對頻頻以低價獲得盈利的小型企業(yè)應(yīng)對的低價打壓。

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（作者單位：河北工業(yè)大學(xué)）endprint